Alternatif - DevRev

Freshworks

Freshworks menyediakan suite perisian untuk sokongan pelanggan, IT, jualan dan pemasaran; menyatukan interaksi, mengautomasikan tugas berulang dan menyediakan analisis prestasi.

Zendesk

Zendesk ialah platform perkhidmatan pelanggan yang mengurus tiket, menyatukan saluran (e-mel, sembang, sosial, telefon), dan menggunakan automasi serta AI untuk sokongan, layan diri dan analisis prestasi.

Freshdesk

Freshdesk ialah platform sokongan pelanggan yang menukar pertanyaan dari e-mel, web, telefon, chat dan media sosial kepada tiket, mengurus, mengotomasi tugasan dan menyediakan laporan prestasi.

Zoho Desk

Zoho Desk mengurus komunikasi pelanggan (telefon, e-mel, sembang, SMS, sosial), mengatur tiket, menghala panggilan kepada ejen, dan buat/terima panggilan dalam aplikasi.

Gorgias

Gorgias ialah platform sokongan pelanggan untuk perniagaan e-dagang yang mengurus pertanyaan dari pelbagai saluran, mengautomasikan tugas, dan menyediakan ringkasan serta statistik prestasi.

Help Scout

Help Scout menyediakan peti masuk bersama untuk e-mel dan sembang langsung, asas pengetahuan, automasi aliran kerja dan alat AI ringkasan untuk mengurus sokongan pelanggan.

Whatstool Business

Whatstool Business menyediakan API WhatsApp rasmi, chatbot, CRM berasaskan WhatsApp, automasi, pengurusan tiket, katalog produk dan integrasi alat untuk urus komunikasi dan pelanggan.

Freshservice

Freshservice ialah platform pengurusan perkhidmatan berasaskan awan untuk IT dan perniagaan, menyediakan pengurusan tiket, aset, operasi IT, projek dan automasi aliran kerja.

IrisAgent

IrisAgent mengautomasikan sokongan pelanggan dengan AI: menjawab tiket, menanda dan mengaitkan isu, membina aliran kerja serta mengesan masalah untuk mempercepat penyelesaian.

AgentsForce

AgentsForce membina ejen AI yang menyelesaikan tiket sokongan manusia; belajar daripada ejen terbaik, bertindak melalui API, membaca pusat bantuan dan menulis emel/chat.

Helpwise

Helpwise adalah platform sokongan pelanggan yang menyatukan e-mel, chat, WhatsApp, SMS dan media sosial ke papan pemuka tunggal untuk pengurusan tiket, kerjasama pasukan, automasi dan analisis.

Front

Front ialah platform perkhidmatan pelanggan yang menyatukan komunikasi pelbagai saluran, menyokong kerjasama pasukan masa nyata, automasi dan AI untuk menjawab pertanyaan serta menganalisis interaksi pelanggan.

Autotask

Autotask ialah platform PSA berasaskan awan yang menyatukan pengurusan tiket, CRM, jualan, kontrak dan pengebilan untuk mengurus operasi IT dan aliran kerja perkhidmatan.

DigitalGenius

DigitalGenius ialah platform AI tanpa kod untuk automasi khidmat pelanggan e-dagang, mengurus pertanyaan, pesanan, pulangan dan sokongan multisaluran secara automatik.

ServiceNow

ServiceNow ialah platform awan untuk mengurus aliran kerja dan perkhidmatan (IT, HR, pelanggan, operasi lapangan), mengautomasikan permintaan, memantau infrastruktur dan integrasi sistem.

Serval

Serval mengautomasikan permintaan meja bantuan IT, akses sementara, onboarding/offboarding dan membina aliran kerja berasaskan AI untuk mengendalikan tiket.

Kustomer

Kustomer ialah platform CRM perkhidmatan pelanggan yang menyatukan interaksi merentas saluran, menyimpan rekod tunggal, dan mengautomasikan tugas sokongan untuk membantu ejen menyelesaikan pertanyaan lebih cepat.

Lindy

Lindy ialah pembantu AI no-kod untuk profesional dan perniagaan yang mengurus tugas harian: automasi sokongan pelanggan, urus e-mel dan jadual, transkripsi, dan integrasi dengan alatan sedia ada.

Zammad

Zammad ialah sistem tiket untuk sokongan pelanggan yang menyatukan saluran komunikasi, mengautomasikan aliran kerja, mengurus tiket dan menyediakan laporan masa nyata.

Typewise

Typewise ialah platform AI yang mengautomasikan khidmat pelanggan dan jualan merentas pelbagai saluran, dengan penyepaduan CRM, ERP serta kawalan manusia.

Ravenna

Ravenna ialah platform meja perkhidmatan dalam Slack untuk mengurus permintaan IT, HR dan operasi, mengautomasikan aliran kerja serta menjejaki tiket dan prestasi sokongan.

Deskhero

Deskhero mengotomasi jawapan sokongan pelanggan menggunakan AI, menyusun draf dari tiket lalu dan sumber bersepah, serta mengurus tugasan dan notifikasi untuk perkhidmatan yang lebih pantas.

Onlo

Onlo ialah platform sokongan pelanggan AI untuk mengurus e-mel, Slack dan sembang web, membalas, mengautomasikan tiket, serta menaikkan isu kompleks bila perlu.

Botmind

Botmind mengautomasikan respons dan mengurus tiket pelanggan e-dagang, mengintegrasi dengan helpdesk sedia ada untuk mempercepat penyelesaian dan mengurangkan kerja manual

MindX Service

MindX Service AI mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui chat dan e-mel, menyelesaikan 80% tiket secara automatik, meningkatkan produktiviti ejen 20% dan memberi sokongan 24/7 tanpa kakitangan tambahan.

Mimin

Mimin ialah platform AI perbualan untuk perniagaan yang mengurus chat, suara, sokongan pelanggan, automasi dan tiket dalam satu ruang kerja.

PopVia

PopVia ialah alat AI untuk automasi sokongan pelanggan—menjawab soalan rutin 24/7, mengurangkan volum tiket dan menghala kes kompleks kepada ejen manusia.

Letterbook

Letterbook ialah aplikasi sokongan pelanggan untuk mengurus dan menyelesaikan tiket melalui e-mel, maklum balas dalam apl dan borang web, dengan AI menyusun tiket dan draf balasan.

Ticketdesk

Ticketdesk ialah platform meja bantuan yang mengurus tiket sokongan daripada e-mel, sembang dan API, serta menggunakan AI untuk menjana respons, menghala isu dan menganalisis prestasi.

Espressive

Espressive menyediakan ejen maya (Barista) untuk sokongan tempat kerja, automasi dan penyelesaian sendiri bagi soalan, isu dan permintaan pekerja, mengurangkan beban meja bantuan.