Richpanel
richpanel.com
고객 서비스는 전자상거래 상점에 대한 고객의 신뢰를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. Richpanel을 사용하면 지원 팀이 a) 더 빠르게 응답합니다. b) 항상 정확한 답변을 제공합니다. c) 대용량 볼륨을 쉽게 관리하고 d) 고객 신뢰를 얻습니다. * 반복적인 질문을 자동화하는 셀프 서비스 포털입니다. * 다중 채널 헬프 데스크 및 라이브 채팅. * 상황에 맞게 더 빠르게 답장하세요. * 라이브 채팅을 통해 판매를 받으세요. * 포괄적인 고객 서비스 보고서.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday는 인공 지능과 인간 지능의 힘을 결합하여 고도로 개인화된 고객 대화를 가능하게 하여 최고의 고객 경험을 제공하는 차세대 라이브 채팅 솔루션입니다. 당사의 대화형 AI는 고객이 스스로 도움을 줄 수 있도록 돕는 일선 셀프 서비스 고객 컨시어지 역할과 고객 서비스 상담원의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 멋진 가상 비서 역할을 모두 수행합니다. Heyday의 직관적인 에이전트 허브는 모든 장치에서 사용할 수 있으므로 책상에 있든 이동 중이든 고객을 기쁘게 할 수 있습니다. Heyday를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. * 일선 고객 서비스 문의에 대한 답변을 자동화하고, 고객 자격을 부여하고, 더 복잡한 질문을 자동으로 분류하여 적절한 상담원에게 에스컬레이션합니다. * 통합된 팀 받은 편지함과 협력하여 우수한 고객 경험 제공 * 강력한 전자상거래 통합 덕분에 채팅 내에서 바로 장바구니를 생성할 수 있습니다. * 귀중한 고객 통찰력을 수집하여 CRM을 강화하세요 * 템플릿을 만들거나 AI 권장 빠른 답장을 활용하여 효율성을 높이고 시간을 절약하세요. * 주문 추적 알림, 제품 상향 판매, 고객 만족도 설문조사 등을 통해 고도로 개인화된 수준에서 고객을 다시 타겟팅합니다. * 한 순간도 놓치지 않도록 에이전트 알림을 맞춤 설정하세요. * 그리고 더! Heyday는 실시간 채팅의 새로운 시대를 열고 있습니다. 지금 다운로드하여 고객 서비스 팀에 강력한 AI 기능을 제공하세요.
Rev.io
rev.io
Rev.io는 통신, 무선 및 IoT, 관리형 IT 서비스, A/V, 보안 통합 및 기타 관련 업계의 서비스 제공업체에 청구, 고객 관리, 비즈니스 관리, 결제, 분석, 프로비저닝 및 자동화를 위한 구성 가능한 소프트웨어를 제공합니다. 당사의 최신 클라우드 기반 소프트웨어는 업계에서 가장 완벽한 견적-현금 경험을 제공하여 고객이 효율적으로 수익을 늘릴 수 있도록 지원합니다. Rev.io의 소프트웨어 플랫폼, API 및 파트너 생태계를 활용함으로써 고객은 고객에게 효율적으로 비용을 청구하고, 제품 및 구독을 관리하고, 규모에 맞게 사용량을 평가하고, 규정 준수 과세를 보장하고, 결제를 처리하고, 세부 보고서를 실행하고, 동적 데이터를 분석할 수 있습니다.
NestDesk
nestscale.com
NestDesk는 전자상거래 비즈니스가 여러 채널에 걸쳐 모든 고객 메시지를 한 곳에서 관리하고 채팅을 통해 더 많은 판매를 성사시키는 데 도움이 되는 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. 고객 지원 팀은 평균 응답 시간을 최소화하고 고객에게 보다 빠르고 개인적인 경험을 제공할 수 있습니다.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM은 전화 통신 기능을 제공하는 중소기업용 소프트웨어로, 모든 신규 고객에게 가상 PBX 전화 시스템을 표준 모듈로 제공하는 시장 유일의 CRM입니다.
Ticksy
ticksy.com
행복한 고객을 위한 헬프 데스크. 지원 상담원에게 Ticksy는 신선한 공기와 사용하기 쉬운 숨결입니다. 그러나 더 중요한 것은 이것이 고객에게 절대적인 기쁨이라는 것입니다.
Coralogix
coralogix.com
Coralogix는 필요할 때 언제 어디서나 로그, 지표, 추적 및 보안 데이터에 대한 무한한 통찰력을 제공하는 풀 스택 관찰 플랫폼입니다. 고유한 Streama© 기술은 인덱싱에 의존하지 않고 스트림 내에서 관찰 가능성 데이터를 분석하는 데 사용됩니다. 즉, 데이터 전체가 제품, 운영 및 비즈니스에 대한 정보를 제공합니다. 스트림 내의 구성 요소는 시스템 상태를 저장하여 데이터를 인덱싱할 필요 없이 상태 기반 통찰력과 실시간 경고를 제공하므로 관찰 가능성을 달성하기 위해 어떤 절충안도 없습니다. 수집, 구문 분석 및 강화된 데이터는 클라이언트가 제어하는 아카이브 버킷에 원격으로 기록됩니다. 아카이브는 플랫폼 UI 또는 CLI를 통해 언제든지 직접 쿼리할 수 있으므로 사용자는 데이터에 대한 완전한 제어 및 액세스를 통해 무한한 보존을 제공할 수 있습니다. 원하는 구문을 사용하여 대시보드에서 데이터를 보고 쿼리할 수 있습니다. Coralogix는 GDPR, SOC 2, PCI, HIPAA 및 ISO 27001/27701을 포함하여 BDO의 관련 보안 및 개인 정보 보호 규정 준수를 성공적으로 완료했습니다.
HelpSpace
helpspace.com
수년 동안 우리는 프리랜서로 일하며 고객의 일상적인 문제를 지원해 왔습니다. 우리는 자영업자와 소규모 조직을 위한 지원 소프트웨어로서 저렴하고 실용적인 솔루션을 찾는 데 도전했습니다. 한편으로는 우리를 좌절시켰지만 동시에 해결책을 만들도록 동기를 부여했습니다. 이것이 HelpSpace가 탄생한 방법입니다.저희 소프트웨어는 고객의 일일 지원 요청에 대해 빠르고 전문적인 솔루션을 원하는 스타트업 및 중소기업에 적합합니다. 우리는 또한 문서화를 매우 중요하게 생각합니다. 사용자는 자신의 지식 데이터베이스를 빠르게 찾아볼 수 있고, 고객은 지침과 블로그를 통해 자세히 알아보거나 찾아볼 수 있습니다. 다음 4가지 사항을 강조합니다. - 단 몇 분 만에 빠르고 쉬운 헬프 데스크 소프트웨어 설정 - 적은 투자로 높은 혜택 제공 - 쉽고 직관적인 사용 - 고객은 새로운 효율성을 좋아할 것입니다.
Eden Workplace
eden.io
Eden은 Workplace, People Operations 및 IT 팀이 놀라운 일을 할 수 있도록 돕기 위해 구축된 포괄적인 SaaS 플랫폼입니다. Eden은 직원 경험과 새로운 업무 세계를 염두에 두고 설계된 사용자 친화적인 직장 경험 도구를 제공합니다. 제품군에는 데스크 예약, 방문자 관리, 내부 티켓팅, 객실 예약 및 배달이 포함됩니다. Eden의 도구를 사용하면 팀은 모든 직장 경험 요구 사항을 하나의 통합 플랫폼으로 통합하여 즐겁고 단순화된 직원 경험을 만들 수 있습니다. Eden은 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 투자자로는 Y Combinator, Bessemer Venture Partners, Fifth Wall, S28 Capital, Reshape 및 JLL이 있습니다. Eden의 사명은 모두를 위해 더 나은 일터를 만드는 것입니다.
Domotz
domotz.com
Domotz의 네트워크 모니터링 및 관리는 네트워크에 대한 명령을 제공합니다. IT 인프라에 대한 전체 상황 가시성과 더 적은 리소스로 신속하게 문제를 해결하는 도구를 통해 IT 팀은 더 나은 서비스 품질을 제공하고 자신있게 네트워크를 관리할 수 있습니다. 예상치 못한 문제를 피하기 위해 맹점을 찾아냅니다. 모든 자산과 관련 속성을 식별하고 예상치 못한 문제와 중단으로 이어질 수 있는 맹점을 밝혀 전체 상황에 대한 가시성을 확보합니다. 더 빠르고 쉬운 문제 해결을 통해 시간과 리소스 보존: 지원 요청을 더 빠르게 해결하고 중단을 최소화하며 시간과 리소스를 확보하여 다른 우선 순위에 집중할 수 있습니다. 서비스 제공 기대치 초과: 네트워크를 안정적으로 유지하고 문제가 식별되면 신속하게 해결하여 중단을 최소화하고 지원 대상의 생산성을 높입니다.
Addigy
addigy.com
Addigy는 macOS, iOS, iPadOS 및 tvOS 장치를 관리하기 위한 클라우드 기반 IT 관리 플랫폼입니다. Addigy는 IT 서비스 제공업체 및 기업 IT 팀을 위해 설계된 유일한 멀티 테넌트 Apple 장치 관리 솔루션으로, 제로 터치 프로비저닝, 자산 관리, 자동화된 모니터링 및 교정, 원격 액세스, 소프트웨어 배포, 구성 관리 등을 제공합니다.
Workwize
goworkwize.com
Workwize는 IT 팀이 100개 이상의 국가에 걸쳐 원격 직원을 위한 IT 및 사무 장비를 며칠 내에 배포, 관리 및 검색할 수 있도록 지원하는 올인원 글로벌 장비 플랫폼입니다.
Pulsedesk
pulsedesk.com
범용 헬프데스크 시스템 — 단일 '창'에서 모든 채널의 고객 요청을 수집, 관리 및 분석합니다. Pulsedesk는 다중 채널 고객 지원을 제공하는 유연하고 안정적인 헬프데스크입니다. 사용자는 일상적인 프로세스를 자동화하고 SLA 요구 사항을 준수하기 위한 다양한 도구는 물론 응답성이 뛰어난 기술 지원을 받습니다. 또한 타사 소프트웨어를 통합하고, 지식 기반을 생성하고, 클라이언트 포털을 시작하고, Pulsedesk 시스템에서 자체 웹 위젯을 설정하는 것도 쉽습니다.
Timly
timly.com
Timly는 자산 추적 및 재고 관리 소프트웨어 분야의 선도적인 제공업체입니다. 클라우드 앱을 통해 고객은 필수 재고 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 우리는 어떤 자산을 소유하고 있습니까? 어디에 위치해 있나요? 그리고 그 가치는 무엇입니까? 유지보수/점검/직원 교육은 언제 마감되나요? 품목이 언제 다시 필요하거나 사용할 수 있게 됩니까? 우리 고객들은 고도로 맞춤화 가능하고 매우 직관적이며 기능이 풍부한 웹 애플리케이션을 위해 Timly를 선택합니다. QR 및 IoT 기술에 최적화된 Timly는 모든 비즈니스 및 산업에서 모든 종류의 자산과 재고를 모니터링, 추적 및 관리할 수 있는 강력한 솔루션을 제공합니다. 우리 앱은 인터넷이 가능한 모든 스마트 기기(PC, 태블릿, 스마트폰)에서 동일한 방식으로 사용할 수 있습니다. Timly는 또한 모든 지원 파일을 업로드하고 담당자에게 자동 알림을 보내는 것을 포함하여 유지 관리 계획 및 관리를 위한 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 또 다른 인기 있는 기능은 정기적인 유지 관리를 예약하고 향후 주요 날짜를 모니터링하기 위해 고객이 널리 사용하는 스케줄러입니다. 플래너는 특정 사람이나 프로젝트를 위한 항목을 예약하는 데에도 매우 유용하며 시간이 지남에 따라 항목이 할당되는 방법에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 2024년 1분기에 출시된 최신 기능은 티켓팅 시스템으로, 이는 Enterprise에서 특히 인기가 있는 것으로 입증되었습니다. 우리의 모듈식 접근 방식을 통해 고객은 소규모로 시작하여 필요에 따라 더 많은 자산이나 모듈을 추가하여 확장할 수 있습니다. 추가 비용 없이 프리미엄 고객 서비스를 제공하겠다는 약속과 지속적인 제품 개발에 대한 헌신도 우리를 차별화시켜 줍니다.
Starhive
starhive.com
Starhive는 팀이 코드가 필요 없는 맞춤형 비즈니스 앱을 사용하여 작업을 간소화할 수 있는 생산성 플랫폼입니다. 완전한 유연성을 위해 구축된 기업은 데이터를 추가하고, 데이터에 논리를 추가하고, 데이터와 상호 작용할 수 있는 다양한 사용자 인터페이스를 만들어 앱을 구축할 수 있습니다. 자산 관리부터 프로젝트 관리, 승인 워크플로에 이르기까지 Starhive는 조직을 매일 더욱 효율적으로 만듭니다.
OPSWAT
opswat.com
OPSWAT는 중요한 인프라를 보호합니다. OPSWAT의 목표는 맬웨어와 제로데이 공격을 제거하는 것입니다. 우리는 모든 파일과 모든 장치가 위협을 가한다고 믿습니다. 위협은 들어올 때, 나갈 때, 정지할 때 등 항상 모든 위치에서 해결되어야 합니다. OPSWAT의 제품은 보안 데이터 전송 및 안전한 장치 액세스를 위한 위협 예방 및 프로세스 생성에 중점을 두고 있습니다. 그 결과 손상 위험을 최소화하는 생산적인 시스템이 탄생했습니다. 이것이 바로 미국 원자력 시설의 98%가 사이버 보안 및 규정 준수를 위해 OPSWAT를 신뢰하는 이유입니다.
Siit
siit.io
Siit는 HR 및 IT 팀이 직원과 의미 있고 지속적인 관계를 구축할 수 있는 역량을 제공합니다. 최초의 내부 전용 헬프 데스크를 제공함으로써 이제 훌륭한 직원 서비스 경험을 제공할 수 있습니다. 직원 요청을 간소화하고 기존 채널(Slack, 이메일 등)을 통해 직원 커뮤니케이션을 관리하고, 수동 작업을 자동화하고 작업을 분석하는 Siit는 직원 경험을 제어하는 데 도움을 줍니다. 2021년 파리에서 설립된 Siit는 사람과 기업을 하나로 통합한다는 사명을 갖고 있습니다.
Essembi
essembi.com
Essembi는 소프트웨어 회사가 혁신 주기를 가속화하여 시장의 리더가 되도록 돕는 소프트웨어 혁신 허브입니다. 오늘날 빠르게 변화하는 소프트웨어 세계에서는 훌륭한 소프트웨어를 구축해야 한다는 압박감이 그 어느 때보다 높습니다. 소프트웨어 혁신 주기의 속도는 성공에 중요한 역할을 합니다. 성공적인 업계 리더는 귀중한 피드백을 신속하게 수집하고, 새로운 제품 기능에 대해 정보에 입각한 결정을 내리고, 경쟁사보다 더 빠르게 고품질 제품 업데이트를 제공하는 가장 빠른 소프트웨어 혁신 주기를 가진 사람들인 경우가 많습니다. Essembi는 하나의 시스템에서 주기를 관리하는 기능을 제공하여 소프트웨어 팀이 소프트웨어 혁신 주기를 가속화하도록 돕습니다. 제품 관리, 개발, 고객 지원, 영업 및 마케팅 팀이 단일 플랫폼에서 원활하게 협업하면 모두가 승리할 수 있습니다. 고객은 더 빠르게 기능을 얻고, 제품은 더 빠르게 성장하며, 비즈니스는 더 빠르게 확장됩니다.
Genuity
gogenuity.com
Genuity IT 네트워크로 IT를 완료하세요. IT를 관리하고 소프트웨어 및 서비스를 도매 가격으로 구매할 수 있는 SaaS 플랫폼입니다. 하루에 1달러 미만의 비용으로 모든 것을 즐길 수 있습니다. Genuity는 기업이 IT를 관리하고 비즈니스 소프트웨어를 구매할 수 있는 원스톱 상점입니다. 회사에서는 Genuity를 사용하여 회사의 모든 노트북을 추적하고, 직원 지원 요청을 관리하고, 소프트웨어를 도매 가격으로 구매합니다.
Desk360
desk360.com
Desk360은 옴니채널 고객 지원 플랫폼으로, 모든 규모의 기업이 고객을 360도로 파악하고 모바일 앱 및 웹사이트에 차세대 받은 편지함을 활용할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 모든 채널(이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, WhatsApp, 모바일 앱 내부의 메시지 상자)에서 고객과 소통할 수 있으며 고객 담당자를 위해 모든 메시지를 단일 화면에 통합할 수 있습니다. Desk360을 사용하면 사용자가 원하는 방식으로 연락할 수 있는 받은 편지함을 만들 수 있습니다. Desk360은 App Store, Google Play Store 및 Huawei AppGallery와의 통합을 제공하므로 모든 스토어 리뷰를 단일 페이지에 집계하고 스토어 계정 간에 전환하지 않고도 고객에게 응답할 수 있습니다. Desk360으로 소셜 미디어 계정을 관리하는 것은 매우 쉽습니다. Facebook, Instagram, Twitter에서 오는 모든 고객 메시지를 단일 화면에서 확인하고 답변할 수 있어 담당자가 엄청난 시간을 절약할 수 있습니다. 고객에게 지원을 제공하기 위해 다른 이메일 주소를 사용합니까? 모든 이메일 주소를 한 화면에 통합할 수 있으니 걱정하지 마세요. 또한 웹 사이트에 사용자 정의 FAQ 및 연락처 페이지를 만들어 고객에게 브랜드로부터 전체적인 지원을 제공할 수 있다는 것입니다. 지금 Desk360을 발견하고 전문 번역가가 40개 언어로 준비한 사전 정의된 Desk360 메시지를 통해 고객과 소통을 시작해 보세요! 11개 채널에서 들어오는 고객 메시지를 한 페이지에서 관리하고 제품과 사용자 모두에 대한 자세한 보고서를 받아보세요. 제품별로 특전사를 배정해 누가 어떤 프로젝트를 맡을 것인지 선택하고, 팀 간 협력을 장려해 성과를 높여보세요!
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM은 기업과 파트너 생태계가 완전한 가시성과 정밀한 제어를 통해 탁월한 고객 경험을 제공하여 여정을 주도하고 경험을 안내하며 혜택을 누릴 수 있도록 돕는 고객 경험 관리(CXM) 회사입니다. OvationCXM 플랫폼인 CXMEngine에는 사전 구축된 CRM 커넥터, 고객 여정 조정 및 자동화 도구, 생태계 집계는 물론 지식 전달 및 통합 커뮤니케이션 솔루션이 하나의 원활한 플랫폼에 포함되어 있습니다. 고객 경험 전문가는 CXM 기술이 대규모 단순성을 제공하고 모든 고객 접점에서 CXM 노력을 간소화하기 때문에 OvationCXM을 선택합니다. OvationCXM 본사는 캘리포니아주 티뷰론에 있으며 Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures 및 Commerce Ventures의 지원을 받는 전국적인 원격 인력이 있습니다.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius는 인공 지능을 기반으로 하는 전자상거래 및 소매업을 위한 코드 없는 고객 경험 플랫폼입니다. AI 솔루션은 고객 네트워크 내의 모든 상호 작용에서 지속적으로 학습하고 발전하며, 사전 구축된 50개 이상의 사용 사례, 사용자 정의 가능한 프로세스 및 통합을 활용하여 고객 만족을 돕습니다. 이들은 ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa 등 전 세계의 미래 지향적인 전자 상거래 및 소매 기업과 협력하여 온라인에서 더 나은 고객 경험을 제공합니다. DigitalGenius를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다. * 전자상거래 고객을 위한 원활한 구매자 여정 제공 * 전자상거래용 AI를 통해 우수성과 미래 성장을 촉진합니다. * 예측할 수 없는 계절적 볼륨 급증을 자신 있게 관리합니다. * 고객이 연락하기 전에 문제를 사전에 해결하고 해결합니다. * 온라인과 오프라인에서 소비자의 기대에 부응 * 대규모 전자상거래 자동화 구현 및 사용 * 에이전트가 모든 접점에서 고객에게 성공적으로 서비스를 제공할 수 있도록 역량을 강화합니다. * 백로그 자동화로 Zero Backlog를 신속하게 달성 기업은 다음을 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. * 전 세계 미래 지향적인 전자 상거래 기업의 학습을 통해 구축된 지속적으로 발전하고 개선되는 전자 상거래 AI 플랫폼 * 계절성 및 예측할 수 없는 급증세를 쉽게 관리할 수 있도록 특별히 전자상거래를 위해 사전 구축된 50개 이상의 사용 사례 * 배송 및 반품에 대한 최신 정보를 제공하는 적극적인 상호 작용 * 가장 혁신적인 전자상거래 기업 네트워크에서 학습한 모범 사례를 통해 맞춤형 대응 및 여정 지원 * 고객의 요구 사항에 맞는 맞춤형 통합 및 프로세스 DigitalGenius에 쉽게 액세스하세요: * 클라우드 기술(SaaS) * 상시 : 24/7 365 * 여러 언어를 사용할 수 있습니다 * 코드 통합이 없거나 적으므로 1주일 만에 설정 완료 * 채널에 구애받지 않음: 셀프 서비스, 이메일, 봇, 상담원, 사전 대응, 사전 판매 및 음성
Futr
futr.ai
Futr는 모든 언어와 채널에서 자동, 라이브, 비디오 및 소셜 채팅을 통해 고객 서비스 기능을 강화하는 서비스형 채팅 플랫폼입니다. 다수의 경찰, 주요 소매업체 및 자선단체를 포함한 클라이언트를 보유한 Futr는 스마트 조직이 항상 켜져 있고, 항상 즉각적이며, 항상 통찰력 있는 채팅 서비스를 통해 청중과 연결되도록 돕고 있습니다. 우리 말을 그대로 받아들이지 마세요. 1개월 평가판을 통해 Futr 플랫폼을 무료로 사용해 보세요! - 인스턴트 자동 채팅 배포 - 추적된 사용량 및 벤치마킹된 ROI - 예정된 체크인을 통한 전담 지원 - 시범사업 사례 검토 종료 - 의무 사항 없음 - 신용 카드가 필요하지 않습니다.
Pega
pega.com
Pega는 세계 최고의 조직이 변화에 적응할 수 있도록 민첩성을 구축하는 강력한 로우 코드 플랫폼입니다. 고객은 AI 기반 의사 결정 및 워크플로 자동화를 사용하여 참여 개인화부터 서비스 자동화, 운영 간소화에 이르기까지 가장 시급한 비즈니스 과제를 해결합니다. 1983년부터 우리는 사람들이 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 확장 가능하고 유연한 아키텍처를 구축해 왔습니다. 이를 통해 오늘날의 고객 요구를 충족하는 동시에 내일을 위해 지속적으로 변화할 수 있습니다.
Certainly
certainly.io
확실히 기업이 클릭을 대화로 대체하여 전자상거래를 위한 놀라운 사용자 경험을 구축하도록 돕는 임무를 수행하고 있습니다. 확실히 대화형 AI 소프트웨어는 비즈니스를 운영하는 플랫폼 전반에 걸쳐 원활하게 연결되며 전 세계 20개국 이상에 고객과 파트너가 있습니다. 코드가 없는 Chatbot Builder를 갖춘 확실히 대화형 AI 플랫폼은 재미있고 쉬운 구축 경험을 제공합니다. 이 제품은 채널 전반에 걸쳐 고품질 사용자 경험, 수십 개의 비즈니스 시스템과의 원활한 통합, 모든 언어를 감지하고 14개 이상의 언어로 바로 사용할 수 있는 콘텐츠를 제공하는 강력하고 독점적인 AI를 제공합니다. 확실히 Carlsberg, Tiger of Swedish, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk 및 AKQA와 같은 브랜드의 신뢰를 받고 있습니다.
SupportBench
supportbench.net
Supportbench는 저렴하고 확장 가능한 고급 솔루션을 찾는 기업을 위한 최고 등급의 프리미엄 고객 지원 소프트웨어입니다. 동적 SLA, KCS 지식 기반, AI 기반 ChatGPT 지식 기반 봇, 사용자 정의 가능한 대시보드와 같은 기능을 자랑합니다. Salesforce 동기화, 고급 고객 포털, 챗봇 기능 및 사용하기 쉬운 API를 통해 Supportbench는 고객 경험을 향상하고 지원 운영을 최적화하며 실행 가능한 통찰력으로 팀의 역량을 강화합니다.
Tanaza
tanaza.com
이탈리아 회사인 Tanaza는 IT 전문가가 Wi-Fi 네트워크를 운영할 수 있도록 직관적이고 반응성이 뛰어난 클라우드 기반 관리 소프트웨어를 개발했습니다. Tanaza 기술의 핵심에는 여러 무선 액세스 포인트 브랜드와 호환되는 강력한 Linux 기반 운영 체제인 TanazaOS가 있습니다. Tanaza는 네트워크 관리에 전례 없는 효율성을 제공함으로써 파트너와 사용자를 위한 가치를 창출합니다. Tanaza는 기업이 CapEx, OpEx 및 TCO를 크게 줄일 수 있도록 사용자가 다양한 공급업체의 하드웨어 및 소프트웨어 운영 체제를 자유롭게 선택할 수 있도록 함으로써 소프트웨어 및 하드웨어 분리를 활용합니다. Tanaza 소프트웨어를 사용하면 여러 Wi-Fi 액세스 포인트를 쉽게 배포하고 구성할 수 있으며 클라우드에서 장치를 조정할 수 있습니다. 사용자는 네트워킹 장치, SSID 및 네트워크를 원격으로 쉽게 문제 해결, 구성 및 모니터링할 수 있습니다.
Robopack
robopack.com
Robopack은 Microsoft Intune 및 Configuration Manager에 대한 타사 애플리케이션 패치 및 관리를 간소화하고 최적화하도록 설계된 클라우드 기반 소프트웨어 솔루션입니다. 애플리케이션 패키징, 패치 적용 등 복잡한 프로세스를 단순화합니다. Robopack은 수동 프로세스를 자동화함으로써 소규모 및 대규모 환경 전반에서 운영 효율성과 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이 솔루션을 사용하면 레거시 설치 프로그램 변환 및 애플리케이션 배포와 같은 작업을 자동화하므로 여러 Intune 테넌트를 관리할 수 있습니다. 항상 업데이트되는 40,000개 이상의 패키지를 갖춘 Robopack의 애플리케이션 라이브러리를 통해 조직은 다국어 형식을 포함하여 다양한 요구 사항을 지원하는 카탈로그에 액세스할 수 있습니다. 또한 플랫폼은 사전 테스트된 애플리케이션만 배포하고 설치 오류를 최소화하는 자동화된 패키지 확인 시스템과 같이 애플리케이션 보안 및 안정성을 보장하기 위한 도구를 제공합니다. Robopack은 맞춤형 앱 설정을 허용하여 사용자 경험을 향상시킵니다. IT 팀은 스크립트 템플릿과 탐지 규칙을 사용하여 맞춤형 배포를 생성할 수 있으므로 배포 후 조정 필요성이 줄어듭니다. 또한 웨이브 배포 기능은 테스트, 문서화 및 단계적 롤아웃 프로세스를 자동화하여 모든 단계에서 규정 준수 확인을 통해 업데이트가 원활하게 구현되도록 보장합니다. Robopack은 동적 애플리케이션 사용자 정의를 통해 IT 팀이 패키지 식별자를 조정하고, 복잡한 스크립트를 생성하고, 배포 매개변수를 설정할 수 있도록 지원하므로 가장 복잡한 IT 환경에도 적합합니다. 사전 모니터링 및 분석 기능은 실시간 통찰력을 제공하여 팀이 운영에 영향을 미치기 전에 문제를 예측하고 해결할 수 있도록 해줍니다. Robopack의 클라우드 기반 편의성은 설치가 필요하지 않음을 의미하며, 안전하고 사용자 친화적인 플랫폼을 통해 효율적인 리소스 할당과 단순화된 관리가 가능합니다. 따라서 최소한의 수동 노력으로 규정 준수 자동화, 시스템 무결성 강화, 대규모 배포 지원을 위한 강력한 도구가 됩니다.
PDQ
pdq.com
PDQ는 시스템 관리자를 위한, 시스템 관리자에 의한 장치 관리로, 간단하고 안전하며 매우 빠릅니다. 관리하는 시스템이 50대이든 5,000대이든 상관없이 패치 관리 및 소프트웨어 배포 프로세스를 간소화하세요. PDQ는 PDQ Deploy & Inventory, PDQ Connect 및 PDQ Detect와 함께 SimpleMDM 및 SmartDeploy를 지원하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. PDQ 배포 PDQ Deploy를 통해 모든 사람이 더 중요한 일에 집중할 수 있도록 강력한 자동화를 잠금 해제하여 성가시고 반복적인 작업에서 자신과 팀을 해방하세요. 몇 분 만에 타사 소프트웨어를 업데이트하고, 사용자 정의 스크립트를 배포하고, 효과적인 구성 변경을 수행할 수 있습니다. PDQ 인벤토리 PDQ Inventory로 시스템 관리를 간소화하세요. 배포가 필요한 위치에 정확히 이루어지도록 머신을 스캔, 수집, 구성하세요. 이것은 진정한 시스템 관리자 도구의 MacGyver입니다. PDQ 연결 클라우드에서 단 몇 번의 클릭만으로 패키지를 배포하고 반복 작업을 자동화하며 즉각적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.
Action1
action1.com
Action1은 99%의 패치 성공률 솔루션을 통해 기업이 취약점을 신속하게 발견하고 해결할 수 있도록 지원함으로써 패치 관리를 재정의합니다. 보안 전문가가 사내에서 관리하는 Action1의 소프트웨어 리포지토리를 통해 맞춤형 소프트웨어를 포함한 타사 패치 적용을 간소화하고 OS 업데이트를 관리하세요. 전체 기능 패리티 및 균일성과 완전히 통합됩니다. 실시간으로 취약점을 식별하고 사용 가능한 패치를 적용하고, 지원되지 않거나 레거시 소프트웨어를 제거하거나, 패치할 수 없는 취약점에 대한 보상 제어 문서를 중앙 집중화하여 문제를 해결합니다. 최대 32Gb 크기의 대규모 소프트웨어 패키지가 동일한 네트워크에 배포될 때 네트워크 트래픽 사용량을 최적화하고 Action1의 P2P 배포 기술 덕분에 패치를 더 빠르게 제공합니다. Action1은 시중에서 가장 사용하기 쉬운 패치 관리 플랫폼으로, 5분 안에 설정하고 직관적인 UI를 통해 즉시 패치를 자동화할 수 있습니다. 클라우드 네이티브 아키텍처 덕분에 Action1은 무한히 확장 가능하며 사무실 기반 및 원격 직원 엔드포인트, 서버 및 클라우드 워크로드에 동일하게 잘 작동하므로 VPN이 필요하지 않습니다. Action1은 SOC 2, ISO 27001 및 TX-RAMP 인증을 획득한 최초의 패치 관리 공급업체로서 보안에 대한 헌신을 강조합니다. 처음 100개의 엔드포인트를 무료로 시작해 보세요. 기업은 시간이나 기능 제한 없이 테스트 랩 내에서 Action1 플랫폼을 시험해 볼 수 있으며, 소규모 기업에서는 영원히 무료로 완전히 활용할 수 있습니다.
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