Zoom
zoom.us
Zoomは、Zoom Video Communicationsによって開発されたVideoTelephonyソフトウェアプログラムです。無料版は、最大100のデバイスを一度に許可するビデオチャットサービスを提供し、3人以上の参加者の会議を持つ無料アカウントの40分間の時間制限があります。ユーザーは、その計画のいずれかを購読してアップグレードするオプションがあり、時間制限なしで最大1,000人を同時に許可します。リモートワーク、遠隔教育、およびオンライン社会関係。
Microsoft Teams
microsoft.com
Microsoft Teamsは、職場のチャット、ビデオ会議、ファイルストレージ、アプリケーション統合を組み合わせたコミュニケーションおよびコラボレーションプラットフォームです。このサービスは、Office 365サブスクリプションオフィスの生産性スイートと統合され、非ミクロソフト製品と統合できる拡張機能を備えています。 Microsoft TeamsはSlackなどのサービスの競争相手であり、Microsoft Skype for Businessの進化とアップグレードパスです。Microsoftはニューヨークでのイベントでチームを発表し、2017年3月14日に世界中のサービスを開始しました。会社本部のハッカソンは、現在マイクロソフトのコーポレートバイスプレジデントであるブライアンマクドナルドが率いています。
Slack
slack.com
Slackは、アメリカのソフトウェア会社Slack Technologiesによって開発された独自のビジネスコミュニケーションプラットフォームです。 Slackは、トピック、プライベートグループ、ダイレクトメッセージングによって編成された永続的なチャットルーム（チャネル）など、多くのIRCスタイルの機能を提供します。
Otter
otter.ai
Otterは、音声会話を覚え、検索し、共有することができるスマートなメモを取るアプリです。 Otterは、オーディオ、転写、スピーカーの識別、インライン写真、およびキーフレーズを組み合わせたスマートボイスノートを作成します。これは、ビジネスマン、ジャーナリスト、学生が、会議、インタビュー、講義、そして重要な会話がどこでも起こるのに、より集中し、協力し、効率的になるのを助けます。
Hubspot
hubspot.com
HubSpotは、企業の成長を支援するために、マーケティング、販売、カスタマーサービス、CRMソフトウェアに加えて、方法論、リソース、サポートの完全なプラットフォームを提供しています。無料のツールを始めて、成長するにつれてアップグレードしてください。 マーケティングハブを使用すると、すべてのマーケティングツールとデータが1つの使いやすく強力なプラットフォームにあります。貴重な時間を節約し、適切な顧客を大規模に引き付けて変換するパーソナライズされた体験を提供するために必要なすべてのコンテキストを取得します。さらに、マーケティングハブはHubSpot CRMプラットフォームの一部として構築されているため、マーケティング担当者はすべてのことを中心に保つことができます。完全なCRMプラットフォームを使用する場合、マーケティング担当者は販売と比類のない整合性を達成して、ROIを証明し、投資を検証することができます。戦略、サービス、またはソフトウェアであろうと、HubSpotを使用すると、複雑さではなく、会社を拡大することができます。 Hubspotには、より良く成長するために必要なものがすべて揃っています。
ClickUp
clickup.com
Clickupは、オールインワンの生産性プラットフォームです。チームが集まって、タスク、ドキュメント、チャット、目標、ホワイトボードなどを使用して、仕事を計画、整理、コラボレーションするハブです。数回クリックするだけで簡単にカスタマイズされたクリックアップにより、あらゆるタイプとサイズのチームがより効果的に作業を提供し、生産性を新たな高みに向上させることができます。
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com、Inc。カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。 （CRM）顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティングオートメーション、分析、アプリケーション開発に焦点を当てたエンタープライズアプリケーションの補完的なスイートも販売しています。 2020年、Fortune Magazineは、満足度の従業員調査に基づいて、「勤務するトップ100企業のリスト」でSalesforceを6位にランク付けしました。
monday.com
monday.com
Monday.comは、組織がタスク、プロジェクト、チームワークを管理できるようにするプロジェクト管理ツールです。 2020年現在、同社は多くの非技術組織を含む100,000の組織にサービスを提供しています。 2019年7月、同社は19億ドルの評価に基づいて1億5,000万ドルを調達しました。 Monday.comは、カテゴリアプリ、モバイル、ボイスの生産性に関する2020年のWebby賞を受賞しました。
Zendesk
zendesk.com
Zendeskは、セットアップ、使用、およびスケーリングが簡単なAI搭載サービスソリューションです。 Zendesk Solutionはすぐに機能し、変更が発生した場合に簡単に変更でき、企業がより速く移動できるようになりました。 Zendeskはまた、サービスチームの最先端のAIを活用して、顧客の問題をより迅速かつ正確に解決するのに役立ちます。数十億のCX相互作用に基づいて、Zendesk AIは、セルフサービス、エージェント、管理者まで、サービスエクスペリエンス全体にわたって、大規模に効率的に成長および運用を支援することができます。 Zendeskは、ソーシャルメッセージ、電話、電子メールなど、あらゆるチャネルでパーソナライズされたサービスエクスペリエンスを提供するために必要なツール、洞察、およびコンテキストをエージェントに支援します。 Zendeskは、パーソナライズされた会話やオムニチャネルケース管理から、AIの動力型ワークフローとエージェントツール、自動化、1200以上のアプリの市場まで、サービスチームが必要とするすべてのものをまとめています。また、私たちのソリューションは、その場で簡単に実装して調整でき、チームがそれを要求することから解放され、開発者と高価なパートナーが継続的な変更を加えます。 Zendeskでは、ビジネスの複雑さを簡素化し、企業が顧客と有意義なつながりを簡単に作成できるようにすることを使命としています。スタートアップから大企業まで、私たちは、サイズ、業界、野心に関係なく、すべての企業にとって、インテリジェントで革新的な顧客体験が範囲内にあるべきだと考えています。 Zendeskは、30を超える言語で多数の業界で13万を超えるグローバルブランドにサービスを提供しています。 Zendeskはサンフランシスコに本社を置き、世界中でオフィスを運営しています。
Intercom
intercom.com
Intercomは、自動化と人間のサポート全体でシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供する唯一の完全なカスタマーサービスソリューションであり、コストを削減しながら顧客満足度の向上を提供します。私たちは、ほとんどの顧客の会話が人間のサポートを必要とせずに成功裏に解決される未来を築き、チームを解放してより高い価値の顧客の会話に取り組んでいます。 Atlassian、Amazon、Lyft Businessを含む25,000を超えるグローバルな組織は、インターコムに依存して、あらゆる規模で比類のないユーザーエクスペリエンスを提供しています。 Intercomのプラットフォームは、1か月あたり5億人以上のメッセージを送信するために使用され、6億人以上の毎月のアクティブなエンドユーザーとのやり取りを可能にします。 2011年に設立され、Kleiner Perkins、Bessemer Venture Partners、Social Capitalなどの主要なベンチャーキャピタリストに支援されているインターコムは、インターネットビジネスを個人的なものにするための使命にあります。
Zoho Cliq
zoho.com
Zoho Cliq は、整理された会話と見つけやすい情報によってコミュニケーションを簡素化および合理化するビジネス コミュニケーション ソフトウェアです。 Cliq は、どこからでも任意のデバイスを使用してログインして作業できる、ハイブリッド ワーク スタイルを実現するように設計されています。これはチーム全体の生産性の向上に役立ち、ひいてはビジネスのパフォーマンスにプラスの影響を与えます。
Podium
podium.com
Podiumは、AIを活用したオールインワンのリード変換およびコミュニケーションプラットフォームであり、すでに使用しているツールと統合することができます。 100,000 を超える企業が Podium を使用して競合他社から目立つようにしています。 * Podium は、企業の Web サイトへの変換と顧客とのやり取りを支援するコミュニケーション ツールです。 * レビュー担当者は、どのデバイスからでもアプリにアクセスできる利便性、使いやすさ、顧客とのコミュニケーションや Web サイトのコンバージョンへのプラスの影響について頻繁に言及しています。 * ユーザーは、カスタマー サービスの応答時間の問題、特定の機能の問題、価格設定と契約条件への不満について述べています。
Odoo
odoo.com
Odoo は、CRM、電子商取引、請求、会計、製造、倉庫、プロジェクト管理、在庫管理を含むビジネス管理ソフトウェアです。コミュニティ バージョンは、GNU LGPLv3 に基づいてライセンス供与されたリブレ ソフトウェアです。追加の機能とサービスを備えた独自の「エンタープライズ」バージョンもあります。フレームワークとコア ERP モジュールのソース コードは、ベルギーに本拠を置く Odoo S.A. によってキュレーションされています。
Zoho Desk
zoho.com
Zohoデスクは、企業が電話、電子メール、ライブチャット、SMSテキスト、ソーシャルメディアなどで顧客コミュニケーションを管理するのに役立ちます。また、部門またはチームに基づいてエージェントにコールを割り当て、顧客がよく知っているエージェントに自動的に通話をルーティングし、意味のある顧客関係を構築するためにサービスの一貫性を維持することができます。 Zohoデスクでカスタマーサービス番号を接続し、アプリ内で電話をかけます。
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk（FreshWorks Inc.の製品）は、カスタマーサポートのためのモダンで直感的なソフトウェアで、企業が顧客を楽に喜ばせるのを支援します。 FreshDeskは、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャルを介してチケットに届くリクエストを変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケットの割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェントアシスト、さらには缶詰の応答の送信など、強力な自動化とAI機能は、サポートプロセスの合理化を支援します。 FreshDeskは、チームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーティツールと統合し、予測サポート機能を提供し、フィールドサービス管理を提供します。レポートおよび分析機能は、ビジネスの成長に必要な洞察を提供します。
Workplace
workplace.com
Workplace は、リモートで働いている場合でも、社内の全員を繋ぐコミュニケーション ツールです。グループ、チャット、ライブビデオブロードキャストなどの使い慣れた機能を使用して、人々が話し合ったり、一緒に作業したりできます。 Workplace は、Facebook, Inc. によって開発されたエンタープライズ接続プラットフォームであり、グループ、インスタント メッセージング、およびニュース フィードの使用が含まれています。開発は、ワークプレイス担当副社長の Julien Codorniou とワークプレイス責任者 Karandeep Anand が主導しています。
Basecamp
basecamp.com
Basecamp は、イリノイ州シカゴに拠点を置くアメリカの Web ソフトウェア会社です。同社は 1999 年に Jason Fried、Carlos Segura、Ernest Kim によって 37signals という Web デザイン会社として共同設立されました。2004 年半ば以降、同社の焦点は Web デザインから Web アプリケーション開発に移行しました。最初の商用アプリケーションは Basecamp で、次に Backpack、Campfire、Highrise が続きました。オープンソースの Web アプリケーション フレームワークである Ruby on Rails は、当初 37signals で内部使用のために作成され、2004 年に一般公開されました。2014 年 2 月、同社は主力製品である Basecamp という名前のソフトウェア パッケージに完全に焦点を当てた新しい戦略を採用しました。そして会社名を 37signals から Basecamp に変更しました。ジェイソン・フリードとデヴィッド・ハイネマイヤー・ハンソンは、37signals という名前で数冊の本を出版しています。
Element
element.io
Element は、分散型のエンドツーエンド暗号化プロトコルである Matrix 上に構築された安全な通信プラットフォームです。データの完全な所有権を保持しながら、チームを団結させ、生産性と職場の満足度を高めます。 Element は、Forrester Wave: Secure Communications レポートのリーダーです。 21 世紀の電子メールのようなビデオ通話やインスタント メッセージングを使用して、パートナー、サプライヤー、クライアントと簡単にコラボレーションできます。 Slack、MS Teams、WhatsApp アカウントに接続することもできます。一方、Element は、安全な境界ゲートウェイやクロスドメイン ゲートウェイ、さらにはエアギャップ展開を使用して、高セキュリティ環境向けに閉鎖することができます。 Matrix 上に構築されているため、分散型ネットワーク アーキテクチャによりネットワークに単一障害点がなく、ミッション クリティカルな環境に最適です。貴社のビジネスが Element からどのようなメリットを得られるかを検討するには、当社までお問い合わせください。
Verizon
verizon.com
Verizon はアメリカのワイヤレス ネットワーク オペレーターで、以前は Verizon Communications の別部門として Verizon Wireless という名前で運営されていました。
Microsoft Kaizala
microsoft.com
Microsoft Kaizala は、大規模なグループのコミュニケーションと仕事管理のために設計されたモバイル アプリおよびサービスです。 Kaizala を使用すると、どこにいても現場従業員、ベンダー、パートナー、顧客を含むバリュー チェーン全体との連携や作業の調整が簡単になります。 Kaizala を使用すると、組織内にいない個人や大規模なグループであっても、効率的にタスクを割り当てて追跡したり、データを収集したりできます。
FuseBase
nimbusweb.me
FuseBase (旧 Nimbus) は、プロフェッショナル サービスがワークフローを合理化し、クライアント ポータルで優れた顧客エクスペリエンスを提供できるように設計された、AI を活用したオールインワンのクライアント コラボレーション ツールです。このプラットフォームは、リアルタイムのコラボレーション、プロジェクトと情報の管理、さらにはコンテンツ作成のための何百もの高度で直感的な機能を備えたプロフェッショナル サービスを強化します。コミュニケーション、プロジェクトの進捗状況の追跡、ナレッジ管理を一元化するホワイトラベルのクライアント ポータルを使用して、貴社のブランドでサービスを提供し、優れたパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供します。革新的なドラッグ アンド ドロップ ドキュメント ビルダーを使用して、任意のファイル形式でインタラクティブなスーパー ドキュメントを作成し、2000 以上のサポートされている統合を埋め込みます。生産的なコラボレーションのための、FuseBase (旧 Nimbus) チーム ワークスペースのカンバン ボード、プロジェクト追跡ツール、リアルタイム編集などの機能をお試しください。高度な FuseBase (旧 Nimbus) AI アシスタントを使用して日常業務を最適化し、コンテンツの作成や翻訳などのタスクを自動化し、データに基づいた意思決定を行うための洞察を取得し、ビジネスを拡大するための空き時間を確保します。
Spike
spikenow.com
Spike は、電子メール、チーム チャット、共同ドキュメント、会議を 1 つのフィードにまとめることで、チームと個人のコミュニケーションの混乱を解決します。個人用スパイク: メールをチャットに変えるスパイクの会話型メール アプリを使用して、メール エクスペリエンスを向上させましょう。これは、最も重要なメッセージに優先順位を付ける強力なメッセージング プラットフォームを備えているようなもので、最も重要なことに集中できます。既存のメールを使用して、すっきりとしたメール体験をお楽しみください。 Spike for Teams: チームのコミュニケーションを明確にします。 Spike は、チーム向けの包括的な生産性スイートを提供します。チームのチャット、電子メール、ビデオ会議、AI ツール、共同作業用ドキュメントを 1 つの統合フィードに統合します。 Spike を使用しているかどうかに関係なく、社内チームや外部の関係者 (同僚、パートナー、顧客、ベンダーなど) と簡単にコミュニケーションし、コラボレーションできます。 Spike は、有意義なチームのやり取りのために設計された初のビジネス電子メール サービスです。独自のメール ドメインを使用するか、Spike からカスタム ドメインを購入することで、ブランドの一貫性を維持します。スムーズなコミュニケーションを保証する、安全で信頼性が高く、アーカイブ可能な電子メールとメッセージングをお楽しみください。
Writesonic
writesonic.com
Writesonic は、コンテンツ作成と顧客エクスペリエンスの状況に革命をもたらし、魅力的なコンテンツの作成と強力な AI チャットボットの開発において信頼できるパートナーとして機能します。同社のプラットフォームは AI と創造性の力を組み合わせて、コンテンツ作成、オーディオ生成、画像作成のための包括的なツール スイートを提供します。これにより、誰もが何でも書いて、どこでも公開し、比類のない簡単さでコンテンツを最適化できるようになります。 同社の堅牢な AI チャットボット ビルダーである Botsonic は、Slack、WhatsApp、Telegram、FB Messenger などのプラットフォームとシームレスに統合し、中断のないオムニチャネル会話を保証します。また、人間によるハンドオフ機能も提供し、ボットから人間の対話へのスムーズな移行を促進します。 Zapier との統合により、タスクを自動化し、ワークフローを合理化し、顧客エンゲージメントを強化します。 Botsonic は GDPR に準拠しており、安全な顧客インタラクションを約束します。 同社のツール スイートは、コンテンツ生成と顧客エクスペリエンスを再定義することを目的としており、Writesonic をあらゆるデジタル ニーズに対応するワンストップ ソリューションにします。
Brevo
brevo.com
今日の競争の激しいビジネス環境において、優れた顧客サービスを提供することは、繁栄するブランドを構築するために最も重要です。 Conversations by Brevo を使用すると、売上を伸ばし、顧客との永続的な関係を築きながら、顧客サポートを新たなレベルに高めることができます。当社の強力なオールインワン プラットフォームは、お客様のチームが一流のサポートを提供し、カスタマー サービス業務を合理化できるようにします。 リアルなトークをリアルタイムで 会話では、電子メール、ライブ チャット、Facebook、WhatsApp、Instagram などのソーシャル メディア チャネルが統合されます。タブをシャッフルしたりコピー＆ペーストしたりする必要はもうありません。すべての顧客とのやり取りを 1 つの便利なフィードに一元化します。 訪問者を顧客に変え、収益の拡大を実現します ライブ チャット ウィジェットとチャットボットを使用して見込み客を引きつけ、サイトを離れる前にコンバージョンを確実にします。今日の競争環境において収益を最大化するために、既存の顧客を維持および育成します。 すぐに効率化 最新の変数を含む返信定型文を使用して時間を節約します。よくある質問に対処し、繰り返しの問い合わせを減らすための包括的なヘルプ センターを構築します。セルフサービス ツールと自動化ツールを活用して、より有意義な会話を実現します。外出先でも Android または iOS 用の Brevo Conversations モバイル アプリを使用します。 シームレスな統合とデータ統合 Conversations by Brevo は、Brevo 製品およびそれ以外の製品全体をシームレスに統合し、統合されたカスタマー コマンド センターを提供します。 WordPress、Shopify、WooCommerce などとの緊密な統合により、マーケティング ファネルなどを簡単に管理できます。発送、返品、レビュー、ロイヤルティ プログラム、その他の重要なビジネス機能を合理化します。関連するすべてのデータを 1 か所に収集して統合することで、各顧客の包括的なビューを取得します。 Brevo を選択した 500,000 以上の企業に参加し、Brevo の会話のパワーとシンプルさを体験してください。中小企業でも大企業でも、お客様のニーズを満たすためにカスタマイズされたプランをご用意しています。
Workplace Chat
workplace.com
Workplace Chat は、いつでも、どこでも、誰とでも簡単につながる、楽しく直感的な方法です。 Workplace は、Facebook, Inc. によって開発されたエンタープライズ接続プラットフォームであり、グループ、インスタント メッセージング、およびニュース フィードの使用が含まれています。開発はワークプレイス担当副社長の Julien Codorniou とワークプレイス責任者 Karandeep Anand が主導しています。
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24は、企業や起業家が内部および外部で効率を向上させるのに役立つソフトウェアです。当社のプラットフォームには、CRM、コンタクトセンター、ウェブサイトビルダー、オンラインショップ、マーケティングキャンペーン、その他の販売ツールがあります。さらに、安全なイントラネット、タスクとプロジェクト管理、リアルタイムのファイル共有と保存、通信ツール、および組織があります。 HRエッセンシャルとAIはBitrix24構造に組み込まれています。 Bitrix24は、2012年4月にクラウドベースのサービスとして開始されたBitrix、Inc。イニシアチブのイニシアチブです。現在、クラウドとオンプレミスで利用可能になりました。 2024年、当社には1200万人以上の組織があります。 Bitrix24は、小規模な組織からFortune 500企業に顧客にサービスを提供することに誇りを持っています。
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – 会話を通じてオンライン販売を促進します! Smartsupp で販売を自動化します。 AI、LeadGen チャットボット、ライブ チャットなど、オンライン販売の拡大に必要なすべてを提供し、適切なタイミングで訪問者を引きつけるために使用できます。そして、彼らをすぐに忠実な顧客に変えることができます。 Smartsupp は、世界で最も信頼できるチャットおよびチャットボット ソリューションの 1 つであり、現在 100,000 を超える Web ショップや Web サイトをサポートしています。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Centerは、音声と30以上のデジタルチャネルを備えたオムニチャネルの顧客エンゲージメントソリューション、ボットなどのセルフサービスの高度なAIオプション、プロアクティブなアウトリーチツール、および顧客の意図を理解するインテリジェントな仮想エージェントです。 300を超える事前に構築された統合（主要なCRMを含む）と、完全に統合されたAIを搭載した労働力エンゲージメント管理および分析ソリューションを提供します。 RingCentralコンタクトセンターは、RingCentral MVPソリューションと密接に統合されており、顧客にエンタープライズグレードの音声インフラストラクチャと、シームレスな機能を超えたコラボレーションを可能にする統合された統合通信の利点を提供します。
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot は、企業が Web サイト、Facebook ページ、Twitter、Whatsapp、SMS、電子メールなどで顧客と関わるのに役立つオープンソースのカスタマー サポート ソリューションです。これは、Intercom、Drift、Freshchat などのオープンソースの代替手段です。会話チャネルを利用して、1 か所から顧客と会話できます。新しいエージェントをシステムに簡単に追加し、会話を簡単に解決します。 Chatwoot では、チームのパフォーマンスを測定するためのリアルタイム レポート、よくある質問に簡単に回答できる定型応答、エージェント間で共同作業するためのプライベート メモも提供します。
Tidio
tidio.com
Tidio は、カスタマー サービス ソフトウェアの世界的リーダーです。 Tidio のユーザーフレンドリーなプラットフォームにより、世界中の 300,000 以上の企業が、よりスマートで迅速なサポートを顧客に提供できるようになります。 Tidio は、顧客サービス ソリューションのフル スイートを備え、ライブ チャット、チャットボット、チケット発行、AI を活用した仮想サポート エージェントを提供して、顧客の問題を解決し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。 Tidio のソフトウェアは、すべての主要なコンテンツ管理システム、電子商取引プラットフォーム、ソーシャル メディア チャネルにわたって動作します。 2013 年に設立された Tidio は、従業員 180 人以上に成長し、サンフランシスコ、シュチェチン、ワルシャワにオフィスを構えています。 Tidio は、Mercedes、Shell、Praktiker など、205 か国以上のあらゆる規模の顧客にサービスを提供しています。 Tidio のライブ チャット ウィジェットは、毎月 5 億 1,000 万人のユニーク ユーザーによって閲覧されています。
