Pagina 7 – Alternative - Whatfix
Instadesk
instadesk.com
Instadesk è un marchio di servizi di marketing intelligente completo creato da ZKJ, che fornisce una varietà di prodotti di intelligenza artificiale conversazionale come chiamate in uscita intelligenti, servizio clienti intelligente, dipendente umano digitale, scorta intelligente, controllo qualità intelligente e assistente al sedile.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat semplifica l'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale per il tuo team con notifiche istantanee, gestione delle conversazioni, filtraggio dello spam, gestione dei contatti e analisi approfondite. Semplifica l'esperienza di assistenza clienti della tua azienda con il rappresentante basato sull'intelligenza artificiale di HelperHat. L'app mobile HelperHat è progettata per aiutare il tuo team a gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente. Con notifiche in tempo reale e gestione semplificata delle conversazioni, HelperHat garantisce che i clienti ricevano risposte precise e tempestive ogni volta che necessitano di assistenza. Caratteristiche principali: - Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: supporta i tuoi clienti 24 ore su 24 utilizzando risposte basate sull'intelligenza artificiale e chat dal vivo. - Notifiche istantanee: non perdere mai una richiesta del cliente con notifiche push in tempo reale per richieste di agenti dal vivo e nuovi messaggi. - Filtraggio antispam: mantieni la tua casella di posta ordinata rilevando automaticamente i messaggi di spam con l'analisi dell'intelligenza artificiale. - Gestione dei contatti: accedi istantaneamente ai dettagli di contatto del cliente per fornire assistenza clienti personalizzata via e-mail o telefono. - Analisi approfondita: con l'analisi basata sull'intelligenza artificiale, monitora e ottieni informazioni utili sui tassi di soddisfazione dei clienti, sui tassi di risoluzione e su altri parametri chiave. - Collaborazione senza soluzione di continuità: consenti al tuo team di gestire richieste illimitate dei clienti con risposte basate sull'intelligenza artificiale e chat dal vivo autoassegnate. Migliora l'esperienza di assistenza clienti della tua azienda con HelperHat e rimani in contatto con i tuoi clienti sempre e ovunque.
GullChat
gullchat.com
GullChat è un sistema di assistenza clienti online intelligente e internazionale gratuito: utilizza messaggistica istantanea, audio e video, robot AI, big data, ordini di lavoro e altre tecnologie per fornire assistenza ai clienti e si connette a Facebook, WeChat, Shopify e WordPress con un fare clic su , QQ, APP, pagina Web, Mailchimp e più di 20 applicazioni popolari. Dal servizio clienti al marketing, al miglioramento della conversione delle vendite, al servizio SaaS a livello aziendale completo per i clienti.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce è un editore di software specializzato in AI generativa e omnicanale per il servizio clienti, con una suite software progettata per ospitare, orchestrare e gestire percorsi di contatto con clienti e consulenti. Fornisce a clienti, agenti e supervisori strumenti integrati per ottimizzare le prestazioni del servizio clienti e trasformare l'esperienza del cliente.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai è una piattaforma di servizi SaaS NLP (Natural Language Processing) che automatizza l'analisi e l'elaborazione del feedback dei clienti sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale e di algoritmi proprietari. Integrata nativamente o via API tramite Zapier con tutte le soluzioni di customer relationship management (CRM) come Zendesk, la piattaforma Diabolocom.ai è accessibile tramite il cosiddetto no-code self-service. È disponibile una modalità di scoperta gratuita per sperimentare tutti i moduli di analisi e classificazione automatica per ottimizzare l'elaborazione dei feedback dei tuoi clienti e dei tuoi ticket di supporto: problemi riscontrati, temi, prodotti, categoria, classi, sentimenti espressi, ecc..ecc.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
Il Portale Clienti KAISPE fornisce ai tuoi clienti una comoda opzione self-service per accedere a informazioni e supporto. Migliora l'esperienza dei tuoi clienti con il Portale Clienti KAISPE, offrendo una suite completa di funzionalità. Le funzionalità consentono ai clienti l'accesso in tempo reale al portale di gestione degli ordini online, al monitoraggio delle spedizioni e alla documentazione del prodotto. Puoi elevare il tuo servizio clienti a un livello superiore fornendo ai tuoi clienti le informazioni di cui hanno bisogno. ** Esperienza cliente eccezionale: puoi stabilire relazioni durature con i tuoi clienti attraverso una collaborazione rafforzata e una comunicazione semplificata. Ciò non solo offre esperienze cliente eccezionali, ma riduce anche il carico di lavoro del team di vendita eliminando le attività ripetitive. ** Self-service, intuitivo per il cliente ed efficiente: la soluzione del portale clienti KAISPE fornisce una piattaforma intuitiva che consente ai clienti di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno senza bisogno di assistenza, risparmiando tempo e migliorando l'efficienza complessiva. ** Visione a 360° dei tuoi clienti: ottieni una visione completa dei dati dei clienti e delle interazioni disponibili sul portale, consentendo alle aziende di comprendere e anticipare le esigenze dei clienti e personalizzare il loro approccio di conseguenza. ** Esperienza cliente moderna: grazie alla natura contemporanea e aggiornata della soluzione, fornirai ai clienti un'esperienza semplificata e personalizzata che soddisfa le loro aspettative in evoluzione.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox è una piattaforma di comunicazione audio e video individuale che consente alle organizzazioni di fornire supporto remoto ai propri clienti attraverso la sua infrastruttura tecnologica avanzata. È utilizzato da oltre 60 grandi marchi. Principali casi d'uso: * Vendita e consulenza: Video Call Center, Call Center in lingua dei segni * Finanza: onboarding remoto dei clienti * Assicurazioni: adeguamento remoto dei sinistri e analisi dei rischi * Vendita al dettaglio: acquisti video in diretta 1:1 * Sanità: telemedicina * Servizi post-vendita: supporto tecnico video * FMCG: vendita video e supporto tecnico
Threecolts
threecolts.com
Una suite di gestione aziendale unificata che comprende soluzioni finanziarie, per gli acquirenti e omnicanale per marchi di consumo e rivenditori. Threecolts offre una suite software avanzata di e-commerce che consente ai venditori su Amazon, Walmart e altro ancora. Semplifica le operazioni, aumenta le vendite e scala con la nostra piattaforma multi-soluzione. Unisciti a oltre 20.000 aziende di successo oggi stesso. Nonostante il boom dell’e-commerce, solo il 18% delle vendite al dettaglio avviene online, evidenziando la necessità di solidi strumenti di commercio online. Con 200 dipendenti in 32 paesi e sei continenti, forniamo 17 prodotti e 39 soluzioni. Scelto dalle principali agenzie di e-commerce e dalle aziende Fortune 500, Threecolts promuove la crescita, riduce i costi e migliora l'agilità.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk è una soluzione di gestione dei servizi per monitorare, tenere traccia e scambiare informazioni sulle risorse all'interno della tua azienda e con fornitori esterni. MINT Service Desk è un'applicazione web-based per la gestione dei servizi, è un sistema multicanale che ti permette di supportare i tuoi clienti (interni o esterni) in base alla richiesta di servizio che invieranno tramite email, portale o qualsiasi altro canale di comunicazione supportato dal Service Desk MINT. Un sistema di biglietteria user-friendly con molte funzionalità integrate da un nuovo punto di vista. La roadmap per MINT Service Desk include nuove funzionalità e caratteristiche ITSM che vengono sviluppate e testate ora, come: * Service Desk e sistema di biglietteria * Gestione delle risorse * Gestione degli incidenti * Gestione dei problemi * Comunicazione multicanale * Gestione dei processi * Gestione delle risorse IoT * Gestione della conoscenza * Segnalazione
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM è un software di assistenza clienti omnicanale, progettato per i team che desiderano ottenere una maggiore efficienza nella gestione delle richieste del pubblico. HaloCRM porterà la felicità dei tuoi clienti a nuovi livelli, bilanciando le esigenze del tuo agente e dei clienti in una soluzione che rivoluziona il servizio clienti per tutti. HaloCRM offre una piattaforma intuitiva per consentire ai team a contatto con i clienti di gestire le conversazioni da qualsiasi canale. La piattaforma acquisirà le conversazioni dei clienti da Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, SMS, chat, telefonate e altro, eliminando la possibilità di richieste perse e migliorando la soddisfazione del cliente aprendo più canali di comunicazione.
GUURU
guuru.com
GUURU è stata fondata nel 2016 in Svizzera con la visione di consentire alle persone di condividere le proprie competenze con altri in tempo reale. GUURU fornisce alle aziende una soluzione omnicanale end-to-end per risolvere tutte le richieste di supporto di primo livello attraverso un'unica soluzione di piattaforma potenziata dai clienti più esperti e qualificati. I suoi potenti punti di coinvolgimento alimentati dalla comunità che includono: 1. Una chat comunitaria di esperti dal vivo che mette immediatamente in contatto gli acquirenti con le domande con i tuoi clienti appassionati con risposte nel mondo reale. 2. Contenuti generati da utenti esperti (derivati continuamente da conversazioni dal vivo) GUURU è facile da implementare e ancora più facile da usare. Il suo motore di routing intelligente garantisce che le richieste dei clienti in arrivo ricevano risposta in tempo reale nel modo più efficace ed efficiente: dal chatbot GUURU, dai clienti più esperti delle aziende o dai loro agenti.
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew rivoluziona il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti e dà potere ai propri dipendenti attraverso innovativi agenti di intelligenza artificiale generativa e assistenti vocali. La loro missione è aiutare le organizzazioni a migliorare la comunicazione, aumentare l'efficienza e offrire esperienze eccezionali. Dal 2016, collabora con i principali marchi globali, tra cui Adidas, FIBA, Croce Rossa e Honda, sviluppando oltre 200 soluzioni basate sull'intelligenza artificiale su varie piattaforme per ottenere un impatto aziendale reale. Dal supporto rivolto al cliente all'assistenza interna dei dipendenti, la loro tecnologia AI trasforma le interazioni in diversi settori. Perché scegliere BotsCrew? * Scelto dai leader del settore: tra i loro clienti figurano marchi rinomati come Samsung NEXT, Mars, Virgin e BMC. * Competenza pluripremiata: riconosciuta come una delle migliori aziende di intelligenza artificiale generativa e una delle migliori aziende di intelligenza artificiale nel 2024 da Clutch, insieme a precedenti riconoscimenti come principale sviluppatore di chatbot. * Risultati comprovati: forniscono risultati misurabili, rendendo la comunicazione più veloce, più efficiente e altamente scalabile.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy offre alle cooperative di credito e alle banche comunitarie soluzioni all'avanguardia che garantiscono alle loro comunità l'accesso ai migliori prodotti finanziari sempre e ovunque. La nostra piattaforma basata sull'intelligenza artificiale offre una suite completa che include voce, messaggistica di testo, chat sicura, video banking, co-browsing e altro ancora per coinvolgere le tue comunità. Che tu stia cercando di far crescere i membri, aumentare i depositi, ridurre la delinquenza, combattere le frodi o reinventare le tue filiali, Eltropy è coperto. Orgogliosamente radicati nella comunità degli istituti finanziari comunitari, siamo qui per aiutarti a prosperare nell'intelligenza artificiale e nell'era digitale.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista è un fornitore leader di software IT che fornisce soluzioni IT complete, tra cui gestione dei servizi, supporto remoto, monitoraggio IT e tecnologie di autoriparazione. Consentono alle aziende di adottare un approccio incentrato sul cliente, proattivo e predittivo ai servizi, al supporto e alle operazioni IT. EasyVista si impegna a comprendere e superare le aspettative dei clienti, garantendo esperienze IT fluide e superiori. Oggi, EasyVista supporta più di 3.000 aziende in tutto il mondo nell'accelerare la trasformazione digitale, migliorare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi operativi e aumentare la soddisfazione sia dei dipendenti che dei clienti in vari settori, tra cui servizi finanziari, sanità, istruzione e produzione.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree è un software di comunicazione cloud omnicanale. Vibtree aiuta le aziende a "comunicare sul cloud" automatizzando chiamate e messaggi. Vibtree si concentra su: * Gestisci le chiamate in arrivo ad alto volume utilizzando l'IVR automatizzato * Collega tutti i tuoi punti di contatto di messaggistica (Whatsapp, Messenger, Viber, ecc.) in un unico posto * Ricevi feedback, diffondi consapevolezza, notifiche utilizzando la trasmissione vocale * Monitora tutte le conversazioni per aumentare la qualità del monitoraggio. * Automatizzando ma mantenendo un tocco personale utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard testimonia l'impegno a sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale per migliorare le comunicazioni aziendali, in particolare per le piccole e medie imprese (PMI). TeleWizard: trasformare il servizio clienti per le PMI TeleWizard è un call center basato sull'intelligenza artificiale che ridefinisce il coinvolgimento dei clienti fornendo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I suoi algoritmi avanzati di intelligenza artificiale facilitano interazioni simili a quelle umane, facendo sentire ogni cliente ascoltato e apprezzato. La capacità del sistema di ricordare le chiamate precedenti garantisce un servizio personalizzato ed efficiente, creando un legame di fiducia con i clienti. Caratteristiche: - Disponibilità 24 ore su 24: garantisce che nessuna domanda dei clienti rimanga senza risposta, in qualsiasi momento. - Conversazioni naturali: gli algoritmi di intelligenza artificiale forniscono interazioni che rispecchiano la conversazione umana. - Risposte personalizzabili: personalizza le conversazioni per allinearle alla voce del tuo marchio. - Supporto multilingue: raggiungi un pubblico globale con diverse funzionalità linguistiche. - Azioni durante le chiamate e integrazione e-mail: pianifica facilmente riunioni, aggiorna i sistemi ERP e gestisci le e-mail durante le chiamate. - Visione AI avanzata: elabora le immagini negli allegati e-mail per risposte informate. - Opzioni di numeri flessibili e portata globale: mantieni i numeri esistenti o stabiliscine di nuovi in tutto il mondo. - Scalabile ed economico: si adatta alla crescita del tuo business senza gravare sulle risorse. Le applicazioni spaziano dall'assistenza clienti all'assunzione di clienti, rendendo TeleWizard uno strumento versatile per vari settori.
Layerise
layerise.com
Layerise trasforma il modo in cui i marchi di consumo interagiscono con i propri clienti offrendo una Customer Data Experience Platform (CDXP) completa. Le loro soluzioni integrano i dati e l'esperienza dei clienti, favorendo un coinvolgimento più profondo, migliorando l'esperienza del prodotto e promuovendo la fedeltà al marchio. Con strumenti per la registrazione dei prodotti, manuali utente digitali, programmi fedeltà e marketing personalizzato, Layerise aiuta i marchi a ottimizzare le proprie operazioni, aumentare le entrate e promuovere la sostenibilità. Fondata nel 2019, Layerise è stata creata per colmare il divario tra i marchi e i loro clienti finali. A Layerise, si impegnano non solo a promuovere il valore commerciale, ma anche ad assumersi la responsabilità del proprio impatto ambientale. Si impegnano ad aumentare la domanda di soluzioni neutre dal punto di vista ambientale e a ridurre significativamente le emissioni di CO2 e l’inquinamento.
Calix
calix.com
Calix è una società di piattaforme, cloud e servizi gestiti. I fornitori di servizi a banda larga sfruttano la piattaforma a banda larga, il cloud e i servizi gestiti di Calix per semplificare le operazioni, il coinvolgimento degli abbonati e i servizi; innovare per i propri abbonati consumatori, aziendali e municipali; e aumentare il loro valore per i membri, gli investitori e le comunità che servono.
Willdesk
willdesk.com
Benvenuti a Willdesk! Sono specializzati nella fornitura di soluzioni di servizio clienti di alto livello su misura per i marchi DTC (diretto al consumatore) e di e-commerce. Assistono migliaia di clienti Shopify sin dalla loro fondazione nel 2014. La loro piattaforma completa offre una suite di strumenti di supporto tra cui chat dal vivo, chatbot, ticketing e agenti di supporto virtuale basati sull'intelligenza artificiale, garantendo assistenza efficiente e personalizzata su vari canali di comunicazione, tra cui Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, e-mail, chat dal vivo, ecc. . Oggi, Optimize Willdesk serve con orgoglio oltre 31.000 commercianti nello spazio eCommerce, inclusi marchi rinomati come Conti's, Keychron Canada, SPELAB e Domno Vintage.
Vozy
vozy.ai
Vozy è una piattaforma vocale di intelligenza artificiale che aiuta le aziende a cambiare il modo in cui interagiscono con i propri clienti, utilizzando assistenti vocali e intelligenza artificiale conversazionale. La piattaforma dell'azienda combina intelligenza artificiale (AI) conversazionale e assistenti vocali contestuali per automatizzare la comunicazione attraverso l'autogestione o chat individuali su misura, consentendo alle aziende incentrate sul cliente di offrire esperienze cliente personalizzate su larga scala riducendo i costi.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix è uno sviluppatore leader di software per il servizio clienti online su canali automatizzati (si pensi a chatbot o FAQ self-service) e assistiti da agenti (chat dal vivo, messaggistica social). La loro affidabile piattaforma software, Synthetix Cloud, alimenta ogni giorno milioni di interazioni del servizio clienti per clienti aziendali in settori diversi come servizi finanziari, vendita al dettaglio, sanità, governo e servizi di pubblica utilità. Non riguardano solo la tecnologia. Sfrutteranno la loro vasta esperienza di implementazioni di successo per garantire esperienze di alta qualità ai tuoi clienti fin dal primo giorno.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape consente alle organizzazioni di creare momenti per i clienti che migliorano la fiducia, la lealtà e il coinvolgimento nell'era dell'intelligenza artificiale. Forniscono contact center e tecnologie di comunicazione basati sull'intelligenza artificiale che creano esperienze cliente omnicanale senza soluzione di continuità attraverso voce, e-mail, WebChat e canali emergenti. Consentono alle organizzazioni di orchestrare percorsi del cliente che li sollecitino a servire, comprendere e rispondere meglio alle loro esigenze. Estendi facilmente la piattaforma SCAPE per soddisfare i tuoi requisiti aziendali specifici sfruttando le API e le integrazioni per ottenere l'interoperabilità con una gamma di sistemi interni tra cui strumenti CRM, business intelligence e gestione della forza lavoro.
eGain
egain.com
eGain è una piattaforma di conoscenza leader basata sull'intelligenza artificiale progettata per aumentare il coinvolgimento dei clienti e migliorare l'efficienza operativa in vari settori. Con l'obiettivo di fornire conoscenze affidabili e know-how sui processi, eGain offre una gamma di soluzioni che aiutano le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. Caratteristiche principali: * AI Knowledge Hub: questa soluzione centralizzata aiuta a creare, curare e fornire conoscenze su larga scala, garantendo che i team del servizio clienti abbiano accesso alle informazioni giuste al momento giusto. * Hub di conversazione: eGain facilita la comunicazione multicanale senza soluzione di continuità, consentendo alle aziende di interagire con i clienti attraverso varie piattaforme tra cui chat, e-mail e social media. * Analytics Hub: la piattaforma fornisce analisi approfondite per misurare le prestazioni, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa, consentendo il miglioramento continuo.
Issuetrak
issuetrak.com
Per quasi 30 anni, la missione di Issuetrak è stata quella di lavorare duro per i nostri clienti e fornire software e supporto innovativi per il monitoraggio dei problemi, convenienti e facili da usare. Di conseguenza, il nostro punteggio di soddisfazione del cliente è in media compreso tra il 96 e il 98%. Issuetrak ha sede completamente negli Stati Uniti a Norfolk, in Virginia, e serve clienti in tutto il mondo e in quasi tutti i settori. Che i tuoi problemi vengano definiti ticket, richieste, reclami o bug, il software integrato e configurabile di Issuetrak ti garantisce che non ti perderai nulla. Quando scegli Issuetrak, saremo con te in ogni fase del percorso per personalizzare completamente un sito che soddisfi le tue esigenze e quelle di nessun altro.
Heretto
heretto.com
La piattaforma definitiva per le operazioni sui contenuti basata sull'intelligenza artificiale per le aziende orientate al cliente. Consenti agli utenti di risolvere i problemi dei prodotti in modo indipendente con il nostro CCMS end-to-end basato su cloud, l'API Deploy e il portale. Crea, gestisci e distribuisci documentazione personalizzata senza problemi per esperienze di contenuti eccezionali.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl è la tua soluzione unica per tutte le tue esigenze di assistenza clienti, dalla gestione dei ticket al coinvolgimento dei clienti. La suite software è alimentata da un'intelligenza artificiale avanzata, offrendo un'esperienza utente eccezionale. Costruito su un'architettura cloud e modellato sul modello SaaS, ThinkOwl offre strumenti basati sull'intelligenza artificiale che semplificano i flussi di lavoro aziendali. Ciò significa che sotto l’egida di ThinkOwl arriva un arsenale di potenti soluzioni – OwlDesk, OwlForce e ThinkOwl CONVERSAZIONI – progettate per automatizzare le attività di routine, aumentare la produttività degli agenti e migliorare l’efficienza del servizio. Queste soluzioni forniscono la combinazione perfetta di sistemi di helpdesk o ticketing, tecnologia di intelligenza artificiale conversazionale o generativa e un solido ambiente omnicanale per un'interazione fluida con i clienti. Alcune delle caratteristiche distintive di questa piattaforma, come l'automazione intelligente del flusso di lavoro, gli strumenti di produttività dell'intelligenza artificiale e l'assistenza intelligente dell'intelligenza artificiale, sono una vera delizia per le aziende fiorenti che mirano a offrire ai clienti esperienze eccezionali. Inoltre, ThinkOwl eccelle nell'analisi dei dati, generando report avanzati che forniscono approfondimenti in tempo reale sui KPI su argomenti, team e canali. Aderiscono ai più alti standard di sicurezza. La certificazione ISO di ThinkOwl sottolinea questo impegno, garantendo la massima sicurezza dei dati. E la parte migliore è che l'innovazione continua e il miglioramento dei prodotti sono radicati nel loro DNA, rendendo ThinkOwl una suite software solida e scalabile per aziende di tutte le dimensioni e in tutti i settori. Questo è il motivo per cui oltre 5.000 utenti in tutto il mondo si affidano a ThinkOwl per semplificare le operazioni.
Exairon
exairon.com
Sviluppo di soluzioni autonome per l'esperienza del cliente. La piattaforma di Exairon consente a tutti i processi e le comunicazioni che non richiedono l'intervento umano nelle interazioni delle organizzazioni con i propri clienti, partner commerciali o dipendenti di essere eseguiti autonomamente dall'intelligenza artificiale. Allo stesso tempo, per i processi in cui è necessario l’intervento umano, l’azienda aumenta l’efficienza della manodopera con il lavoro semi-autonomo e garantisce così l’uso più efficace delle sue preziose risorse umane.
UserEcho
userecho.com
UserEcho è un software di assistenza clienti online. UserEcho consente di creare helpdesk, forum di idee, livechat e knowledge base in un unico posto che semplificano la fornitura di un ottimo supporto ai clienti. UserEcho ti dà l'opportunità di creare una comunità moderna per supportare i clienti in pochi minuti. Include forum di supporto con possibilità di votare idee, Helpdesk, Knowledge Base e Chat online. Per i clienti: * Basta contattare: con un'interfaccia intuitiva, i clienti possono rivolgersi a te con una domanda, suggerire un'idea e ottenere una risposta rapida. * Ottieni una risposta immediata: il sistema fornisce un motore di ricerca intelligente, offre all'utente risposte già preparate dalla base di conoscenza. La facile navigazione ti consente di trovare tu stesso la risposta nella base di conoscenza esistente e nell'archivio delle risposte precedenti. * Aumenta la fiducia: grazie al pubblico della community, i clienti vedranno come interagisci con i clienti, ciò aumenterà la credibilità del tuo marchio. Per i dipendenti: * Comoda interfaccia: con un'unica interfaccia gli agenti di supporto saranno in grado di gestire le richieste degli utenti da un unico posto senza perdere tempo. * Meno routine: organizzando una base di conoscenza darai agli utenti la possibilità di trovare risposte alle domande più frequenti, riducendo così il proprio carico di lavoro. Per i manager: * Supporto migliorato: con la possibilità di escludere automaticamente richieste simili ripetute, la creazione di una base di conoscenza di alta qualità e un'interfaccia intuitiva per supportare gli agenti può ridurre significativamente il carico sul personale di supporto e sul supporto per rendere il processo completamente controllato ed efficiente. * Analisi completa: consente al supervisore di comprendere l'onere del supporto e valutare la qualità degli agenti di supporto. Il sistema fornisce un ricco set di report predefiniti. * Comprendi cosa vogliono i tuoi clienti: il sistema di voto integrato consentirà di comprendere le domande più interessanti dei tuoi clienti.
Stylo
askstylo.com
Risolvi i ticket più velocemente con AI Stylo è un assistente AI per i team di supporto umano. Potenzia i tuoi agenti con ChatGPT in ogni ticket Zendesk, in tutte le lingue per risolvere i ticket più velocemente e rendere i clienti più felici. Stylo è un assistente AI Zendesk all'interno di ogni ticket Zendesk che comprende il problema del cliente, trova la soluzione e scrive una risposta che i tuoi agenti possono incollare nel ticket. Cosa può fare Stylo? - Potenzia i tuoi agenti con l'efficienza e la potenza dell'intelligenza artificiale - Traduci messaggi da e verso qualsiasi lingua - Standardizzare il tono dell'agente durante la comunicazione con i clienti - Ricerca e risposte automatizzate sui biglietti prima ancora di guardarli - Identificare e dare priorità ai ticket importanti prima che i clienti si intensifichino Stylo Assist è un assistente AI che non richiede alcuna configurazione e che risiede direttamente nella scheda Zendesk dei tuoi agenti, portando la potenza dell'intelligenza artificiale generativa con ChatGPT a ogni ticket. Gli agenti possono generare automaticamente risposte a un ticket, personalizzare una risposta in base al proprio input, ottenere un riepilogo di ticket lunghi o complessi e gestire la traduzione dei ticket. Vedranno anche risorse pertinenti tra cui ticket, articoli della knowledge base e macro, tutto direttamente dall'app Assist. Una volta installato, Stylo si integra automaticamente con il tuo Zendesk, leggendo articoli della Knowledge Base, ticket precedentemente risolti e macro. Assist utilizza queste informazioni per generare messaggi univoci specifici per la richiesta del cliente e le impostazioni configurabili a livello di marchio garantiscono che la risposta sia in linea con il marchio. Assist traduce inoltre qualsiasi messaggio da e verso qualsiasi lingua in un modo che risulti naturale al destinatario, in modo che i tuoi agenti possano comunicare in modo naturale ed efficace.
InSync
insyncai.com
InSync è un prodotto di InSync.AI Inc. (precedentemente noto come ShopInSync Inc), che offre una piattaforma che consente a marchi e rivenditori di sviluppare assistenti chat profondi, contestuali e simili a quelli umani che funzionano su piattaforme e applicazioni. Il loro obiettivo è aiutare i partner a fornire ai propri clienti un'esperienza cliente superiore e a generare conversioni più elevate, utilizzando le loro tecnologie che comprendono elaborazione del linguaggio naturale, apprendimento automatico, gestione del contesto, motore bot, ricerca profonda ecc.