Gorgias는 전자 상거래 비즈니스의 지원 경험을 간소화하고 향상시키기 위해 설계된 포괄적 인 고객 지원 플랫폼입니다. 이메일, 채팅, SMS 및 통화를 포함한 여러 통신 채널을 통합 작업 공간에 통합합니다. 이 통합을 통해 비즈니스는 고객 상호 작용을보다 효율적으로 관리 할 수 있으며, 매크로 및 AI 구동 통화 요약과 같은 기능을 활용하여 응답 시간을 가속화합니다.
Gorgias의 주요 기능에는 에이전트에게 고객 주문 기록 및 과거 상호 작용에 즉시 액세스 할 수있는 능력, 개인화 된 지원 및 상향 판매 기회가 포함됩니다. 이 플랫폼은 다양한 전자 상거래 플랫폼 및 도구와의 원활한 통합을 지원하여 비즈니스가 작업을 자동화하고 고객 데이터를 공유하며 다양한 응용 프로그램에서 정보를 업데이트 할 수 있도록합니다. Gorgias는 또한 추가 비용없이 국제 전화 및 전화 번호를 포함한 무제한 전화 지원 기능을 제공합니다.
Gorgias는 100 개가 넘는 앱과 통합함으로써 비즈니스는 고객 서비스 프로세스를 자동화하고 고객 경험을 향상 시키며 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있도록합니다. 이 통합 기능을 통해 고객 대면 상호 작용과 내부 운영 효율성을 모두 지원하는 강력한 지원 생태계를 생성 할 수 있습니다. 전반적으로 Gorgias는 비즈니스가 고객 지원 운영을 최적화하고 대응 시간을 개선하며 전반적인 고객 만족도를 향상시킵니다.
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웹사이트: gorgias.com
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