新しいアプリを提案
next4biz
next4biz.com
next4biz は、クラウドベースのデジタル マーケティング、顧客サービス、ビジネス プロセス管理ソリューションであり、企業のデジタル変革を支援します。 next4biz の製品は、市場におけるエキサイティングな新開発の最前線にあります。 next4biz の使命は、企業が顧客との関係やプロセスを管理する方法を変えることであり、業界で最も重要な成長分野がここにあります。 next4bizは2006年に設立され、企業や団体の「顧客中心のデジタルトランスフォーメーション」のためのソフトウェア製品を開発してきました。 next4biz の製品は、BPM (ビジネス プロセス管理)、CSM (顧客サービス管理)、CRM (マーケティングおよび販売管理) の分野で長年にわたって使用されてきました。金融、保険、電子商取引、通信、エネルギーなど、ほぼすべての分野で 200,000 人を超えるユーザーがいます。
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch は、複数のアプリケーションに接続され、高度なコンピューター ビジョンと自然言語処理を利用したマルチモーダルな Google のようなインターフェイスを提供することにより、従業員がこれまでよりも迅速に情報を検索できるようにします。従業員は、AI モデル amberAI を活用して、数十年分の知識に瞬時にアクセスできます。この標準ソリューションは、ユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単な統合を提供します。中規模企業にとって、これは複雑な AI モデルを手間をかけずに使用できることを意味します。
Happitu
happitu.com
Happitu は、サービス チームのパーソナル コーチとして機能する音声分析およびエージェント ワークフロー/スクリプティング プラットフォームで、電話で完璧なカスタマー エクスペリエンスを提供するためのプロセス、リソース、洞察をサービス チームに提供します。インタラクションを 100% 分析し、顧客が実際に経験していることを明らかにします。 Happitu のドキュメントは自動化され、詳細かつ一貫性があります。 Happitu の豊富な洞察により、処理時間やサービス レベルを超えて、詳細なインタラクション データから集計データやトレンドまで、完全な CX ジャーニーを手に入れることができます。 もう 1 つ – 契約は必要ありません。会社に合わせて柔軟な価格設定を行うだけです。
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board は、人工知能を活用したチャットボットと、最もよく使用されるプラットフォームに統合されたチャット システムを使用して、企業顧客のコミュニケーションを自動化するのに役立つ Web アプリです。 OpenAI (ChatGPT) と Google をシームレスに接続して、強力な AI 機能を活用します。
Mayday
mayday.fr
Mayday は、顧客サービスとコンタクト センターに特化したオムニチャネル ナレッジ ベースのリーダーです。 2020 年に創設された Mayday は、企業の知識を一元化し、調和させ、アドバイザーのワークスペースまたはエンド クライアントに直接インテリジェントに配布することを可能にします。 Fnac Darty、Doctolib、Edenred のアドバイザーを含む 30,000 人以上のアドバイザーが、最終顧客への迅速かつ質の高い対応を保証するための唯一の信頼できる情報源としてすでに Mayday を使用しています。 結果？情報の検索にかかる時間が 20% 削減され、CSAT が 18% 増加しました。
Pulsedesk
pulsedesk.com
ユニバーサル ヘルプデスク システム — すべてのチャネルからの顧客リクエストを 1 つの「ウィンドウ」で収集、管理、分析します。 Pulsedesk は、マルチチャネルのカスタマー サポートを提供する、柔軟で信頼性の高いヘルプデスクです。ユーザーは、日常的なプロセスを自動化し、SLA 要件に準拠するための幅広いツールと、応答性の高い技術サポートを利用できます。また、サードパーティ ソフトウェアの統合、ナレッジ ベースの作成、クライアント ポータルの起動、Pulsedesk システムでの独自の Web ウィジェットのセットアップも簡単です。
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy は市場をリードするコンタクト センター品質保証 (QA) ソリューションであり、組み込み AI を使用して業務効率を向上させ、エージェントの関与を促進し、実用的な洞察を明らかにします。 AI を使用する Scorebuddy では、すべてのインタラクションを分析し、人間によるレビューが必要なものを特定できるため、インタラクションごとのコストを削減し、エージェントと顧客の両方のエクスペリエンスを向上させ、現実世界に影響を与えるパーソナライズされたコーチングを提供できます。 AI を使用して反復的なタスクを自動化することで、Scorebuddy を使用すると、追加雇用に費やすことなく QA プログラムを拡張および進化させることができます。エージェントと顧客の会話を 100% 分析して、QA が完全にカバーされていることを確認します。 AI 評価者の支援と自動スコアリングを活用して、品質保証プロセスをより迅速かつ正確にします。強力な自動化されたワークフローを導入して、評価対象のリストを割り当て、プロセス全体を合理化します。 Scorebuddy の高度なレポートおよび分析ツールは、QA データの傾向とパターンを特定し、組織にとって実用的な洞察を明らかにします。このすべてのデータを組み込みのビジネス インテリジェンス (BI) で調査し、視覚的でわかりやすいレポートを作成して、複数の形式で関係者と共有できます。個々のユーザーのニーズに合わせたカスタム ダッシュボードを作成することもできます。さらに、強化された根本原因分析と自動感情分析により、顧客のニーズ、要望、行動を理解できます。
Enersee
enersee.ai
Enersee は、数十、数百、数千の建物全体でエネルギー効率を簡単に実現する、AI を活用したエネルギー管理ソフトウェアです。 24 時間年中無休の仮想エネルギー マネージャーとして機能し、エネルギー、施設、持続可能性のマネージャーの業務を簡素化するように設計されています。
Calabrio
calabrio.com
カラブリオは、一流ブランドの信頼できる同盟者です。顧客中心のコンタクト センターのデジタル基盤である Calabrio ONE ワークフォース パフォーマンス スイートは、人間のやりとりを豊かにして理解し、コンタクト センターをブランドの守護者として強化します。 接続されたデータ、AI を活用した分析、自動化された従業員管理、およびパーソナライズされたコーチングを使用して、エージェントのパフォーマンスを最大化し、顧客の期待を上回り、従業員の効率を高めます。 Calabrio ONE だけが、ワークフォース最適化 (WFO)、エージェントエンゲージメント、およびビジネスインテリジェンスのソリューションを、ビジネスに適応する真のクラウドの完全に統合されたスイートに統合します。
Shelf
shelf.nu
shelf.nu は、物理資産を簡単に管理できるオープンソースのユーザーフレンドリーな資産管理プラットフォームです。オフィス機器、倉庫の在庫、私物を追跡する必要がある場合でも、Shelf.nu は、お客様に適したシンプルでカスタマイズ可能なソリューションを提供します。 shelf.nu を使用すると、QR コードをスキャンし、タグや情報を追加することでデータベースのアセット ページにアクセスできます。各 QR スキャン = 位置マップが更新されます。さらに、アイテムが場所を移動すると、完全なログがデータベースに保存されます。 shelf.nu は単なる資産ラベル生成ツールではありません。これは、さまざまな資産管理ニーズに対応するさまざまな機能とメリットを提供する包括的で強力なプラットフォームです。次のようなものがあります。 資産タグの生成: プラットフォーム上で資産を作成すると、Shelf.nu がそれらの資産タグを自動的に生成します。また、Shelf.nu から資産タグを印刷または注文して、資産に添付することもできます。機器管理: 機器の状態や調整メンテナンスを追跡および監視できます。機器をユーザーまたは場所に割り当てることもできます。位置追跡: アセットがどこにあるかをいつでも確認し、そこへの道順を取得できます。 IT 資産管理: コンピューター、サーバー、ネットワーク デバイスなどの IT 資産を管理および最適化できます。その他にも、追跡および管理したいあらゆる種類の物理資産に対して、Shelf.nu を使用できます。また、Shelf.nu には、いつでも、どこでも、どのデバイスからでもアクセスできます。また、Shelf.nu には、Sticker Studio と呼ばれる独自のサービスもあり、さまざまな素材でさまざまな強度を持つビジネス向けのカスタム資産タグをオンデマンドで作成します。 Sticker Studio には、あなたのビジョンを現実にすることに情熱を注ぐ才能あるデザイナーのチームがいます。あなたのステッカーはあなたのニーズに合わせてカスタマイズされたユニークなものになりますので、ご安心ください。 Sticker Studio は世界中に発送もしているので、ステッカーを玄関先まで届けることができます。将来タグを紛失または破損した場合、Shelf Sticker Studio は同じタグ ID に基づいてアセットの新しいタグを生成できます。 shelf.nu は、資産管理プロセスを簡素化し、資産の効率と生産性を向上させたい人にとって最高の資産管理プラットフォームです。あなたが中小企業の経営者、倉庫管理者、IT 管理者、またはホーム ユーザーであっても、Shelf.nu は資産をより適切に管理するのに役立ちます。
Centrical
centrical.com
Centricalis は、AI を活用した従業員パフォーマンス エクスペリエンス プラットフォームであり、最前線のエージェントの成功と成長を通じて、世界の主要ブランドにクラス最高の顧客エクスペリエンスを推進します。 このプラットフォームは、組織の生産性と売上の向上、コストの削減、離職率の低下、顧客満足度の向上を支援するゲーム化されたソリューションを通じて、リアルタイムのパフォーマンス管理、適応型マイクロラーニング、AI を活用したコーチング、品質管理、および VoE を備えた統一された従業員エクスペリエンスを提供します。 。 Centrical は 2013 年に設立され、150 か国の顧客に 40 の異なる言語でサービスを提供しています。 Centrical はニューヨーク、テルアビブ、ロンドンにオフィスを構えており、顧客にはマイクロソフト、テレパフォーマンス、シンクロニー フィナンシャルなどの大手多国籍企業が含まれます。
CYF
cyf.com
CYF は、コールセンターとコンタクト センターの品質保証と品質向上のための主要なソリューションを提供する企業です。 CYF の成功へのガイドラインは次のとおりです。 • 完全なソフトウェア ソリューション (ハードウェア不要) • 簡単な実装を備えた高度なテクノロジー • 低コストで高いROI（利益重視） • 世界中をターゲットにする
CallMiner
callminer.com
CallMiner は、より良い顧客エクスペリエンス、業務効率、ビジネス改善を推進する会話インテリジェンスの世界的リーダーです。 人工知能と機械学習を活用した CallMiner は、オムニチャネルの顧客インタラクションを大規模に分析するための業界で最も包括的なプラットフォームを提供し、組織が感情を解釈してパターンを特定し、すべての会話から深い理解を明らかにできるようにします。 CallMiner を使用すると、洞察とアクションの間の点を結び付けることで、企業がこれまで以上に効果的にビジネスの改善、成長、変革を推進する機会のある領域を特定できるようになります。 CallMiner は、小売、金融サービス、ヘルスケアと保険、旅行とホスピタリティなどの世界の大手組織から信頼されています。
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal は、ダイナミックな戦略を構築し、非常に魅力的でパーソナライズされた処理で消費者の動機を高めることで、貸し手と債権回収者への支払いを最大化します。 Prodigal の高度な genAI は、消費者金融に関する 4 億件を超える会話でトレーニングされており、比類のない業界専門知識を提供するため、記録的な回収率を達成できます。 Prodigal の AI 支払いによるインテリジェントな債務解決の力を体験してください。 Prodigal はカリフォルニア州マウンテンビューに本社を置き、そのグローバル チームは消費者金融を強化するインテリジェンス層を構築するという使命を担っています。 Accel、Menlo Ventures、Y-Combinator などの分野の専門家、テクノロジー リーダー、トップ投資家の支援を受けて、Prodigal は次の象徴的な垂直型 SaaS 企業になる準備が整っています。
Level AI
thelevel.ai
Level AI は、顧客エクスペリエンスに革命をもたらす高度な AI テクノロジーを開発しています。 当社の最先端の AI ネイティブ ソリューションは、販売と顧客サービスの効率、生産性、規模、卓越性を促進するように設計されています。 自動化、エージェントの権限付与、顧客支援、戦略的ビジネス インテリジェンスに重点を置き、当社はクライアントが顧客の期待を超え、収益性の高いビジネス成長を推進できるよう支援することに専念しています。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater などの企業は、Level AI を使用して、より少ない労力でビジネスを新たな高みに引き上げています。
PartsBox
sharemytoolbox.com
ShareMyToolbox は、小規模なツールや機器の可視性と説明性を請負業者に提供します。当社のシンプルなアプリを使用すると、現場作業員や倉庫管理者が誰がすべてのツールを所有しているかを簡単に追跡できます。よりスマートな工具管理!™
Persefoni
persefoni.com
Persefoni は、組織および投資ポートフォリオの二酸化炭素排出量を測定、分析、計画、予測、報告する炭素管理プラットフォームです。
Faradai
faradai.ai
Faradai Sustain は、企業向けの AI およびクラウドベースの SaaS データ分析ソリューションです。データ サイエンスを中心とした Faradai Sustain は、排出量の追跡と計算、目標設定、自動データ収集、ESG レポートなどにより、お客様のネット ゼロの旅を支援します。私たちと一緒に持続可能性の目標を達成しましょう! - スコープ 1、2、3 の活動を包括的にグローバルにカバー - 正確かつ即時の排出量計算 - データ検証と利害関係者の関与 - ユーザーの関与と監査アクセス - 文書リポジトリ - 認定されたオフセットプロジェクト - 簡素化された報告書と環境コンプライアンス - 透明性のある目標設定と進捗状況の追跡- 自動データキャプチャ - データヘルスチェックと警告 - ESGレポート - ESGデータ可視化センター - 24時間365日の電力排出トレーサビリティ
Optera
opteraclimate.com
Optera のクラウドベースのプラットフォームにより、組織は ESG プログラムをシームレスに管理できるようになり、プログラムの可視性と利害関係者の関与が向上します。当社のエンタープライズ グレードのプラットフォームは、数十年にわたる業界の経験に基づいており、クライアントが新しいイノベーションや業界のトレンドを活用できるようにします。すでにフォーチュン 1000 企業数十社に選ばれている Optera のプラットフォームは、豊富なコンサルティングおよびアドバイザリーの専門家によってサポートされており、クライアントの成功をさらに可能にします。
Cresta
cresta.com
コンタクト センターは、高い離職率、不十分なトレーニング、やり取りの 3% 未満しかレビューできないマネージャーに直面して、エージェントの効率と有効性を向上させるという課題に直面しています。 Cresta は、リアルタイムの洞察をリアルタイムのアクションに変えて、コンタクト センターをよりスマートにし、ビジネスの成果を推進します。当社は生成 AI を使用して、トップパフォーマーのベストプラクティスに基づいて動的でリアルタイムのガイダンスを営業およびサービスエージェントに提供し、マネージャーがすべての会話とエージェントの進捗状況を確認および追跡して、パーソナライズされたコーチングプランを作成できるようにします。 Cresta はスタンフォード AI ラボから生まれ、Greylock Partners、Sequoia、Andreessen Horowitz の支援を受けています。私たちは、ポルシェ、コックス コミュニケーションズ、ビビント、ホリデイ インなどの企業と協力できることを誇りに思っています。
Esgrid
esgrid.com
Esgrid は、ESG データの収集、分析、レポートを自動化する、AI を活用したサプライ チェーンの持続可能性プラットフォームです。 Esgrid は、規制分析、KPI の選択、データ収集、分析、サプライヤーのサポートとレポートを合理化し、10 分の 1 のコストでデータ収集率を 2 倍に高めます。主な機能には、規制準拠の評価、ワンクリック ESG レポート、データ検証、アプリ内サプライヤー サポート、リマインダー システム、AI を活用したデータ分析ツールなどがあります。この評価方法は持続可能性規制に法的に準拠しており、Cobalt Legal と提携して開発されました。企業は、自社の持続可能性プロセスと ESG への影響の詳細な概要を提供する無料の自己評価から始めて、サプライヤーやパートナーの評価を続けることができます。 Esgrid のプラットフォームは、シンプルなユーザー エクスペリエンス、状況に応じた説明メモ、プラットフォームのローカリゼーション、およびアプリ内サポートのおかげで、サプライヤーからの 80% 以上の高いデータ収集成功率を達成しています。
Zenarate
zenarate.com
Zenarate は世界をリードする AI シミュレーション + コーチング プラットフォームであり、企業が最高のパフォーマンスを発揮する第一線のチームを育成する方法を変革します。 NLP + 生成的会話シミュレーション、ソフトウェア シミュレーション、バック オフィス シミュレーション、デジタル レッスンなど、一連の学習体験を提供します。同社のプラットフォームには、統合された LXP + パフォーマンス分析/QA 機能も含まれており、顧客が各チームメンバーの強みと開発領域を特定し、パーソナライズされた練習とスキルアップエクスペリエンスを自動化できるようになります。 世界中のどの企業よりも多くの AI 会話とソフトウェア シミュレーションを提供し、Capital One、United Healthcare、Verizon、Bank of America、Costco、Aetna などの顧客をサポートしています。 Zenarate は、Training Magazine のトレーニングにおける AI 部門の 2024 年トップ企業、Brand Hall Group のハイブリッド ラーニング + 新興学習技術の金メダル、Frost & Sullivan の顧客価値リーダーシップ賞受賞、米国のコンタクト センター トレーニング プラクティスに対する Stevie 金賞など、数多くの賞を受賞しています。年、および Deloitte の 2024 Fast 500 Award を受賞しました。
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder は、強力で手頃な価格で使いやすい、クラウドベースの音声分析と通話スコアリング テクノロジーの大手プロバイダーです。これにより、中小企業はエージェントのパフォーマンスを向上させ、品質監視を自動化し、優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。同社は、小売および卸売、ヘルスケア、旅行、金融および銀行、回収、保険、製造、公益事業、教育などを含む幅広い業界にわたって拡張性の高いテクノロジーを提供しています。 CallFinder は、顧客とのやり取りの 100% から重要なインテリジェンスを抽出しながら、エージェントのパフォーマンスとコンプライアンス率 (台本と規制の両方) を自動的に公開してレポートします。顧客の通話理由に関する自動的な洞察が得られるだけでなく、ビジネス上の洞察も得られるため、コンプライアンス率、通話処理業務、エージェントのパフォーマンスを向上させ、より多くの収益を生み出す通話結果を促進することができます。 CallFinder は次のことを実現します。 • エージェントとメンバーの会話を 100% 把握できる管理者の可視性。 • 準拠していないエージェントを即座に特定します。 • 予算に合わせた使用量ベースの価格設定。 • 使いやすい Software as a Service (SaaS) ソリューション。 • 担当の CallFinder アナリストによる専門家による継続的なクライアント サポート。 CallFinder は、通信ソリューションの確立されたプロバイダーである 800 Response Marketing LLC の一部門であり、30 年にわたり、企業がバニティや共有フリーダイヤル サービスなどの特殊な電気通信サービスを通じて広告の応答率を高め、最適化できるようにしてきました。 -時間分析ツール。
SustainIQ
sustainiq.com
SustainIQ は、受賞歴のある ESG および持続可能性レポート ソフトウェアであり、企業の社会的、経済的、環境的パフォーマンスを測定、監視し、レポートします。 SustainIQ を使用すると、ESG と持続可能性のすべての要素が 1 つのレポート ダッシュボードにまとめられます。スプレッドシートやサイロを排除する当社のソフトウェアにより、組織内の個々のサイトまたは全社レベルでの持続可能性パフォーマンスのリアルタイム分析が可能になります。 SustainIQ は、サステナビリティと ESG レポートのための 1 つの中心的なソリューションを提供することで、企業の時間とコストを節約し、入札での競争力を高め、サプライ チェーンの信頼を構築し、透明性と信頼できるブランドの構築を支援します。
Apollo
apollo.eco
エネルギー管理と持続可能性の最前線に立つ Apollo IoT は、今年のトップのエネルギー技術ソリューションとして業界をリードしています。 AI を活用した Apollo プラットフォームは、エネルギー、経済、環境という 3E フレームワーク内でエネルギーと持続可能性に関する考慮事項をシームレスに統合します。経済的には、Apollo は消費エネルギーコストを最小限に抑え、エネルギー効率と再生可能エネルギーのベンチャーに資金を戦略的に配分することを可能にします。部門別エネルギー密度ベンチマークは、業界平均と比較したエネルギー密度に関する貴重な洞察を提供し、正確なエネルギー効率目標の設定と投資を容易にします。環境への影響に関して、Apollo は温室効果ガスの追跡 (スコープ 1、2、および 3 の排出を含む) と部門別の二酸化炭素排出量ベンチマークを合理化し、持続可能性目標の達成を加速します。 Apollo は、組織が迅速かつ効果的な戦略的意思決定を行えるようにするため、3E フレームワークに基づいた具体的な AI 推奨事項を提供します。 ISO 50001、ISO 14064、I-REC、および科学ベースの目標と互換性のある Apollo は、エネルギー管理者、持続可能性ディレクター、ビル管理者、オフィス管理者、CFO、調達チーム、財務チームなど、50 を超える業界にわたる多様なユーザー ベースに対応しています。 、エネルギー/持続可能性の専門家。
Atlas Metrics
atlasmetrics.io
ESG コンプライアンスと持続可能性パフォーマンス管理のためのオールインワン プラットフォーム。 Atlas Metrics を使用すると、自動化、AI、安全なデータ共有、高度な分析により、あらゆる組織がビジネスへの影響を簡単に測定して伝達できるようになります。
BeCause
because.eco
BeCause は、企業の持続可能性を示し、成長させるための SaaS プラットフォームです。最初から完璧である必要があるのではなく、旅の途中で、画一的なものではなく業界固有のフィットとして表示されます。プラットフォームが解決するもの: A.Gatheryour および他の企業のデジタル サステナビリティ履歴書 (SDGs、寄付、賞、認定、業界の課題など) を 1 か所にまとめます。 B. すべてのステークホルダーが理解できるように、シンプルかつ体系的にサステナビリティに関するコミュニケーションを分類します。 C. ウィジェット、統合などを介して、チャンネル全体のすべての視聴者に簡単かつ自動的に配信します。
Lakaa
lakaa.io
Lakaa は、あらゆる CSR 成熟度レベルの企業が、ローカル チームとの取り組みを導入、監視、促進するためのリファレンス ツールです。 Lakaa はすでにフランス、スペイン、ポルトガルの多くのプレーヤーによって導入されています。Leroy Merlin、Intersport、Carmila、Bureau Vallée、MAIF、Elior、Weldom、BigMat、JOA、Nhood、Mondial Relay、Business France、SantéCité、Generali、Nhood、 ...
Measurabl
measurabl.com
Measurabl は、商業用不動産で世界で最も広く採用されている ESG データ管理ソリューションです。企業や経営者は、90 か国の 120 億平方フィートを超える 2 兆ドルを超える資産を Measurabl に委託しています。 Measurabl は、先進的な企業の ESG パフォーマンスの測定、管理、開示を支援します。高品質の ESG データを資産レベルおよびポートフォリオ レベルの意思決定に統合します。公益事業データは Measurabl に直接同期され、目標を設定して目標を追跡できるようになります。投資適格データの活用を開始して、利害関係者に影響を与え、建物のパフォーマンスをベンチマークし、報告プロセスを合理化します。詳細については、Meaurabl.com をご覧ください。
Novata
novata.com
プライベート市場の独立した仲介者となるように設計された Novata の安全で直観的なテクノロジー プラットフォームは、プライベート エクイティ会社や非上場企業が、一連のデータ収集、ベンチマーク、レポート ソリューションを使用して複雑な ESG 環境を簡単にナビゲートできるようにします。
Zersent
zersent.com
Zersent は、組織文化、ダイバーシティとインクルージョンの測定/変更、ステークホルダー感情のベンチマーク、データからの実用的な洞察の作成、ESG レポート文書の作成に至るまで、組織が多数の手動 ESG プロセスを自動化できるエンドツーエンドのソリューションを提供します。
Litmos
litmos.com
Litmos は、トップパフォーマンス企業向けの e ラーニング ソリューションを開発しています。 2007 年以来市場で確立されたリーダーである Litmos は、世界で最も使いやすい LMS と包括的な学習コンテンツ ライブラリを提供しています。数千の企業が、学習コンテンツを作成、管理し、従業員、顧客、パートナーに接続するためのソリューションを信頼しています。 Litmos は、ユーザーが Litmos の AI アシスタントを使用してトレーニングを最適化できるようにします。自然言語の対話により学習行程がパーソナライズされ、知識の保持とエンゲージメントが向上します。また、マネージャーは、トレーニングを改善し、進捗状況を追跡するための実用的な洞察を得ることができ、組織の卓越性を推進します。 Litmos 独自の AI インフラストラクチャがデータを保護します。 2011 年に CallidusCloud に買収され、その後 2018 年に SAP に買収され、2022 年に Francisco Partners に買収された Litmos は、受賞歴のある学習テクノロジーを革新し続け、顧客エクスペリエンスと満足度の基準を設定し続けています。このソリューションは、150 か国の 35 の言語で 3,000 万人以上の人々に使用されています。
Bites
mybites.io
Bites は、最前線の従業員のオンボーディング、トレーニング、専門知識の共有のための主要なソリューションです。 Bites を使用すると、プロフェッショナルなコンテンツの作成、配布、監視が簡単、直感的、そして楽しくなります。各バイトには独自の 4 段階のフローがあり、最大の効果と最大のエンゲージメントを保証します。従業員がすでに利用しているコミュニケーション チャネルと、従業員が楽しめるストーリーのような形式を使用することで、学習成果が向上し、エンゲージメントが高まり、最終的には収益が向上します。
Mission Grey
missiongrey.com
Mission Gray は、グローバルなビジネス環境を理解するための世界初かつ主要な AI ネイティブ ツールです。リアルタイムのレポート、リスク評価、モニタリング、ポートフォリオ、サプライ チェーン、ビジネス戦略に合わせた推奨事項によって、地政学的および地経学的イベントが業界をどのように形成するかを総合的に把握するのに役立ちます。災害の回避 - ポートフォリオとサプライ チェーンの回復力の向上機会を見つける - これまで思いつかなかった独自の洞察を入手します。 常に最新情報を入手 - 業務に重大な影響を与える可能性のある世界の出来事や傾向に注意してください。 Mission Gray は、世界中の企業、投資家、コンサルタントによって、ポートフォリオ管理、戦略とリスク分析、シナリオ分析、サプライチェーンの回復力の向上、その他多くのユースケースに使用されています。
Acin
acin.com
Acin は、大手金融機関向けに構築され、フィッチの支援を受けて、オペレーショナル リスクの定義的なリスク管理診断プラットフォームを構築しました。 JPモルガン、クレディ・スイス、スタンダード・チャータードおよびその他の先駆者から信頼され、自社および業界全体のネットワークでオペレーショナル・リスク管理をデジタル化および保証することで、リスク管理が定量的に完全かつ効果的となり、市場に合わせて調整され、効率性が向上し、認知されるようになります。レギュレーターによって。
P3 LogiQ
p3logiq.com
P3 LogiQ は、ISO および R2 コンプライアンス システムの管理を合理化し、自動化するように設計された革新的なソフトウェア ソリューションです。 P3 LogiQ は、完全なエンドツーエンドのプラットフォームを提供することで、認証の取得と維持の複雑なプロセスを簡素化します。当社のソフトウェアは、コンプライアンスの追跡、文書管理、リスク軽減、従業員トレーニングを自動化することで、企業の時間を節約し、コストを削減し、業務効率を向上させるのに役立ちます。 P3 LogiQ は、リアルタイムのレポート作成と継続的改善ツールにより、貴社が常に監査に対応できるようにし、業界標準との整合性を確保し、当社がコンプライアンスに対応している間、貴社は成長に集中できるようにします。
GetThru
getthru.io
GetThru は、2016 年のバーニー選挙の退役軍人によって作成されました。そこで私たちは、キャンペーンの歴史的な有権者連絡活動の構築を支援しました。その過程で、私たちは、人々がどこにいても携帯電話で連絡できる大規模な 1 対 1 インタラクションのための、より優れたテクノロジーの必要性を認識しました。そこで、キャンペーンを終了した後、P2P テキストメッセージ プラットフォームである ThruText を作成しました。 2 年後、当社は通話ソリューション ThruTalk をリリースしました。 政治キャンペーン、擁護団体、労働組合、単科大学、大学、独立学校、政府機関など、1,000 を超える組織が当社のツールを使用しています。イベントの募集、ボランティア活動、募金活動、有権者の特定と支援活動、投票などについて、1 億 8,000 万件以上のテキスト メッセージを送信し、4,000 万件以上の電話をかけてきました。そして、私たちのルーツは進歩的な政治にありますが、より良い世界を作るという情熱を共有するあらゆる種類の組織と提携することが大好きです。
CloudLabs
cloudlabs.ai
CloudLabs のハンズオン ラボ プラットフォームは、世界中のテクノロジー企業や教育機関に充実したクラウド エクスペリエンスを提供します。 CloudLabs プラットフォームは、パブリック クラウド プラットフォームを活用して、費用対効果が高く、大小を問わずあらゆる組織で機能するラボをホストします。 これが、企業が CloudLabs の実践的なプラットフォームを好む理由です 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐟𝐮𝐥 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 確実かつ即応性の高い最先端の実践ラボを通じて、刺激的で実証的な学習方法を提供します。 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐧 𝐅𝐨𝐫 𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞 10 インスタンスでも 10,000 インスタンスでも、当社には数千のラボ環境を大規模に展開、管理、サポートする能力が備わっています。 𝐈𝐧𝐜𝐫𝐞𝐚𝐬𝐞𝐝 いつでもどこからでも自由にアクセスできるので、世界中のより幅広い顧客ベースに製品を紹介できます。 CloudLabs を使用することで、組織はコストを管理しながらビジネスの即時成長を実現できます。 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐬 プラットフォームのコスト予算設定、悪用防止、制限機能を活用して、コストを常に管理します。 𝐓𝐫𝐚𝐜𝐤 𝐲𝐨𝐮𝐫 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐒𝐩𝐞𝐧𝐝 ラボのクラウド支出を事業部門、ワークショップ、個々のラボ、従業員ごとに詳しく調べます。 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞 クラウド パス、クレジット、ラボ コンテンツを個別に購入する必要はなく、すべてのラボの費用が 1 か所でまとめられます。 CloudLabs は世界中で 800,000 を超えるラボをプロビジョニングしており、Sophos、Databricks、Microsoft などの企業から信頼されています。 Microsoft 認定ラボ ホスター。最速のラボ展開と 80% 削減されたラボ コストを実現します。
Acorn
acorn.works
Acorn は通常の LMS や LXP ではありません。学習とパフォーマンスの取り組みが失敗に終わったため、私たちは企業の学習とパフォーマンスのテクノロジーを再考しています。 賢明な人材が潜在能力を最大限に発揮できないため、組織は行き詰まります。 Acorn は、学習者が自分の役割で成功する方法を知り、リーダーが正確な能力開発計画に基づいて生産的なパフォーマンスに関する会話を行えるように、パフォーマンス学習管理システム (PLMS) の先駆けとなっています。 Acorn は管理不可能なコンピテンシー スプレッドシートを排除し、600 を超える機能と 1600 以上のコンピテンシーを含む独自の AI 駆動ライブラリによりコンテンツの導入を確実にします。 このプラットフォームにより、さまざまな能力評価とギャップ分析を通じて、継続的なパフォーマンス評価とフィードバック ループが可能になります。また、定義された能力に基づいて学習者にコンテンツを推奨し、すべての学習者向けにパーソナライズされた能力開発計画を自律的に作成します。 Acorn PLMS は、リーダーがパフォーマンスについて客観的かつ生産的な会話を交わし、学習者が自分に影響を与えるために何が必要かを理解し、組織が初日から能力開発計画ですべての学習者をサポートする世界を思い描いています。
Kredo Analytics
kredo.in
Kredo は、企業財務、監査、および保証機能において 50 年以上の累積経験を持つテクノロジー主導のグループです。彼らは、分析ソリューションを通じてビジネスの成長を促進することに重点を置いています。
Thought Industries
thoughtindustries.com
Thought Industries は、顧客、パートナー、専門家のトレーニングのための業界をリードするエンタープライズ学習プラットフォームを使用して、学習ビジネスを強化しています。 Thought Industries は、世界をリードするエンタープライズ学習ソフトウェア プラットフォームであり、企業が顧客、パートナー、専門家向けに魅力的な学習体験を作成できるように支援します。これらのエクスペリエンスは、企業が収益を増やし、顧客ロイヤルティを高め、複雑な製品やトレーニング要件を持つテクノロジー、製造、ヘルスケア、その他の業界全体で顧客の成功を保証するのに役立ちます。 Thought Industries は、オンライン学習体験は現代的で、直観的で、魅力的で、スケーラブルであるべきだという基本的な信念に基づいて 2013 年に設立されました。ボストンに本社を置く Thought Industries は、北米とヨーロッパにオフィスを構えています。
ReadyTech
readytech.com
ReadyTech は、洗練された使いやすいオンライン トレーニング ソフトウェアを提供します。 ReadyTech は 25 年間にわたってトレーニング ビジネスに携わっており、世界的なトレーニング組織が優れた仮想トレーニングを提供するために求めている機能豊富なソリューションの設計に役立ちました。 ReadyTech のトレーニング ソリューションには次のものが含まれます。 インストラクター主導のトレーニング ソリューション: ReadyTech のインストラクター主導のソリューションには、仮想教室、教材管理、音声、ハンズオン ラボ、評価、ヘルプ キューや複数のインストラクターのサポートなどの革新的な機能など、インストラクター主導のクラスを提供するために必要なすべてが含まれています。 マイペース トレーニング ソリューション: ReadyTech のマイペース ソリューションを使用すると、資料、評価、ハンズオン ラボ、およびコースの評価を 1 つのポータルに取り込み、ライブ チャットとオフライン メッセージング機能を備えているため、組織は収益性の高いマイペース市場にすぐに参入できます。ユーザーベースをサポートします。 24 時間 365 日のライブ サポート: すべてのトレーニング ソリューションには、ワールドクラスの常時サポート チームが付属しています。 コミットメントなし、従量課金制の価格設定: 正確なトレーニング需要に合わせてスケールアップおよびスケールダウンし、予算編成とマージンの計算を簡単にします。
Absorb Software
absorblms.com
Absorb Software は、カナダ アルバータ州カルガリーに拠点を置く学習テクノロジー企業で、世界中にリモート ワーカーがいます。 Absorb は、真のインザフロー学習体験を提供する初の Learning Experience Platform (LXP) である Absorb Infuse と、企業および高等教育向けの業界をリードし受賞歴のある学習管理システムである当社の主力製品である Absorb LMS の両方を提供します。 、世界中の政府および非営利機関。 Absorb は学習テクノロジーとサポートにおける新たな基準を設定し、人材が最大の資産であると信じる企業を後押しします。
Stames
stamesoft.com
ソーシャル メディア、複数のコミュニケーション チャネル、サードパーティ製アプリケーションの台頭により、注文、販売、リクエスト、クエリ、フィードバック、苦情、その他の重要なデータの管理は膨大な作業になる可能性があります。そのソフトウェアは、顧客とチームのコミュニケーションを合理化し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させる集中プラットフォームを提供します。 Stames は、さまざまなサードパーティ ソースからのデータを統合し、コラボレーションを促進し、顧客とチームを結び付け、部門間で十分な情報に基づいた意思決定を促進する、安全な統合プラットフォームを提供します。 Stames の統合機能により、企業はデータ アクセスを一元化し、単一の堅牢なプラットフォームを確保して業務を合理化できます。これにより、Stames は、多様なユースケースに対処するためにさまざまな業界で効果的に利用できる強力なツールとして位置付けられます。
SPLICE Software
splicesoftware.com
一貫したブランドに基づいたマルチチャネルコミュニケーションを顧客に簡単に提供します。 SPLICE ソフトウェアは、自動化された通話、テキスト、電子メール、音声の利用を通じて、既存のワークフローとシームレスに統合する魅力的で効果的なコミュニケーション プログラムを作成する企業をサポートします。 SPLICE の特許取得済みの Dialog Suite™ は、すべての顧客のオプトインを管理して、すべてのコミュニケーションが法に準拠していることを保証します。マーケティング メッセージやアンケートから支払い処理やリマインダーに至るまで、SPLICE の自動コミュニケーションはあらゆるユースケースの効率を高め、受信メッセージと送信メッセージの両方に適用できます。また、受賞歴のある分析ツールを使用すると、コミュニケーションの質がどのような違いを生むのかを自分の目で確認することができます。
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro は、オンライン レビューに対する企業の意識を高めるのに役立ちます。 Yelp、Facebook、Google、TripAdvisor などのサイトから会社のオンライン レビューを取得するたびに、マネージャー、オーナー、スタッフの情報を更新できます。従業員がレビューを読むと、自分のパフォーマンスに対してより主体的に取り組む権限が与えられたと感じます。 Reply Pro を使用すると、顧客エンゲージメントを非常に簡単に高めることもできます。当社のモバイル アプリを使用すると、すべてのレビューに 1 か所から返信できます。これにより、マネージャーは新しいレビューに即座に返信できます。
Mensagia
mensagia.com
Mensagia は、電子メール、SMS、および音声キャンペーンを通じて顧客に連絡できるオムニチャネル プラットフォームです。このプラットフォームには、データベース管理、自動化、ランディング ページとフォーム、API と統合などの機能も備えています。
Grispi
grispi.com
Grispi は、クラウドベースの顧客関係管理プラットフォームです。これにより、企業は電話の発着信、電子メール、ライブサポート、ソーシャルメディアなどのすべてのサポートチャネルを単一のプラットフォームから簡単に管理できるようになります。 Grispi は、企業がパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを顧客に提供できるようにする強力なカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 Grispi を使用すると、企業はカスタム チャットボット、ライブ チャット ウィジェット、その他のインタラクティブなエクスペリエンスを作成し、質問に答えたり、サポートを提供したり、販売促進に使用したりできます。 Grispi は、顧客エクスペリエンスを向上させたいと考えているあらゆる規模の企業にとって最適な選択肢です。このプラットフォームは使いやすく拡張性があり、幅広い機能とカスタマイズ オプションを提供します。 Grispi の主な利点の一部を次に示します。 * パーソナライズされたエクスペリエンス: Grispi を使用すると、企業は顧客の個々のニーズや好みに基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。 * 魅力的なエクスペリエンス: Grispi のインタラクティブなエクスペリエンスは、顧客の関心と関心を維持できるように設計されています。 * スケーラブル: Grispi は、あらゆる規模の企業のニーズに合わせて拡張できます。 * 使いやすさ: Grispi は、技術的な専門知識が限られている企業にとっても使いやすいです。 顧客とのやり取りの改善に役立つ強力な顧客エクスペリエンス プラットフォームをお探しの場合は、Grispi が最適な選択肢です。
Grasp
getgrasp.com
Grasp のカスタマー サポート用クラウド アプリケーションにより、オンライン小売業者やその他の中小企業は、顧客の質問にこれまでより迅速かつ適切に対応できるようになります。顧客のチャット、電子メール、ソーシャル メディアの投稿を 1 つのチームの受信箱で受信できます。ヘルプデスクを改善しましょう! Grasp は複数のコミュニケーション ラインを統合し、すべての接触の瞬間から 1 つのストーリーを作成します。そうすることで、顧客サービスのコントロールを取り戻すことができます。
didforsale
didforsale.com
DIDforSale は、API、プログラム可能な音声、SMS、SIP トランキングなどの通信自動化ツールを提供することで、企業やアプリケーション開発者に力を与える CPaaS 会社です。これにより、リアルタイムのテレフォニー管理が可能になり、電話の発着信、テキストの送受信、その他の通信機能の実行が可能になります。 DIDforSale SIP トランクは、Microsoft、Cisco、Shoretel、NEC などの企業によってテスト、検証、認定されています。
connexease
connexease.com
Connexease は、カスタマー ケア ドメイン向けのマルチチャネルの会話型サポート プラットフォームです。これは、ヘッドレス カスタマー ケア サポート チャネル統合プラットフォーム用のプラグ アンド プレイ ユーザー インターフェイスであり、ブランドとサードパーティのアウトソーシング会社の両方で動作します。 Connexease は、主に WhatsApp ビジネス、FB メッセンジャー、Instagram などの会話チャネルを使用して、カスタマー ケアとコールセンター市場に幅広いソリューションを提供しています。目標は、カスタマー ケアの定義をより良い方法で変えることです。
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn は、AI を活用した顧客エンゲージメント プラットフォームで、クライアントとのコミュニケーションを自動化し、作業負荷を軽減し、エンゲージメントを最適化して顧客満足度を向上させ、収益を向上させるのに役立ちます。 Chatlyn の重要な機能の 1 つはオムニチャネルの受信トレイで、これにより顧客とのすべてのやり取りを 1 か所から管理できます。これには、電子メール、ウェブチャット、WhatsApp、SMS、Instagram、Facebook Messenger、Telegram などが含まれます。 AI が生成した返信候補を取得して、より迅速な応答を実現します。メッセージの作成中に AI が生成した推奨事項を使用してメッセージの下書きを改善します。クリックするだけで会話を要約できます。 chatlyn は +25 の言語をサポートしており、メッセージは選択した言語に翻訳され、自分の言語で返信すると、クライアントは自分の言語に翻訳されたメッセージを受け取ります。 強力な発券システムにより、クライアントのリクエストの割り当てと追跡が簡単になり、応答のない顧客が存在しないことが保証されます。連絡先にカスタム属性を追加することもできます。カスタム属性を使用すると、それに基づいてリストを作成したり、自動的に変更される動的リストを作成したりすることができます。これらの動的リストはリアルタイムで変更され、属性に応じてユーザーを追加または削除します。 chatlyn は、時間を節約し、リードと利益を増やすために設計されたマーケティング自動化機能も多数提供します。これには、特定の用語に基づいて顧客の問い合わせに自動的に応答できるようにするキーワード検出が含まれており、同じ質問に何度も回答して時間を無駄にする必要がなくなります。 CRM、PMS、POS、その他のシステムとの統合により、クライアントをより深く理解し、顧客と関わることができます。また、顧客の行動やエンゲージメントに関する貴重な洞察を提供する詳細な分析やレポートにアクセスすることもできます。その結果、顧客とのやり取りを最適化し、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。 chatlyn は GDPR に 100% 準拠しているため、データ プライバシーを心配することなくプラットフォームを使用できます。 Web、iOS、Android アプリを使用すると、いつでもどこでも顧客の会話やデータにアクセスし、通知を受け取ることができます。 全体として、Chatlyn は、顧客コミュニケーションを改善し、より高いコンバージョンを実現し、最終的には売上の増加を目指すあらゆる企業にとって強力なツールです。
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS は、性別、年齢、所在地、製品購入履歴、購入パターンなどの詳細な顧客データを簡単に使用できるようにすることで、貴社のような企業がターゲットを絞った魅力的なパーソナライズされたコミュニケーションや通知を開発できるように支援します。 AIRDOCS はクラウドベースであるため、中小企業が必要とする優れた柔軟性、市場投入までのスピード、コストの削減とともに、大企業の機能の完全なスイートを中小企業に提供できます。 AIRDOCS を使用すると、さまざまなメディア形式 (PDF、HTML、テキスト、ビデオ) でメッセージングを作成し、印刷、電子メール、SMS、および DocuSign サービスのマルチチャネル配信を実装できます。 あなたが送信するすべての文書、電子メール、テキスト メッセージ、明細書、契約書、またはプッシュ通知はすべて、顧客とのより大きな継続的な会話の一部です。ニーズが能力を超えた場合は、AIRDOCS に頼ってください。当社は、前例のない導入の柔軟性と通信の完全な制御を実現する、マルチチャネルの次世代通信クラウド プラットフォームでお客様の成功を支援します。 賢い通信プラットフォーム AIRDOCS を使えばとても簡単です
Simpu
simpu.co
Simpu は、顧客とのつながり方を変革するために設計された包括的な顧客コミュニケーション プラットフォームです。当社のクラス最高の共有受信箱は、顧客にとって重要なすべてのチャネルをまとめ、統一された共同ビューを提供します。 Simpu の直感的なライブ チャット ウィジェットはリアルタイムのエンゲージメントを可能にし、当社の最先端のチャットボットは顧客とのやり取りを自動化およびパーソナライズして、独自にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。 また、Simpu は WhatsApp グループを統合することでカスタマー サポートに革命をもたらし、顧客にとって簡単にアクセスできる使い慣れたプラットフォームを作成します。当社の強力な分析により、会話やチームのパフォーマンスに関する深い洞察が得られ、コミュニケーション戦略を継続的に最適化できます。 最後に、Simpu は満足な顧客を生み出すだけでなく、簡単なレビューの招待状を簡単に送信できるようにすることで、顧客を最大の支持者に変えることもできます。 Simpu を使用すると、顧客コミュニケーションを管理するだけでなく、コミュニケーションを強化し、パーソナライズし、次のレベルに引き上げることができます。 Simpu による未来の顧客コミュニケーションを体験してください。
Saysimple
saysimple.com
WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct Messenger、ライブチャット、電子メール、その他多くのチャネルを通じて顧客とつながりましょう。 Saysimple を使用して顧客との連絡を一元化し、受信メッセージについて同僚と協力し、FAQ の質問に自動的に回答します。 Saysimple は、オムニチャネルの顧客コミュニケーション プラットフォームであり、部門を超えたチームが 1 つのワークスペースからデジタル カスタマー サービスを活用できるように構築されています。緊密なコラボレーション、効果的なワークフロー、顧客満足度の向上を実現します。
ROBIN
cm.com
ROBINHQ は現在、CM.com Mobile Service Cloud の一部となり、コミュニケーションとサポートを強化するために設計された高度な顧客サービス ソリューションを提供しています。このプラットフォームにより、チームは複数のチャネルにわたって迅速かつパーソナライズされた顧客サービス エクスペリエンスを提供できるようになります。 主な特徴: * 統合受信トレイ: 単一のインターフェイスから顧客とのやり取りを管理し、さまざまな通信チャネルを統合してシームレスなサポートを実現します。 * 360° 顧客プロファイル: 包括的な顧客データにアクセスして、対話を調整し、サービス品質を向上させます。 * チャット ウィジェット: リアルタイムの顧客エンゲージメントのために、Web サイトにチャット ソリューションを実装します。 * スケーラビリティ: CM.com の堅牢な機能を活用して、顧客サービス業務を効果的に最適化および拡張します。
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk はクラウドを活用したヘルプ デスクで、オンライン小売業者は顧客からの問い合わせの解決にかかる時間を短縮することで、顧客サービスの提供を向上させることができます。 ReplyDesk は、電子メール、ソーシャル メディア アカウント、ウェブストア、世界有数の販売チャネルと統合し、すべての顧客コミュニケーションに統合された受信箱を提供します。 スマート自動化ルールを使用して、電子メールの応答と顧客からの問い合わせを自動化します。カスタマー サポート エージェントは、一般的なクエリに対する自動提案された返信をすばやく挿入し、電子メール テンプレートを挿入できます。エージェントは、他のチームメイトに言及したり、支援や組織化のためにチケットにタグを付けたりすることもできます。 また、ReplyDesk は顧客からのメッセージを 140 の言語から選択して自動的に翻訳するため、複数の地域に効率的にサービスを提供できます。 顧客の問題をリアルタイムで解決し、すべてのウェブストア、マーケットプレイス、販売チャネルからのすべての紛争、返品、返金を管理します。販売チャネルを ReplyDesk に接続し、すべてを 1 か所で処理し始めます。
Qpien
qpien.com
オールインワンの顧客コミュニケーション管理と自動化 Qpien は、e コマース向けに設計されたオムニチャネル サポート、販売、マーケティング プラットフォーム用のメッセージング プラットフォームの 1 つです。 Qpien は、E コマース ストア向けのオムニチャネル カスタマー サポート プラットフォームで、カスタマー サービス チームがすべてのサポートとカスタマー サービスを 1 か所で管理できるようにします。 E コマース ストアは、顧客エクスペリエンスを向上させ、カスタマー サポート チームの効率を高めるために Qpien を使用しています。 Qpien を使用すると、ライブ チャット、WhatsApp、Facebook、Instagram にまたがる真のオールインワン ヘルプ デスク エクスペリエンスが 1 つの使いやすいプラットフォームで提供され、時間とコストを節約できます。 - ライブチャット、WhatsApp、Instagram、FBからのすべての顧客メッセージを簡単に管理 - Qpien パネルから離れることなく、すべての製品、顧客、注文の詳細を確認できます - Qpien Live Chat のカスタマイズと e コマース ストアへの追加には 1 分もかかりません - Qpien を使用すると、売上が増加し、コンバージョンと収益が増加します。 - 会話を逃して売上を失うのを防ぎます
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx は、顧客サポートとコミュニケーションのために設計された Web ベースのオムニチャネル プラットフォームです。このプラットフォームは、企業が電話、Web チャット、電子メール、発券、社内チャット、Facebook Messenger、Viber ビジネス チャネル、WhatsApp、SMS などのさまざまなコミュニケーション チャネルにわたる顧客とのやり取りを管理できる統一インターフェイスを提供します。 Omnilinx の主な機能は次のとおりです。 * 統合された電話システムにより、プラットフォーム (または他のデバイス) 内で直接スムーズな音声通信が可能になり、サードパーティの統合が不要になります。 * クライアントとのすべてのチャットと電話が 1 か所に統合されて表示されるユニファイド コミュニケーション画面。これにより、顧客とのやり取りの概要に簡単にアクセスできます。 * クライアント プロファイルは、顧客とのやり取りの包括的な履歴を提供し、サポート エージェントが顧客のプロセスをより深く理解するのに役立ちます。 * 会議チャット。単一のクライアント チャットに複数のエージェントを追加できるため、協力的なカスタマー サポートが促進されます。 * 内部チャット。同僚間の個人会話やグループ会話を促進し、シームレスなチーム コラボレーションを実現します。 * チャネルの好み、エージェントの対応状況、専門知識などの要素に基づいて、顧客チャットを最適なエージェントに自動的に割り当てるスマート ルーティング。 * 同じビジネス アカウント内で複数の Web サイトをサポートします。 * 主要な顧客サービス指標を提供する高度なダッシュボード。サポート パフォーマンスと顧客とのやり取りに関する貴重な洞察を提供します。 * 同じビジネス アカウント内の個々のユーザーに合わせた柔軟な料金プランにより、企業は特定の役割と責任に基づいてプラットフォームの使用を最適化できます。