Orlo

Orlo è pensato per i team di comunicazione e assistenza ai cittadini del settore pubblico che devono gestire le conversazioni con i residenti su più canali digitali. Riunisce in un’unica piattaforma la pubblicazione sui social media, il coinvolgimento delle comunità e la gestione delle richieste digitali, per organizzazioni come amministrazioni locali, servizi di emergenza, strutture sanitarie, enti di edilizia residenziale e istituti scolastici. I team possono pianificare e programmare i post in un calendario editoriale condiviso, collaborare alle approvazioni e consultare le analisi dei canali. Una casella di posta unificata raccoglie i messaggi social e le altre richieste digitali, consentendo al personale di assegnarli e rispondere. Orlo offre anche chatbot e chat dal vivo, oltre a strumenti di social listening, monitoraggio dei media e sondaggi, per aiutare i team a seguire i commenti del pubblico, individuare nuove criticità e comprendere il sentiment della comunità. Le funzionalità di reportistica e archiviazione dei contenuti social supportano le valutazioni delle prestazioni e la conservazione dei dati. Orlo può essere adatto alle organizzazioni del settore pubblico che cercano un ambiente di lavoro condiviso per la gestione dei social media, l’assistenza ai cittadini e la raccolta di feedback dalla comunità, anziché uno strumento dedicato esclusivamente alla pubblicazione di post.

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