Il software Customer Self-Service è un tipo di tecnologia che consente ai clienti di accedere alle informazioni, risolvere problemi e completare attività in autonomia senza la necessità di assistenza diretta da parte dei rappresentanti del servizio clienti. Questo software è progettato per migliorare l'esperienza del cliente fornendo strumenti e risorse che consentono agli utenti di trovare soluzioni in modo indipendente. Caratteristiche principali: * Knowledge Base: un archivio di articoli, domande frequenti e guide che i clienti possono consultare per trovare risposte a domande comuni. * Centri assistenza: piattaforme centralizzate in cui gli utenti possono accedere a risorse di supporto, tutorial e suggerimenti per la risoluzione dei problemi. * Chatbot: strumenti automatizzati in grado di rispondere alle richieste dei clienti in tempo reale, fornendo assistenza immediata su una varietà di argomenti. * Portali utente: dashboard personalizzati in cui i clienti possono gestire i propri account, tenere traccia degli ordini e accedere alle informazioni pertinenti. * Forum della community: spazi in cui gli utenti possono connettersi tra loro per condividere esperienze, porre domande e scambiare soluzioni. Vantaggi: * Maggiore efficienza: riduce il carico di lavoro dei team del servizio clienti consentendo ai clienti di risolvere i problemi in modo indipendente. * Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7: i clienti possono trovare aiuto e informazioni in qualsiasi momento, aumentando la comodità e la soddisfazione. * Risparmio sui costi: riduce i costi operativi riducendo al minimo la necessità di interazioni dirette con il servizio clienti. * Maggiore soddisfazione del cliente: fornisce un accesso rapido e semplice alle informazioni, garantendo una migliore esperienza complessiva. Nel complesso, il software Customer Self-Service è una soluzione efficace per le aziende che desiderano migliorare l'assistenza clienti consentendo agli utenti di assumere il controllo delle proprie esigenze di servizio.
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Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters è un servizio di chatbot AI per supporto clienti e vendite, automatizzando risposte e richieste su vari canali di comunicazione.
Alendei
alendei.com
Alendei è una piattaforma di engagement clienti basata su AI che permette di inviare messaggi e gestire assistenza automatica tramite interfaccia conversazionale.
CommBox
commbox.io
CommBox è una piattaforma di comunicazione omnicanale che semplifica l'interazione con i clienti attraverso un'interfaccia unificata e automazione dei processi.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel è un'app per il servizio clienti che automatizza le risposte, gestisce richieste su più canali e fornisce report analitici per migliorare l'assistenza e l'efficienza.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday è un'app di chat dal vivo che combina intelligenza artificiale e umana per offrire assistenza clienti personalizzata e automatizzata.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI è un chatbot di supporto clienti disponibile 24/7, fornisce risposte immediate e inoltra le richieste al team umano se necessario. Riduce le richieste di supporto.
Futr
futr.ai
Futr è una piattaforma di chat che offre servizi clienti automatici, live, video e social in diverse lingue e canali, per connettere le organizzazioni con il loro pubblico.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream è una piattaforma di automazione self-service che semplifica la comunicazione aziendale e migliora l'interazione con i clienti attraverso vari canali.
Parloa
parloa.com
Parloa è una piattaforma di intelligenza artificiale che migliora le interazioni clienti tramite automazione nei contact center su vari canali.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat semplifica il supporto clienti con notifiche in tempo reale, gestione delle conversazioni, filtraggio spam e analisi dettagliate.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce è un'app per la gestione della comunicazione che semplifica l'interazione tra clienti e agenti, ottimizzando il flusso di lavoro.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai è una piattaforma SaaS di NLP che automatizza l'analisi dei feedback dei clienti tramite intelligenza artificiale, integrandosi con sistemi GRC come Zendesk.
Propane Chat
propanechat.com
Propane Chat è un chatbot personalizzato che risponde automaticamente ai messaggi dei clienti utilizzando ChatGPT, integrato in Wix Chat.
GUURU
guuru.com
Guuru è un'app che connette clienti con esperti per fornire supporto e risposte a domande tramite una comunità di utenti esperti in tempo reale.
Layerise
layerise.com
Layerise è una piattaforma di Customer Data Experience che integra i dati dei clienti per migliorare l'engagement, i programmi di fedeltà e la sostenibilità.
ipSCAPE
ipscape.com
L'app ipSCAPE offre tecnologia per centri di contatto alimentata da AI, migliorando l'esperienza cliente su più canali e facilitando integrazioni con sistemi aziendali.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift è una piattaforma di assistenza clienti che offre supporto in-app personalizzato attraverso chat dal vivo e raccolta di feedback, facilitando la gestione delle richieste.
Apty
apty.io
Apty è una piattaforma software che migliora l'adozione digitale nelle aziende, ottimizzando l'efficienza e fornendo analisi basate sui dati per facilitare il lavoro degli utenti.
Glia
glia.com
Glia è una piattaforma di gestione delle interazioni unificate che migliora il servizio clienti integrando comunicazioni vocali, digitali e intelligenza artificiale.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent è una piattaforma CCaaS basata su cloud per gestire contact center, integrando canali multicanale e CRM per migliorare l'efficienza e l'esperienza cliente.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai è un'app per l'intelligenza nella risoluzione dei servizi, che offre deviazione delle chiamate e indicazioni per una rapida risoluzione dei problemi in vari contesti.
Brexa
brexa.ai
Brexa è un'app CRM che automatizza attività come vendite, pianificazione appuntamenti, fatturazione e gestione clienti.
ChatForm
chatform.com
ChatForm è una piattaforma di supporto clienti basata su AI, progettata per il mercato del gaming, che semplifica la raccolta di informazioni tramite moduli di chat interattivi.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM è una piattaforma per la gestione dell'esperienza del cliente che facilita l'orchestrazione dei viaggi dei clienti e integra dati per migliorare le interazioni.
Atomicwork
atomicwork.com
AtomicWork è un'app di gestione dei servizi che automatizza il supporto ai dipendenti e i processi aziendali tramite AI, migliorando produttività ed efficienza.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius è una piattaforma AI che automatizza l'esperienza cliente nel settore e-commerce, migliorando la gestione delle interazioni e dei servizi.
OneHash
onehash.ai
OneHash è un'app CRM basata su cloud, completa e scalabile, che offre soluzioni per CRM, ERP, gestione progetti e help desk a prezzi accessibili per le PMI.
Certainly
certainly.io
Certainly è un'app che offre soluzioni di AI conversazionale per migliorare l'ecommerce, consentendo interazioni senza clic e integrazioni con vari sistemi aziendali.
Wannadocs
wannadocs.com
Wannadocs è un'app per creare documentazione pubblica e basi di conoscenza interne con un'interfaccia intuitiva, adatta a clienti e team.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs è un'app che permette di creare e gestire facilmente basi di conoscenza per il supporto clienti, facilitando l'accesso a informazioni utili.
echowin
echo.win
Echowin è una piattaforma AI per la gestione delle chiamate e l'automazione dei flussi di lavoro, migliorando l'interazione con i clienti e ottimizzando le operazioni aziendali.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe è una piattaforma di adozione digitale che semplifica l'interazione con software, automatizzando compiti e fornendo istruzioni chiare per migliorare l'esperienza dell'utente.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk è un servizio di marketing intelligente che offre prodotti AI per chiamate in uscita, assistenza clienti e controllo qualità.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice è uno strumento cloud per gestire e distribuire conoscenze aziendali, migliorando l'assistenza clienti tramite una base di conoscenza accessibile.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish è un'app AI che fornisce risposte istantanee alle domande dei clienti, migliorando l'assistenza e l'efficienza del supporto clienti.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe UE è una piattaforma che migliora l'adozione digitale, guidando gli utenti attraverso flussi di lavoro e semplificando le interazioni con il software.
solvpath
solvpath.com
Solvpath automatizza le richieste di supporto clienti da e-commerce, gestendo ordini, cancellazioni e domande attraverso un sistema di ticket visivo e automatizzato.
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat è un chatbot AI per l'e-commerce che assiste i clienti 24/7 con domande su prodotti e ordini, offrendo raccomandazioni personalizzate e supporto continuo.
Registria
registria.com
Registria è un'app che aiuta le aziende a gestire le relazioni con i clienti attraverso la gestione dell'esperienza di proprietà dei prodotti.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi è una piattaforma SaaS che aiuta le aziende a identificare i promotori, gestire i riferimenti e favorire il passaparola per crescere in modo sostenibile.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI è una piattaforma di intelligenza artificiale per il supporto clienti, che automatizza fino al 93% delle risposte e integra oltre 50 strumenti per migliorare l'efficienza.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
Il portale clienti KAISPE offre un accesso self-service a informazioni, supporto e gestione ordini, migliorando l'efficienza e la comunicazione con i clienti.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox è una piattaforma per comunicazioni video e audio che consente alle organizzazioni di offrire supporto remoto ai propri clienti.
Threecolts
threecolts.com
Threecolts è una suite di gestione aziendale che offre soluzioni per finanza e e-commerce per marchi e rivenditori.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk è un'applicazione web per la gestione dei servizi IT, consentendo monitoraggio, tracciamento e comunicazione su risorse aziendali e richieste di servizio.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM è un software di assistenza clienti multicanale che gestisce interazioni da vari canali per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy è una piattaforma AI per unioni di credito e banche che migliora il coinvolgimento dei membri tramite comunicazione sicura e soluzioni di raccolta automatizzate.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree è un software di comunicazione cloud che gestisce chiamate e messaggi, automatizza l'IVR, connette vari canali di messaggistica e monitora le conversazioni.
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard è un'app che utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare l'assistenza clienti, offrendo supporto 24/7 con interazioni personalizzate e supporto multilingue.
Calix
calix.com
Calix è una piattaforma che aiuta i fornitori di servizi a banda larga a semplificare operazioni, coinvolgere abbonati e offrire servizi innovativi attraverso soluzioni cloud.
Willdesk
willdesk.com
Willdesk fornisce soluzioni di assistenza clienti per marchi DTC e eCommerce, offrendo strumenti come chat dal vivo, chatbot e supporto virtuale per vari canali.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix è un'app che offre software per il servizio clienti online, includendo chat automatizzate e assistite, per garantire interazioni di alta qualità.
eGain
egain.com
eGain è una piattaforma basata su intelligenza artificiale per la gestione delle interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza operativa e il coinvolgimento.
Issuetrak
issuetrak.com
Issuetrak è un software di gestione dei ticket che semplifica il monitoraggio e la risoluzione dei problemi per le aziende, offrendo supporto e reportistica avanzata.
Heretto
heretto.com
Heretto è una piattaforma di gestione dei contenuti che facilita la creazione, gestione e distribuzione di documentazione personalizzata per aziende orientate al cliente.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl è un'app per la gestione del servizio clienti che offre strumenti per automatizzare le interazioni e semplificare i processi aziendali.
Exairon
exairon.com
Exairon sviluppa soluzioni autonome per l'esperienza del cliente, gestendo comunicazioni e processi senza intervento umano, aumentando l'efficienza del personale quando necessario.
UserEcho
userecho.com
UserEcho è un software di supporto clienti online che integra helpdesk, forum, chat dal vivo e base di conoscenze per gestire le interazioni con i clienti.
Stylo
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Stylo è un assistente AI integrato in Zendesk che aiuta gli agenti a risolvere rapidamente i biglietti, offrendo risposte automatiche e supporto multilingue.
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