Zingtree

Zingtree는 대화식 의사 결정 트리를 통해 에이전트 효과 및 고객 셀프 서비스를 향상 시키도록 설계된 AI 기반 고객 경험 (CX) 플랫폼입니다. 사용자가 상담원 스크립트를 쉽게 생성하고 고객을 안내하며 내부 프로세스를 관리 할 수 ​​있도록 코드가없는 환경을 제공합니다. 주요 기능에는 비디오 및 이미지와 같은 멀티미디어 요소가있는 의사 결정 트리를 구축하는 기능, 이메일 보내기 및 문서 생성과 같은 작업을위한 워크 플로우를 자동화하며 포괄적 인 고객 관리를 위해 타사 앱과 통합됩니다.

플랫폼에는 정확한 정보를 검색하고 컨텐츠를 효율적으로 생성하는 통합 지식 기반 및 AI 구동 도구가 포함되어 있습니다. 이를 통해 에이전트에게 구조화 된 지침을 제공하고 고객이 독립적으로 솔루션을 찾을 수 있도록 고객 지원 운영을 간소화 할 수 있습니다. 또한 Zingtree는 고급 통합을 지원하여 다른 플랫폼에서 고객 레코드 및 티켓을 완벽하게 관리합니다.

이러한 기능을 활용하여 조직은 고객 서비스 효율성을 향상시키고 지원 프로세스의 복잡성을 줄이며 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. Zingtree의 기능은 일상적인 작업을 자동화하고보다 복잡한 고객 요구에 집중하여 지원 운영을 최적화하고 생산성을 향상시키려는 비즈니스에 특히 유익합니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: zingtree.com

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