Desku
desku.io
Desku è in prima linea nell'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, specializzata in soluzioni progettate per i settori dell'e-commerce e SaaS. L'azienda mira a trasformare il settore del servizio clienti concentrandosi su una maggiore efficienza, una migliore esperienza utente e un'affidabilità di livello aziendale. Offerte di Desku * Automazione basata sull'intelligenza artificiale: i chatbot e le utility di automazione basati sull'intelligenza artificiale di Desku riducono significativamente il carico di lavoro del supporto. * Posta in arrivo condivisa: Desku offre una casella di posta velocissima, facile da usare e potenziata dall'intelligenza artificiale, ottimizzata per i moderni team di supporto. * Base di conoscenza: Desku fornisce una base di conoscenza facile da creare per offrire ai clienti opzioni self-service. * Chat dal vivo: la funzionalità Live Chat di Desku consente una comunicazione continua e in tempo reale con i clienti. Perché le aziende si affidano a Desku * Oltre 1000 agenti di supporto e 350 aziende si affidano alla piattaforma. * Desku aiuta a ridurre le richieste di supporto fino al 50%. * L'azienda contribuisce ad abbassare i costi di supporto del 40%. Funzionalità di integrazione: Desku consente una perfetta integrazione degli strumenti esistenti per migliorare la produttività del team. La piattaforma supporta oltre 30+ app integrate e offre azioni personalizzate alimentate da dati dei clienti in tempo reale.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk è un moderno software di help desk che semplifica il servizio clienti. Potente, personalizzabile e conveniente, consente alle aziende di semplificare le operazioni di supporto e migliorare la soddisfazione del cliente. Offerto da Syncfusion, un fornitore di componenti e framework software che ha costruito la sua reputazione sia sulla forza dei suoi prodotti che sulla qualità dei servizi di supporto che li supportano.
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes è una piattaforma di messaggistica omnicanale che scala le interazioni sui social media per generare più lead e vendite. Chat Breezes semplifica la gestione delle conversazioni in entrata sui social media e il coinvolgimento proattivo con le persone che interagiscono, aprendo la strada alla vendita tramite chat. CARATTERISTICHE PRINCIPALI: * Conversazioni in entrata: • Posta in arrivo social unificata: rispondi rapidamente a tutti i messaggi diretti, commenti, menzioni, ripubblicazioni e menzioni di storie attraverso i canali. • Tagging personalizzato: categorizza con tag personalizzati e regole di automazione per soluzioni rapidissime. • Catalogo prodotti sincronizzato: condividi i collegamenti ai prodotti direttamente attraverso le conversazioni per un monitoraggio continuo degli ordini. * CRM: accedi alla cronologia degli ordini e alle biografie dei clienti per creare il tuo CRM sui social media per interazioni personalizzate. * Automazione: interagisci in modo proattivo con le persone che interagiscono con i tuoi post social per la generazione di lead, l'aggiornamento delle informazioni di contatto dei clienti e la conversione dei commenti in vendite. Perché i venditori di e-commerce ci adorano: * Amplifica le interazioni prevendita sui social media, trasformando gli impegni in transazioni. * Gestisci facilmente cataloghi di prodotti e ordini, migliorando il processo di vendita. Perché le PMI scelgono Chat Breezes: * Semplifica il marketing e le vendite su piattaforme come WhatsApp per un approccio più mirato. * Sfrutta le informazioni approfondite sui clienti per servizi personalizzati e campagne ottimizzate. Una piattaforma. Possibilità infinite. Che tu sia un maestro dell'e-commerce o un virtuoso delle PMI, Chat Breezes ti consente di conquistare il social commerce senza sforzo. Gestisci le conversazioni, identifica gli acquirenti e promuovi il tuo percorso di vendita, tutto da un'unica piattaforma dinamica.
Saysimple
saysimple.com
Connettiti con i tuoi clienti tramite WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail e molti altri canali. Centralizza i contatti con i clienti, collabora con i colleghi sui messaggi in arrivo e rispondi automaticamente alle domande delle FAQ con Saysimple. Saysimple, una piattaforma di comunicazione con i clienti multicanale, creata per sfruttare il servizio clienti digitale da un unico spazio di lavoro per team interfunzionali. Goditi una collaborazione più stretta, flussi di lavoro efficaci e clienti più soddisfatti.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board è una web app che ti aiuta ad automatizzare la comunicazione dei clienti business con chatbot basati sull'intelligenza artificiale e un sistema di chat integrato con le piattaforme più utilizzate. Connetti perfettamente OpenAI (ChatGPT) e Google per sbloccare potenti funzionalità AI.
VoiceSpin
voicespin.com
VoicesPin è un fornitore di telefonia VoIP a base di cloud globale che offre soluzioni di call center che consentono alle aziende di gestire efficacemente le loro comunicazioni in entrata e in uscita con potenziali clienti e clienti attraverso la messaggistica di testo vocale e SMS. Ottieni numeri locali internazionali da oltre 160 paesi ed espandi la tua portata globale migliorando al contempo le tariffe di risposta delle chiamate con ID chiamante locale. Autorizza il tuo team di vendita a effettuare migliaia di chiamate in uscita con un dialer automatico di intelligenza artificiale che si collega ai lead agli agenti più adatti in base alla probabilità di effettuare una vendita di successo. Semplifica la gestione delle chiamate in entrata con funzionalità come IVR, routing di chiamate, code di chiamata in entrata e callback in coda per fornire supporto rapido ed efficiente e migliorare l'esperienza del cliente. Sfrutta i dashboard in tempo reale e l'analisi avanzata per tenere traccia delle metriche e dei KPI più critici e prendere decisioni informate sui dati. Rivedi le registrazioni delle chiamate per scoprire le inefficienze nei processi, valutare le prestazioni degli agenti e identificare le lacune delle conoscenze degli agenti e le opportunità di formazione. Automatizzare il monitoraggio della qualità delle chiamate con l'analisi vocale dell'IA. Prevenire problemi di conformità con spotting delle parole chiave, avvertimenti in tempo reale e chiamati sussurri. Pianifica e esegui campagne SMS in blocco personalizzate su un pubblico specifico, ridimensiona i tuoi sforzi di sensibilizzazione e guida un maggiore coinvolgimento dei clienti. Integra il call center con oltre 50 principali sistemi CRM e app aziendali per automatizzare i flussi di lavoro degli agenti e fornire agli agenti più contesto per la fornitura di esperienze più personalizzate.
Spechy
spechy.com
Spechy ti aiuta a fornire un servizio clienti più rapido ed efficace combinando tutti i canali di comunicazione con i clienti su un'unica piattaforma. LA PIATTAFORMA DI COMUNICAZIONE MULTICANALE PIÙ FLESSIBILE Devi decidere con quali canali di comunicazione i tuoi clienti hanno un'esperienza cliente e come puoi ottimizzare tali canali. Ancora più importante, è necessario prendere queste decisioni sulla base di informazioni accurate. Ecco perché abbiamo costruito la nostra piattaforma sulla trasparenza, flessibilità e nuove tecnologie, così puoi fidarti di ogni punto dati, ogni misurazione e ogni decisione che prendi. COMUNICAZIONE MULTICANALE Se i tuoi clienti ti contattano tramite telefono, e-mail, supporto live, video o social media, puoi rispondere automaticamente utilizzando la piattaforma di comunicazione multicanale di Spechy. I rappresentanti avranno accesso a tutti i canali di comunicazione e ai dati dei clienti da un'unica interfaccia utente e tu sarai in grado di servire i clienti attraverso il loro canale di comunicazione preferito.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector è la tua nuova piattaforma di assistenza clienti preferita, che offre la combinazione perfetta di flussi di lavoro ChatBot, intelligenza artificiale e supporto umano per un'esperienza cliente eccezionale. Semplifica le operazioni del servizio clienti, riduci i costi e migliora l'esperienza cliente del tuo marchio con ClickConnector.
CommBox
commbox.io
CommBox è una piattaforma di customer experience omnicanale con intelligenza artificiale di livello aziendale che consente ai marchi di coinvolgere i clienti su tutti i canali da un'unica interfaccia, sfruttando la comunicazione omnicanale, il coinvolgimento digitale, l'automazione aziendale, l'intelligenza artificiale conversazionale e i chatbot con intelligenza artificiale generativa. CommBox aiuta le organizzazioni ad automatizzare il lavoro ripetitivo, ottimizzare i percorsi dei clienti, aumentare la produttività dei team di assistenza clienti e stare al passo con l'evoluzione delle aspettative dei clienti nel panorama digitale. CommBox consente ai team di supporto e vendita di interagire meglio con i clienti sui loro canali di comunicazione di messaggistica preferiti, come SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages e altro, con l'unica piattaforma di comunicazione autonoma. Gli oltre 350 clienti aziendali di CommBox beneficiano di costi operativi ridotti nei call center, maggiore soddisfazione del cliente e maggiore produttività degli agenti. Scopri l'esperienza CommBox: visita www.commbox.io
Juphy
juphy.com
Gestisci tutte le notifiche dei clienti e le richieste di supporto in un unico posto. Parla con i tuoi compagni di squadra tramite Juphy per fornire la soluzione più rapida ai tuoi clienti su tutte le piattaforme di comunicazione. Juphy, l'assistente alle vendite e all'assistenza clienti basato sull'intelligenza artificiale progettato per le attività di e-commerce, consente alle aziende di aumentare significativamente i tassi di conversione del proprio sito Web e dei social media del 20%. Con la sua disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Juphy offre supporto automatizzato intelligente, consigli personalizzati sui prodotti e interazioni di vendita semplici attraverso la chat del sito Web e i canali dei social media, garantendo un'esperienza cliente senza interruzioni.
Reputation
reputation.com
Reputation è l'unica piattaforma che consente alle aziende di mantenere la promessa del proprio marchio misurando, gestendo e ampliando le prestazioni della propria reputazione in tempo reale, ovunque. Funzionando come gli occhi e le orecchie di un'azienda negli spazi in cui i clienti parlano, pubblicano, recensiscono e consigliano, lo stack di prodotti Reputation basato sull'intelligenza artificiale analizza grandi quantità di dati di feedback pubblici e privati per scoprire informazioni predittive su cui le aziende possono agire e migliorare la loro reputazioni online.
Grispi
grispi.com
Grispi è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti basata su cloud. Consente alle aziende di gestire facilmente tutti i canali di supporto come chiamate in entrata/uscita, e-mail, supporto live e social media da un'unica piattaforma. Grispi è una potente piattaforma di customer experience che aiuta le aziende a offrire esperienze personalizzate e coinvolgenti ai propri clienti. Con Grispi, le aziende possono creare chatbot personalizzati, widget di chat dal vivo e altre esperienze interattive che possono essere utilizzate per rispondere a domande, fornire supporto e incentivare le vendite. Grispi è un'ottima scelta per le aziende di tutte le dimensioni che desiderano migliorare l'esperienza del cliente. La piattaforma è facile da usare e scalabile e offre un'ampia gamma di funzionalità e opzioni di personalizzazione. Ecco alcuni dei principali vantaggi di Grispi: * Esperienze personalizzate: Grispi consente alle aziende di creare esperienze personalizzate per i propri clienti in base alle loro esigenze e preferenze individuali. * Esperienze coinvolgenti: le esperienze interattive di Grispi sono progettate per mantenere i clienti coinvolti e interessati. * Scalabile: Grispi può essere scalato per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni. * Facile da usare: Grispi è facile da usare, anche per aziende con competenze tecniche limitate. Se stai cercando una potente piattaforma per l'esperienza del cliente che possa aiutarti a migliorare le interazioni con i clienti, Grispi è un'ottima opzione.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk è un help desk basato sul cloud che consente ai rivenditori online di migliorare la fornitura del servizio clienti riducendo il tempo necessario per risolvere le richieste dei clienti. ReplyDesk si integra con e-mail, account di social media, negozi web e i principali canali di vendita a livello mondiale per fornire una casella di posta unificata per tutte le comunicazioni con i clienti. Automatizza le risposte alle email e le richieste dei clienti utilizzando regole di automazione intelligenti. Gli agenti dell'assistenza clienti possono inserire rapidamente risposte suggerite automaticamente per domande comuni e inserire modelli di posta elettronica. I tuoi agenti possono anche menzionare altri compagni di squadra e taggare i ticket per assistenza e organizzazione. ReplyDesk traduce automaticamente anche i messaggi dei clienti in una delle 140 lingue a tua scelta, così puoi servire in modo efficiente più territori. Risolvi i problemi dei clienti in tempo reale e gestisci tutte le controversie, i resi e i rimborsi da tutti i tuoi negozi online, mercati e canali di vendita. Collega i tuoi canali di vendita a ReplyDesk e inizia a elaborare tutto in un unico posto.
Coax
coax.com.au
A Coax, stanno razionalizzando le comunicazioni per le PMI perché vogliono che tu chiuda più affari, più velocemente e torni a far crescere la tua attività. Coax è un'app di comunicazione all'avanguardia costruita esclusivamente per le piccole e medie imprese (PMI). La missione di Coax è di semplificare le tue interazioni commerciali e consentirti di chiudere più affari attraverso una piattaforma di chat integrata. Con sede nella vibrante città di Melbourne, in Australia, si impegna a coltivare forti relazioni con i clienti attraverso una comunicazione efficiente. Il team di Coax comprende professionisti esperti con una vasta esperienza nel settore delle SMB, garantendo che comprendano veramente le sfide che affronti. Riconoscono che la gestione di più piattaforme e stare al passo con il coinvolgimento dei clienti in evoluzione può essere schiacciante. Ecco perché hanno sviluppato Coax, un'app completa che ti consente di gestire le esigenze in crescita senza sforzo. Caratteristiche chiave: * SMS/MMS a due vie: interagire con i clienti senza sforzo attraverso la messaggistica di testo * Integrazione dei social media: rispondi a commenti e tag da una singola posta in arrivo, aumentando il coinvolgimento * Scheda di contatto personalizzabile: mantenere i dettagli del cliente organizzati e personalizza le conversazioni * Invia fatture e documenti: inviare perfettamente fatture e documenti direttamente dall'app * Organizza chat per cliente: tenere traccia delle conversazioni del cliente per una migliore organizzazione. Coax consente alla tua attività di chiudere gli affari in modo efficace. Con un'interfaccia intuitiva e un design intuitivo, anche i novizi tecnologici possono utilizzarlo.
Edge
startedge.com
Edge (in precedenza EyeRate), la principale piattaforma di crescita orientata ai dipendenti, consente ai dipendenti di diventare un fiorente canale di vendita e marketing per marchi di servizi multisede come European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. La piattaforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) trasforma i team in prima linea in una rete affidabile di promotori del marchio con premi per i dipendenti allineati alla crescita delle vendite. La tecnologia leader del settore di Edge si integra con i principali sistemi POS (Point of Sale) consentendo ai team aziendali e in franchising di automatizzare il feedback dei clienti e le competizioni di vendita per migliaia di sedi. Edge fornisce ai manager operativi gli strumenti per migliorare il riconoscimento dei dipendenti con premi per aver ottenuto recensioni online positive.
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics offre chiarezza e controllo completi sulle comunicazioni essenziali con i clienti. Prendi il controllo delle tue comunicazioni più importanti con la piattaforma aziendale che le rende visibili, digitali e conformi.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft aiuta le organizzazioni assicurative a offrire ai clienti esperienze migliori e a promuovere l'efficienza operativa attraverso una moderna gestione delle comunicazioni. GhostDraft fornisce una solida creazione e gestione di documenti basati sul cloud per assicurazioni, servizi finanziari e professioni legali. Con anni di esperienza in documenti regolamentati complessi, GhostDraft applica una profonda competenza nel settore per soddisfare le esigenze uniche di questi mercati dinamici. Con GhostDraft puoi fornire comunicazioni ai clienti senza compromessi, con convenienza, conformità e un'esperienza cliente personalizzata.
Compart
compart.com
Compart è un fornitore internazionale di software per il Customer Communication Management (CCM) per aziende, organizzazioni e pubblica amministrazione. Con sede a Böblingen, in Germania, l'azienda è presente sul mercato da oltre 30 anni e ha filiali in Europa e Nord America. Le soluzioni scalabili, indipendenti dalla piattaforma e facili da integrare della DocBridge® Suite coprono l'intero ciclo di gestione dei documenti e degli output di aziende e autorità pubbliche - dall'elaborazione digitale della posta in arrivo alla creazione, conversione, controllo, monitoraggio, modifica e raggruppamento dei documenti in mailing ottimizzati per l'affrancatura, fino all'invio e alla visualizzazione su ogni canale di comunicazione digitale e analogico oggi disponibile. Possono funzionare anche nel cloud privato e pubblico, supportano sia l'elaborazione batch che quella transazionale e consentono il facile collegamento di sistemi esterni o funzioni e servizi specifici di fornitori terzi tramite interfacce di programmazione standardizzate (API). L'azienda è attivamente coinvolta nello sviluppo di standard nella gestione di documenti e output ed è considerata a livello mondiale come un motore di innovazione. Più di 1.500 clienti in 50 paesi di vari settori (tra cui banche, assicurazioni, servizi pubblici, pubblica amministrazione, telecomunicazioni, vendita online/per corrispondenza) utilizzano i software Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) è un pluripremiato fornitore di Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), soluzioni software per piattaforme di comunicazione e servizi di collaborazione progettati per fornire servizi di classe enterprise soluzioni di comunicazione cloud per aziende di qualsiasi dimensione attraverso i nostri partner commerciali, agenti e canali diretti. Le soluzioni Crexendo attualmente supportano oltre tre milioni di utenti finali a livello globale e la nostra piattaforma è stata recentemente riconosciuta come la piattaforma UCaaS in più rapida crescita negli Stati Uniti. La piattaforma Crexendo VIP offre funzionalità vocali, di interazione e telefoniche supportate dalla nostra garanzia di uptime al 100% leader del settore, consentendo ai lavoratori di connettersi da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo.
Alivo
alivo.ai
Alivo sta automatizzando le comunicazioni con i clienti, aiutando le aziende a fornire interazioni istantanee, personalizzate e intelligenti che guidano effettivamente il business. La sua tecnologia AI avanzata consente conversazioni fluide ed efficienti, consentendo alle aziende di espandere la propria portata e migliorare la soddisfazione dei clienti. Alivo aiuta le società di servizi a domicilio ad acquisire più lead, a convertirli più rapidamente e a generare affari ricorrenti con una piattaforma di gestione dei lead basata sull'intelligenza artificiale.
mssg.me
mssg.me
Benvenuto su mssg.me, il tuo strumento definitivo per la creazione di siti web! Scopri infinite opportunità per dare vita alle tue idee e goditi il processo di creazione del sito web come mai prima d'ora. Con mssg.me puoi esplorare un mondo di possibilità. Scopriamo cosa puoi ottenere con noi: ** Crea collegamento nella biografia - Connetti i follower a tutti i tuoi contenuti con un solo collegamento. - Aggiungi il tuo link alla tua biografia su Instagram, TikTok o altri social network. ** Crea biglietto da visita digitale - Migliora il coinvolgimento dei clienti con una comunicazione veloce e conveniente. - Aggiungi WhatsApp, Telegram o altri pulsanti di messaggistica al tuo sito web per un contatto diretto con i visitatori. ** Crea negozio online - Avvia uno straordinario negozio in pochi minuti, da qualsiasi luogo. - Aggiungi prodotti e categorie e inizia ad accettare pagamenti con Stripe o l'integrazione Paypal. - Rimani informato sui nuovi ordini e acquisti e gestiscili senza sforzo con il nostro sistema CRM integrato. ** Crea pagina di destinazione - Progetta una landing page accattivante per indirizzare il traffico e acquisire preziosi dettagli di contatto con i nostri blocchi modulo personalizzabili - Lancia offerte irresistibili con timer dinamici per il conto alla rovescia per aumentare l'urgenza e aumentare le conversioni. ** Costruttore di siti Web senza codice - Gestisci il tuo spazio web da qualsiasi luogo senza bisogno di competenze di programmazione o progettazione. - Intuitivo builder drag-and-drop che ti consente di creare rapidamente e facilmente il sito web dei tuoi sogni. ** Collega il tuo dominio - Per una maggiore professionalità, puoi collegare facilmente il tuo dominio al tuo sito web. - Ottieni il pieno controllo sulla tua presenza online e rafforza il tuo marchio agli occhi del tuo pubblico. **Codice QR per il sito web - Ottieni un codice QR personalizzato per indirizzare i visitatori offline al tuo sito web **Analisi e marketing - Tieni traccia del traffico del tuo sito web e misura l'efficacia delle tue campagne pubblicitarie. - Ottimizza i tuoi contenuti con l'integrazione con i servizi di analisi più diffusi come Facebook Pixel, Google Analytics e TikTok Pixel. **Ottimizzazione per i motori di ricerca - Modifica i parametri SEO del tuo sito web per migliorarne la visibilità nei motori di ricerca. - Utilizza tutti gli strumenti necessari per garantire che i tuoi contenuti siano facilmente reperibili dal tuo pubblico. Tutto questo e molto altro è disponibile per te adesso con mssg.me! Inizia oggi a creare il tuo sito web unico e porta il tuo business online al livello successivo!
ChayAll
chayall.com
ChayAll è una piattaforma SAAS che centralizza tutti i canali di messaggistica istantanea in uno! Ti aiutiamo a connetterti con i tuoi clienti in modo rapido e semplice unendoti a tutti i tuoi canali di messaggistica come WhatsApp, Messenger, Messaggi iOS e Messaggi aziendali di Google. Mantieni i tuoi clienti soddisfatti e felici, gestendo tutte le tue conversazioni all'interno di un'unica piattaforma e aiuta i tuoi clienti ad avere soluzioni immediate. Con ChayAll puoi: - Integra tutti i canali in un'unica piattaforma - Trovare nuove opportunità di vendita - Migliorare la soddisfazione del cliente
replient.ai
replient.ai
replient.ai è un software AI che automatizza l'assistenza clienti sui social media. È rivolto alle aziende che desiderano intensificare le interazioni con i clienti e ampliare il proprio supporto clienti. Il software risponde automaticamente e rapidamente ai commenti, riduce al minimo gli effetti negativi sugli annunci pubblicitari e consente di ampliare l'assistenza clienti senza costi aggiuntivi per il personale. Garantisce la conformità della voce del marchio nelle comunicazioni con i clienti e offre supporto multilingue. Il prezzo è suddiviso in più livelli, con piani a partire da € 39 al mese. Esiste anche un piano di prova gratuito che supporta fino a 50 commenti.
Blinger.io
blinger.io
Piattaforma di vendita e assistenza clienti multicanale che aggrega tutte le app di messaggistica, chat dal vivo ed e-mail in un'interfaccia di helpdesk. Blinger.io è la migliore piattaforma software omnicanale. Ottieni l'accesso a messenger, e-mail e chat dal vivo con un'unica API, interfaccia o integrazione con helpdesk.
TeleSign
telesign.com
Telesign fornisce Continuous Trust™ alle principali aziende globali connettendo, proteggendo e difendendo le loro identità digitali. Telesign verifica oltre cinque miliardi di numeri di telefono univoci al mese, che rappresentano la metà degli utenti mobili del mondo, e fornisce informazioni critiche sui restanti miliardi. La potente intelligenza artificiale dell’azienda e l’ampia scienza dei dati forniscono identità con una combinazione unica di velocità, precisione e portata globale. Le soluzioni Telesign prevengono le frodi, proteggono le comunicazioni e abilitano l'economia digitale consentendo ad aziende e clienti di interagire con fiducia.
Sociocs
sociocs.com
Sociocs è uno strumento di comunicazione con i clienti per la tua azienda. Ti aiuta ad acquisire e fidelizzare clienti, costruire reputazione online, offrire un'esperienza di servizio clienti straordinaria e far crescere la tua attività. SMS aziendali, chat di Google Maps e WhatsApp, gestione delle recensioni online, chat web, moduli online e notifiche SMS utilizzando un unico strumento condiviso dal tuo team. Canali supportati su Sociocs: Facebook Messenger, commenti sui post di Facebook, recensioni di app mobili, recensioni di Google Business, messaggistica aziendale di Google, SMS/SMS, messaggistica di Telegram, chat Web, messaggistica di WhatsApp, moduli di siti Web.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Approfondimenti preziosi, chiari, considerevoli e straordinari da video, post sui social, dati di testo non strutturati delle pagine dei prodotti, per aiutarti a comprendere meglio i pensieri, i sentimenti, le motivazioni e i processi decisionali dei tuoi clienti. Comments Analytics è uno strumento di intelligenza artificiale che fornisce un'analisi approfondita dei dati di testo non strutturati, inclusa l'analisi del sentiment, le categorie di commenti, il riconoscimento delle entità_nominate e l'estrazione delle parole chiave. Principali vantaggi dei servizi CommentsAnalytics: 1 - Approfondimenti sui clienti 2 - Gestione della reputazione del marchio 3 - Sviluppo e Innovazione del Prodotto 4 - Miglioramento dell'esperienza del cliente
Cloodot
cloodot.com
Cloodot è una suite di gestione dell'esperienza cliente omnicanale all-in-one. Cloodot facilita un flusso di lavoro efficiente e coerente per costruire reputazione, coinvolgere e coltivare relazioni a lungo termine con i clienti attraverso più piattaforme digitali Gestisci chat e recensioni da più elenchi di Google My Business, pagine Facebook, numeri WhatsApp, elenchi di messaggi aziendali di Google, siti Web, SMS/ Invia numeri di testo ecc. tramite un dashboard facile da usare. 1. Migliore reputazione online Raccogli, mostra e rispondi facilmente a più recensioni. 2. Presenza Omni semplice Porta tutte le chat in una casella di posta multi-agente facile da usare. Opzione di chat diretta nella ricerca Google per ottenere facilmente più richieste. Distribuisci e assegna canali a uno o più utenti, trasferisci chat e revisioni tra utenti e dipartimenti in un secondo. Più agenti possono collaborare e gestire canali come WhatsApp, messaggi Google ecc., cosa che non è possibile utilizzando le app native originali. 3. Coinvolgimento rapido e di qualità Riduci i tempi di risposta iniziali e medi a pochi secondi da ore. Risposte personalizzate, promemoria, tag, attività, note, ecc. 4. Misurazione CSAT automatica Sondaggio CSAT automatico su ogni canale di chat per misurare la qualità del coinvolgimento. 5. Campagne di reengagement Genera più entrate dai clienti esistenti inviando periodicamente messaggi in blocco su offerte e programmi. 6. Riduzione del carico di lavoro Le risposte automatizzate alle revisioni e il flusso di lavoro di gestione della chat collaborativa Agent-Bot riducono il coinvolgimento della manodopera del 50 - 80%. Rende estremamente semplice il coinvolgimento dei clienti per gli agenti CS. 7. Supervisione semplice Il monitoraggio e il reporting delle prestazioni in tempo reale comportano maggiore responsabilità. Gli agenti diventano più produttivi, con il risultato finale di un'esperienza più rapida e di qualità per i clienti. 8. Riduzione dei costi Sostituisce mezza dozzina di diversi strumenti a pagamento. Aumenta l'efficienza e riduce le spese complessive. 9. Accesso sicuro Non è necessario fornire agli agenti CS alcun accesso alle piattaforme native. Gli agenti non saranno distratti da altre attività sui social media. 10. Supporto superiore Account manager dedicato Supporto su chiamata Nessun costo di formazione del personale Nessun costo di installazione
Chekkit
chekkit.io
Chekkit è una piattaforma progettata per potenziare le imprese locali. Aumenta significativamente il coinvolgimento dei clienti e la conversione dei lead, superando la concorrenza. Il software offre una soluzione all-in-one per la gestione delle recensioni, la messaggistica di testo aziendale, la chat di testo, la posta in arrivo centralizzata, la linea fissa textable, i sondaggi sui clienti, il benchmarking competitivo e altro ancora! Questo approccio integrato semplifica le interazioni con i clienti, migliora le operazioni aziendali e favorisce la crescita.
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker è uno strumento di vendita ottimizzato per dispositivi mobili che riunisce l'intero team di vendita sulla stessa pagina. I team di vendita si interfacciano con nuovi lead per generare business e clienti esistenti per effettuare upselling e far crescere ulteriormente le relazioni commerciali. Sebbene ciò possa accadere regolarmente o in modo irregolare, raramente c’è visibilità su ciò che sta accadendo senza uno strumento che colleghi la squadra sul campo ai leader nel quartier generale. URVA consente di colmare proprio questo divario. Il personale di vendita in movimento ha con sé un'elegante app che consente loro di registrare tutte le interazioni con i clienti in pochi secondi, e anche questo con geotagging per la visibilità. In cambio, i manager possono vedere cosa sta succedendo e guidare i loro team su nuovi prodotti e servizi, nonché fissare obiettivi e piani per la settimana/mese senza dover parlare con ogni membro del team. Infine, a livello di leadership, tutte queste interazioni sono disponibili per il consumo in dashboard di piccole dimensioni e report pianificati. Tutte le funzionalità di URVA Sales funzionano ovunque, dal telefono al grande schermo e tutto il resto. URVA Sales gode della fiducia di alcune delle principali banche, società di telecomunicazioni e farmaceutiche del mondo.
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