UserEcho

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웹사이트: userecho.com

UserEcho는 헬프 데스크, 지식 기반, 라이브 채팅을 포함한 고객 지원 소프트웨어입니다. 고객과의 상호작용을 효율적으로 관리하는 플랫폼입니다.

Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 UserEcho의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

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UserEcho는 온라인 고객 지원 소프트웨어입니다. UserEcho를 사용하면 헬프 데스크, 아이디어 포럼, 라이브 채팅 및 지식 기반을 한 곳에서 생성하여 훌륭한 고객 지원을 간편하게 제공할 수 있습니다. UserEcho는 몇 분 안에 고객을 지원하는 최신 커뮤니티를 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 여기에는 아이디어 투표가 가능한 지원 포럼, 헬프데스크, 기술 자료 및 온라인 채팅이 포함됩니다. 고객의 경우: * 간편한 문의 - 직관적인 인터페이스를 통해 고객이 질문을 신청하고, 아이디어를 제안하고, 신속한 답변을 받을 수 있습니다. * 즉각적인 응답 받기 - 시스템은 지능형 검색 엔진을 제공하고 지식 기반에서 이미 준비된 답변을 사용자에게 제공합니다. 손쉬운 탐색을 통해 기존 지식 기반과 이전 답변 아카이브에서 직접 답변을 찾을 수 있습니다. * 신뢰도 증가 - 커뮤니티가 공개되므로 고객은 귀하가 고객과 상호 작용하는 방식을 볼 수 있으며 브랜드의 신뢰도가 높아질 것입니다. 직원의 경우: * 편리한 인터페이스 - 단일 인터페이스를 통해 지원 상담원은 시간 낭비 없이 한 곳에서 사용자 요청을 처리할 수 있습니다. * 덜 일상적인 - 지식 기반을 구성하면 사용자가 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾을 수 있으므로 작업량이 줄어듭니다. 관리자의 경우: * 개선된 지원 - 반복되는 유사한 요청을 자동으로 제외하는 기능을 통해 고품질 지식 기반과 지원 상담원을 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 구축하면 지원 직원의 부담을 크게 줄이고 프로세스를 완벽하게 제어하고 효율적으로 만들 수 있습니다. * 포괄적인 분석 - 감독자가 지원 부담을 이해하고 지원 상담원의 품질을 평가할 수 있습니다. 시스템은 사전 정의된 다양한 보고서 세트를 제공합니다. * 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하십시오 - 내장된 투표 시스템을 통해 고객의 가장 흥미로운 질문을 이해할 수 있습니다.

UserEcho는 다양한 도구와 기능을 통해 고객 경험을 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 고객 피드백 및 지원 플랫폼입니다. 헬프 데스크, 지식 기반, 라이브 채팅 및 피드백 포털을 포함한 기능 제품군을 제공하여 비즈니스가 고객 상호 작용을 효과적으로 관리 할 수 있습니다. 이 플랫폼을 통해 사용자는 드래그 앤 드롭 기능과 대화, 채팅과 같은 인터페이스를 사용하여 사용자 정의 가능한 피드백 양식을 작성할 수 있습니다. 또한 데이터 시각화를위한 AI 생성 피드백 요약 및 자동 차트를 제공합니다.

UserEcho는 Slack, Google Analytics, JIRA 및 Salesforce와 같은 인기있는 응용 프로그램과의 원활한 통합을 지원하여 팀 전체의 간소화 된 협업 및 데이터 분석을 용이하게합니다. 이 플랫폼에는 Microsoft Azure 용 싱글 사인온 및 Android 및 iOS 용 기본 SDK와 같은 기능이 포함되어있어 모바일 앱 내에서 완전히 기본 피드백 경험을 보장합니다. 또한 UserEcho는 개방형 질문에 대한 AI 기반 분류를 제공하여 기업이 질적 데이터를 효율적으로 분석하고 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

비즈니스는 userecho를 활용하여 고객이 토론에 참여하고 제품을 검토하며 지원 팀에 직접 연락 할 수있는 대화식 포럼을 통해 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다. 플랫폼의 사용자 정의 가능한 데이터 대시 보드 및 액세스 제어 기능은 올바른 팀 구성원에게 피드백 보고서를 액세스 할 수 있도록하여 고객 피드백 관리에 대한 공동 작업 접근 방식을 촉진합니다. 전반적으로 UsereCho는 고객 지원 및 피드백 수집 프로세스를 향상시키려는 비즈니스를위한 다양한 도구 역할을합니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

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웹사이트: userecho.com

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