LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk è un software Helpcenter con molteplici canali di supporto: Knowledge Base, casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing, HelpWidget, Chat. Aiuta a gestire le richieste in entrata, l'onboarding e la comunicazione con i clienti. - Centro assistenza personalizzabile con articoli e domande frequenti per il self-service; - HelpWidget con risposte automatiche, per ridurre il numero di richieste in arrivo; - Casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing per lavorare in modo corretto e tempestivo sulle problematiche dei clienti; - Risposte predefinite/macro per i tuoi agenti; - SLA, ruoli del dipartimento e degli agenti e routing.
TeamSlide
teamsli.de
TeamSlide è una soluzione di ricerca e libreria di diapositive con un componente aggiuntivo di PowerPoint. Accedi a tutte le tue diapositive, immagini e video senza mai uscire da PowerPoint. TeamSlide controlla le tue presentazioni per il controllo della versione, avvisandoti quando sono presenti diapositive non aggiornate. Connetti senza problemi TeamSlide a SharePoint, Box, OneDrive, Google Drive o qualsiasi altro sistema di gestione dei contenuti. Massimizza il valore dei tuoi contenuti e crea presentazioni migliori grazie alle funzionalità della libreria di diapositive di TeamSlide.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee è una moderna piattaforma di community basata su cloud che consente di creare una community online personalizzata con domande e risposte, discussioni, generazione di idee e articoli di knowledge base.
Onepilot
onepilot.co
La missione di Onepilot è rivoluzionare il modo in cui i marchi interagiscono con i propri clienti rendendo l'outsourcing dell'assistenza clienti semplice e flessibile. Esistiamo per fornire ai clienti efficienza, trasparenza e reattività nei loro rapporti con i migliori marchi. Dalle piccole imprese alle aziende blue chip, oltre 2 milioni di utenti finali hanno contattato Onepilot nell'ultimo anno, ottenendo una risposta qualitativa, istantanea e 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su tutti i canali: posta, chat, telefono o social network. Configurazione in 72 ore. Omnicanale. +200 clienti in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna.
DevRev
devrev.ai
Devrev è una piattaforma appositamente costruita per SaaS e aziende tecnologiche, che aiuta lo sviluppo di back-office ad abbinare il rapido ritmo delle relazioni con i clienti front-office. La nostra missione è quella di riunire utenti finali, ingegneri di supporto, product manager e sviluppatori, rendendo senza sforzo fare ciò che conta di più e creare una cultura a livello aziendale di prodotto e centrocampità del cliente. A differenza degli strumenti generici, Devrev ha adottato un approccio in tela vuoto per la collaborazione, la ricerca, la Genai e l'analisi, consentendo alle aziende SaaS di spedire più velocemente per il maggiore impatto commerciale - con sviluppo continuo, roadmapping, definizione delle priorità, ingegneria dei clienti e altro ancora. Devrev viene utilizzato in tutti i dipartimenti in migliaia di aziende e può coesistere o sostituire i tuoi strumenti, portare la simmetria delle informazioni, semplificare la collaborazione e convergere team. Devrev è stata fondata nell'ottobre 2020 e ha raccolto oltre 85 milioni di dollari in denaro da investitori come Khosla Ventures e Mayfield, rendendolo il più grande nella storia della Silicon Valley. È guidato dal suo co-fondatore e CEO, Dheeraj Pandey, che in precedenza era co-fondatore e CEO di Nutanix, e da Manoj Agarwal, co-fondatore di Devrev ed ex SVP di ingegneria a Nutanix. Devrev ha sede a Palo Alto, in California, e ha uffici in sette sedi globali.
Chatwith
chatwith.tools
Chatbot AI che non si limita a chattare. Collega i tuoi contenuti e le origini dati. Integrati con i tuoi servizi. Crea un chatbot AI personalizzato che non solo chatta ma converte. Zero codifica, sul tuo sito web in pochi minuti. Chatwith è un costruttore di chatbot AI. Legge file, recupera indirizzi web forniti da te e si connette ai tuoi servizi per consentire ai clienti di interagire con la tua attività tramite testo. Puoi addestrare il tuo chatbot su qualsiasi indirizzo di sito web che desideri (ad esempio un collegamento Notion pubblico). Chatwith è pensato principalmente per essere installato sui siti Web, ma puoi anche condividerlo semplicemente utilizzando un collegamento o persino creare il tuo assistente personale!
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk: un'esperienza generativa di IT e desk di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, basata sulle tue piattaforme cloud native con componenti come AWS Bedrock e Databricks DBRX e con connessioni alle tue piattaforme per la gestione dell'IT e del servizio clienti come ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot e altro ancora. SuperDesk è meticolosamente progettato per soddisfare le esigenze dinamiche delle aziende di tutto lo spettro, dalle nascenti startup alle imprese globali affermate. La scalabilità della piattaforma SuperDesk è fondamentale per la sua architettura, consentendo soluzioni di automazione personalizzate che si evolvono con la tua azienda. Scopri come SuperDesk può migliorare la tua efficienza operativa esplorando le sue soluzioni su misura per vari settori e dimensioni organizzative.
ProWiki
pro.wiki
Gestione della conoscenza per il tuo team e la tua organizzazione ProWiki è la tua base di conoscenza flessibile. Abbatti i silos, trasforma i dati in conoscenza e promuovi la collaborazione. Il software open source collaudato nel tempo che alimenta Wikipedia, MediaWiki, è il fondamento di ProWiki. Utilizza in modo fluido ed efficace la piattaforma MediaWiki tramite decine di estensioni e personalizzazioni in bundle. Utilizza potenti strumenti di collaborazione e goditi la trasparenza tramite la cronologia completa delle versioni e le pagine di monitoraggio delle modifiche. Ospitato nel cloud e disponibile immediatamente.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai è un fornitore leader di IA avanzata con un decennio di esperienza nell'aiutare le aziende a realizzare valore aziendale attraverso l'uso sicuro e responsabile dell'IA. La piattaforma innovativa dell'azienda, gli strumenti e le soluzioni senza codice vengono utilizzati per offrire esperienze end-to-end a clienti e dipendenti, dall'automazione all'assistenza umana e per creare applicazioni generative abilitate all'intelligenza artificiale. Kore.ai adotta un approccio aperto consentendo alle aziende di scegliere gli LLM e le infrastrutture che meglio soddisfano le loro esigenze aziendali. Scelto da oltre 200 partner e 400 aziende Fortune 2000, Kore.ai li aiuta a orientarsi nella loro strategia di intelligenza artificiale. L’azienda ha un ampio portafoglio di brevetti nel campo dell’intelligenza artificiale ed è stata riconosciuta come leader e innovatrice dai migliori analisti. Con sede a Orlando, Kore.ai dispone di una rete di uffici per supportare i clienti in India, Regno Unito, Medio Oriente, Giappone, Corea del Sud ed Europa.
Almanac
almanac.io
Almanacco è il modo in cui lavorano i team remoti più veloci su Internet, con più struttura, più trasparenza e meno riunioni. È l'unica piattaforma all-in-one asincrona in cui puoi scrivere, approvare, organizzare e tenere traccia dei documenti. Che tu voglia documentare le conoscenze, collaborare con i compagni di squadra o gestire progetti, puoi fare tutto su Almanac.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire è una piattaforma sicura di coinvolgimento della conoscenza che consente ai team di trovare rapidamente informazioni. Elimina i tocchi sulle spalle, le richieste frenetiche di Slack e le domande ripetitive fornendo al tuo team le conoscenze di cui ha bisogno, quando e dove ne ha bisogno. Gli utenti possono caricare contenuti in qualsiasi formato (inclusi documenti Word, PDF, video, registrazioni audio e presentazioni) o creare nuovi contenuti direttamente nella piattaforma basata su cloud. Bloomfire indicizza in modo approfondito ogni parola in ogni file, comprese le parole pronunciate nei video, in modo che gli utenti possano trovare rapidamente ciò che stanno cercando. Che tu stia cercando di condividere le conoscenze all'interno dell'intera azienda o all'interno dei dipartimenti, Bloomfire aiuta ad abbattere i silos e a rendere le informazioni accessibili a tutti coloro che ne hanno bisogno. Bloomfire sta attualmente alimentando gli sforzi di condivisione delle conoscenze di aziende leader tra cui FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet e King's Hawaiian. I risultati che i clienti hanno ottenuto utilizzando Bloomfire includono: - Risparmiare ai dipendenti una media di 30 minuti al giorno alla ricerca di informazioni - Diminuzione del 50% del numero di chiamate al servizio clienti messe in attesa - Aumento della soddisfazione del cliente del 30% - Riduzione delle e-mail interne fino a un terzo - Democratizzare le intuizioni e la ricerca in tutti i settori di attività
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits è la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per potenziare la crescita dei prodotti. Forniscono flussi di adozione e coinvolgimento del prodotto che semplicemente funzionano. Effettua automaticamente l'onboarding degli utenti, guidali a sbloccare il pieno valore dell'applicazione e guarda le conversioni aumentare vertiginosamente. Il loro potente set di funzionalità include: * TOUR DEI PRODOTTI E WALKTHROUGH basati sull'intelligenza artificiale per guidare gli utenti passo dopo passo attraverso l'interfaccia utente * SUGGERIMENTI, BEACONS E TOOLTIPS per evidenziare nuove funzionalità, fornire suggerimenti e fornire supporto contestuale * CHECKLIST DI ONBOARDING per mostrare agli utenti lo stato di avanzamento del loro percorso di onboarding * ANNUNCI IN-APP per pubblicare notizie importanti direttamente nell'applicazione * NEWSFEED IN-APP per tenere aggiornati gli utenti * NPS E SURVEYS per misurare la soddisfazione e acquisire insight direttamente nel prodotto * WIDGET FEEDBACK UTENTE per monitorare gli stati d'animo e per consentire agli utenti di segnalare facilmente bug e condividere idee * CENTRO AIUTO (pulsante Life Ring) per fornire una posizione centralizzata per tutta la documentazione di onboarding e supporto, nonché qualsiasi widget di chat di terze parti * KNOWLEDGE BASE per consentire agli utenti di risolvere i problemi senza dover contattare l'assistenza * EVENTI PERSONALIZZATI per l'attivazione di flussi in base al comportamento dell'utente nell'applicazione * SEGMENTAZIONE DEGLI UTENTI per personalizzare le esperienze in base ai personaggi e mostrare contenuti diversi a gruppi individuali * ANALISI per comprendere dove gli utenti rimangono bloccati, cosa gli piace e cosa deve essere migliorato * L'editor di Product Fruits è stato creato pensando a un utente non tecnico e non ha bisogno di alcuna competenza di codifica per creare bellissime esperienze di onboarding. Stanno servendo aziende grandi e piccole in tutto il mondo, aiutandole a migliorare l'adozione dei prodotti, aumentare le conversioni, ridurre l'abbandono e ridurre i ticket di supporto.
Trainn
trainn.co
Trainn è una piattaforma di formazione dei clienti per aziende SaaS di tutte le dimensioni per l'onboarding e la formazione dei clienti, su larga scala, utilizzando formazione sui prodotti e video dimostrativi, procedure dettagliate sulle funzionalità e un'accademia di formazione dei clienti dedicata. Trainn crede che i clienti felici non nascano; sono addestrati. La formazione del cliente è il modo più sicuro per promuovere l'adozione, la fidelizzazione, il sostegno e la crescita sostenibile dei ricavi dei prodotti. La piattaforma Trainn comprende: 1. Un kit di strumenti video completo per creare, modificare e condividere una varietà di video di prodotti 2. Un generatore di Academy a codice zero con un toolkit di creazione video e un generatore di corsi integrati 3. Analisi video per monitorare il coinvolgimento dei video, i comportamenti degli spettatori e i progressi degli studenti 4. Integrazioni per connettere le tue informazioni video alle app CRM e migliaia di altre tramite Zapier Cosa distingue Trainn? > Trainn è l'unica piattaforma creata per la formazione dei clienti basata su video > Un unico posto per creare video, modificarli, incorporarli nei canali e monitorare le prestazioni > Supporto per la distribuzione video omnicanale > Costruttore di Academy a codice zero Caratteristiche del kit di strumenti video Trainn ** Estensione Chrome: attiva il plug-in Chrome, esplora lo schermo e lascia che Trainn catturi le tue azioni passo dopo passo in un video perfetto. - Creare procedure dettagliate del prodotto - Crea video dimostrativi per la tua knowledge base e il tuo centro assistenza - Crea registrazioni istantanee dello schermo - Creare corsi di formazione per Customer Academy ** Editor video diapositiva: - Trasforma automaticamente la tua sceneggiatura in doppiaggio - Aggiungi voci fuori campo e sottotitoli in diverse lingue - Utilizza testo e forme - Aggiungi faretti per evidenziare le sezioni - Sfoca le sezioni che vuoi nascondere - Personalizza i video con il logo, il colore e il tema del tuo marchio **Distribuzione video multicanale: - Condividi video con un solo clic - Inserisci video dimostrativi nelle basi di conoscenza e nei centri assistenza - Pubblica un hub video con il monitoraggio abilitato - Ospita il tuo Centro di apprendimento strutturato **Analisi video: - Dashboard delle prestazioni video a 360 gradi - Monitoraggio basato sugli studenti per le tendenze di visualizzazione del pubblico - Integrazioni CRM per approfondimenti video olistici **Accademia del cliente: - Software di creazione video integrato - Course builder per progettare corsi, capitoli, lezioni, certificazioni - Generatore di quiz per generare valutazioni e quiz - Costruttore dell'Academy a codice zero
Huggy
huggy.io
Automatizza i tuoi servizi e centralizzali su un'unica piattaforma. Crea chatbot per rispondere in ogni momento, evita di accumulare ticket, organizza i tuoi contatti e monitora i risultati.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale. Rende il servizio clienti più efficiente e i clienti felici. Chiunque può creare il proprio assistente virtuale intelligente (ovvero un chatbot intelligente con intelligenza artificiale) e configurarlo per l'automazione dell'assistenza clienti in meno di un'ora. Il valore che il prodotto offre: Aumenta l'efficienza del tuo supporto clienti nei canali di messaggistica. * Misura e aumenta il tasso di risoluzione. * Riduci il carico di lavoro degli agenti e lascia che le domande frequenti rispondano all'intelligenza artificiale. * Aumenta il tasso di deviazione in chat. * Metti le attività ripetitive sul pilota automatico. * Riferimento incrociato dei dati di risoluzione della chat con i dati del tuo call center. Rendi felici i clienti * Risposte immediate alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7 * Rilevamento dell'intento e comprensione del linguaggio naturale. * Misura la qualità della risposta dell'IA. * Risposte in ogni lingua. * Passaggio da bot a essere umano con chat live integrata. Configuralo in meno di un'ora. * Modelli per diversi settori (SaaS, eCommerce, finanza, telecomunicazioni). * L'intelligenza artificiale suggerisce miglioramenti ai dati di allenamento. Aggiungi ulteriore intelligenza con funzionalità aziendali come il codice personalizzato AlphaOS negli intent, l'autenticazione utente, SSO, SLA, API, distribuzione multicanale (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, voce).
Raffle
raffle.ai
La ricerca diventa umana e semplice da usare Le aziende innovative utilizzano il software e l'API di Raffle per migliorare le proprie capacità di ricerca, facilitare la condivisione delle conoscenze e ottenere informazioni approfondite sul comportamento e sulle esigenze di clienti e dipendenti. Le nostre soluzioni di ricerca, tra cui Ricerca sul sito web, Ricerca sul posto di lavoro e Ricerca in-app, consentono alle aziende di organizzare e ottimizzare facilmente i contenuti esistenti. Con Raffle Search puoi semplificare il processo di ricerca e sfruttare al meglio i tuoi dati. Utilizziamo l'intelligenza artificiale per migliorare la comprensione dei clienti e dei dipendenti delle aziende monitorando le interazioni e utilizzando l'analisi del comportamento per ottenere informazioni dettagliate su dati come domande di tendenza, lacune di conoscenza e tassi di risoluzione, migliorando così la comunicazione e il supporto.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo è una piattaforma di conversione che trasforma il traffico passivo del sito web in lead attivi e risultati aziendali tangibili. Dato che l'83% delle decisioni di acquisto avvengono online, le opportunità di conversione sul sito web non sono mai state così alte. Ma la maggior parte dei visitatori del sito sono passivi e non sono pronti ad acquistare. In media, il 98% dei visitatori del sito abbandona il sito senza effettuare conversioni. Questi bassi tassi di conversione possono affliggere le prestazioni. La loro missione è quindi quella di allineare e consentire ai team di marketing e di vendita di convertire meglio e creare insieme nuove efficienze commerciali. Lo fanno attraverso: * Coinvolgimento di bot in loco per favorire percorsi di conversione * Potente personalizzazione per migliorare l'esperienza dell'utente * Identificazione dell'azienda per identificare i potenziali clienti * Mappatura del percorso dell'utente per mappare i cicli di vendita * Analisi per comprendere gli utenti * AI per rispondere automaticamente alle domande degli utenti in base al contenuto del sito * Avvisi di vendita per supportare i team commerciali * Integrazione CRM per riunire tutto * Leadoo dispone inoltre di un team dedicato di esperti di conversione che impostano e ottimizzano costantemente i percorsi di conversione attraverso il sito. Per 800 clienti Leadoo durante i primi 12 mesi con loro, hanno riscontrato che l'aumento medio dei tassi di conversione di base è stato del 74%. In termini semplici, Leadoo fornisce tutti gli strumenti e gli approfondimenti necessari per: * Identificare i visitatori del sito web *Attivali in loco * Coltivali durante i loro percorsi di acquisto * Alla fine convertine un numero maggiore in clienti
TextExpander
textexpander.com
TextExpander è uno strumento di produttività della digitazione che aiuta i team a gestire attività di scrittura ricorrenti, creare snippet, correggere l'ortografia, condividere contenuti e altro ancora. Fai in modo che tutto il tuo team comunichi in modo efficiente e con un linguaggio coerente. Condividi frammenti di messaggi, firme e descrizioni con tutti coloro che lavorano su progetti con te.
Swimm
swimm.io
Swimm è uno strumento di gestione della conoscenza per il codice, creato per i team di sviluppo impegnati nella condivisione efficace della conoscenza. Con Swimm, ogni sviluppatore può comprendere rapidamente il codice e contribuire ad esso.
Froged
froged.com
Piattaforma di coinvolgimento dei clienti in cui puoi costruire relazioni significative con i clienti utilizzando i migliori strumenti per far crescere la tua attività. Uno dei migliori Business Messenger, Knowledge Base, Messaggi in-app, Automazione avanzata e altro ancora in un'unica piattaforma.
Starling
starlingsolutions.co.uk
Starling è una piattaforma per creare e utilizzare istruzioni di lavoro digitali e gestire la formazione in modo intuitivo. Starling semplifica la conformità ai sistemi di gestione della qualità, come ISO 9001, e promuove il miglioramento continuo. Può essere utilizzato su cellulari, tablet e desktop, consentendoti di aggiornare le istruzioni di lavoro o la formazione da qualsiasi luogo. Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi derivanti dall'utilizzo del software di istruzione di lavoro elettronico: ** Riduci il rischio di non conformità derivante dal controllo della versione: è attiva solo una versione alla volta. ** Migliora il controllo sulla tua formazione: formazione e procedure conservate in un unico posto. ** Riduci i tempi di consegna: apporta modifiche mentre sei in movimento utilizzando un tablet o un dispositivo mobile. ** Risparmia tempo automatizzando i tuoi processi. ** Migliora la tua formazione utilizzando i video.
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L. è una casa software che sviluppa, produce e vende prodotti e servizi innovativi con un alto valore tecnologico. Il suo prodotto principale è Deepser, una piattaforma ITSM. Deepser è una soluzione di gestione del servizio IT innovativa e intuitiva, con un'interfaccia Web interattiva. Ti consente di gestire i processi aziendali, organizzare richieste di supporto, ottimizzare l'uso delle risorse dell'azienda e migliorare la soddisfazione dei clienti. Il software ITSM rispetta il framework ITIL; I suoi algoritmi di automazione innovativi consentono una rapida implementazione. La possibilità di integrarlo facilmente con altri software rende Deepser un'opzione conveniente e intelligente per le aziende di ogni settore e dimensioni. Deepser è una suite aziendale che offre i seguenti moduli: servizio e help desk, gestore delle risorse IT, CMDB, CRM, gestione di Crontract, base di conoscenza, responsabile delle password, dashboard, chat, board, report e molti altri.
Unily
unily.com
Unily è la piattaforma per l'esperienza dei dipendenti al centro del tuo ambiente di lavoro digitale che consente a tutti di lavorare meglio.
Inkling
inkling.com
Inkling ha unito le forze con Echo360 per rivoluzionare l'apprendimento, migliorando le esperienze educative per lavoratori in prima linea, studenti e studenti in tutto il mondo. Inkling è una piattaforma di formazione dei dipendenti che rivoluziona il modo in cui le organizzazioni coinvolgono i lavoratori in prima linea. Ridefiniscono il mobile learning, garantendo l'accesso immediato a risorse e formazione essenziali che migliorano le interazioni con i clienti. Questo approccio trasformativo unisce apprendimento e agilità, consentendo ai dipendenti di eccellere sempre e ovunque. La piattaforma intuitiva di Inkling è all'avanguardia nelle moderne soluzioni di apprendimento. Facilita l'apprendimento in tempo reale e di grande impatto su tutti i dispositivi, promuovendo l'eccellenza operativa all'interno delle organizzazioni. Unisciti a Inkling mentre rivoluziona l'apprendimento sul posto di lavoro, ottenendo risultati aziendali straordinari. Digitalizzando la formazione e la conoscenza alla velocità del lavoro, Inkling migliora le prestazioni nel dinamico ambiente aziendale di oggi. L'esperienza innovativa di creazione e distribuzione di contenuti di Inkling consente ai dipendenti di servire i clienti in modo unico ogni giorno. Questo cambiamento nel modello di apprendimento per i lavoratori in prima linea, da insegnamento, studio, test a ricerca, apprendimento e azione, ha dimostrato di ridurre i costi e il turnover dei dipendenti e di aumentare le entrate, il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti. Sperimenta la trasformazione con Inkling.
Wizardshot
wizardshot.com
Wizardshot è un'app Web e un'estensione di Chrome che ti consente di creare tutorial passo passo semplicemente catturando lo schermo. Genera facilmente tutorial basati su azioni registrate, semplificando la condivisione di conoscenze e processi con altri.
Kodif
kodif.ai
Kodif è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per automatizzare l'assistenza clienti. La piattaforma sfrutta una combinazione di General AI (GenAI) e Low-code per rinnovare i flussi di lavoro e le operazioni del servizio clienti. In sostanza, lo strumento mira a migliorare l’esperienza del cliente attraverso soluzioni basate sull’intelligenza artificiale. Diversi settori come l'e-commerce, la vendita al dettaglio, la sanità, la logistica e la catena di fornitura possono utilizzarlo per semplificare l'assistenza clienti. Kodif fornisce una suite completa di offerte tra cui la piattaforma, AI Agent Copilot e Customer Autopilot. AI Agent Copilot è progettato per potenziare i team di assistenza clienti fornendo flussi di lavoro AI contestuali, automazione del flusso di lavoro e un assistente chat. Aiuta inoltre a mantenere la coerenza delle procedure operative standard, migliorando potenzialmente il tempo di gestione e la soddisfazione degli agenti riducendo al tempo stesso i tempi di formazione. La funzionalità Customer Autopilot consente ai clienti di risolvere i propri problemi in modo indipendente tramite qualsiasi canale digitale. Offre informazioni sui clienti in tempo reale, risposte e-mail automatizzate utilizzando l'analisi del sentiment e moduli autoguidati per un'esperienza self-service personalizzata. Inoltre, la piattaforma fornisce insight basati sull’intelligenza artificiale e strumenti analitici per i leader CX. Offre vantaggi alla leadership dell'utente con un facile accesso a informazioni dettagliate sulle transazioni e sul percorso del cliente, dati in tempo reale sulla produttività degli agenti, ottimizzazioni dei processi e identificazione delle tendenze. Sono inoltre disponibili integrazioni con altre piattaforme CX e più di 100 operatori per promuovere flussi di lavoro e processi decisionali efficienti. Inoltre, Kodif è conforme a rigorosi standard di sicurezza dei dati garantendo transazioni sicure e protette.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk semplifica il servizio clienti e il supporto IT. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, monitora i progressi e fai di più più velocemente. La migliore alternativa alla gestione delle richieste con fogli di calcolo ed e-mail, Mojo Helpdesk le inserisce tutte in un potente ma semplice sistema di tracciamento dei ticket. Riduci le richieste in arrivo con una knowledge base self-service, mantieni le cose organizzate assegnando e contrassegnando i ticket e sfrutta l'automazione per migliorare l'efficienza. Caratteristiche principali: * Ticket: cerca e rivedi istantaneamente i ticket, pubblica un commento o una nota per lo staff, stabilisci la priorità, tagga e risolvi. * Gestione: gestisci contatti, agenti, gruppi, team, code di ticket e altri aspetti del tuo account dell'helpdesk. * Amministrazione: fatturazione, sicurezza, componenti aggiuntivi e altre impostazioni dell'account disponibili per gli amministratori. * Rapporti: visualizza e gestisci diversi rapporti (dashboard, conteggio dei ticket, riepilogo dell'invecchiamento, ecc.). * Account di helpdesk multipli: supporta più account di helpdesk, sui quali hai almeno un ruolo di agente. Con oltre 2,5 milioni di utenti soddisfatti, Mojo Helpdesk è la scelta migliore per professionisti IT, responsabili e agenti del servizio clienti. Utilizzato da piccole e medie imprese, scuole e istituti educativi, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e molti altri. Inizia in pochi minuti, connettiti a Google Workspace della tua azienda o organizzazione e inizia a gestire le richieste, creare articoli della knowledge base, gestire le risorse, impostare benchmark SLA, monitorare e creare report.
Docsie
docsie.io
Docsie è una piattaforma di documentazione basata sul Web che consente alle aziende di creare, mantenere e pubblicare un'eccellente documentazione di prodotto in più lingue. Questa piattaforma ti aiuta ad analizzare il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con la tua documentazione e ti fornisce approfondimenti su come migliorare i tuoi documenti. Se puoi solo immaginare la crescita del tuo prodotto, puoi farlo anche con la documentazione del tuo prodotto. L'utilizzo della documentazione realizzata in Docsie renderà più semplice per i tuoi clienti trovare conoscenze pertinenti sul tuo prodotto nella documentazione e li renderà più felici a lungo termine e ti aiuterà a fidelizzarli con successo. Docsie ti collega inoltre a un mercato di traduzione all'avanguardia che ti aiuta anche a tradurre i documenti dei tuoi prodotti con l'aiuto di traduttori certificati, apprendimento automatico e algoritmi avanzati di miglioramento della velocità e dell'accuratezza della traduzione. Docsie è una piattaforma di documentazione all-in-one basata sul Web che consente alle aziende di creare, mantenere e pubblicare un'eccellente documentazione di prodotto in più lingue. La nostra piattaforma aiuta anche ad analizzare il modo in cui i clienti interagiscono con la documentazione e fornisce loro approfondimenti su come migliorare i propri documenti.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro crea software di helpdesk che fornisce esperienze di supporto eccezionali per le aziende di tutto il mondo, con la libertà di ospitare il tuo helpdesk nel cloud o on-premise. Fondata nel 2001, Deskpro ha consentito a migliaia di aziende di semplificare le operazioni di assistenza clienti e migliorare i tempi di risposta, garantendo una migliore esperienza del cliente. Il software di helpdesk di Deskpro include e-mail, chat dal vivo, telefono e ticketing sui social media insieme a una knowledge base self-service. Puoi anche utilizzare strumenti di analisi e reporting che consentono alle aziende di monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Deskpro è progettato per migliorare la comunicazione tra aziende e utenti finali per offrire un'esperienza di servizio clienti superiore. Unisciti a migliaia di aziende che scelgono di trasformare il proprio supporto, tra cui Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus e altre ancora.
Stonly
stonly.com
Stonly è la moderna piattaforma di conoscenza per il servizio clienti. Aiutiamo le aziende a ottenere soluzioni rapide e accurate con guide dettagliate, alberi decisionali, risposte AI, automazioni, procedure dettagliate, liste di controllo e basi di conoscenza per agenti e clienti. A differenza di altre piattaforme di conoscenza, la conoscenza di Stonly è interattiva (invece che statica) e viene fornita quando e dove le persone ne hanno bisogno. Ciò significa che viene utilizzato molto più spesso e può gestire ogni caso che gli capita. Utilizza l'intelligenza artificiale per sfruttare le tue conoscenze per rispondere a ogni richiesta con la soluzione ideale, che si tratti di una risposta semplice o di una guida approfondita. Puoi controllare le risposte e gestire bene ogni domanda, anche quelle più critiche e complesse. Crea facilmente ottimi contenuti informativi e mantienili aggiornati e accurati. Ti forniremo gli strumenti per raccogliere feedback, misurare e migliorare l'impatto della conoscenza sulla tua attività. Integra tutti i tuoi strumenti e processi, tra cui Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e altro ancora.
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