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Cyara
cyara.com
수상 경력을 자랑하는 Cyara CX Assurance Platform은 기업이 고객 경험 개발을 가속화하고, 모든 디지털 및 음성 채널 전반에 걸쳐 품질을 향상시키며, 엔드투엔드 고객 여정을 보장하도록 돕습니다. Cyara 플랫폼은 설계부터 기능 및 회귀 테스트, 사용자 승인 테스트, 부하 테스트 및 생산 모니터링에 이르기까지 고객 경험을 위한 전체 소프트웨어 개발 수명주기를 지원합니다. 우리는 고객의 관점에서 테스트하여 해당 경험을 제공하는 데 사용되는 복잡한 기술 전반에서 고객의 경험에 영향을 미치는 문제를 식별하도록 합니다....
MSG91
msg91.com
MSG91은 미국 기업에 SMS, 이메일, 음성 및 인증 서비스를 위한 안전하고 강력한 통신 API 제품군을 제공하는 선도적인 클라우드 통신 플랫폼입니다. MSG91 및 해당 제품에 대한 몇 가지 주요 세부 정보는 다음과 같습니다. * 커뮤니케이션 채널: MSG91은 기업이 SMS, 이메일, WhatsApp 및 음성을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 전 세계 고객과 연결하고 소통할 수 있도록 하는 모든 기능을 갖춘 API를 제공합니다. * 커뮤니케이션 솔루션 : 컨택센터 플랫폼, 이벤트 기반 자동화, 고객 세분화, OTP(일...
CommBox
commbox.io
CommBox는 브랜드가 옴니채널 커뮤니케이션, 디지털 참여, 비즈니스 자동화, 대화형 AI 및 생성형 AI 챗봇을 활용하여 단일 인터페이스에서 모든 채널에 걸쳐 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 엔터프라이즈급 AI 옴니채널 고객 경험 플랫폼입니다. CommBox는 조직이 반복적인 작업을 자동화하고, 고객 여정을 최적화하고, 고객 서비스 팀의 생산성을 높이고, 디지털 우선 환경에서 변화하는 고객 기대치보다 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. CommBox는 지원 및 영업 팀이 유일한 자율 통신 플랫폼을 통해 SMS, 메신저, ...
Ytel
ytel.com
Ytel의 웹전화와 브랜드 통화는 영업팀의 연락률을 높입니다. CRM과 통합된 판매 다이얼러를 사용하여 더 많은 리드를 판매로 전환하세요. Ytel의 커뮤니케이션 플랫폼을 사용하면 기업과 개발자는 모든 소프트웨어 애플리케이션 내에서 SMS 및 음성 기능을 쉽게 구축할 수 있습니다. 실제 엔터프라이즈 통신업체와 협력하여 소프트웨어 애플리케이션 전반의 참여를 강화하세요. 2012년에 설립된 기업들은 Ytel을 신뢰하여 매달 10억 개 이상의 메시지를 안정적으로 전달하고 있습니다. 전문 분야: SMS 및 음성 API, 연락 센터 소프트...
AuditCall
auditcall.com
AuditCall은 전 세계 기업을 위한 뛰어난 통화 분석 솔루션을 제공하는 것으로 유명합니다. 이는 전화기가 울리게 만드는 모든 측면에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 전화 통화 추적, 녹음, 분석 등을 통해 최대 수익을 창출하고 고객 만족을 얻을 수 있습니다. AuditCall은 혁신적인 클라우드 통합 커뮤니케이션 및 협업 솔루션으로 잘 알려진 제품입니다. 미국에 본사를 둔 AuditCall은 직관적인 소프트웨어인 AuditCall을 통해 기업과 업계에 고객과 직원을 연결하고 직원 생산성을 높이며 고객 관계를 강화할 수 있...
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io는 실시간 지침을 통해 성과가 높은 팀을 지원합니다. 가장 효과적인 것이 무엇인지 표시하고 추천함으로써 Revenue.io는 HPE, Nutanix, AWS와 같은 수백 명의 고객이 예측 가능한 결과를 제공하고 전체 수익 운영을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 2013년에 설립된 Revenue.io는 로스앤젤레스에 본사를 두고 있으며 Goldman Sachs, Bryant Stibel 및 Palisades Capital의 벤처 자금 지원을 받습니다.
ContactWise
contactwise.io
CRM(연락처, 구성원 또는 고객 관계 관리)은 주 및 지방 정부에서 판매 조직, 고등 교육 기관에 이르기까지 다양한 산업 및 분야에 걸쳐 적용되는 애플리케이션입니다. ContactWise는 기업의 판매, 고객 만족도 및 유지율을 향상시키는 데 도움이 되는 고급 데이터 기반 라우팅 엔진을 갖춘 혁신적인 클라우드 기반 컨택 센터 플랫폼입니다.
EverHelp
ever-help.com
데이터 기반 접근 방식을 갖춘 고객 서비스 아웃소싱 팀. EverHelp는 업계 최고의 고객 서비스 솔루션 제공업체입니다. 헌신적인 팀원들은 기업이 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. EverHelp의 임무는 아웃소싱된 고객 서비스를 변화시키고 아웃소싱이 열등한 서비스를 의미한다는 신화를 폭로하는 것입니다. EverHelp는 고객의 가장 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너로서 고객과 지속적인 유대 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. EverHelp의 비전은 기업과 고객 사이에 의미 있는...
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone은 높은 가치를 지닌 복잡하고 규제된 대화를 위한 선도적인 플랫폼입니다. Spoke Phone은 직원들이 올바른 말을 하고 고객으로부터 올바른 정보를 수집하도록 안내하므로 이제 모든 직원은 더 나은 대화를 이끌어낼 수 있는 기술을 갖게 됩니다. 그 결과 고객은 더 나은 경험을 얻고 비즈니스는 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 이러한 독특한 결과를 달성하기 위해 Spoke Phone은 기존 비즈니스 전화 시스템, 고비용 컨택 센터 및 비즈니스 프로세스 자동화를 결합하여 휴대폰이나 데스크톱에서 모두 쉽게 사용할 수...
Ringflow
ringflow.com
클라우드 컨택센터 분야 기술 발전의 전형인 Ringflow. AI 기반 기능과 강력한 인프라를 통해 Ringflow는 여러 채널에서 원활한 고객 상호 작용을 위한 새로운 표준을 설정합니다. Ringflow 옴니채널 경험의 최첨단 기능과 비교할 수 없는 효율성을 활용해 보세요. Ringflow의 최첨단 클라우드 컨택 센터를 통해 앞서 나가세요. 기업이 최신 기술을 활용하고 고객 서비스를 혁신할 수 있도록 지원합니다. 혁신과 우수성이 융합되는 Ringflow를 통해 컨택센터의 미래를 경험해 보세요.
Nubitel CX
nubitel.co
사용자에게 유연성과 확장성을 제공하여 한 차원 높은 고객 경험을 제공하는 옴니채널 클라우드 컨택 센터 솔루션입니다. 단일 플랫폼에서 여러 채널의 상호 작용을 관리합니다.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly는 자체 관리형(SaaP) 및 클라우드 호스팅 모델(SaaP)을 모두 갖춘 음성, 비디오 및 채팅 SDK를 기업에 제공하는 매우 안전하고 확장 가능한 실시간 커뮤니케이션 솔루션입니다. 150개 이상의 채팅, 음성 및 화상 통화 기능을 통해 기존 장치 또는 사전 구축된 장치에 손쉽게 통합할 수 있습니다. MirrorFly는 화면 공유, 화이트보드, 음성/화상 회의, 녹음 등 위치와 장치에 관계없이 모든 산업의 요구를 충족하는 풍부한 기능으로 가득합니다. CONTUS TECH는 MirrorFly가 제공하는 모든 제품과...
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! 업계 최고의 통합 커뮤니케이션 및 컨택 센터 플랫폼입니다. 이 포괄적인 솔루션을 사용하면 클라이언트와의 관계에서든 조직 내에서든 모든 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 관리할 수 있습니다. HiperMe를 사용하면 통화, 문자 메시지, 이메일, 채팅을 단일 인터페이스로 통합하여 협업을 촉진하고 효율성을 높일 수 있습니다.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog는 고객 상호 작용의 관리 및 자동화를 위한 혁신적인 솔루션을 설계합니다. 옴니채널 흐름 관리에 대한 전문 지식과 고객 관계 전용 AI 기술에 대한 숙달 덕분에 당사 제품은 업계에서 필수적인 참고 자료가 되었습니다. 통신 사업자, 게시자 및 호스트인 ViaDialog는 고객에게 진정한 원스톱 상점을 제공합니다. 2018년부터 AFNOR로부터 ISO 22301 인증을 받았으며, 매우 높은 가용성을 전략의 핵심으로 삼고 있습니다. 클라우드든 온프레미스든 당사의 솔루션을 사용하면 모든 디지털 채널에서 값비싼 투자 없...
Ublux
ublux.com
사용하기 쉽고 프로세스와 도구에 적응할 수 있는 중소기업을 위한 IP 클라우드 통신 시스템입니다. 해당 소프트웨어는 귀하의 고객 경험을 향상시키고, 귀하의 팀이 보다 유연하고 체계적으로 운영되도록 돕고, 당사의 분석을 기반으로 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.
Odigo
odigo.com
Odigo는 브랜드와 고객 간의 상호 작용을 향상시키는 CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션을 제공하는 글로벌 제공업체입니다. 프랑스 고객 경험(CX) 시장의 선구자이자 현재 유럽의 선두주자인 Odigo는 거의 40년 동안 100개 이상의 국가에서 250개 이상의 주요 기업을 지원해 왔습니다. 깊은 전문성, 실용주의 및 상상력을 바탕으로 Odigo는 솔루션의 타의 추종을 불허하는 신뢰성과 견고성을 자랑하며 시장에서 최고의 음성 품질 MOS(Mean Opinion Score)를 제공합니다. 전문가들은...
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud는 컨택 센터 팀의 고객 서비스 운영을 단순화 및 간소화하여 더 나은 고객 경험을 보다 효과적으로 제공할 수 있도록 돕는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. klink.cloud는 음성, 비디오, 이메일, SMS 및 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에 걸쳐 모든 고객 상호 작용을 통합하는 포괄적인 옴니채널 컨택 센터 플랫폼입니다. 강력한 인앱 음성 및 영상 통화 기능, 자동화를 위한 대화형 AI 및 챗봇, 80개국 이상의 가상 번호를 갖추고 있습니다. 이 플랫폼은 헬프 데스크 티켓팅, 팀 협업, 맞춤형 보고...
VIER
vier.ai
VIER는 고객의 대화와 커뮤니케이션을 다시 생각합니다. 우리의 솔루션을 통해 우리는 접촉 기반 비즈니스 프로세스를 더욱 효율적으로 만듭니다. 우리는 고객 경험과 사용자 경험을 개선합니다. 우리는 인공 지능과 인간 지능, 전문성과 직관, 수년간의 경험과 혁신 및 연구를 결합합니다. 서비스, 판매 또는 사무 업무에 관계없이 당사의 지능형 솔루션은 모든 산업 분야의 접촉 기반 비즈니스 프로세스를 분석, 지원 및 자동화합니다. 그들은 직원들을 새로운 수준의 역량으로 끌어올립니다. VIER 기술 플랫폼에서 파트너와 우리는 커뮤니케이션...
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE는 클라우드 기반 컨택센터 소프트웨어 솔루션으로 컨택센터의 비용과 복잡성을 제거하고 운영 효율성을 향상시킵니다. contactSPACE 솔루션은 옴니채널 커뮤니케이션, 캠페인 생성, 성과 모니터링 등을 위한 사용하기 쉬운 마법사 기반 도구의 통합 제품군을 제공하여 더 나은 판매 결과를 달성하고 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다.
Connectel
connectel.io
Connectel은 귀사의 고객 서비스 요구 사항을 뛰어넘는 최첨단 기술을 개발합니다. 당사의 포괄적인 CCaaS(Contact Center as a Service) 플랫폼은 고객 경험이 결코 제한되어서는 안 된다고 믿기 때문에 지속적으로 새로운 차원을 충족하고 있습니다. 고객과의 대화를 위한 모든 것이 한곳에 있습니다. ** 만족한 고객은 모든 성공적인 비즈니스의 핵심입니다. 충성도와 옹호를 통해 만족한 고객은 성장의 원동력입니다. 이것이 바로 Connectel이 우리가 하는 모든 일에서 고객 만족을 최우선으로 생각하는 이유입니...
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft는 온프레미스 및 클라우드 SaaS로 실행되는 컨택 센터 솔루션으로, 전화 통화, 웹 채팅, 이메일, 메시징 앱, 소셜 미디어, 문자, 팩스와 같은 통신 채널을 통해 옴니채널 고객 경험 관리를 제공합니다. 통합된 CRM 구조를 통해 고객을 파악하고 진정한 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다. Tegsoft는 25개 언어를 지원하는 15개국 15,000명 이상의 상담원과 함께 450명 이상의 고객을 대상으로 하루 100만 건 이상의 통화를 처리하고 있습니다. 소프트웨어 개발, 통신 부문 및 국제 프로젝트 운영 분야에...
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM 고객 관계 관리. Ivinex 제품, 서비스 및 교육과 관련된 동영상입니다. Ivinex는 컨택 센터와 CRM 세계를 연결합니다. UUE(Unified User Experience)를 통해 고객은 상담원 경험과 관련된 많은 과제를 해결할 수 있습니다. Ivinex는 다양한 비즈니스 운영을 관리하도록 설계된 소프트웨어 플랫폼으로, 효율성을 높이고 프로세스를 간소화하는 도구를 제공합니다.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center(NC3)는 필요한 인프라를 배포, 관리 및 유지 관리할 필요 없이 컨택 센터 기능과 고객 경험을 향상시키려는 조직을 위한 클라우드 기반 인바운드 및 아웃바운드 컨택 센터 솔루션입니다.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ는 Salesforce를 사용하는 기업을 위해 설계 및 구축된 새로운 종류의 클라우드 기반 연락 센터 및 통합 커뮤니케이션 소프트웨어입니다. 기존 전화 통신 및 콜센터 솔루션과 달리 PhoneIQ는 Salesforce 플랫폼과 완전히 통합되어 CRM 및 AI 내의 데이터를 활용하여 비즈니스 커뮤니케이션 방식을 근본적으로 변화시킵니다. Salesforce AppExchange에서 사용할 수 있는 PhoneIQ는 몇 분 만에 전 세계 수천 명의 사용자에게 설치 및 배포될 수 있습니다. 관리자는 무제한 통화 용량으로 50개...
Mindful
getmindful.com
Mindful은 세계 최대 브랜드를 위한 동급 최고의 고객 경험 솔루션입니다. 우리에게는 고객 중심이 핵심입니다. 따라서 고객 중심은 경험 간의 격차를 해소하여 고객에게 가장 적합한 시기에 필요한 도움을 제공합니다. Mindful은 음성, 디지털, 텍스트, 대면 등의 채널을 통해 고객을 전환하여 모든 상호 작용에 감성 지능을 추가하여 고객에게는 최고의 경험을, 상담원에게는 강력한 경험을, 브랜드에게는 최고의 효율성을 제공합니다. * 고객 여정에서 승리하는 것은 브랜드 성장에 매우 중요하며 Mindful은 단절된 경험 간의 격차를 ...
Authkey
authkey.io
다양한 커뮤니케이션 도구를 제공하는 SMS 및 WhatsApp 비즈니스 API 플랫폼입니다. 여러 채널을 통해 대량 SMS, 음성 통화, 이메일 및 WhatsApp 메시지 전송과 같은 기능을 제공합니다. Authkey.io는 개발자가 강력한 API를 사용하여 애플리케이션이나 서비스에 메시징 기능을 통합할 수 있도록 빠른 AI 기반 통신 기능을 제공하는 것을 목표로 합니다. Authkey.io의 일부 주요 기능은 다음과 같습니다. * 다중 채널 전달: Authkey.io를 사용하면 메시지 전달을 위해 다중 채널을 선택할 수 있습니다...
Loris
loris.ai
Loris는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼을 사용하여 모든 고객 상호 작용에서 가치를 추출함으로써 CX 리더를 위한 통찰력의 세계를 열어줍니다. 실시간 분석과 입증된 AI 모델 라이브러리의 결합은 새로운 문제가 브랜드에 영향을 미치기 전에 이를 감지하고 만족도를 낮추고 비용을 증가시키는 고객 여정의 격차를 드러냅니다. Loris는 전체 고객 경험 라이프사이클을 포괄하여 조직이 고객 문제를 이해하고 상담원 성과를 모니터링하며 지속적인 개선을 위한 조치를 취하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Loris는 고객 대화를 회사의...
RingCX
ringcentral.com
RingCX는 최첨단 RingSense™ AI, 옴니채널 컨택 센터 및 RingCentral RingEX를 결합하여 제품, 패키징 및 가격의 획기적인 조합으로 차세대 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 지능형 가상 에이전트, 실시간 코칭, 자동화된 품질 관리 및 대화 인텔리전스와의 각 상호 작용 전, 도중 및 후에 AI를 주입하여 운영 효율성을 개선하고 음성, 비디오 및 모든 상호 작용에 대한 단일 창을 통해 상담원 성능을 향상시킵니다. 20개 이상의 디지털 채널. 낮은 총 소유 비용과 예측 가능한 월별 가격을 제공하기 위해 획기적인 ...
DYL
dyl.com
DYL은 통화 추적, 모니터링, 고객에게 문자 메시지 전달, 판매 프로세스 속도 향상, 항상 도움이 되는 지원 직원 제공에 가장 큰 도움을 주었습니다. DYL은 전화와 CRM을 결합하여 영업 팀의 효율성을 높이고 마케팅 활동을 자동화하는 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 하나의 플랫폼에서 영업, 서비스 및 마케팅 팀을 연결함으로써 팀은 보다 효율적으로 작업할 수 있으며 경영진은 성과 및 통화 활동을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객과 고객이 기대하는 고품질 서비스를 받을 수 있습니다. 고객들은 새로운 비즈니스가 ...
Sharpen
sharpencx.com
성능, 생산성 및 권한 부여 부문의 파트너로서 Sharpen은 더 나은 결과, 즉 고객, 상담원 및 비즈니스에 더 나은 결과를 제공합니다. Sharpen의 컨택 센터 플랫폼은 보고 느낄 수 있는 CX 차이를 위해 전반적으로 원활하고 직관적인 경험을 제공하도록 의도적으로 설계되고 정교하게 제작되었습니다.