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Mojo Helpdesk è uno strumento di assistenza clienti basato su cloud progettato per semplificare e gestire in modo efficiente le richieste dei clienti. Offre un solido sistema di biglietteria che consente ai team di supporto di tenere traccia, organizzare e risolvere efficacemente i problemi dei clienti. L'app fornisce funzionalità di automazione per gestire le attività ripetitive, liberando agenti per concentrarsi su questioni più complesse. Inoltre, Mojo Helpdesk include strumenti di reporting che aiutano ad analizzare le prestazioni di supporto e identificare le aree per il miglioramento.

Le caratteristiche chiave di Mojo Helpdesk includono la sua capacità di integrare con vari sistemi CRM, piattaforme di posta elettronica e strumenti di collaborazione. Questa integrazione consente una comunicazione senza soluzione di continuità in diversi dipartimenti e migliora la collaborazione del team. L'app supporta più canali per l'interazione dei clienti, garantendo che i clienti possano raggiungere il loro metodo preferito. Automatizzando le attività di routine e fornendo rapporti approfonditi, Mojo Helpdesk aiuta a supportare i team di ottimizzare il proprio flusso di lavoro e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Mojo Helpdesk è adatto alle aziende che cercano una soluzione di help desk scalabile e facile da usare. Si rivolge alle esigenze delle organizzazioni in crescita fornendo un quadro flessibile in grado di adattarsi alle crescenti richieste di assistenza clienti. Con la sua interfaccia intuitiva e la configurazione diretta, Mojo Helpdesk è uno strumento efficace per la gestione delle operazioni di assistenza clienti in modo centralizzato ed efficiente.

Mojo Helpdesk semplifica il servizio clienti e il supporto IT. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, monitora i progressi e fai di più più velocemente. La migliore alternativa alla gestione delle richieste con fogli di calcolo ed e-mail, Mojo Helpdesk le inserisce tutte in un potente ma semplice sistema di tracciamento dei ticket. Riduci le richieste in arrivo con una knowledge base self-service, mantieni le cose organizzate assegnando e contrassegnando i ticket e sfrutta l'automazione per migliorare l'efficienza. Caratteristiche principali: * Ticket: cerca e rivedi istantaneamente i ticket, pubblica un commento o una nota per lo staff, stabilisci la priorità, tagga e risolvi. * Gestione: gestisci contatti, agenti, gruppi, team, code di ticket e altri aspetti del tuo account dell'helpdesk. * Amministrazione: fatturazione, sicurezza, componenti aggiuntivi e altre impostazioni dell'account disponibili per gli amministratori. * Rapporti: visualizza e gestisci diversi rapporti (dashboard, conteggio dei ticket, riepilogo dell'invecchiamento, ecc.). * Account di helpdesk multipli: supporta più account di helpdesk, sui quali hai almeno un ruolo di agente. Con oltre 2,5 milioni di utenti soddisfatti, Mojo Helpdesk è la scelta migliore per professionisti IT, responsabili e agenti del servizio clienti. Utilizzato da piccole e medie imprese, scuole e istituti educativi, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e molti altri. Inizia in pochi minuti, connettiti a Google Workspace della tua azienda o organizzazione e inizia a gestire le richieste, creare articoli della knowledge base, gestire le risorse, impostare benchmark SLA, monitorare e creare report.

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Sito web: mojohelpdesk.com

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