chatlyn

chatlyn は、AI を活用した顧客エンゲージメント プラットフォームで、クライアントとのコミュニケーションを自動化し、作業負荷を軽減し、エンゲージメントを最適化して顧客満足度を向上させ、収益を向上させるのに役立ちます。 Chatlyn の重要な機能の 1 つはオムニチャネルの受信トレイで、これにより顧客とのすべてのやり取りを 1 か所から管理できます。これには、電子メール、ウェブチャット、WhatsApp、SMS、Instagram、Facebook Messenger、Telegram などが含まれます。 AI が生成した返信候補を取得して、より迅速な応答を実現します。メッセージの作成中に AI が生成した推奨事項を使用してメッセージの下書きを改善します。クリックするだけで会話を要約できます。 chatlyn は +25 の言語をサポートしており、メッセージは選択した言語に翻訳され、自分の言語で返信すると、クライアントは自分の言語に翻訳されたメッセージを受け取ります。 強力な発券システムにより、クライアントのリクエストの割り当てと追跡が簡単になり、応答のない顧客が存在しないことが保証されます。連絡先にカスタム属性を追加することもできます。カスタム属性を使用すると、それに基づいてリストを作成したり、自動的に変更される動的リストを作成したりすることができます。これらの動的リストはリアルタイムで変更され、属性に応じてユーザーを追加または削除します。 chatlyn は、時間を節約し、リードと利益を増やすために設計されたマーケティング自動化機能も多数提供します。これには、特定の用語に基づいて顧客の問い合わせに自動的に応答できるようにするキーワード検出が含まれており、同じ質問に何度も回答して時間を無駄にする必要がなくなります。 CRM、PMS、POS、その他のシステムとの統合により、クライアントをより深く理解し、顧客と関わることができます。また、顧客の行動やエンゲージメントに関する貴重な洞察を提供する詳細な分析やレポートにアクセスすることもできます。その結果、顧客とのやり取りを最適化し、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。 chatlyn は GDPR に 100% 準拠しているため、データ プライバシーを心配することなくプラットフォームを使用できます。 Web、iOS、Android アプリを使用すると、いつでもどこでも顧客の会話やデータにアクセスし、通知を受け取ることができます。 全体として、Chatlyn は、顧客コミュニケーションを改善し、より高いコンバージョンを実現し、最終的には売上の増加を目指すあらゆる企業にとって強力なツールです。