Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. è una società di software americana con sede a cloud con sede a San Francisco, in California. Fornisce (CRM) il servizio di gestione delle relazioni con i clienti e vende anche una suite complementare di applicazioni aziendali incentrate sul servizio clienti, l'automazione del marketing, l'analisi e lo sviluppo delle applicazioni. Nel 2020, la rivista Fortune si è classificata a Salesforce al numero sei nella sua "lista delle prime 100 aziende per cui lavorare", basato su un sondaggio di soddisfazione dei dipendenti.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk è una soluzione di servizio basata sull'intelligenza artificiale che è facile da configurare, utilizzare e scalare. La soluzione Zendesk funziona fuori dalla scatola ed è facile da modificare in caso di cambiamento, consentendo alle aziende di muoversi più velocemente. Zendesk aiuta anche le aziende a sfruttare l'intelligenza artificiale all'avanguardia per i team di servizio per risolvere i problemi dei clienti più velocemente e più accuratamente. Costruito su miliardi di interazioni CX, l'IA Zendesk può essere sfruttata nell'intera esperienza di servizio da self-service, agli agenti, agli amministratori, per aiutarti a crescere e operare in modo efficiente su vasta scala. Zendesk autorizza gli agenti con strumenti, approfondimenti e contesto di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza di servizio personalizzata su qualsiasi canale, che si tratti di messaggi sociali, telefono o e -mail. Zendesk riunisce tutto ciò di cui un team di servizio ha bisogno - da conversazioni personalizzate e gestione dei casi omnicanali, ai flussi di lavoro alimentati dall'IA e agli strumenti di agenti, all'automazione e a un mercato di oltre 1200 app - tutte salvaguate sotto lo stesso tetto. E la nostra soluzione è facile da implementare e adattarsi al volo, liberando i team dal richiederlo, gli sviluppatori e i partner costosi per apportare modifiche in corso. In Zendesk siamo in missione per semplificare la complessità degli affari e rendere facile per le aziende creare connessioni significative con i clienti. Dalle startup alle grandi imprese, riteniamo che le esperienze di clienti intelligenti e innovative dovrebbero essere a portata di mano per ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dall'ambizione. Zendesk serve oltre 130.000 marchi globali in una moltitudine di settori in oltre 30 lingue. Zendesk ha sede a San Francisco e gestisce uffici in tutto il mondo.
Intercom
intercom.com
Intercom è l'unica soluzione completa del servizio clienti che offre un'esperienza del cliente senza soluzione di continuità attraverso l'automazione e il supporto umano, fornendo una maggiore soddisfazione del cliente riducendo al contempo i costi. Stiamo costruendo un futuro in cui la maggior parte delle conversazioni dei clienti viene risolta con successo senza aver bisogno di un supporto umano, liberando il team per lavorare su conversazioni dei clienti di valore superiore. Più di 25.000 organizzazioni globali, tra cui Atlassian, Amazon e Lyft, fanno affidamento sull'interfono per offrire esperienze utente senza pari su qualsiasi scala. La piattaforma di Intercom viene utilizzata per inviare oltre 500 milioni di messaggi al mese e consente interazioni con oltre 600 milioni di utenti finali mensili. Fondata nel 2011 e sostenuta dai principali capitalisti di venture capital, tra cui Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners e Social Capital, il citofono è in missione per rendere personale business su Internet.
Podium
podium.com
Podium è una piattaforma di conversione e comunicazione di lead all-in-one basata sull'intelligenza artificiale e pronta per l'integrazione con gli strumenti che già utilizzi. Oltre 100.000 aziende utilizzano Podium per distinguersi dalla concorrenza. * Podium è uno strumento di comunicazione che aiuta le aziende nelle conversioni del sito web e nelle interazioni con i clienti. * I revisori menzionano spesso la comodità di accedere all'app da qualsiasi dispositivo, la facilità d'uso e l'impatto positivo sulla comunicazione con i clienti e sulle conversioni sul sito web. *Gli utenti hanno menzionato problemi relativi ai tempi di risposta del servizio clienti, difficoltà con alcune funzionalità e insoddisfazione per i prezzi e i termini contrattuali.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk può aiutare le aziende a gestire la comunicazione dei clienti per telefono, e -mail, chat dal vivo, testo SMS, social media e altro ancora. Ti aiuta anche a assegnare chiamate ai tuoi agenti in base al loro dipartimento o al team, instrada automaticamente le chiamate agli agenti che il cliente ha familiarità e ti consente di mantenere la coerenza del servizio per costruire relazioni con i clienti significativi. Collega il numero del servizio clienti con Zoho Desk e effettua/ricevi le chiamate in-app.
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk (un prodotto di FreshWorks Inc.) aiuta le aziende a deliziare i propri clienti senza sforzo con software moderno e intuitivo per l'assistenza clienti. FreshDesk converte le richieste in arrivo via e -mail, web, telefono, chat, messaggistica e social in biglietti e unifica la risoluzione dei biglietti attraverso i canali. Inoltre, una forte automazione e funzionalità di intelligenza artificiale come automatizzare l'assegnazione dei biglietti, dare priorità ai biglietti, assistenza agli agenti e persino a inviare risposte in scatola, contribuire a semplificare il processo di supporto. FreshDesk migliora anche la collaborazione del team, si integra con una serie di strumenti di terze parti, offre capacità di supporto predittive e gestione dei servizi sul campo. Le funzionalità di reporting e analisi forniscono approfondimenti necessari per far crescere il business.
Respond.io
respond.io
Respond.io è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a massimizzare i lead e consentire le vendite tramite chat. Sfruttando ogni conversazione come un'opportunità di crescita aziendale, la piattaforma consente a oltre 10.000 marchi in tutto il mondo di cogliere tali opportunità più rapidamente. Nel 2022, Answer.io ha raccolto 7 milioni di dollari in finanziamenti di serie A, guidati da Headline Asia con la partecipazione di AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group e Calendula Ventures. Dalla sua sede in Malesia, Answer.io continua a innovare e far avanzare il futuro delle conversazioni con i clienti.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center è una soluzione di coinvolgimento dei clienti omnicanali con canali digitali vocali e 30+, opzioni AI avanzate per self-service come bot, strumenti di sensibilizzazione proattivi e agenti virtuali intelligenti che comprendono l'intento dei clienti. Offre oltre 300 integrazioni predefinite (compresi i principali CRM) e una soluzione di gestione e analisi della forza lavoro completamente integrata e basata sull'intelligenza artificiale. Il contact center RingCentral è strettamente integrato con la soluzione MVP RingCentral, offrendo ai clienti i vantaggi dell'infrastruttura vocale di livello aziendale e delle comunicazioni unificate integrate che consentono una collaborazione interfunzionale senza soluzione di continuità.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot è una soluzione di assistenza clienti open source che aiuta le aziende a coinvolgere i propri clienti sul proprio sito Web, pagina Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, ecc. È un'alternativa open source a Intercom, Drift, Freshchat ecc. Connetti il tuo cliente canali di conversazione e conversa con i tuoi clienti da un unico posto. Aggiungi facilmente nuovi agenti al tuo sistema e risolvi le conversazioni con facilità. Chatwoot ti offre anche report in tempo reale per misurare le prestazioni del tuo team, risposte predefinite per rispondere facilmente alle domande più frequenti e note private per consentire agli agenti di collaborare tra loro.
Tidio
tidio.com
Tidio è un leader globale nel software per il servizio clienti. La piattaforma intuitiva di Tidio consente a oltre 300.000 aziende in tutto il mondo di fornire un supporto più intelligente e rapido ai propri clienti. Con una suite completa di soluzioni di assistenza clienti, Tidio offre chat dal vivo, chatbot, ticketing e agenti di supporto virtuale basati sull'intelligenza artificiale per aiutarti a risolvere i problemi dei clienti e migliorare i tassi di conversione. Il software di Tidio funziona su tutti i principali sistemi di gestione dei contenuti, piattaforme di e-commerce e canali di social media. Fondata nel 2013, Tidio è cresciuta fino a contare oltre 180 dipendenti e ha uffici a San Francisco, Stettino e Varsavia. Tidio serve clienti di tutte le dimensioni provenienti da oltre 205 paesi, tra cui Mercedes, Shell e Praktiker. Il widget di live chat di Tidio viene visualizzato da 510 milioni di utenti unici ogni mese.
JustCall
justcall.io
JustCall: la piattaforma di comunicazione aziendale all-in-one Connettiti con potenziali clienti e clienti tramite voce, SMS, e-mail e WhatsApp. Automatizza i flussi di lavoro con oltre 100 integrazioni e la magia dell'intelligenza artificiale e osserva la crescita della tua azienda con il pilota automatico. Scelto da oltre 6.000 aziende in tutto il mondo, JustCall fornisce ai team a contatto con i clienti gli strumenti per fornire interazioni impeccabili con i clienti alimentate da approfondimenti AI in tempo reale e post-chiamata. Le principali funzionalità di JustCall a cui prestare attenzione: * Chiamate in entrata e in uscita * Invia e ricevi SMS e MMS * Dialer di vendita (dialer Auto, Predittivo e Power) * Flussi di lavoro SMS * Bot SMS * IVR multilivello * Assistenza dell'agente in tempo reale * Copilota SMS basato sull'intelligenza artificiale * Allenamento dell'intelligenza artificiale * Analisi del sentimento * Punteggio delle chiamate AI * Monitoraggio delle chiamate in tempo reale * Posta in arrivo WhatsApp condivisa * Distribuzione automatica delle chiamate (ACD) * Oltre 100 integrazioni CRM * Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi
Gorgias
gorgias.com
Gorgias è una piattaforma di servizio clienti unica nel suo genere progettata specificamente per le aziende di e-commerce per fornire un servizio clienti semplice in ogni fase di crescita. Utilizzando funzionalità di automazione e intelligenza artificiale all'avanguardia, Gorgias rivoluziona il modo in cui i negozi online semplificano il percorso del cliente con supporto omnicanale, chat, macro, regole, prestazioni del supporto e statistiche sulle entrate. Gorgias attualmente serve oltre 13.000 commercianti nel settore dell'e-commerce, tra cui Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias è orgogliosa di essere una B Corporation certificata ed è leader nelle pratiche sul posto di lavoro sostenibili ed eque.
Help Scout
helpscout.com
Aiuta Scout è progettato pensando ai tuoi clienti. Fornisci e -mail e chat in diretta con un tocco personale e consegna i contenuti di aiuto proprio dove i tuoi clienti ne hanno bisogno, il tutto in un posto, il tutto per un prezzo basso. L'esperienza del cliente è semplice e il personale di formazione è indolore, ma aiuta lo scout ha ancora tutte le potenti funzionalità necessarie per fornire un grande supporto su vasta scala. Con la migliore segnalazione in classe, una base di conoscenza integrata, oltre 50 integrazioni e una robusta API, aiuta a scout, consente al tuo team di concentrarsi su ciò che conta davvero: i tuoi clienti. Aiuta Scout è affidabile da oltre 12.000 clienti in oltre 140 paesi, tra cui Buffer, Grubhub, Angellist e Timbuk2.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (un prodotto di Freshworks Inc.) è una soluzione di coinvolgimento conversazionale che aiuta le aziende a interagire con i clienti su più canali come chat web, e-mail, telefono e canali social come WhatsApp, Instagram e iMessage. Freshchat offre anche chatbot nativi basati sull'intelligenza artificiale che possono essere facilmente realizzati con un generatore senza codice, che aiuta le aziende a fornire un servizio self-service personalizzato su larga scala. Con il generatore di percorsi di Freshchat e i playbook già pronti, le aziende possono stare al passo con le esigenze dei propri clienti e supportarli in modo proattivo quando necessario. Freshchat fornisce inoltre una visione completa della cronologia delle conversazioni del cliente e di altre informazioni rilevanti, rendendo gli agenti più produttivi e consentendo loro di fornire esperienze personalizzate.
GoTo
goto.com
Leader del settore nella videoconferenza online per le aziende di tutto il mondo, Goto Meeting ora arriva come parte di Goto Connect, il software di comunicazione all-in-one creato per le PMI. La soluzione di riunione, disponibile per l'acquisto autonomo, è attendibile da milioni di persone ogni giorno per la comunicazione e la collaborazione virtuale in tempo reale. Ottieni una soluzione di riunioni online professionale veloce, facile e affidabile che consente ai clienti di incontrarsi faccia a faccia, connettersi con i colleghi attraverso le chiacchiere o le chiamate conferenze in contatto e screensha le loro presentazioni, tutte con il clic di un pulsante. Nulla può eguagliare lo slancio del tuo team o azienda quando è alimentato da una soluzione di collaborazione pluripremiata, la soluzione di riunione di Goto Connect coppia la produttività con flessibilità per consentire ai dipendenti di lavorare in modo efficace in qualsiasi momento, ovunque su qualsiasi dispositivo.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social è un leader globale nella gestione dei social media e nel software di analisi. La piattaforma intuitiva di Sprout mette potenti dati sociali nelle mani di oltre 30.000 marchi in modo che possano offrire un impatto commerciale più intelligente e più veloce. Con una suite completa di soluzioni di gestione dei social media, Sprout offre funzionalità di pubblicazione e coinvolgimento complete, assistenza clienti, difesa e business intelligence basato sull'intelligenza artificiale. Il pluripremiato software di Sprout opera in tutte le principali network di social media e piattaforme digitali. Sprout Social offre il massimo livello di partnership disponibili in tutte le reti con cui integriamo, tra cui Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e altre reti in cui i consumatori interagiscono con aziende e marchi. Protetta dalla sicurezza di livello aziendale, la tecnologia AI all'avanguardia di Sprout Social combina la potenza delle nostre capacità di automatica proprietaria e delle profonde capacità di automazione, elaborando fino a 50.000 messaggi al secondo e 600 m+ messaggi al giorno in modo che i clienti possano accedere e analizzare le informazioni sul business-critical . Oltre agli strumenti di comunicazione, Sprout Social offre gestione dei contatti, intuizioni competitive, generazione di lead, reporting, analisi e altro ancora, il tutto in un pacchetto intuitivo e facile da usare. Sprout Social Influencer Marketing autorizza i marchi a creare connessioni significative con il loro pubblico attraverso autentiche partnership con i creatori. Alimentato dall'intelligenza artificiale avanzata e da dati robusti, Sprout Social rende la scoperta, la gestione e la misurazione di campagne di influencer senza soluzione di continuità ed efficaci. Con funzionalità come il motore Affinity, i marchi possono identificare i creatori ideali il cui pubblico si allinea al loro mercato di riferimento, garantendo che le campagne offrano il massimo impatto. La piattaforma fornisce analisi complete, consentendo agli utenti di tenere traccia di metriche chiave come coinvolgimento, portata, ROI e altro, il tutto all'interno di una dashboard unificata. La soluzione di marketing influencer end-to-end di Sprout Social è creata per la collaborazione, offrendo strumenti per semplificare i flussi di lavoro, gestire i contratti e tenere traccia delle prestazioni in tempo reale. Che tu stia lanciando una campagna globale o ridimensionando la tua strategia di influencer, Sprout Social Influencer Marketing aiuta i marchi a connettersi con i creatori a guidare risultati aziendali misurabili. La difesa dei dipendenti di Sprout Social è il modo più veloce per consentire ai dipendenti mentre il marchio sostiene attraverso una piattaforma che useranno effettivamente. La difesa dei dipendenti semplifica la condivisione dei contenuti in pochi clic e rafforza i contenuti con newsletter dei dipendenti personalizzabili. In combinazione con Sprout Social, i tuoi team social possono semplificare i loro flussi di lavoro dei social media e dei dipendenti con una piattaforma e convalidare il loro impatto con dati di narrazione chiari. Con una piattaforma intuitiva e connessa progettata per l'adozione immediata, la difesa dei dipendenti consente ai clienti come te di trasformare la propria attività alla velocità e alla scala dei social. La piattaforma di difesa di Sprout è creata per facilitare la circolazione dei contenuti all'interno della tua azienda, rimanere conforme alla copia post pre-approvata, condividere i contenuti in pochi clic e misurare facilmente il ROI del programma di difesa.
Interakt
interakt.shop
Fai crescere la tua attività utilizzando l'API WhatsApp su interakt. Scopri i prezzi dell'API WhatsApp, l'integrazione API, le funzionalità dell'account aziendale e altro su Interkat.ai. Set di strumenti tutto in uno per consentire alle aziende di sfruttare WhatsApp per la crescita aziendale, WhatsApp per il marketing, WhatsApp per le vendite, inviare notifiche Whatsapp e altro ancora. Lanciata nel 2020, Interakt è una piattaforma completa di marketing, vendita e supporto conversazionale basata sulle API ufficiali di WhatsApp Business. Oltre 10.000 aziende in tutto il mondo si affidano a Interakt per ridurre il CAC, migliorare il LTV dei clienti e incentivare gli acquisti ripetuti. La piattaforma si basa sulla stessa tecnologia che ha alimentato il MyGOV COVID Bot del governo indiano su WhatsApp, che ha gestito 150 milioni di utenti e 600 milioni di messaggi. Inoltre, ha offerto al mondo la prima esperienza di acquisto immersiva e end-to-end su WhatsApp per Jio Mart. Questo risultato ha ottenuto il riconoscimento da parte dello stesso Mark Zuckerberg.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilizzato da oltre 13.000 marchi e il 75% della Fortune 500, Qualtrics CorexM è la piattaforma all-in-one più affidabile, intelligente e scalabile per la gestione dell'esperienza. Qualtrics Corexm è lo strumento di ricerca fondamentale per la costruzione, il lancio e l'analisi della ricerca sui sondaggi. Con CorexM, puoi portare operazioni silenziose o esternalizzate in una piattaforma olistica e end-to-end per tutte le intuizioni su cui stai cercando di raccogliere e agire. Con capacità e soluzioni per ogni reparto, Corexm ti aiuta a raggiungere il tuo pubblico ovunque si trovino, assicurandoti di ottenere approfondimenti più velocemente che mai. Puoi persino creare i tuoi progetti o utilizzare progetti progettati da esperti di Qualtrics - per il marchio, le approfondimenti dei clienti, la ricerca sui prodotti o l'esperienza dei dipendenti - in modo da poter agire dove è più necessario. Con Qualtrics CorexM, consentire a tutti di acquisire, analizzare e condividere approfondimenti attuabili e utilizzarli per identificare o migliorare i prodotti, i servizi ed esperienze esistenti. È tempo di aumentare l'efficienza dei dati della tua esperienza con la soluzione più flessibile del mondo per la ricerca e il feedback moderno. 1) Concentrati sui risultati giusti autorizza ogni decisione con approfondimenti predittivi e raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale per intraprendere le azioni giuste e migliorare le esperienze. Ciò include l'analisi del testo basata sull'IA per comprendere il feedback aperto su vasta scala, i rapporti per ogni stakeholder e molto altro. 2) La ricerca sofisticata ha reso semplice la creazione, la personalizzazione e la modifica di qualsiasi progetto di ricerca in pochi minuti con un'interfaccia utente in punta e clic, metodologie sostenute da dottorato e una solida libreria di oltre 100 tipi di domande e modelli progettati dagli scienziati del sondaggio. Tutto pronto per l'uso, senza alcuna codifica necessaria, mai. 3) Accesso alla velocità della velocità e dell'agilità dell'unità per sperimentare approfondimenti all'interno dell'organizzazione con soluzioni appositamente costruite, flussi di lavoro e facile collaborazione. Aggiungete a ciò una piattaforma flessibile con integrazioni senza pari nei sistemi che l'organizzazione già utilizza. 4) Risparmiare tempo e denaro standardizza la tua ricerca su un'unica piattaforma per costruire un sistema di registrazione completo per tutti i dati degli intervistati. Diventa un esperto di ricerca con AI che fa il pesante sollevamento per te, offrendo raccomandazioni per migliorare la qualità e la compatibilità del sondaggio. 5) Consolidare e semplificare la ricerca attraverso un sistema unificato che collega e centralizza la capacità di tutti di ascoltare, comprendere e agire sulle opportunità di feedback ed esperienza, approfondire i dati, progettare esperienze personali su vasta scala e aumentare drasticamente l'efficienza della ricerca. 6) Ridurre l'esposizione al rischio con la sicurezza, la conformità e la funzionalità di governance di livello aziendale imbattibile, il Corexm Qualtrics è GDPR, HITRUST, certificato ISO 27001 e conforme FEDRamp. 7) Espandi la larghezza di banda con esperti su richiesta rendono i tuoi dati più difficili per te. Arruola i nostri servizi di ricerca e la rete di partner per il supporto con progettazione, analisi, reporting e approvvigionamento degli intervistati. Inoltre, grazie a un modello di coinvolgimento completamente flessibile, usaci tanto o poco, di cui hai bisogno. Caratteristiche del prodotto Corexm - Modelli progettati da esperti -Builder di indagine drag-and-drop - Soluzioni XM automatizzate - Temi di sondaggio personalizzabili - Strumenti di collaborazione completi - Logica avanzata del sondaggio - Gestione delle quote -Metodologia integrata, guidata dall'IA e analisi della qualità delle domande (Expertreview) - Analisi e intelligenza alimentare AI (Stats IQ e TEXT QI) - Crociasbs - Accesso API REST per l'integrazione del sistema - Distribuzione SMS - WCAG 2.0 conforme - Supporto e -mail e chat
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) fa sì che il mondo funzioni meglio per tutti. La nostra piattaforma e le nostre soluzioni basate su cloud aiutano a digitalizzare e unificare le organizzazioni in modo che possano trovare modi più intelligenti, più veloci e migliori per gestire il flusso di lavoro. Così dipendenti e clienti possono essere più connessi, più innovativi e più agili. E tutti possiamo creare il futuro che immaginiamo. Il mondo funziona con ServiceNow.
Chative
chative.io
Chative.IO è una piattaforma di messaggistica multicanale, potenziata dall'intelligenza artificiale. Consentiamo alle aziende di vendere direttamente attraverso i canali social con l'assistenza dell'intelligenza artificiale e dell'automazione. Perché dovresti usare Chative.IO? - Chative dispone di una soluzione di servizio clienti AI chiavi in mano che si adatta a qualsiasi attività, operativa in pochi clic! - Canali e messaggi illimitati gratuiti, inoltre il prezzo è completamente trasparente e favorevole alle startup. Viene fornito anche con un'app mobile gratuita! - Piano gratuito per le piccole imprese con supporto in-app disponibile. - Chative offre UI e UX pluripremiate che combinano l'arte di condensare le informazioni con una navigazione semplice! - Negli ultimi 6 anni siamo stati una forza pionieristica nell'intelligenza artificiale, nei chatbot e nell'automazione della messaggistica. Cosa fa Chative.IO per te? - Unifica tutte le conversazioni, i clienti, gli ordini e i cataloghi di prodotti per accelerare la crescita attraverso clienti più felici. - Accedi al contesto completo del cliente, alla cronologia degli ordini e ai dettagli delle attività, offrendo un supporto personalizzato per la fidelizzazione e gli acquisti ripetuti. - Abilita le vendite dirette tramite le app di messaggistica di tutti i giorni, convertendo i visitatori in potenziali clienti. - Garantire un servizio clienti tempestivo e personalizzato e aumentare la produttività grazie all'intelligenza artificiale e all'automazione.
WATI
wati.io
Ripensando il coinvolgimento dei clienti, Wati è la piattaforma conversazionale leader basata sull'API Business di WhatsApp. Il nostro software di facile utilizzo consente a oltre 8.000 aziende in oltre 100 paesi di offrire conversazioni personalizzate in tempo reale su larga scala. Con soluzioni IA innovative, stiamo trasformando il modo in cui le aziende comunicano: * Le caselle di posta condivise consentono una collaborazione senza interruzioni * La potente automazione aumenta l'efficienza * La messaggistica broadcast coinvolge i clienti * I chatbot intelligenti forniscono supporto immediato Essendo una startup SaaS globale in rapida crescita, utilizziamo con passione la tecnologia per costruire relazioni significative tra aziende e clienti. Il nostro team talentuoso e motivato è unito dalla visione di potenziare le organizzazioni e ridefinire le connessioni attraverso conversazioni significative.
Vonage
vonage.com
Vonage (nome legale Vonage Holdings Corp.) è un fornitore americano di comunicazioni cloud aziendali a partecipazione pubblica. Con sede a Holmdel Township, nel New Jersey, la società è stata fondata nel 2001 come fornitore di servizi di telecomunicazioni residenziali basati su Voice over Internet Protocol (VoIP). Nel 2020, Vonage ha registrato un fatturato consolidato di 1,25 miliardi di dollari. Attraverso una serie di acquisizioni iniziate nel 2013, Vonage, in precedenza un fornitore di servizi incentrato sul consumatore, ha ampliato la propria presenza nel mercato business-to-business. L'offerta di Vonage comprende comunicazioni unificate, applicazioni per contact center e API di comunicazione.
Crisp
crisp.chat
Crisp è la piattaforma di assistenza clienti multicanale all-in-one definitiva che aiuta le aziende a connettersi istantaneamente con i propri clienti o lead in attesa di supporto. Con il suo set di strumenti in rapida evoluzione, Crisp guida le aziende attraverso la rivoluzione orientata al cliente utilizzando le conversazioni per sbloccare l'ipercrescita. I clienti utilizzano Crisp per fornire ai potenziali clienti un'esperienza moderna del ciclo di vita del cliente, generare lead più qualificati, migliorare l'assistenza clienti e migliorare la soddisfazione del cliente, portando a un aumento globale delle entrate. Inizia oggi stesso gratuitamente e unisciti a 400.000 aziende che utilizzano Crisp su Crisp.chat. Con una semplice UX, le aziende possono creare una casella di posta condivisa per tutti all'interno dell'azienda. Crisp è il tuo punto di riferimento per la gestione della tua strategia di assistenza clienti multicanale. Durante l'utilizzo di Crisp, accederai a quanto segue: - Widget di chat del sito web - Software AI Chatbot e generatore di chatbot con script - Software della base di conoscenza - Software per campagne di drip campaign -Software CRM - Traduzione dal vivo (parla come un madrelingua nella lingua dei tuoi clienti) - MagicType (guarda cosa digitano i tuoi clienti in tempo reale) - Condivisione dello schermo (senza bisogno di plug-in aggiuntivi) - Integrazioni multiple (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - Molte altre funzionalità
Front
front.com
Front è la moderna piattaforma di assistenza clienti che aiuta le aziende a soddisfare i propri clienti, coinvolgere i propri team e costruire attività più forti. Hanno reinventato l'help desk per la collaborazione dei team in tempo reale su ogni canale di comunicazione con i clienti, quindi lo hanno potenziato con l'intelligenza artificiale e l'automazione per risolvere i problemi e aiutare i team a lavorare più velocemente. I clienti ricevono un servizio eccezionale sia che cerchino una risposta semplice e immediata o un aiuto personalizzato sui problemi più complessi, e ottengono le analisi e gli approfondimenti di cui la loro azienda ha bisogno per ottimizzare l'esperienza del cliente. Oltre 8.500 aziende di ogni forma e dimensione, da ClickUp a Branch Insurance, da Echo Global Logistics a Reed & Mackay, si affidano a Front per fornire un servizio rivoluzionario che conquista e fidelizza i clienti per tutta la vita.
Missive
missiveapp.com
Missive è stata lanciata nel 2015 da Quebec City, Canada. Attualmente è composta da 3 cofondatori e 2 dipendenti. Missive è un'app che riunisce le caselle di posta e le chat del team sotto un unico tetto. È stato creato pensando alla collaborazione per centralizzare la comunicazione del tuo team. Tra le sue numerose funzionalità, Missive ne offre quattro principali: - Caselle di posta della squadra. - Chat di squadra interna. - Regole per automatizzare i flussi di lavoro. - Integrazioni.
Helpwise
helpwise.io
Fidelizzare i clienti è importante quanto acquisirne di nuovi. I clienti fedeli generano più entrate e ti portano referral a costo zero. Fornire un buon servizio clienti è parte integrante della fidelizzazione dei clienti. Con Helpwise, gestire il servizio clienti è semplice. 1. Configura il tuo centro assistenza clienti letteralmente in pochi minuti. 2. Comunica con i clienti su tutti i canali e collabora con il tuo team. 3. Stabilisci la responsabilità senza più password condivise. 4. Configurazione del self-service e dell'automazione. 5. Ottieni informazioni utili sul miglioramento della produttività del team e della soddisfazione del cliente. Helpwise si integra con la posta elettronica (si pensi a supporto@, vendite@, carriera@ ecc.), chat dal vivo, Whatsapp, SMS, social media e altro ancora. Inizia con Helpwise, una soluzione di assistenza clienti che aumenta le entrate della tua azienda.
Superchat
superchat.de
Superchat è un software di messaggistica all-in-one per le aziende. Attraverso la piattaforma, le aziende possono raggruppare diversi canali di comunicazione digitale come WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram ed e-mail in una casella di posta universale. Ciò consente alle aziende di comunicare in modo personale e semplice con potenziali clienti e clienti attraverso il canale che preferiscono, snellendo e rendendo la comunicazione più efficiente. Oltre a raggruppare vari canali di comunicazione, Superchat offre funzionalità aggiuntive che mirano ad aiutare le aziende a costruire relazioni con i clienti e a unificare e automatizzare la comunicazione.
Moxo
moxo.com
Semplifica i progetti esterni con clienti, fornitori e partner. Con Moxo, accelera i flussi di lavoro dall'acquisizione dell'account, all'onboarding e all'assistenza. Coordinati con clienti, fornitori e partner per raggiungere risultati congiunti, tenere traccia dei traguardi raggiunti, scambiare documenti, raccogliere approvazioni e altro ancora. Moxo potenzia gli spazi di lavoro di progetto in una serie diversificata di settori, tra cui servizi finanziari, consulenza, legale, contabilità, sanità e altro ancora. I nostri clienti includono aziende come Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas e altre. Il nostro team ha una ricca storia di pionierismo nello spazio del coinvolgimento: il co-fondatore e CEO di Moxo, Subrah Iyar, è stato co-fondatore e CEO di Webex, e il co-fondatore e CTO di Moxo, Stanley Huang, ha ricoperto posizioni di gestione ingegneristica senior presso Sistemi Cisco e WebEx.
Close
close.com
Close è un team di circa 100 persone, avviato, redditizio, remoto al 100%, composto da persone premurose che apprezzano l'autonomia e l'impatto. Sono ansiosi di realizzare un prodotto di cui i loro clienti si innamorino ancora e ancora. Sono startup e PMI. Dal 2013, stanno costruendo un CRM incentrato su una migliore comunicazione, senza il fastidio dell'immissione manuale dei dati o dell'interfaccia utente complessa. Il loro obiettivo: raddoppiare la produttività di ogni rappresentante di vendita. I loro valori: 🏡 Costruisci la casa in cui vuoi vivere 🚫 Niente cazzate 🤝 Investite l'uno nell'altro 💪 Disciplina equivale a libertà 🥇 Punta alla grandezza Come lavorano insieme: * Produttività, qualità e impatto: non tengono traccia delle ore. Si fidano che tu sia adulto e sappiano meglio come stabilire le priorità, raggiungere i tuoi obiettivi e contribuire ad alto livello. * Comunicazione e collaborazione asincrona: hanno membri del team in tutto il mondo. Non si aspettano che nessuno lavori in orari non tradizionali, ciò significa che la loro impostazione predefinita è asincrona. La maggior parte dei team prevede 2-5 ore di riunioni interne settimanali. *Apprezzamento per il lavoro profondo: *Durante la normale giornata lavorativa, non dopo una giornata di riunioni*. * Autonomia e libertà: crea un ambiente di lavoro sostenibile per te. Ripongono molta fiducia e responsabilità nei membri del loro team fin dall'inizio.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata nativa del cloud, basata sull'intelligenza artificiale, che consente un'esperienza perfetta per clienti e agenti su oltre 30 canali digitali, social e vocali e fornisce informazioni approfondite utilizzabili e scalabili in tempo reale, eliminando la necessità di qualsiasi altra soluzione puntuale. * Consente ai clienti di interagire con il tuo marchio sul loro canale preferito per un'esperienza di marchio coerente che porta alla soddisfazione del cliente. * Fornisce agli agenti una visione unificata del cliente a 360 gradi e consiglia le risposte più pertinenti con la potenza dell'intelligenza artificiale per migliorare la produttività e l'esperienza degli agenti. * Fornisce informazioni significative e utilizzabili ai supervisori per promuovere la crescita e l'eccellenza operativa * Aiuta i leader a scoprire opportunità di crescita, trasformazione e innovazione attraverso approfondimenti sui contact center in tempo reale scalabili in tutta l'azienda.
© 2025 WebCatalog, Inc.