Close
close.com
Close è un team di circa 100 persone, avviato, redditizio, remoto al 100%, composto da persone premurose che apprezzano l'autonomia e l'impatto. Sono ansiosi di realizzare un prodotto di cui i loro clienti si innamorino ancora e ancora. Sono startup e PMI. Dal 2013, stanno costruendo un CRM incentrato su una migliore comunicazione, senza il fastidio dell'immissione manuale dei dati o dell'interfaccia utente complessa. Il loro obiettivo: raddoppiare la produttività di ogni rappresentante di vendita. I loro valori: 🏡 Costruisci la casa in cui vuoi vivere 🚫 Niente cazzate 🤝 Investite l'uno nell'altro 💪 Disciplina equivale a libertà 🥇 Punta alla grandezza Come lavorano insieme: * Produttività, qualità e impatto: non tengono traccia delle ore. Si fidano che tu sia adulto e sappiano meglio come stabilire le priorità, raggiungere i tuoi obiettivi e contribuire ad alto livello. * Comunicazione e collaborazione asincrona: hanno membri del team in tutto il mondo. Non si aspettano che nessuno lavori in orari non tradizionali, ciò significa che la loro impostazione predefinita è asincrona. La maggior parte dei team prevede 2-5 ore di riunioni interne settimanali. *Apprezzamento per il lavoro profondo: *Durante la normale giornata lavorativa, non dopo una giornata di riunioni*. * Autonomia e libertà: crea un ambiente di lavoro sostenibile per te. Ripongono molta fiducia e responsabilità nei membri del loro team fin dall'inizio.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox è una soluzione di comunicazione completa progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare i processi di vendita attraverso l'utilizzo delle API di WhatsApp Business. Questa piattaforma consente alle aziende di convertire le interazioni con i clienti in informazioni fruibili, utilizzando chatbot WhatsApp avanzati per facilitare una comunicazione senza interruzioni. Sfruttando questi strumenti, le organizzazioni possono gestire in modo efficiente le richieste dei clienti, generare lead e, in definitiva, favorire la crescita delle vendite. Destinato principalmente alle aziende che cercano di ottimizzare le proprie strategie di comunicazione con i clienti, Gallabox si rivolge a una vasta gamma di settori. La sua interfaccia intuitiva e la casella di posta condivisa tra più agenti consentono ai team di collaborare in modo efficace, garantendo che nessuna domanda dei clienti rimanga senza risposta. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che fanno molto affidamento sull'interazione con i clienti, come e-commerce, fornitori di servizi e team di assistenza clienti. Con Gallabox, le aziende possono implementare drip campaign WhatsApp e trasmettere messaggi su misura per specifici segmenti di pubblico, potenziando le proprie attività di marketing e migliorando la fidelizzazione dei clienti. Una delle caratteristiche distintive di Gallabox sono le sue capacità di integrazione. La piattaforma offre semplici opzioni plug-and-play che consentono alle aziende di connettersi con i sistemi esistenti e con gli strumenti di Customer Relationship Management (CRM). Ciò include piattaforme popolari come Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay e Shiprocket. Integrando WhatsApp nei flussi di lavoro attuali, le aziende possono semplificare le operazioni e garantire un'esperienza cliente coerente su tutti i punti di contatto. Inoltre, i chatbot WhatsApp di Gallabox svolgono un ruolo cruciale nell'automazione delle interazioni con i clienti. Questi robot intelligenti possono gestire una varietà di attività, dalla risposta alle domande più frequenti alla guida dei clienti attraverso il processo di acquisto. Ciò non solo riduce il carico di lavoro degli agenti umani, ma garantisce anche che i clienti ricevano risposte tempestive, migliorando la soddisfazione generale. La capacità di convertire le conversazioni in azioni intelligenti consente ulteriormente alle aziende di prendere decisioni basate sui dati e di personalizzare le proprie offerte per soddisfare le esigenze dei clienti. Nel complesso, Gallabox fornisce una soluzione solida per le aziende che desiderano sfruttare la potenza di WhatsApp per il coinvolgimento dei clienti. Con la sua attenzione alla facilità d'uso, alla flessibilità di integrazione e alle capacità di automazione, Gallabox si distingue come uno strumento prezioso per le organizzazioni che mirano a migliorare le proprie strategie di comunicazione e favorire la crescita delle vendite.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport è una soluzione software completa che gestisce l'intera esperienza post-vendita del cliente, con conseguente crescita dei ricavi, riduzione del tasso di abbandono e maggiore soddisfazione del cliente. La suite di software di assistenza clienti proattiva di TeamSupport ti consente di dare priorità ai tuoi clienti sapendo veramente chi sono, supportandoli in modo efficace e crescendo con loro. Il sistema di TeamSupport aiuta a rendere i clienti più felici, il che porta a maggiori entrate per la tua azienda. Il software del servizio clienti di TeamSupport include: - Supporto: pluripremiato sistema di gestione dei biglietti - Messaggistica e chat dal vivo: conversazioni digitali in tempo reale - Successo: migliorare le relazioni con i clienti per il successo - Approfondimenti: dati e analisi dei clienti
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (scritto anche opentext) è una società canadese che sviluppa e vende software EIM (Enterprise Information Management). OpenText, con sede a Waterloo, Ontario, Canada, è la più grande società di software canadese dal 2014 e riconosciuta come uno dei 100 migliori datori di lavoro del Canada. 2016 di Mediacorp Canada Inc.Le applicazioni software OpenText gestiscono contenuti o dati non strutturati per grandi aziende, agenzie governative e società di servizi professionali. OpenText mira con i suoi prodotti a soddisfare i requisiti di gestione delle informazioni, inclusa la gestione di grandi volumi di contenuti, la conformità ai requisiti normativi e la gestione dell'esperienza mobile e online. OpenText impiega oltre 14.000 persone in tutto il mondo ed è una società quotata in borsa, quotata al NASDAQ (OTEX). e la Borsa di Toronto (OTEX).
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces è una piattaforma cloud che connette persone e cose con gli spazi per trasformare gli edifici in spazi intelligenti. Utilizzando la potenza dei dispositivi Cisco come sensori (Catalyst, Meraki, Webex) e l'ecosistema Spaces, la piattaforma mira a rendere gli edifici sicuri, intelligenti, sostenibili e senza soluzione di continuità. Cisco Spaces sfrutta la potenza dell'hardware e dei sensori Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) rendendo gli edifici sicuri, intelligenti e sostenibili con esperienze di persone senza interruzioni.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch è una piattaforma di comunicazione con i clienti all-in-one per supporto, marketing e vendite. Combina una serie di strumenti per aiutarti a far crescere la tua attività: 👉Chat dal vivo multicanale 👉Chatbot 👉Posta in arrivo condivisa 👉 Base di conoscenza 👉E-mail marketing 👉Popup 👉CRM
SAP
sap.com
SAP è la società leader nel settore delle applicazioni aziendali e dell'intelligenza artificiale aziendale. Si trovano all’intersezione tra business e tecnologia, dove le loro innovazioni sono progettate per affrontare direttamente le sfide aziendali reali e produrre impatti nel mondo reale. Le loro soluzioni sono la spina dorsale dei processi più complessi ed esigenti del mondo. Il portafoglio integrato di SAP unisce gli elementi delle organizzazioni moderne – dalla forza lavoro e dal settore finanziario ai clienti e alle catene di fornitura – in un ecosistema unificato che guida il progresso.
Umnico
umnico.com
Umnico è la soluzione di comunicazione omnicanale definitiva per coinvolgere un pubblico di clienti attraverso una varietà di servizi di messaggistica istantanea e social media con un unico centro chat. Umnico consente ad aziende e imprenditori di elaborare il numero massimo di richieste dei clienti con un numero minimo di risorse lavorative, così puoi risparmiare fondi e aumentare il tasso di soddisfazione degli utenti
Emplifi
emplifi.io
Emplifi è la principale piattaforma CX unificata creata per riunire marketing, assistenza e commercio per aiutare le aziende a colmare il divario nell'esperienza del cliente. Emplifi è un'azienda globale con oltre 20 anni di esperienza nel settore che aiuta più di 20.000 marchi, come Delta Air Lines, Samsung e Ford Motor Company, a fornire ai propri clienti esperienze eccezionali in ogni punto di contatto del loro percorso cliente. Il Social Marketing Cloud di Emplifi consente ai brand di relazionarsi, comunicare, costruire e adattarsi al mondo dinamico dei social media. Piattaforma intuitiva, tutto in uno e amichevole Teams si integra rapidamente e inizia a lavorare con l'interfaccia utente intuitiva e pluripremiata e tutti gli strumenti e i flussi di lavoro necessari per pianificare, programmare, pubblicare e misurare i risultati su ogni canale social. Potenti strumenti di ascolto misurano il polso La gestione della community basata sull'intelligenza artificiale e gli strumenti di ascolto generano approfondimenti su concorrenza, tendenze, influencer, follower e comportamenti in modo che gli esperti di marketing applichino i contenuti giusti al pubblico giusto. Analisi e approfondimenti di altissimo livello I team social di Rockstar dimostrano facilmente i propri risultati attraverso approfondimenti approfonditi derivanti da potenti analisi e report personalizzati senza precedenti per andare oltre gli aspetti di base fino a raggiungere risultati di business reali. Servizio e assistenza integrati sui social Strumenti intuitivi, con curva di non apprendimento e integrati di assistenza clienti social aiutano i team ad aiutare meglio i clienti mentre fanno la fila, instradano e risolvono in un istante sui social media. Shopping video in live streaming ShopStream integrato Stupisci i tuoi clienti con esperienze di shopping video in live streaming. Alimenta il tuo percorso di acquisto digitale per guidare i tuoi clienti dalla navigazione all'acquisto.
Trengo
trengo.com
Trengo è una piattaforma completa di coinvolgimento dei clienti progettata per semplificare la comunicazione su più canali, migliorando l'esperienza del cliente e la collaborazione del team. Con particolare attenzione all'efficienza e all'automazione, Trengo consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti senza problemi da un'unica interfaccia.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer è la prima piattaforma CRM per il servizio clienti nel suo genere, creata per gestire elevati volumi di supporto ottimizzando le esperienze durante tutto il percorso del servizio clienti. Kustomer aiuta i brand a risolvere rapidamente le conversazioni su tutti i canali digitali automatizzando il 40% delle interazioni tramite self-service, risoluzione del primo contatto con routing intelligente e promuovendo esperienze omnicanale tra clienti e agenti. La nostra piattaforma CRM aperta riduce al minimo i costi agendo come un unico record di verità, gestendo e contestualizzando i dati per promuovere processi più intelligenti che scalano il business. Kustomer IQ incorpora l'intelligenza artificiale in tutta la piattaforma per eliminare attività ripetitive, deviare domande facili e potenziare esperienze di supporto che soddisfano i clienti. Oggi, Kustomer è la piattaforma principale di alcuni dei principali marchi di assistenza clienti come Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Con sede a New York, Kustomer è stata fondata nel 2015 dagli imprenditori seriali Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, ha raccolto oltre 174 milioni di dollari in finanziamenti di venture capital ed è sostenuta da importanti VC tra cui: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e leva sociale.
Userlike
userlike.com
Userlike è la soluzione software leader per la messaggistica dei clienti e l'automazione del supporto in Germania. È una soluzione di messaggistica unificata che consente alle aziende di ricevere messaggi da diversi canali in un'unica casella di posta centrale. Tutte le richieste ricevute tramite chat del sito web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e altro arrivano direttamente nel Centro messaggi di Userlike. Userlike offre un moderno messenger per siti Web per generare contatti e seguire i clienti. I team del servizio clienti sono supportati con funzionalità di servizio professionali come messaggi vocali, traduzioni in tempo reale e routing intelligente. Per richieste complesse, gli agenti dell'assistenza possono passare comodamente da una chat a una videochiamata basata su browser, che include la condivisione dello schermo. Con l'AI Automation Hub di Userlike, puoi creare chatbot basati sull'intelligenza artificiale, pagine FAQ intelligenti e moduli di contatto interattivi in pochi passaggi per automatizzare circa il 70% del tuo servizio clienti digitale. Per risultati ancora migliori, scegli la nostra integrazione GTP-4 che aggiunge le competenze del modello linguistico di grandi dimensioni più potente al mondo al tuo supporto clienti. Ciò consente al chatbot di combinare in modo creativo le risposte della tua knowledge base e fornire ai clienti risposte personalizzate. Il bot di supporto AI ricorda anche il contesto della chat in modo che le domande successive vengano classificate e ricevano una risposta corretta. L'API chatbot di Userlike ti consente anche di integrare i tuoi chatbot esistenti nel software. Da quando Userlike è stata fondata oltre 10 anni fa, la protezione dei dati è sempre stata una priorità assoluta. Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro su server tedeschi, rendendo Userlike una soluzione di messaggistica per i clienti conforme al GDPR. Con la sua infrastruttura dati sicura e le sue funzionalità speciali, Userlike garantisce protezione e sicurezza dei dati per i tuoi clienti, i tuoi dipendenti e la tua azienda nel suo insieme. Userlike è adatto a aziende di tutte le dimensioni perché il software è flessibile e si adatta alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi. Le piccole e medie imprese, così come le grandi aziende come Toyota ed Hermes, si affidano già a Userlike.
Bling
bling.cloud
Bling è una piattaforma di comunicazione con i clienti all-in-one con un telefono aziendale e una casella di posta unificata per i social media collegata a un CRM intelligente. Bling aiuta i proprietari di piccole imprese a gestire tutte le comunicazioni con i clienti in un unico posto. Bling fornisce una casella di posta unificata che può essere collegata a più account o pagine di social media, account Gmail, un telefono aziendale basato su VoIP con numero di telefono a scelta (Stati Uniti e Canada) - chiamate e SMS illimitati e uno Smart CRM integrato che registra automaticamente ogni interazione su tutti i canali come lead unico. Gli imprenditori ora non devono preoccuparsi di perdere contatti o entrate e possono migliorare significativamente la soddisfazione dei clienti.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow è la suite di conversazione omnicanale basata sull'intelligenza artificiale per il coinvolgimento dei clienti. La piattaforma all-in-one SleekFlow crea percorsi cliente personalizzati e senza soluzione di continuità attraverso i canali di messaggistica più utilizzati da tutti, tra cui WhatsApp, Instagram, chat dal vivo e altro ancora. SleekFlow si impegna a dare forma al futuro della comunicazione consentendo alle aziende di incentrare tutti i flussi di lavoro attorno a conversazioni significative. Dal marketing e dalle vendite ai team di supporto, SleekFlow semplifica le operazioni aziendali sfruttando le sue capacità di intelligenza artificiale conversazionale all'avanguardia. Automatizzando le attività di routine, ottimizzando le interazioni con i clienti e offrendo un supporto senza precedenti, la soluzione customer-first consente alle aziende di raggiungere scalabilità e crescita senza precedenti. SleekFlow ha sede a Singapore, Hong Kong, Malesia, Indonesia, Brasile e Emirati Arabi Uniti. Nel 2022, la startup si è assicurata un round di finanziamento di serie A da 8 milioni di dollari guidato da Tiger Global, con la partecipazione di AEF Greater Bay Area Fund e Transcend Capital Partners.
Gladly
gladly.com
Volentieri è l'unico software di assistenza clienti costruito attorno alle persone, non ai ticket. L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui lavoriamo e comunichiamo. Le aspettative dei consumatori su come vengono conosciuti e trattati dai marchi non sono mai state così grandi. Allo stesso tempo, i marchi sono sotto pressione per fare di più con meno e devono bilanciare la tensione tra il risparmio di denaro con l’intelligenza artificiale e l’automazione, pur offrendo esperienze di livello mondiale ai consumatori. Le giuste esperienze creano connessione, fidelizzazione e valore della vita del cliente. Il software del servizio clienti basato sui ticket non riesce a superare questa tensione. E i marchi che si affidano ai software di biglietteria stanno fallendo in questa nuova economia. Stack tecnologici gonfiati. Biglietti duplicati. Ripetizione e frustrazione del consumatore. Agenti incerti e agitati. Due esperienze di servizio negative faranno perdere un cliente per tutta la vita. Applica volentieri l'intelligenza artificiale in modo diverso, per aiutare i marchi commerciali a fornire un servizio clienti radicalmente personale e di livello concierge su larga scala. Con Gladly, i consumatori si aiutano quando vogliono e gli agenti del servizio clienti si trasformano in supereroi, guadagnando in efficienza e produttività. Ogni conversazione in Gladly inizia con una comprensione in tempo reale del cliente: chi è, le sue preferenze, la conversazione e la cronologia degli acquisti con il marchio, ogni interazione in un unico posto. E con ogni canale integrato in modo nativo - VOCE, e-mail, SMS, chat, messaggistica social, self-service - i marchi hanno un flusso di conversazione con i propri clienti che dura tutta la vita. I clienti di Gladly sono i marchi più amati al mondo: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Questi marchi e centinaia di altri si avvalgono di Gladly per creare clienti fedeli per tutta la vita attraverso connessioni profonde.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel è la tua piattaforma di vendita B2B all-in-one per WhatsApp. Dotato di: - Posta in arrivo del team condivisa con messaggistica bidirezionale - Costruttore di chatbot WhatsApp senza codice - Trasmissioni WhatsApp e messaggistica collettiva - API aperte e webhook - Automazioni - Integrazioni (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (presto), oltre 5000 app con Zapier e altro) - App mobili per iOS e Android Rasayel è veloce, affidabile e intuitivo. Utilizzando la casella di posta condivisa del team di Rasayel, puoi gestire le conversazioni con i clienti su WhatsApp, garantire conversazioni di vendita di alta qualità e offrire esperienze clienti eccezionali. Il tuo team può rispondere ai clienti in movimento utilizzando l'app mobile Rasayel. Non perderai mai più un'opportunità né perderai traccia di un cliente. Rasayel si integra con il resto del tuo toolkit per garantire che il tuo team abbia sempre il contesto completo, riducendo l'errore umano e facendoti risparmiare tempo: - HubSpot: abbina automaticamente i contatti Rasayel ai contatti esistenti in HubSpot. Registra tutte le tue attività e crea report HubSpot nativi dai dati di WhatsApp. - Pipedrive: registra tutte le attività, abbina automaticamente i contatti e crea report. - Salesforce: disponibile a breve. Parla con noi per partecipare alla beta. - Zapier: collega Rasayel a oltre 5000 applicazioni e sistemi. Per i casi d'uso avanzati, l'API di Rasayel sblocca la potenza della piattaforma Rasayel, permettendoti di incorporarla nei tuoi sistemi, processi e altro ancora esistenti.
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat fornisce soluzioni commerciali via chat professionali per un'ampia gamma di rivenditori a Hong Kong, Taiwan, Singapore, Malesia e nella regione Asia-Pacifico. In qualità di fornitore ufficiale di soluzioni aziendali WhatsApp e partner ufficiale di Meta e LINE, offriamo soluzioni aziendali avanzate attraverso i canali di messaggistica sociale (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE e chat live del sito Web) con maggiore efficienza, analisi del comportamento degli utenti e quindi sviluppo di strategie di remarketing. Con la missione di liberare il potenziale del commercio via chat attraverso la messaggistica omnicanale, l'automazione del marketing, la vendita al dettaglio online-unita-offline, la piattaforma di dati dei clienti social, "Omni AI" integrato con ChatGPT nonché il catalogo e i pagamenti WhatsApp, Omnichat fornisce alle aziende fornire un percorso cliente senza soluzione di continuità in modo da cogliere le opportunità derivanti dall'ambiente di vendita al dettaglio omnicanale. La funzionalità di vendita online-unione-offline può facilmente indirizzare i visitatori dai canali online ai venditori nei negozi fisici per il follow-up, facilitando le conversioni e il monitoraggio delle entrate online e offline. Sfruttando ChatGPT, il nostro chatbot "Omni AI" basato sull'intelligenza artificiale funge da assistente digitale dei rivenditori per gestire le richieste dei clienti, consigliare prodotti e facilitare la pianificazione delle campagne di marketing. Il catalogo e i pagamenti di WhatsApp consentono ai rivenditori di completare il percorso del cliente su WhatsApp, dalla navigazione dei prodotti, alla comunicazione con le vendite designate, all'effettuazione di acquisti, abbreviando il processo decisionale e accelerando il processo di acquisto dei clienti, oltre a portare entrate immediate ai commercianti. Raggiungendo una crescita dei ricavi ricorrenti annuali (ARR) del 300% su base annua negli ultimi tre anni consecutivi, Omnichat offre potere a oltre 5.000 aziende di vendita al dettaglio ed e-commerce, tra cui Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green e dipartimenti governativi.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby è una piattaforma di comunicazione leader basata sul cloud che consente la messaggistica istantanea aziendale per una migliore collaborazione del team, un servizio clienti eccezionale e richieste di pagamento mobile. Aiuta i reparti dei servizi aziendali a raggiungere la persona giusta al momento giusto. Utilizzando i dati e le risorse che le aziende hanno già a portata di mano, Kimoby semplifica l'aumento del coinvolgimento e delle vendite con campagne di marketing istantanee, promemoria automatizzati, file multimediali e altro ancora.
MyAlice
myalice.ai
Lo strumento di comunicazione con i clienti tutto in uno per i marchi Shopify e WooCommerce socialmente attivi. Il Social è il nuovo e-commerce. I clienti ora trattano il tuo marchio come un essere umano e vogliono chattare con te su più canali. Quindi, abbiamo creato il modo moderno di vendere e supportare i media di supporto con conversazioni. Sblocca il social commerce per il tuo marchio di e-commerce in cinque semplici passaggi per far crescere la tua attività, costruire relazioni autentiche con i clienti e dedicare meno tempo alla chiusura degli ordini. 1. Supporta e vendi da un'unica casella di posta Come te, anche noi odiamo passare da un'infinità di app social, siti Web e negozi. Quindi, gestisci tutti i tuoi canali social, chat dal vivo e ordini e-commerce da un'unica casella di posta condivisa. 2. Gestisci i tuoi ordini e-commerce Visualizza e cerca nel tuo inventario, crea o aggiorna ordini, condividi immagini di prodotti, visualizza i dettagli dei clienti, il tutto senza uscire dalla tua casella di posta. 3. Risparmia tempo e risorse sull'assistenza Distribuisci chatbot senza codice in pochi minuti per risparmiare ore sull'assistenza, rispondere automaticamente alle domande più comuni e automatizzare le conversazioni in più lingue. 4. Collabora con i tuoi compagni di squadra Ottieni uno strumento di ticketing completo per assegnare automaticamente, riassegnare i membri, creare risposte predefinite, aggiungere tag e lasciare note per supportare i clienti in modo condiviso. 5. Prendi decisioni migliori senza nemmeno provarci = Genera report automatici su utenti, vendite, efficienza degli agenti e valutazioni dei clienti per prendere decisioni migliori per il tuo team. TLDR: MyAlice offre tutto ciò di cui un'azienda di e-commerce ha bisogno: canali di social media, chat dal vivo, chatbot, inventario del negozio, gateway di pagamento, un'app mobile, tutto in un'unica piattaforma in modo da poter vendere e supportare in movimento. In qualsiasi momento. Ovunque. Si integra con il tuo negozio WooCommerce o Shopify, sito web, app mobile e canali social popolari come Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram e Line. Registrati oggi stesso per un account gratuito o ottieni assistenza per la migrazione per passare da Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox è un pratico software di help desk che fornisce supporto multicanale per le richieste dei clienti provenienti da email, web, telefono e social media. HappyFox si integra con applicazioni aziendali per contabilità, feedback dei clienti, CRM, commercio e così via. Le versioni iOS, Android e Windows dell'app consentono di fornire supporto tramite smartphone e tablet. I forum della community e la knowledge base aiutano i clienti a fornire supporto immediato e a connettersi tra loro.
Verint
verint.com
Verint aiuta i marchi più iconici del mondo a costruire relazioni durature con i clienti collegando lavoro, dati ed esperienze in tutta l'azienda. Con questo approccio, i brand possono orientarsi e prosperare adattandosi al futuro del lavoro, eliminare le inefficienze create dai silos organizzativi e di dati e offrire costantemente esperienze differenziate su larga scala in ogni interazione. Le soluzioni di Verint aiutano i brand a colmare il divario che si crea quando mancano le risorse necessarie per offrire esperienze che soddisfino le aspettative dei clienti. Colmare questo Engagement Capacità Gap™ li aiuta a costruire relazioni durature con i clienti e a ottenere risultati aziendali reali. La piattaforma Verint Customer Engagement si avvale dei più recenti progressi nel campo dell'intelligenza artificiale e dell'analisi, dell'integrazione aperta e della scienza del coinvolgimento del cliente per soddisfare le interazioni e le richieste dei consumatori sempre crescenti e mutevoli. Aiutano i clienti a ottenere un valore ancora maggiore dai loro investimenti tecnologici lavorando a stretto contatto con un ampio ecosistema di soluzioni e partner. Con Verint, i marchi possono finalmente sbloccare il potenziale del coinvolgimento dei clienti in ogni area dell’azienda per offrire esperienze costantemente differenziate ai propri clienti e dipendenti, e farlo su larga scala per realizzare risultati aziendali tangibili. Presenza globale • Con sede a Melville, N.Y., con oltre 40 uffici in tutto il mondo • Alimentato da 4.500 professionisti dedicati e una rete di partner globale Colmare il divario nella capacità di coinvolgimento Oggi i brand devono offrire esperienze cliente di qualità attraverso decine di canali di coinvolgimento, centinaia di percorsi del cliente e milioni di interazioni, il tutto con lo stesso team e le stesse risorse. Ciò si traduce in un divario nella capacità di coinvolgimento. Le soluzioni Verint sono mirate unicamente a colmare questo divario.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly consente alle aziende di creare e inviare facilmente campagne di marketing automatizzate, interattive e personalizzate tramite WhatsApp su vasta scala. Ciò promuove una conversazione bidirezionale (a differenza di SMS ed e-mail), in cui potenziali clienti e clienti possono scegliere il proprio percorso di acquisto, aumentando il coinvolgimento insieme alle conversioni. Connectly centralizza inoltre le comunicazioni con i clienti in una casella di posta unificata - su WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e Instagram - consentendo alle aziende di segmentare il proprio pubblico e prendere decisioni basate sui dati in base al reporting intelligente.
11Sight
11sight.com
Pochissime organizzazioni prestano attenzione all'ottimizzazione del percorso del cliente fin dal primo coinvolgimento. Anche se il primo incontro con un potenziale cliente rappresenta l'80% del successo del tuo accordo. Presentazione della piattaforma di videochiamate in entrata e coinvolgimento dei clienti n. 1 di 11Sight per i team delle entrate. Converti lead più qualificati e raggiungi il primo incontro con 11Sight. Chiamaci ora su https://11sight.com/sales Tutto ciò che serve è un clic da qualsiasi canale online.
Prokeep
prokeep.com
Fondato nel 2016, Prokeep è il software di gestione dell'esperienza del cliente leader nella distribuzione per i distributori all'ingrosso. Prokeep sviluppa relazioni e affari trasformando la comunicazione in commercio; aumentare le vendite attraverso la comunicazione centralizzata, migliorare l'esperienza del cliente attraverso migliori approfondimenti e opportunità di coinvolgimento e aumentare la produttività attraverso l'automazione dei sistemi. Prokeep è utilizzato da oltre 8.000 distributori in tutto il Nord America, consentendo oltre 11 milioni di conversazioni e oltre 6 miliardi di dollari di entrate. Fai crescere la tua attività di distribuzione. Costruisci relazioni più forti con i clienti. Aumentare la produttività della forza lavoro. Il tutto con il software di gestione dell'esperienza del cliente di Prokeep, creato appositamente per consentire ai distributori di prosperare nei mercati moderni. Proteggi: - è utilizzato dai distributori in 50 stati, 10 province e 2 territori. - Oltre 11 milioni di conversazioni passano attraverso Prokeep - L'82% delle conversazioni in Prokeep portano a vendite o riguardano entrate - Risparmia 9 ore per dipendente ogni mese - Risparmia $ 3.000 in discrepanze tra appaltatori per utente al mese Con Prokeep centralizzerai le comunicazioni per rendere gli ordini più efficienti, collegherai i tuoi sistemi di terze parti per creare automazione delle operazioni e utilizzerai le informazioni sui clienti per offrire maggiore coinvolgimento e guadagnare di più.
Capacity
capacity.com
Ogni azienda ha clienti e dipendenti che necessitano di supporto. Con l’aumento delle richieste, aumentano anche i ticket, le e-mail e le telefonate che richiedono attenzione, creando un processo di supporto ripetitivo, costoso e doloroso che lascia i clienti in attesa e i team sopraffatti. Capacità è una piattaforma di automazione del supporto che utilizza un'intelligenza artificiale pratica e generativa per deviare ticket, e-mail e telefonate, in modo che il tuo team possa lavorare al meglio. Offriamo soluzioni self-service, assistenza agli agenti, campagne e flussi di lavoro a oltre 2.000 aziende in tutto il mondo. Oggi, Capacità automatizza il supporto tramite chat, SMS, voce, web, e-mail, helpdesk e altro ancora in un'unica piattaforma, basata sulla tecnologia e sul talento di Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. Capacità è stata fondata nel 2017 da David Karandish e Chris Sims e fa parte dell'incubatore Equity.com. La nostra sede è orgogliosamente a St. Louis.
Gleen AI
gleen.ai
In Gleen, la nostra missione è soddisfare i clienti dei nostri clienti. Gleen AI è l'intelligenza artificiale generativa più precisa e capace al mondo per i team di successo dei clienti. La nostra IA generativa non ha allucinazioni, può essere implementata in meno di 2 ore, si integra con le principali soluzioni di help desk, va oltre la semplice risposta alle domande intraprendendo azioni e si unifica automaticamente attraverso una conoscenza frammentata. Gleen ha sede a Pleasanton, California, e il nostro team comprende veterani di LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture e McKinsey & Company.
Threado AI
threado.com
Threado AI è un assistente AI che rende obsoleta la ricerca della conoscenza. Basato su GPT-4o, Threado AI fornisce assistenza immediata e accurata ai tuoi team interni e a contatto con i clienti. Rendi le conoscenze della tua azienda accessibili al tuo team con un agente AI personalizzato e sicuro. Configurazione sicura in pochi minuti, all'interno di Slack, MS Teams o come estensione di Chrome.
ControlHippo
controlhippo.com
Presentazione di ControlHippo, la casella di posta condivisa WhatsApp definitiva, progettata specificamente per soddisfare le esigenze dei team di vendita e supporto. La sua eccezionale efficienza dà potere ai tuoi team fornendo accesso ininterrotto ai numeri WhatsApp su più dispositivi, portando a una trasformazione completa delle dinamiche di comunicazione. ControlHippo fornisce al personale di vendita e di supporto una prospettiva onnicomprensiva e in tempo reale delle interazioni con i clienti, offrendo un punto di osservazione a 360 gradi di tutte le comunicazioni. Questa preziosa funzionalità garantisce un monitoraggio semplice e risposte rapide alle richieste dei clienti, eliminando ogni possibilità di errori di comunicazione e ritardi inutili. Inoltre, la flessibilità senza precedenti di ControlHippo si integra perfettamente con una varietà di strumenti e applicazioni, migliorando le capacità di assistenza clienti e ottimizzando l'efficienza complessiva del team. Preparati per un livello completamente nuovo di produttività e un'elevata soddisfazione del cliente con ControlHippo!
Pluspoint
pluspoint.io
Pluspoint aiuta le aziende e i franchising con più sedi a potenziare la propria SEO locale per attirare più traffico organico fornendo soluzioni di automazione per la gestione delle recensioni dei clienti. Con il suo aiuto, le aziende possono raccogliere il feedback dei clienti attraverso vari canali tra cui e-mail, SMS, WhatsApp e codici QR, intercettare le recensioni negative con avvisi in tempo reale e ottenere recensioni più positive sulle principali piattaforme come Google, Facebook, TripAdvisor e altre.
Pylon
usepylon.com
Pylon è la piattaforma per le operazioni con i clienti per le aziende moderne che aiuta aziende in rapida crescita come Deel, Hightouch, Merge, Clay e Monte Carlo Data a scalare le operazioni con i clienti. Pylon aiuta le aziende a gestire i propri clienti nei canali Slack o Microsoft Teams condivisi, nella posta elettronica, nella chat in-app e nelle community Slack. Pylon monitora automaticamente i problemi dei clienti in tutti i luoghi in cui parli con il tuo cliente, offrendo un luogo unificato per visualizzare, rispondere, eseguire flussi di lavoro e raccogliere analisi sulle richieste dei clienti. Crea visualizzazioni, campi personalizzati, trigger, policy di assegnazione e altro ancora. Utilizza l'intelligenza artificiale per taggare automaticamente le conversazioni, sincronizzare le conversazioni Slack dei clienti con il tuo CRM, inviare aggiornamenti sui prodotti attraverso i canali e visualizzare il coinvolgimento. Pylon gode della fiducia di molti altri per aiutare a scalare le operazioni CX attraverso l'assistenza clienti e il successo dei clienti.
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