Quiq

Quiq è una piattaforma di comunicazione per i clienti completa progettata per unificare la messaggistica, la chat dal vivo, la voce e l'analisi in un'unica esperienza coesa. Consente alle aziende di gestire complesse interazioni con i clienti su più canali, tra cui chat web, SMS e piattaforme di messaggistica commerciale popolari. La piattaforma offre una gamma di funzionalità che supportano una comunicazione senza soluzione di continuità, come il canale per la messaggistica multipiattaforma, un desktop per agenti unificati e le funzionalità di messaggistica con marchio.

Uno dei punti di forza chiave di Quiq è la sua capacità di integrare con oltre 30 integrazioni fuori dalla scatola, rendendo facile l'incorporazione nelle suite di software di business esistenti. Questa capacità di integrazione consente alle aziende di accedere rapidamente ai dati e alla cronologia dei clienti, facilitando il supporto personalizzato. Inoltre, Quiq supporta conversazioni automatizzate e funzionalità di chatbot, che possono aiutare a semplificare le operazioni del servizio clienti gestendo le domande iniziali e intensificando problemi complessi agli agenti dal vivo quando necessario.

Sfruttando l'automazione avanzata e gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale, Quiq aiuta le aziende a offrire su larga scala le esperienze di clienti omnicanali coerenti. Questo approccio non solo migliora la soddisfazione del cliente, ma fornisce anche alle aziende la piena trasparenza nelle loro prestazioni di comunicazione. Nel complesso, Quiq è uno strumento versatile per le organizzazioni che cercano di migliorare le strategie di coinvolgimento dei clienti e semplificare i processi di comunicazione su vari canali digitali.