Mayday は、顧客サービスとコンタクトセンターに特化したオムニチャネルナレッジベースのリーダーです。 2020 年に創設された Mayday は、企業の知識を一元化し、調和させ、アドバイザーのワークスペースまたはエンドクライアントに直接インテリジェントに配布することを可能にします。 Fnac Darty、Doctolib、Edenred のアドバイザーを含む 30,000 人以上のアドバイザーが、最終顧客への迅速かつ質の高い対応を保証するための唯一の信頼できる情報源としてすでに Mayday を使用しています。結果？情報の検索にかかる時間が 20% 削減され、CSAT が 18% 増加しました。

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