BotStar
botstar.com
BotStar は、クエリに取り組み、リードを生成するための自動システムの構築、開発、改良を容易にする包括的なチャットボット プラットフォームです。 BotStar は、組み込みのコンテンツ管理システムによるメディア リッチ コンテンツの管理や、他の CRM システムに送信するユーザー データの収集など、いくつかの機能を提供します。 BotStar にはコード エディターが組み込まれており、プログラマーはチャット フローのコンテキスト内で複雑なコードを実行できます。 経験豊富なチームと最新のテクノロジーを使用して、完璧なチャットボットを構築します。
Botsify
botsify.com
Botsify は、コードの作成方法を知らなくても、個人や企業が独自のスマート チャットボットを作成できるプラットフォームです。 ユーザー自身が自分のビジネスを誰よりもよく知っており、ビジネス ケースの専門家として、FAQ、カスタマー サポート、フォームへの入力、ユーザーからのデータ収集などのタスクを自動化できます。 私たちは、あらゆるテクノロジー ガジェットを使用して、ビジネス、教育、ヒューマン インターフェイスにおける会話を変えることを目指しています。私たちは会話/ユースケースを自動化し、ユーザーが画面越しにコンピューターで会話/表示/指示を受けることができるようにします。私たちは最高になるという使命を破壊し、音声でも新しいサービスを提供しています。
Groove
groovehq.com
Groove – 顧客サービスをより良いものに再構築することに尽力しています。彼らは、非効率なサポート業務の課題に正面から取り組むように設計された優れたソフトウェアの変革力を信じています。 Groove は、悪質な顧客サービスに対する解毒剤となるように作られており、直感的なワークフロー、合理化されたコミュニケーション、優れたエクスペリエンスを提供することを目的とした一連の機能で中小企業を支援します。 ぎこちないインターフェイスや非効率なプロセスに別れを告げましょう。Groove を使用すると、ユーザーはシンプルさと効率性を優先するプラットフォームを見つけることができます。彼らの使命は明確です。それは、顧客中心の世界で成功するために必要なツールを企業に提供することです。
Kindly
kindly.ai
サポートを自動化し、販売を促進するために構築された、生成型 AI を活用したチャットボット。 当社は、顧客サービスとコミュニケーションのための人工知能と自動化ソリューションの開発を専門とするヨーロッパ有数のプレミアム チャットボット プロバイダーです。 当社は、高度な機械学習技術と自然言語処理 (NLP) を組み合わせたプラットフォームを提供し、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客サービス プロセスの効率を向上させます。 Kindly との違いは何ですか? メンテナンスが減り、より多くのコンテンツ制作が可能になります。 Kindly の AI は、ボタンをクリックするだけで受け入れられる新しいトレーニング データを提案します。 カスタマイズが簡単 チャットボットをブランディングに合わせてコーディングする必要はありません。 ボタン以上のもの Kindly のチャットボットは、ユーザーに関連性すらないボタンの選択を強制するのではなく、特定の質問に答えることができます。 多言語対応 チャットボットを 1 つの言語でトレーニングすると、100 以上の言語での問い合わせを理解できるようになります。 当社の顧客には、Adecco、VOI、Norwegian Air、Lindex、Hertz、Comviq、Schibsted、Jotun、Kahoot などがあります。 Dixa、Salesforce、Freshdesk、Zendesk、Hubspot などのトップ CRM プロバイダーと簡単に統合できます。
Drift
drift.com
バイヤー エクスペリエンスおよび会話型 AI 企業である Drift® は、企業が一度に 1 つの会話でより魅力的な顧客エクスペリエンスを作成できるように促します。人間中心の AI を活用したプラットフォームは、購入者の声を聞き、理解し、学習して、あらゆるタッチポイントでパーソナライズされたエクスペリエンスと推奨事項を提供します。 Drift は、AI が人間に代わって機能し、会話を関係に変える世界を構築しています。 Drift は、世界中の何千もの顧客が会話データと購入者の行動をより深い関係、より多くのパイプライン、より多くの収益に変換するのに役立ちます。会話型マーケティングのパイオニアである同社は、B2B の購入プロセスからの摩擦を取り除くことを目的として 2015 年に設立されました。購入者の期待が高まり続け、有意義なカスタマー ジャーニーを大規模に実現する上で AI が中心となる中、Drift は自らが生み出したカテゴリーを破壊しつつあります。
Userlike
userlike.com
Userlike は、ドイツにおける顧客メッセージングおよびサポート自動化の主要なソフトウェア ソリューションです。これは、企業がさまざまなチャネルからのメッセージを 1 つの中央受信箱で受信できるようにするユニファイド メッセージング ソリューションです。 Web サイトのチャット、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram などを介して受信したすべてのリクエストは、Userlike のメッセージ センターに直接届きます。 Userlike は、見込み顧客の獲得と顧客のフォローアップのための最新の Web サイト メッセンジャーを提供します。カスタマー サービス チームは、音声メッセージ、ライブ翻訳、インテリジェント ルーティングなどのプロフェッショナル サービス機能でサポートされています。複雑なリクエストの場合、サービス エージェントはチャットから画面共有を含むブラウザベースのビデオ通話に簡単に切り替えることができます。 Userlike の AI オートメーション ハブを使用すると、わずか数ステップで AI を活用したチャットボット、スマート FAQ ページ、インタラクティブな問い合わせフォームを作成し、デジタル カスタマー サービスの約 70% を自動化できます。さらに優れた結果を得るには、世界で最も強力な大規模言語モデルのスキルをカスタマー サポートに追加する GTP-4 統合を選択してください。これにより、チャットボットはナレッジ ベースからの回答を創造的に組み合わせて、顧客に個別の回答を提供できるようになります。 AI サポート ボットはチャットのコンテキストも記憶しているため、フォローアップの質問は分類され、正しく回答されます。 Userlike のチャットボット API を使用すると、既存のチャットボットをソフトウェアに統合することもできます。 Userlike は 10 年以上前に設立されて以来、データ保護が常に最優先事項でした。すべてのデータはドイツのサーバーに安全に保存され、Userlike は GDPR 準拠の顧客メッセージング ソリューションとなっています。 Userlike は、安全なデータ インフラストラクチャと特別な機能により、顧客、従業員、会社全体のデータ保護とセキュリティを保証します。 Userlike は、ソフトウェアが柔軟でニーズや目標に適応するため、あらゆる規模の企業に適しています。トヨタやエルメスなどの大企業だけでなく、中小企業もすでにユーザーライクに依存しています。
SnatchBot
snatchbot.me
SnatchBot は、顧客、従業員、エージェントのエクスペリエンスを大規模に改善および自動化するインテリジェント AI 仮想アシスタント プラットフォームです。 SnatchBot プラットフォームは、コーディングのスキルを必要としないメッセージベースのインターフェイスにより、ビジネス ワークフローとコミュニケーションを合理化します。当社のオムニチャネル プラットフォームを備えた SnatchBot のツールは、ホスティング、開発、テストから展開、Web サイト、WhatsApp、メッセンジャーなどの好みのチャネルでの公開に至るまで、チャットボットのライフサイクル全体をサポートします。当社のすべてのチャットボットには、NLP、ML、音声認識が含まれています。このプラットフォームは、すべての規制要件に準拠したスケーラブルなエンタープライズ グレードのセキュリティとともに、堅牢な管理機能を提供します。 SnatchBot のオムニチャネルを使用すると、ユーザーがチャットボットにアクセスできるチャネルを指定できます。さらに、統合用の単一 API または単純なワンクリック プロセスを使用して、ボットを構築、テストし、すべてのチャネルに公開できます。 SnatchBot は、世界中の開発者や企業が独自のディープ ラーニング プラットフォームへの無料アクセスを提供することで、ディープ ラーニング チャットボットの構築と収益化を支援し、コストを節約し、顧客サービスや評判を向上させ、売上を増やすことができます。 SnatchBot の目標は、誰でも簡単にボットを構築できるようにすることです。 SnatchBot は複雑さを排除し、顧客に対して可能な限り最高のメッセージングやエクスペリエンスを構築するのに役立ちます。当社は、規制要件に準拠する堅牢な管理機能とエンタープライズ グレードのセキュリティを提供します。 日常の消費者のリクエストに対応するチャットボットを構築し、最新ニュースへのアクセス、チケットの予約、食べ物や天気の注文などの顧客エクスペリエンスを向上させることができます。アプリの疲労を軽減します。タスクを自動化します。ワークフローを実行します。テンプレートをチェックしてください。
Copilot
copilot.live
AI を活用したチャットボットが 100 倍優れたユーザー エクスペリエンスを提供できるのであれば、誰も旧式のワークフロー チャットボットを使用すべきではありません。 Copilot.live は、Web サイト上で訪問者やユーザーと AI を活用した会話を行うのに役立ちます。 ChatGPT 機能を備えた、製品または Web サイト専用のチャットボットを想像してください。 Copilot.live は、Web サイト専用の Copilot を構築できるプラットフォームです。 Web サイトに Copilot を配置することは、訪問者のすべての質問に対応してサポートしてくれる、ブランドの賢い受付係を配置するようなものです。リードの獲得、スマートな顧客サポート支援、音声サポートなどの追加機能により、Copilot は超スマート アシスタントになります。 カスタマイズしたチャットボットを 10 ～ 15 分以内に作成して公開できます。
Document360
document360.io
Document360 は、パブリックおよびプライベートのナレッジ ベース、SOP、ユーザー マニュアル、ドキュメントなどを作成するために設計された AI を活用したナレッジ ベース プラットフォームです。 直感的なインターフェイスと堅牢な機能を備えた Document360 は、知識を一元化し、コラボレーションを合理化し、優れたドキュメントを提供します。独自の機能が特徴で、SOC 2 Type 2 認定を受けており、プライベート ホスティングを提供し、シームレスなサードパーティ統合を可能にします。 Document360 の機能は次のとおりです。 * Eddy に質問: 簡単な回答が必要な場合、ユーザーは Eddy に質問をすることができ、Eddy は関連する記事から最も正確な回答を提供します。記事全体を検索する時間を節約します。 Eddy は、記事から関連する FAQ を生成することで、ヘルプ記事の作成を簡素化します。これにより、チームの時間が節約され、顧客にはよりスムーズで直感的なエクスペリエンスが提供されます。 * ダッシュボード: 集中ハブには、視覚的に魅力的で直感的に設計されたダッシュボードが表示され、重要な情報の包括的な概要が提供されます。これは、よりシームレスで洞察力に富んだエクスペリエンスの中枢です。 * 直感的なブロック エディター: 新しいブロック エディターにより、コンテンツ作成プロセスが合理化されます。インライン コメント機能の追加により、コラボレーションがリアルタイムかつ簡単になり、より動的な編集とレビューのプロセスが促進されます。 * カスタマイズ集中ハブ: ユーザーに前例のない制御を提供するカスタマイズ ハブにより、ドキュメントの美しさを微調整できます。チームはレイアウト、配色、フォント、ブランド要素を簡単にカスタマイズして、ドキュメントをブランド アイデンティティにシームレスに合わせることができます。 * 高度な分析: 分析機能は、ユーザーの行動、コンテンツの有効性、エンゲージメント パターンに関するリアルタイムの洞察を提供します。生データを意味のある情報に変換し、データに基づいた意思決定を促進します。さらに、開封確認を使用してリーダーの確認を制御できるようになりました。 * インスタント同期の統合: インスタント同期により、Document360 とさまざまなサードパーティのツールおよびサービス間のシームレスでリアルタイムのデータ フローが保証されます。現在、Document360 は Zendesk Federated Search および GitHub とシームレスに統合されており、コラボレーションとワークフローの効率が向上しています。 * AI Writer: 高品質のコンテンツの生成、一貫性の確保、ドキュメントの作成に必要な時間の短縮を支援する AI を活用したツール。 * AI ビジネス用語集ジェネレーター: 包括的なビジネス用語集を自動的に生成し、ユーザーがドキュメント全体で一貫した用語を維持できるようにします。 * マークダウン テキスト エディター: シンプルなマークダウン エディターを使用すると、ユーザーは見出し、強調、リスト、画像、リンクなどの一般的な書式設定手法を使用してテキスト ドキュメントのスタイルを設定できるため、開発者でなくても基本を簡単に習得できます。 * カテゴリ マネージャー: すべてのナレッジ ベース コンテンツの適切に構造化された階層を最大 6 つのサブカテゴリで作成し、ユーザーが情報を見つけて理解できるようにします。 * 役割と権限: Document360 では、ナレッジ ベースを安全に保つために、誰が何にアクセスできるかを制限できます。認証されたチーム メンバーを追加して、特定のプロジェクトに貢献できます。 * ローカリゼーション: 世界中の視聴者を理解します。記事、スニペット、変数、用語集を 50 以上の言語に翻訳できます。 * プライベート ホスティング: 完全に分離された環境にアクセスして、ホスティング環境のパワーと制御を強化し、最高のパフォーマンスを実現します。 * バージョン管理: ロールバックおよびバージョン管理機能を使用すると、ナレッジ ベース内の各部分の変更履歴を確認できます。 * バックアップと復元: Document360 はプロジェクトを毎日自動的にバックアップします。ただし、プロジェクトはいつでも手動でバックアップできます。プロジェクト全体またはナレッジ ベースの一部を、利用可能なバックアップから以前の状態に復元できます。 * API ドキュメント: ユーザーは OpenAPI 仕様をインポートし、ドキュメントを自動的に生成できます。 Document360 は、生成 AI ナレッジ ベース カテゴリのイノベーションにおけるマーケット リーダーであり、30 か国以上のさまざまな業界のナレッジ ベースの構築にサービスを提供しています。当社のクライアントには、VMware、McDonald's、Daikin、Virgin Red、NHS などが含まれます。
Sendbird
sendbird.com
Sendbird は、会話が顧客関係構築の中心であると信じています。そのため、私たちはチャット、音声、ビデオにわたるモバイル アプリ向けの世界で最も実績のある会話プラットフォームを構築しました。 Virgin Mobile、Hinge、Paytm などの業界リーダーは Sendbird を使用して、毎月数億人のユーザーのトランザクションとロイヤルティの増加を推進しています。実際、Sendbird は 3 億人を超える月間アクティブ ユーザーのアプリ内会話を強化し、1,200 の世界中の顧客に月間 70 億以上のメッセージを送信しています。 Sendbird の動作デモはこちら: https://sendbird.com/products/demos カリフォルニア州サンマテオに本社を置く Sendbird は、re ICONIQ Growth、STEADFAST Capital Ventures、Tiger Global Management、Meritech Capital、Emergence Capital、Shasta Ventures の支援を受けています、8 月Capital、Funders Club、World Innovation Lab、Y Combinator。
Gladly
gladly.com
Gladly は、チケットではなく人を中心に構築された唯一のカスタマー サービス ソフトウェアです。 AI は私たちの働き方とコミュニケーションの方法に革命をもたらします。ブランドによってブランドがどのように知られ、扱われているかに対する消費者の期待は、かつてないほど大きくなっています。同時にブランドは、より少ないリソースでより多くのことを実現するというプレッシャーにさらされており、消費者に世界クラスのエクスペリエンスを提供しながら、AI と自動化によるコストの節約との間の緊張のバランスを取る必要があります。適切なエクスペリエンスは、つながり、ロイヤルティ、顧客生涯価値を生み出します。 チケットに基づいて構築された顧客サービス ソフトウェアは、この緊張を乗り越えることができません。そして、発券ソフトウェアに依存しているブランドは、この新しい経済において失敗しています。肥大化した技術スタック。チケットが重複している。消費者の繰り返しと不満。手探りで慌てるエージェントたち。 2 つの悪いサービス体験は顧客を一生失うことになります。 AI をさまざまな方法で喜んで適用し、コマース ブランドが徹底的にパーソナルなコンシェルジュ レベルの顧客サービスを大規模に提供できるように支援します。 Gladly を使用すると、消費者は必要なときに自分で対応でき、顧客サービス担当者はスーパーヒーローになり、効率と生産性が向上します。 Gladly でのすべての会話は、顧客が誰であるか、好み、ブランドとの会話や購入履歴、すべてのやり取りを 1 か所でリアルタイムに理解することから始まります。また、音声、電子メール、SMS、チャット、ソーシャル メッセージング、セルフサービスなど、あらゆるチャネルがネイティブに組み込まれているため、ブランドは顧客との 1 つの生涯にわたる会話ストリームを得ることができます。 Gladly の顧客は、オールバーズ、ボンバス、クレイト & バレル、デッカーズ、エディー バウアー、FTD、ノードストローム、REI、ウルタ ビューティー、ワービー パーカーなど、世界で最も愛されているブランドです。これらのブランドや数百以上のブランドが Gladly を活用して、深いつながりを通じて生涯忠実な顧客を構築します。
Continually
continual.ly
ウェブサイト用の無料チャットボットとライブチャット。ドラッグ アンド ドロップのチャットボット ビルダー。コーディングのスキルは必要ありません。 私たちは、あなたのウェブサイトからの新たな見込み客を決して見逃さないようにします。今日、人々があなたのサイトを訪問するとき、たとえば製品デモをリクエストするとき、彼らはあなたがすぐに返信することを期待しています。時間外の場合や、別のタイムゾーンにいる場合でも。ほとんどの Web サイトでは、顧客に長いフォームに記入し、多くの情報を提供するよう求めています。それは非人間的で非友好的な経験です。そして、顧客としては、いつ返事が来るかわかりません。 insidesales.com の調査によると、顧客への応答に 5 分でも待つと、ビジネスが成立する可能性が大幅に減少します。サイトに追加できる 1 行のコードを提供するので、追加の営業担当者を費やすことなく、潜在的な顧客に自動的に返信し、より質の高い見込み顧客を獲得できます。継続的にフォームをシンプルなメッセージングに置き換えることができるため、顧客は必要な情報をできるだけ早く簡単に入手できるようになります。 Web サイト訪問者を顧客に変えるために私たちができることの例: * 新規訪問者を歓迎し、何かサポートが必要かどうかを尋ねる * 発見用の質問を使用して潜在顧客を特定する * 注目の潜在顧客の予約を迅速に予約する * 質問してニュースレター リストを作成する適切なタイミングでサインアップできるよう * ブログ記事、ビデオ、電子書籍などの役立つコンテンツを標識します
Sender
sender.net
Sender の主な強みは、電子メールの到達性の高さ、受賞歴のあるユーザーフレンドリーさ、そして比類のない手頃な価格です。 Sender は、多くの追加機能を備え、e コマースやブロガー向けにカスタマイズされていますが、個人企業から中規模および大企業まで、あらゆる種類のビジネスに完璧に適合します。 e コマース プラットフォーム向けのカスタム統合を使用すると、製品の URL をコピーして貼り付けるだけでニュースレターに製品を追加でき、Sender は製品の画像、説明、価格などを自動的に抽出します。ブロガーや情報マーケティング担当者は、Sender の広範な自動化機能を使用して、ソーシャル メディアのフォロワーとニュースレターを共有し、結果を追跡できます。さらに、Sender は、デスクトップ プッシュ通知、トランザクションおよび自動化された電子メール シーケンス、API 統合、使いやすいドラッグ アンド ドロップ サブスクリプション フォーム ビルダーなど、最高のマーケティング結果を達成するために役立つ多くの追加機能を提供します。これらの機能はすべて、毎月 2,500 人の購読者に最大 15,000 通の電子メールを送信できる寛大な FREE-FOREVER プランを含む、すべての Sender プランで利用できます。
Trengo
trengo.com
Trengo は、複数のチャネルにわたるコミュニケーションを合理化し、顧客エクスペリエンスとチームのコラボレーションを強化するように設計された包括的な顧客エンゲージメント プラットフォームです。 Trengo は効率と自動化に重点を置き、企業が単一のインターフェースから顧客とのやり取りをシームレスに管理できるようにします。
SalesboxAI
salesbox.ai
SalesboxAI は、AI を活用した販売およびマーケティング プラットフォームであり、アカウントベースのマーケティング ソリューションを使用して世界中の企業がより迅速に拡大できるように支援します。単一のプラットフォームで: ターゲット アカウントの特定と発見、ターゲット グループとの 1 対 1 の会話の調整、複数のチャネルにわたるエンゲージメント、AI を活用した ABM 広告の実行、すべてのキャンペーンにわたる ABM の成功の測定、最適化を行います。 SalesboxAI Avatar は、人工知能を中核としており、オムニチャネルの双方向会話を介してターゲットアカウントに自動的に連絡し、関与し、適格性を確認し、フォローアップすることで、企業が顧客をより迅速かつ効率的に見つけて確保できるようにします。詳細については、https://salesbox.ai をご覧ください。
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) は、構造化データと非構造化データの高度な分析に基づいて組織がより賢明な意思決定を行えるようにする、クラウドとオンプレミスの両方のエンタープライズ ソフトウェア ソリューションを提供する世界有数のプロバイダーです。 NICE は、あらゆる規模の組織がより優れた顧客サービスを提供し、コンプライアンスを確保し、詐欺と闘い、国民を守るのに役立ちます。フォーチュン 100 企業のうち 85 社以上を含む、150 か国以上の 25,000 以上の組織が NICE ソリューションを使用しています。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™ プラットフォームは、数千の中小企業、大企業から信頼されており、業界をリードするクラウド コールセンター ソリューションおよびカスタマー エクスペリエンス (CX) プラットフォームとして世界中で認められています。顧客との会話がどこで始まっても、どこで終わっても、Genesys Cloud CX は顧客エクスペリエンスを変革します。チーム、ツール、インタラクション全体にわたる洞察を結びつけるので、顧客の問題に簡単に対処するためのデータを入手できます。一連のデジタル チャネルを使用して、いつでも、どこでも、あらゆるチャネルで顧客に会えます。 * 成功した結果を自動化する チャネル全体で顧客とつながる方法を簡素化します。カスタマージャーニー全体にわたるスマートな自動化により、得られたデータと洞察を使用して、適切なタイミングで適切なアクションを実行し、最良の結果を生み出すことができます。 * 大規模なイノベーション エンゲージメントを促進し、顧客とのやり取りを改善し、チームのパフォーマンスを向上させるために構築されたツールで、従業員やコールセンターのエージェントに必要な情報を提供します。 * 重要なエクスペリエンスを再考する Genesys Cloud CX をオールインワンのクラウド コールセンター アプリケーションとして使用し、数百のパッケージ化された統合でスイートを簡単に拡張します。サードパーティの統合とアプリケーションを備えたコンポーザブル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームを最大限に活用して、あらゆるチャネルでいつでも顧客にアプローチできるようにします。 Genesys Cloud CXのオールインワンのデジタル機能スイートにより、コールセンターの従業員と顧客は、チャット、電子メール、テキスト、ソーシャルメディアなどのデジタルチャネル全体でシームレスな会話を行うことができます。ボットと予測人工知能 (AI) を使用して顧客エクスペリエンスを強化し、顧客がより複雑なニーズを抱えている場合は人間のコールセンター エージェントにルーティングします。 ジェネシスは、革新的なコールセンター ソフトウェアで顧客エクスペリエンスを再定義しています。受賞歴のある Genesys Cloud CX は数日で導入でき、直感的に使用でき、毎週アップグレードして革新します。 Genesys Cloud CX は、リアルタイム ダッシュボード、シンプルな管理ツール、分析を備え、ビジネスの運営に必要な洞察を提供します。また、エージェントの所在地や担当するチャネルに関係なく、コンタクト センターと CX 戦略を明日につなげることができます。
Gist
getgist.com
Gist は、企業が顧客とのマーケティング、販売、コミュニケーションに使用するツールのスイートです。彼らは、マーケティング、営業、サポートの各チームが、顧客のライフサイクル全体にわたるあらゆるやり取りにおいて、大規模かつ優れた顧客エクスペリエンスを生み出すことを支援するという使命を担っています。現在、10,000 を超える企業が Gist を使用していますが、それらはまだ始まったばかりです。顧客はこれらを使用してリードや顧客と会話し、真実の中心的な情報源となります。彼らは、SaaS 分野におけるオールインワン プラットフォームへの大きな変化の真っ只中におり、彼らの助けが必要だと考えています。
Prokeep
prokeep.com
2016 年に設立された Prokeep は、卸売販売業者向けの流通業界をリードするカスタマー エクスペリエンス管理ソフトウェアです。 Prokeep はコミュニケーションを商取引に変えることで関係とビジネスを成長させます。コミュニケーションの一元化による売上の増加、より良い洞察とエンゲージメントの機会による顧客エクスペリエンスの向上、システムの自動化による生産性の向上です。 Prokeep は北米全土で 8,000 を超えるディストリビューターによって使用されており、1,100 万以上の会話と 60 億ドル以上の収益を実現しています。 流通ビジネスを成長させましょう。より強力な顧客関係を構築します。従業員の生産性を向上させます。すべては、ディストリビューターが現代の市場で成功するために特別に構築された Prokeep のカスタマー エクスペリエンス管理ソフトウェアを使用しています。 プロキープ: - 50 の州、10 の州、および 2 つの準州の販売代理店によって使用されています。 - 1,100 万件以上の会話が Prokeep を経由して行われます - Prokeep での会話の 82% が販売につながるか収益に関係しています - 従業員あたり毎月 9 時間を節約します - 請負業者との差異をユーザーごとに毎月 3,000 ドル節約 Prokeep を使用すると、コミュニケーションを一元化して注文をより効率化し、サードパーティのシステムを接続して運用の自動化を実現し、顧客の洞察を利用してエンゲージメントを高め、より多くの収益を得ることができます。
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate は、世界をリードするカスタマー サポート自動化プラットフォームであり、企業が会話型 AI と生成型 AI を使用してカスタマー サービスを拡張できるように支援します。 レビュー プラットフォーム G2 の一貫したリーダーである当社の最先端テクノロジーと顧客中心のサポートにより、すべてのテキストベースのコミュニケーション チャネルで会話の自動化エクスペリエンスが可能になります。 社内で構築および研究された人工知能と 150 人の従業員からなる専門チームのおかげで、Ultimate は、世界中の顧客ベースに DeepL から Deezer、Zendesk から Zalando までのプレーヤーを数えています。このような企業は、109 言語で 24 時間 365 日、チャット、電子メール、メッセージングなどの自動化率が 60% に達すると予想されます。 測定可能な ROI と企業のコスト削減の実績に加え、発売されたばかりの追加製品である UltimateGPT は、ChatGPT と同じ生成 AI 技術を使用して、わずか数分で正確なサポートの自動化を実現します。
500apps
500apps.com
CRM.IO by 500Appsは、クラウドベースの最高の顧客関係管理ソフトウェアにより、より多くの販売を促進し、ビジネスをより速く成長させる高度なCRMソフトウェアです。ユーザーあたり14.99ドルで50のアプリにアクセスできます。 特徴： 1。リード管理：リード管理ソフトウェアは、1つの中央の場所ですべてのリードを追加および管理できます。クラス最高の連絡先管理機能を使用して、顧客情報を簡単に管理し、顧客関係を育てます。より少ない作業でより多くの取引を閉じます。 2。連絡先管理ソフトウェア：CRM.IOによる連絡先管理ソフトウェアは、顧客情報を管理し、1つの中央の場所からより強力な顧客関係を拡大できます。 3.アカウント管理ソフトウェア：スマートアカウント管理ソフトウェアは、顧客のビジネスニーズを理解し、販売追求における主要なアカウントの戦略的ビューでより多くの取引を獲得します。 4。取引管理：取引管理ソフトウェアは、成長するビジネスをより多くの取引を追跡、管理、獲得できます。 5。販売自動化ソフトウェア：栽培企業向けの販売自動化ソフトウェア複雑な販売プロセスを簡単に自動化します。スマートで強力な販売自動化、時間を節約し、販売プロセスを合理化し、販売とビジネスのワークフローを数分で自動化することでビジネスを拡大します。
Verint
verint.com
ベリントは、企業全体で仕事、データ、エクスペリエンスを結び付けることで、世界で最も象徴的なブランドが永続的な顧客関係を構築できるよう支援します。このアプローチにより、ブランドは仕事の未来に適応しながらうまく立ち回り、成長し、組織とデータのサイロ化によって生じる非効率を排除し、あらゆるインタラクションにわたって差別化されたエクスペリエンスを大規模に一貫して提供することができます。 ベリントのソリューションは、ブランドが顧客の期待を満たすエクスペリエンスを提供するために必要なリソースが不足しているときに生じるギャップを埋めるのに役立ちます。このエンゲージメント キャパシティ ギャップ™ を埋めることで、顧客との永続的な関係を構築し、実際のビジネス成果を促進することができます。 Verint Customer Engagement Platform は、人工知能と分析、オープン統合、および顧客エンゲージメントの科学における最新の進歩を利用して、増え続ける、常に変化する消費者の対話と需要に対応します。ソリューションやパートナーの広範なエコシステムと緊密に連携することで、顧客がテクノロジーへの投資からさらに大きな価値を生み出すことができるよう支援します。 Verint を使用することで、ブランドは最終的にビジネスのあらゆる分野で顧客エンゲージメントの可能性を解き放ち、一貫して差別化されたエクスペリエンスを顧客と従業員に提供し、それを大規模に実行して目に見えるビジネス成果を実現できるようになります。 世界的な存在感 • 本社はニューヨーク州メルビルにあり、世界中に 40 以上のオフィスがあります。 • 4,500 人の専任専門家とグローバル パートナー ネットワークを活用 エンゲージメント能力のギャップを埋める 今日のブランドは、数十のエンゲージメント チャネル、数百のカスタマー ジャーニー、数百万のインタラクションにわたって、すべて同じチームとリソースで質の高い顧客エクスペリエンスを提供するという課題に直面しています。これにより、エンゲージメント キャパシティ ギャップが生じます。 ベリントのソリューションは、このギャップを埋めることを独自に目指しています。
Landbot
landbot.io
Landbot.io は、企業がエンドツーエンドでスムーズな会話エクスペリエンスを構築できるようにするノーコードのチャットボット プラットフォームです。 Landbot は会話を収益性の高い結果に変え、マーケティング、運用、カスタマー サービスのチームの効率を 3 倍にし、運用コストを 30% 以上削減するのに役立ちます。 WhatsApp、Web、Messenger のいずれの場合でも、誰でも自動化されたチャットボット フローを作成して、顧客との関わりを深め、コンバージョン率を高めることができます。 Landbot はまた、GPT と AI の最近の進歩を活用して、Landbot のノーコード機能と他の大規模言語モデルを組み合わせて、チャットボット構築エクスペリエンスをさらに利用しやすくしています。
Messagely
messagely.com
Messagely によるカスタマー サポート ソフトウェアおよびメッセージング プラットフォーム。満足度の高い顧客とより有意義な会話を行い、ビジネスをより迅速に成長させましょう。
OneDesk
onedesk.com
onedeskは、ヘルプデスクとプロジェクト管理ソフトウェアを単一のアプリケーションに組み合わせています。顧客にサービスを提供し、1つのアプリケーションでチームプロジェクトを管理します。 Onedeskには、リアルタイムチャット、カスタマイズ可能なWebForms、顧客ポータルなどの顧客向けアプリケーションも含まれています。これらの統合アプリケーションを使用すると、1つのプラットフォームでプロジェクトに便利な作業をしながら、顧客にサービスを提供することができます。
Exotel
exotel.com
Exotel は、CPaaS、オムニチャネル コンタクト センター、会話型 AI を組み合わせた高度な顧客エンゲージメント プラットフォームで、インド、東南アジア、中東、アフリカの 7,100 以上の企業で毎日 7,000 万件以上の会話を推進しています。同社のプラットフォームは、AI を活用したより豊かなコンテキストに応じたインタラクションを促進するように設計されており、企業のコミュニケーションにおいて比類のないスピードとスケールを提供します。エンドツーエンド VoIP テレフォニー サービスの最近のライセンスにより、完全に準拠したクラウド通話オペレーターとしての地位が強化され、費用対効果が高く安全な通信ソリューションが可能になります。このプラットフォームは、顧客の意図、状態、感情の調子を統合することでコミュニケーションのサイロを打破し、適切なメッセージが常に適切なチャネルを通じて確実に配信されるようにします。 Exotel に不可欠な部分は、コンテキスト顧客データ プラットフォームです。これは、生データをパーソナライズされた顧客の物語に変換し、各会話を強化する実用的な洞察を提供します。 Exotel を使用すると、企業はコミュニケーションを行うだけではありません。彼らは顧客と有意義につながり、あらゆる会話に信頼、パーソナライゼーション、共感を構築します。この戦略的アプローチにより、企業は顧客の声に耳を傾け、それぞれのやり取りを記憶し、顧客エクスペリエンスを継続的に向上させることができます。
Kimoby
kimoby.com
Kimoby は、ビジネス インスタント メッセージングによるチーム コラボレーションの向上、卓越した顧客サービス、モバイル支払いリクエストを可能にする、主要なクラウドベースの通信プラットフォームです。これにより、ビジネス サービス部門が適切な担当者に適切なタイミングで連絡できるようになります。 Kimoby は、企業がすでに手元にあるデータとリソースを使用して、インスタント マーケティング キャンペーン、自動リマインダー、マルチメディア ファイルなどによりエンゲージメントと売上を促進することを簡単にします。
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze は、Web サイト、ストア、アプリ向けに設計されたヘルプデスクおよび顧客メッセージング プラットフォームです。 Re:amaze を使用すると、ライブ チャット、電子メール、ソーシャル メディア、モバイル SMS/MMS、VOIP、FAQ ナレッジ ベースを通じて優れた顧客サポートを提供できます。あらゆる形態や規模の企業も、Re:amaze キュー (オンライン顧客に自動的にメッセージを送信する方法)、Re:amaze チャットボット、Re:amaze ライブ ダッシュボード (オンライン顧客を監視する方法) などの機能を使用して、販売とマーケティングの自動化に Re:amaze を利用しています。アクティビティをリアルタイムで調査し、顧客満足度調査を送信します (サービスの品質を評価し、フィードバックを収集するため)。 Re:amaze は、Slack、Shopify、BigCommerce、Stripe、MailChimp、Google (Analytics、Tag Manager、Suite)、ShipStation、Klaviyo などの多くの人気のあるサードパーティ アプリとのネイティブ統合を提供します。企業は、単一の Re:amaze アカウントを使用して、マルチブランド機能を使用して複数の企業や店舗の顧客サービスを管理することもできます。
Rasayel
rasayel.io
Rasayel は、WhatsApp 向けのオールインワン B2B 販売プラットフォームです。 特徴: - 双方向メッセージングを備えた共有チーム受信箱 - コード不要の WhatsApp チャットボット ビルダー - WhatsApp ブロードキャストと一括メッセージング - オープン API と Webhook - 自動化 - 統合 (HubSpot CRM、Pipedrive、Salesforce (近日)、Zapier を使用した 5000 以上のアプリなど) - iOS および Android 用のモバイル アプリ Rasayel は高速で信頼性が高く、直観的です。 Rasayel の共有チーム受信箱を使用すると、WhatsApp での顧客との会話を管理し、高品質な販売会話を確保し、優れた顧客エクスペリエンスを提供できます。 チームは、Rasayel モバイル アプリを使用して、外出先でも顧客に対応できます。チャンスを逃したり、顧客を見失ったりすることはもうありません。 Rasayel はツールキットの残りの部分と統合して、チームが常に完全なコンテキストを把握できるようにすることで、人的エラーを減らし、時間を節約します。 - HubSpot: Rasayel の連絡先を HubSpot の既存の連絡先と自動的に照合します。すべてのアクティビティを記録し、WhatsApp データからネイティブ HubSpot レポートを作成します。 - Pipedrive: すべてのアクティビティをログに記録し、連絡先を自動的に照合し、レポートを作成します。 - Salesforce: 近日公開予定です。ベータ版に参加するには、お問い合わせください。 - Zapier: Rasayel を 5000 以上のアプリケーションやシステムに接続します。 高度な使用例では、Rasayel の API によって Rasayel プラットフォームの能力が解放され、既存のシステムやプロセスなどに Rasayel プラットフォームを組み込むことができます。
Blip
blip.ai
世界的な先見の明のあるリーダーは、当社の AI 会話プラットフォームを信頼して、自社のブランド、顧客関係、多様なコミュニケーション戦略を次のレベルに引き上げています。当社は 125,000 を超える仮想アシスタントの作成を通じて価値を解放し、これまでに世界中で 2,000 を超える顧客との間で 200 億を超えるメッセージを交換してきました。当社の直観的で使いやすいクラウド プラットフォームとプロフェッショナル サービスは、お客様の会社と課題に合わせてカスタマイズされます。私たちは、ブランドがいつでもどこでも顧客にリーチし、顧客と関わることができるようにします。当社は、完全に統合され、安全で、準拠した主要なマルチチャネル通信プラットフォームの推奨パートナーです。潜在的に無限で関連性のある関係や会話の創造を通じて、あなたの成長をサポートする私たちを頼りにしてください。
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