Parloa è un'azienda leader a livello mondiale nel campo dell'intelligenza artificiale, con l'obiettivo di rendere ogni interazione con i clienti facile come parlare con un amico. Amplificano l'esperienza del servizio clienti con la loro piattaforma di gestione degli agenti AI. Questa piattaforma di livello aziendale automatizza i contact center sfruttando tutta la potenza dell'intelligenza artificiale generativa in modo sicuro e affidabile nel contesto delle interazioni con i consumatori. Combina agenti IA personali altamente qualificati che intraprendono conversazioni naturali e uniche con ogni cliente, con l'assistenza AI per gli agenti umani quando sono in linea. I marchi globali si affidano a Parloa per connettersi con i propri clienti, assicurandosi che si sentano ascoltati attraverso esperienze eccezionali che aumentano la soddisfazione, incoraggiano le vendite e creano fedeltà. Parloa è stata fondata nel 2018 da Malte Kosub e Stefan Ostwald con uffici a Berlino, Monaco e New York.

Parloa è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale progettata per migliorare le interazioni dei clienti su più canali, tra cui telefono, chat e messaggistica. Si integra perfettamente con i sistemi esistenti per ridimensionare gli agenti di intelligenza artificiale, offrendo traduzioni in tempo reale e capacità di elaborazione del linguaggio naturale. Ciò consente alle aziende di automatizzare le attività comuni del servizio clienti, migliorare l'efficienza e fornire una migliore esperienza del cliente.

Le caratteristiche chiave del parloa includono il supporto omnicanale, consentendo interazioni con i clienti coerenti su diverse piattaforme e soluzioni personalizzabili che possono essere adattate a specifiche esigenze aziendali. La piattaforma è scalabile, rendendolo adatto per le aziende di tutte le dimensioni. Sfruttando l'intelligenza artificiale conversazionale, il Parloa aiuta le organizzazioni a semplificare le operazioni del servizio clienti, ridurre i costi operativi e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti.

La tecnologia di Parloa supporta l'IA, la telefonia e l'intelligenza artificiale generativa, fornendo alle aziende gli strumenti per fornire un servizio clienti personalizzato ed efficiente. La sua attenzione all'intelligenza artificiale conversazionale consente interazioni naturali e intuitive, rendendola una soluzione efficace per automatizzare i processi di servizio clienti e migliorare la comunicazione su vari canali digitali.

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