Anexo Chat

Per le aziende che gestiscono richieste dei clienti e vendite tramite WhatsApp, Anexo Chat aiuta i team a gestire le conversazioni in un unico posto, senza dover condividere un telefono tra i dipendenti. Più operatori possono usare lo stesso numero WhatsApp, assegnare le chat ai reparti e trasferire le conversazioni tra operatori. Un chatbot configurabile può rispondere automaticamente, guidare i clienti attraverso flussi di messaggi e raccogliere i loro dati, anche al di fuori dell’orario di lavoro. La piattaforma conserva inoltre la cronologia delle conversazioni e fornisce report e dashboard sul servizio. Le aziende possono collegare più numeri WhatsApp e utilizzare l’API documentata per integrare Anexo Chat con altri sistemi. È adatta ai team che hanno bisogno di un servizio di assistenza WhatsApp condiviso, di prime risposte automatizzate o di un modo per organizzare le chat con i clienti tra operatori e reparti.

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