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OmniLinx è un'applicazione versatile progettata per semplificare vari processi e migliorare l'esperienza dell'utente attraverso le sue robuste funzionalità e capacità. L'app offre una piattaforma completa per la gestione e l'organizzazione di attività, fornendo agli utenti un hub centralizzato per accedere e interagire con diverse funzionalità.

Alla base, Omnilinx si concentra sulla fornitura di un'interfaccia senza soluzione di continuità e intuitiva, consentendo agli utenti di navigare e utilizzare le sue funzionalità in modo efficiente. L'app è progettata per soddisfare diverse esigenze, fornendo strumenti e risorse che supportano la produttività e l'organizzazione. Integrando più funzionalità in un'unica piattaforma, Omnilinx mira a semplificare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza complessiva.

Le caratteristiche chiave dell'app includono la sua capacità di facilitare la comunicazione, gestire i dati e fornire approfondimenti che aiutano gli utenti a prendere decisioni informate. Omnilinx è costruito per essere adattabile, garantendo che possa essere personalizzato per soddisfare requisiti specifici in vari contesti. Questa adattabilità, combinata con il suo design intuitivo, rende l'app una risorsa preziosa per individui e organizzazioni che cercano di ottimizzare le proprie operazioni e migliorare la produttività.

Omnilinx è una piattaforma omnicanale basata sul web progettata per l'assistenza e la comunicazione dei clienti. La piattaforma offre un'interfaccia unificata in cui le aziende possono gestire le interazioni con i clienti attraverso una varietà di canali di comunicazione, tra cui telefono, chat web, e-mail, biglietteria, chat interna, Facebook Messenger, canali aziendali Viber, WhatsApp e SMS. Le caratteristiche principali di Omnilinx includono: * Sistema telefonico integrato, che consente una comunicazione vocale fluida direttamente all'interno della piattaforma (o altri dispositivi), eliminando la necessità di integrazioni di terze parti. * Schermata di comunicazione unificata in cui tutte le chat e le telefonate con un cliente sono consolidate e visualizzate in un unico posto, garantendo un facile accesso e una panoramica delle interazioni con i clienti. * Il profilo cliente offre una cronologia completa delle interazioni con i clienti, aiutando gli agenti dell'assistenza a comprendere meglio il percorso del cliente. * Chat di conferenza, che consentono l'aggiunta di più agenti a una singola chat cliente, favorendo l'assistenza clienti collaborativa. * Chat interna, che facilita le conversazioni personali e di gruppo tra colleghi per una collaborazione di squadra senza soluzione di continuità. * Routing intelligente che assegna automaticamente le chat dei clienti all'agente più adatto in base a fattori quali la preferenza del canale, la disponibilità dell'agente e l'esperienza. * Supporto di più siti Web all'interno dello stesso account aziendale. * Dashboard avanzato che fornisce parametri chiave del servizio clienti, fornendo informazioni preziose sulle prestazioni del supporto e sulle interazioni con i clienti. * Piani tariffari flessibili su misura per i singoli utenti all'interno dello stesso account aziendale, consentendo alle aziende di ottimizzare l'utilizzo della piattaforma in base a ruoli e responsabilità specifici.

Categorie:

Business

Software per la gestione delle comunicazioni con i clienti

Sito web: omnilinx.com

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