Aggiungi a ChromePubblicata da 12Monday Technologies
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12Bot è pensato per le aziende i cui team di vendita e assistenza gestiscono le richieste dei clienti su WhatsApp, Instagram e Facebook. Riunisce queste conversazioni in una casella di posta condivisa, dove gli operatori possono prendere in carico le chat e proseguirle consultando lo storico del cliente, senza passare da un’app all’altra o usare telefoni personali. I team possono gestire lead, schede dei clienti, follow-up e ordini insieme alle conversazioni. I flussi di chat e le risposte basate sull’IA possono gestire le domande più comuni o avviare conversazioni, con la possibilità di trasferire le chat a un operatore umano. 12Bot supporta anche le campagne di messaggistica ed è utilizzabile da web o da dispositivi mobili. Può essere adatto alle piccole imprese e alle aziende in crescita che vendono o offrono assistenza tramite messaggistica sui social e hanno bisogno di coordinare le conversazioni tra più operatori.
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