Chatlyn은 호텔과 손님 간의 커뮤니케이션과 상호 작용을 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 호텔 게스트 경험 관리 플랫폼입니다. 고급 AI 기술을 활용하여 메시징 앱, 소셜 미디어 및 이메일을 포함한 여러 통신 채널에서 게스트 상호 작용을 간소화합니다. 이 중앙 집중식 접근 방식은 게스트 메시지가 답변되지 않도록하여 호텔 직원이 게스트 여행 전반에 걸쳐 일관되고 개인화 된 서비스를 제공 할 수 있도록합니다.
Chatlyn의 주요 기능에는 게스트 문의에 즉각적인 응답을 제공하고 예약을 처리하며 개인화 된 권장 사항을 제공하는 AI 기반 챗봇 및 가상 비서가 포함됩니다. 이 플랫폼은 또한 지능형 컨시어지 시스템을 지원하며, 이는 체크인/아웃 및 예약 서비스와 같은 작업을 도와주는 지능형 컨시어지 시스템을 지원합니다. Chatlyn은 게스트 데이터 및 선호도를 분석함으로써 호텔이 고도로 개인화 된 경험을 제공하여 게스트 만족도 및 충성도를 조성 할 수 있도록합니다.
Chatlyn은 PMS (Property Management Systems) 및 기타 환대 도구와 완벽하게 통합하여 호텔이 게스트 요청 및 운영 업데이트를 실시간으로 추적 할 수 있도록합니다. 이 통합은 운영 효율성을 향상시키고 수동 오류를 줄이며 수익 관리 및 마케팅과 같은 영역에서 데이터 중심 의사 결정을 지원합니다. 전반적으로 Chatlyn은 호텔이 손님 상호 작용의 품질을 높여서 기억에 남는 경험을 창출하고 손님과 강한 관계를 구축하도록 도와줍니다.
chatlyn은 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 작업량을 줄이며 참여를 최적화하여 고객 만족도를 높이고 수익을 높이는 데 도움을 주는 AI 기반 고객 참여 플랫폼입니다.
chatlyn의 주요 기능 중 하나는 옴니채널 받은 편지함입니다. 이를 통해 하나의 중앙 위치에서 모든 고객 상호 작용을 관리할 수 있습니다. 여기에는 이메일, 웹 채팅, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook 메신저, 텔레그램 등이 포함됩니다. 더 빠른 응답을 위해 AI가 생성한 응답 제안을 받으세요. 메시지를 작성하는 동안 AI가 생성한 권장 사항으로 메시지 초안을 개선하세요. 클릭 한 번으로 대화를 요약하세요.
chatlyn은 25개 이상의 언어를 지원합니다. 모든 메시지는 귀하가 선택한 언어로 번역되며 귀하는 귀하의 언어로 응답할 수 있으며 귀하의 고객은 해당 언어로 번역된 메시지를 받게 됩니다.
강력한 티켓팅 시스템을 통해 고객 요청을 쉽게 할당하고 추적할 수 있으므로 고객이 응답하지 않는 일이 없도록 보장합니다. 연락처에 사용자 정의 속성을 추가할 수도 있습니다. 사용자 정의 속성을 사용하면 이를 기반으로 목록을 만들 수 있고 자동으로 변경되는 동적 목록도 만들 수 있습니다. 이러한 동적 목록은 속성에 따라 사람을 추가하고 삭제하면서 실시간으로 변경됩니다.
chatlyn은 또한 시간을 절약하고 리드와 수익을 높이는 데 도움이 되도록 설계된 다양한 마케팅 자동화 기능을 제공합니다. 여기에는 특정 용어를 기반으로 고객 문의에 자동으로 응답할 수 있는 키워드 감지가 포함되어 있어 동일한 질문에 여러 번 답변하는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다.
CRM, PMS, POS 및 기타 시스템과 통합되어 고객을 더 잘 이해하고 소통할 수 있습니다. 또한 고객 행동 및 참여에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 자세한 분석 및 보고서에 액세스할 수도 있습니다. 결과적으로 고객 상호 작용을 최적화하고 전반적인 성과를 향상시킬 수 있습니다.
chatlyn은 GDPR을 100% 준수하므로 데이터 개인 정보 보호에 대한 걱정 없이 플랫폼을 사용할 수 있습니다.
웹, iOS, Android 앱을 통해 언제 어디서나 고객 대화와 데이터에 액세스하고 알림을 받을 수 있습니다.
전반적으로 chatlyn은 고객 커뮤니케이션을 개선하고 더 높은 전환율을 제공하며 궁극적으로 더 많은 판매를 촉진하려는 모든 비즈니스를 위한 강력한 도구입니다.
