Alternative - BLEND

Molin AI

molin.ai

Molin AI è una startup SaaS specializzata nello sviluppo di chatbot AI per negozi di e-commerce, dove chiunque può creare il proprio chatbot AI in pochi minuti. Senza alcuna esperienza di codifica. - si integra in tutte le piattaforme di e-commerce e in qualsiasi altro tipo di sito web: Shopify, Woocommerce, Wix... Con Molin sarai sempre presente per i tuoi clienti, così si sentiranno più sicuri nell'acquistare, nel restituire e darti anche una recensione a 5 stelle!

Engati

engati.com

Il chatbot e la piattaforma di live chat Engati è il vincitore del CODiE Award 2021. Ti consente di creare robot intelligenti in pochi minuti senza programmazione. Crea una volta e pubblica su 15 canali: WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype for business, il tuo sito web e la tua app mobile. Supporta percorsi intelligenti, training, copia, analisi ed etichettatura privata. Usando Engati puoi sfruttare la potenza dell'apprendimento automatico, NLP/NLU per progettare il tuo chatbot personale e coinvolgere i tuoi clienti in oltre 50 lingue.

Crowdin

crowdin.com

Crowdin è un software di localizzazione basato sull'intelligenza artificiale per i team. Connetti oltre 600 strumenti per tradurre i tuoi contenuti. Crea e gestisci tutti i tuoi contenuti multilingue in un unico posto. Localizza app, software, siti Web, giochi, documentazione di aiuto e progetti per creare un'esperienza nativa per i tuoi clienti in tutto il mondo. Velocizza la localizzazione e automatizza gli aggiornamenti dei contenuti con le nostre funzionalità principali: * Oltre 600 app, incluse integrazioni con strumenti in cui risiedono i tuoi contenuti come Git, marketing, supporto e altri strumenti * Ottieni traduzioni dai servizi linguistici Crowdin, scegli un'agenzia dal mercato o porta il tuo team di traduttori * Integrazioni dei contenuti con il tuo repository su GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos * Integrazioni con Google Play, Android Studio, VS Code e altri sistemi * SDK iOS e Android (distribuzione di contenuti via etere, anteprima in tempo reale e screenshot) * Plug-in Figma, Adobe XD e Sketch * Integrazioni con strumenti di marketing: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox e altro * API, CLI, webhook * Memoria di traduzione * Schermate * Editor visivo nel contesto * Traduzioni automatiche * Controlli di garanzia della qualità * Rapporti * Marketplace con app che si integrano con altri strumenti o estendono le funzionalità di Crowdin * Compiti e altro ancora.

Unbabel

unbabel.com

Unbabel elimina le barriere linguistiche in modo che le aziende possano prosperare attraverso culture e aree geografiche. La piattaforma Language Operations dell'azienda unisce l'intelligenza artificiale avanzata con l'intervento umano, per traduzioni veloci, efficienti e di alta qualità che diventano più intelligenti nel tempo. Unbabel aiuta le aziende a crescere in nuovi mercati globali e rafforza la fiducia dei clienti creando esperienze cliente multilingue più coerenti e di alta qualità attraverso il marketing e il servizio clienti. Unbabel si collega facilmente ai CRM e alle piattaforme di chat più popolari per fornire traduzioni senza problemi all'interno dei flussi di lavoro esistenti attraverso canali di supporto digitale come chat, e-mail o domande frequenti. Tutto questo viene gestito tramite il portale, dove i clienti possono controllare i flussi di traduzione, monitorare parametri chiave come velocità o qualità ed eseguire altre attività per rendere operativo l'uso di lingue diverse nella loro azienda. Con sede a San Francisco, in California, Unbabel collabora con i principali team di assistenza clienti di marchi come Facebook, Microsoft, Booking.com e Uber, per comunicare senza sforzo con clienti in tutto il mondo, indipendentemente dalla lingua che parlano. La sua piattaforma per le operazioni linguistiche include: * Traduzione automatica aumentata * Portale * Canale * Integrazioni * Redattori

Chaport

chaport.com

Chaport è una piattaforma di messaggistica all-in-one che fornisce una chat live multicanale, chatbot, una knowledge base e altro ancora. Aiuta le aziende a crescere e prosperare fornendo loro un modo semplice per interagire con i visitatori del sito Web, ottenere contatti più qualificati, aumentare le vendite e migliorare il servizio clienti. Oggi Chaport è utilizzato da più di 30.000 team in tutto il mondo. Perchè Chaport? Chaport ti offre una serie di potenti funzionalità per aiutarti a convertire i visitatori del sito web in clienti fedeli. Tuttavia, rimane facile da usare e rende la comunicazione con i clienti facile e divertente come chattare con gli amici. Il processo di installazione è semplice e non richiede più di 5 minuti. Aggiungi semplicemente un widget di chat al tuo sito web e inizia a rispondere alle domande dei tuoi clienti. Se anche tu hai bisogno di un chatbot, puoi crearlo in pochi minuti, grazie al costruttore di chatbot WYSIWYG di Chaport. Caratteristiche principali: – Chat dal vivo: parla con i tuoi clienti in tempo reale. – Chatbot: lascia che i chatbot rispondano alle domande più comuni e qualifichino i lead. Offri aiuto immediato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche quando il tuo team è offline. – Base di conoscenza + bot FAQ: fornisci ai tuoi clienti una base di conoscenza e attiva un bot FAQ per suggerire automaticamente articoli nel widget della chat. – Integrazioni con Facebook, Viber, Telegram, ecc.: rispondi alle domande da tutti i canali in un unico posto. – Inviti automatici: avvia più chat con i visitatori del tuo sito web. – Risposte salvate: prepara modelli di risposta alle domande più frequenti, rispondi in pochi clic e risparmia tempo. – Informazioni sulla digitazione: leggi i messaggi anche prima che vengano inviati e rispondi più velocemente. – App Web, desktop e mobili: chatta con i clienti ovunque tu sia. – Zapier e API: integra Chaport con il tuo sito web in modo più stretto o collegalo ad app di terze parti. – E molto altro ancora... Iscriviti oggi e aumenta le tue vendite! Prova gratuita disponibile.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise è il sistema di gestione delle traduzioni basato sull'intelligenza artificiale in più rapida crescita con un'interfaccia utente/UX pulita e chiara e prezzi adeguati, scelto da migliaia di aziende in tutto il mondo. Essendo un vero software multipiattaforma, Lokalise consente ai team agili di tradurre tutte le loro risorse digitali in un unico posto: app web e mobili, giochi, altri software, marketing e altri documenti e così via. Lokalise funziona meglio quando i KPI includono un time-to-market più breve e la riduzione dei costi, nonché l'eliminazione della fatica e della frustrazione attraverso l'automazione delle attività ripetitive. Con Lokalise puoi: ✓ Migliora i tuoi contenuti con la genialità dell'intelligenza artificiale. Ottieni traduzioni impeccabili e contestualizzate in pochi secondi. Traduci, abbrevia, riformula, ottimizza per la SEO e altro ancora. ✓ Traduci i tuoi file di localizzazione (.xml, .strings, .json, .xliff, ecc.). ✓ Traduci con il tuo team interno, liberi professionisti, comunità, agenzie partner o LSP più grandi. ✓ Ottieni risultati immediati dai motori di traduzione automatica (Google, DeepL) ✓ Crea flussi di lavoro di localizzazione avanzati con attività e stati di traduzione personalizzati ✓ Collabora e gestisci tutti i tuoi progetti di localizzazione software in un'unica piattaforma. ✓ Integrare la traduzione nei processi di sviluppo e distribuzione. ✓ Imposta flussi di lavoro automatizzati utilizzando regole personalizzate predefinite, API e utilizza webhook o integra con altri servizi (GitHub, Slack, JIRA, Sketch, ecc.). ✓ Aggiungi screenshot per il riconoscimento automatico del testo e la corrispondenza con le stringhe di testo nei tuoi progetti. ✓ Carica tavole da disegno di schizzo su Lokalise o scambia screenshot tra Figma o Adobe XD e Lokalise e consenti ai traduttori di iniziare il lavoro prima dell'inizio dello sviluppo. ✓ Visualizza in anteprima in tempo reale come appariranno le traduzioni nella tua app web o mobile (modulo di modifica live dell'SDK iOS). ✓ Centralizza i tuoi contenuti di traduzione e condividi lo spazio di lavoro con i team di prodotto e marketing che sono in grado di estrarre i contenuti da vari luoghi (GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Contentful, Intercom Articles e altro) Il pubblico principale di Lokalise è costituito da sviluppatori, responsabili di progetto/prodotto/localizzazione, esperti di marketing, servizio clienti, designer e traduttori: * Sviluppatori: Lokalise è stato creato per gli sviluppatori, da sviluppatori. Di conseguenza, i team esperti di tecnologia possono vedere che la nostra API, CLI, documentazione e altri strumenti sono abbastanza completi e intuitivi. * Manager: gestisci il tuo processo di localizzazione e rendilo continuo. Assegna compiti ai traduttori, fornisci informazioni contestuali aggiungendo screenshot o commenti per tutti i collaboratori. Allo stesso tempo, monitora i loro progressi da un'unica dashboard. * Operatori di marketing: semplifica e accelera il processo di localizzazione. Crea campagne personalizzate e di grande impatto e lancia il tuo piano GTM in pochissimo tempo. * Servizio clienti: supporta i tuoi clienti nella loro lingua madre con la traduzione della chat in tempo reale e articoli della knowledge base multilingue. Consenti al tuo help desk di diventare globale. * Traduttori: velocizza il tuo lavoro e migliora le tue capacità con la piattaforma di traduzione più innovativa. Sfrutta le numerose funzionalità CAT: memorie di traduzione, editor contestualizzati, glossari, funzioni di pre-traduzione e altro ancora. * Designer: possono compilare e rivedere progetti in diverse lingue utilizzando integrazioni con Sketch, Figma e Adobe XD. Individuare e correggere eventuali errori di progettazione relativi all'adattamento dei contenuti tradotti nelle prime fasi del processo fa risparmiare ai progettisti molti grattacapi e riduce significativamente i tempi di rilascio del prodotto.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk è uno strumento AI progettato per rafforzare le aziende dotandole di agenti AI volti ad automatizzare il servizio clienti su più canali, intensificando così il coinvolgimento dei clienti. La robustezza di Tiledesk è ulteriormente amplificata da diverse soluzioni su misura per diversi casi d'uso come servizio clienti e marketing e vendite, personalizzabili per una miriade di settori tra cui e-commerce, servizi finanziari e istruzione. Le principali caratteristiche che distinguono Tiledesk includono un Design Studio dedicato per il flusso di conversazione, una Knowledge Base approfondita e un supporto multicanale. Lo strumento offre una perfetta integrazione con piattaforme come WhatsApp Business e Facebook Messenger. Tiledesk sfrutta modelli linguistici avanzati di grandi dimensioni per fornire risposte precise e colloquiali, risolvendo così le richieste dei clienti in modo rapido e accurato. Inoltre, presenta un quadro di passaggio di consegne affidabile per l’escalation di problemi complessi dall’intelligenza artificiale agli agenti umani, creando una transizione senza soluzione di continuità che garantisce che i clienti ricevano sempre l’aiuto di esperti. Lo strumento supporta inoltre la messaggistica proattiva tramite WhatsApp, promuovendo una maggiore efficienza nelle vendite. L'efficacia di Tiledesk nell'ambito del coinvolgimento dei clienti e della gestione delle relazioni è attestata da numerosi riconoscimenti del settore per l'eccellenza nell'automazione delle conversazioni.

MaestroQA

maestroqa.com

Addio, QA casuale Ciao, QA mirato. Trasforma le informazioni in azione e ottieni risultati aziendali reali con MaestroQA, la tua piattaforma di gestione QA end-to-end. MaestroQA realizza software di garanzia della qualità omnicanale per i moderni team di supporto. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma e altri utilizzano MaestroQA per migliorare le prestazioni degli agenti, ottimizzare i processi CX, sbloccare approfondimenti a livello aziendale e consentire esperienze cliente straordinarie, il tutto migliorando al contempo le metriche importanti come fidelizzazione, entrate e CSAT. Hanno creato MaestroQA in modo che la leadership CX e gli esperti di QA possano comprendere meglio la CX tra agenti, processi di supporto e operazioni interfunzionali e agire quando necessario. Otterrai scorecard personalizzabili, automazioni di valutazione, acquisizione di schermate e report affidabili, il tutto in una piattaforma certificata SOC 2 Tipo 2 e conforme a HIPAA. Inoltre, MaestroQA si integra con altri strumenti che usi con il tuo team, incluso il tuo helpdesk (come Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer e altri), il tuo sistema telefonico (come Aircall e Talkdesk), la tua piattaforma di gestione della conoscenza (come Guru e Lessonly), e altro ancora, riunendo tutti gli strumenti di gestione del supporto in un unico posto. Le squadre che utilizzano MaestroQA ottengono risultati: - Classpass ha utilizzato i dati del QA per eliminare un ingombrante processo di chat, facendo risparmiare agli agenti 6.250 giorni di lavoro - monday.com ha ridotto l'AHT del 30% - MeUndies raggiunge regolarmente il 99% CSAT - Harry's ha riscontrato un aumento del 50% nell'efficienza della valutazione - Pipedrive ha registrato un aumento di 10 volte dei biglietti valutati

Language Weaver

rws.com

Language Weaver, parte del gruppo RWS, è la piattaforma di traduzione automatica neurale più potente, completa e adattabile al mondo. Language Weaver aiuta le imprese globali, i governi, gli studi legali e le istituzioni finanziarie a risolvere le sfide legate ai dati e ai contenuti multilingue in modo sicuro e su larga scala in tutta l'organizzazione globale. Language Weaver è l'unica soluzione completa, che unisce il meglio delle tecnologie IA innovative con l'esperienza umana per portarti l'ultimo miglio nella traduzione automatica per tradurre più contenuti in modo accurato e in meno tempo.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat è un widget di chat avanzato basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare il coinvolgimento degli utenti e semplificare l'assistenza clienti sul tuo sito web. Integrandosi perfettamente con il tuo sito esistente, InsertChat fornisce un modo dinamico e interattivo per connettersi con i tuoi visitatori, offrendo assistenza in tempo reale e interazioni personalizzate. * Risposte basate sull'intelligenza artificiale: utilizza l'intelligenza artificiale avanzata per fornire risposte accurate e tempestive alle domande degli utenti, garantendo un elevato livello di coinvolgimento e soddisfazione. * Integrazione perfetta: si integra facilmente con varie piattaforme e tecnologie di siti Web, rendendo l'implementazione semplice e senza problemi. * Widget personalizzabile: ti consente di personalizzare l'aspetto e il comportamento del widget della chat per adattarlo al marchio e allo stile del tuo sito web. * Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7: fornisce supporto 24 ore su 24, garantendo che i tuoi utenti possano ricevere aiuto ogni volta che ne hanno bisogno, senza richiedere l'intervento umano. * Supporto multilingue: offre supporto in più lingue, rendendolo accessibile a un pubblico globale e migliorando l'esperienza utente per chi non parla inglese. * Analisi e approfondimenti: tiene traccia delle interazioni degli utenti e fornisce analisi dettagliate per aiutarti a comprendere il comportamento degli utenti e migliorare le tue strategie di supporto.

Askly

askly.me

La piattaforma di assistenza clienti all-in-one più intuitiva e senza barriere linguistiche. Traduzione continua e in tempo reale per convertire il 24% in più di visitatori del sito in clienti fedeli. Mantieni i clienti 2 volte più a lungo sul tuo sito. Migliora la SEO. Costruisci solide relazioni con i clienti e un supporto scalabile.

Raffle

raffle.ai

La ricerca diventa umana e semplice da usare Le aziende innovative utilizzano il software e l'API di Raffle per migliorare le proprie capacità di ricerca, facilitare la condivisione delle conoscenze e ottenere informazioni approfondite sul comportamento e sulle esigenze di clienti e dipendenti. Le nostre soluzioni di ricerca, tra cui Ricerca sul sito web, Ricerca sul posto di lavoro e Ricerca in-app, consentono alle aziende di organizzare e ottimizzare facilmente i contenuti esistenti. Con Raffle Search puoi semplificare il processo di ricerca e sfruttare al meglio i tuoi dati. Utilizziamo l'intelligenza artificiale per migliorare la comprensione dei clienti e dei dipendenti delle aziende monitorando le interazioni e utilizzando l'analisi del comportamento per ottenere informazioni dettagliate su dati come domande di tendenza, lacune di conoscenza e tassi di risoluzione, migliorando così la comunicazione e il supporto.

TextUnited

textunited.com

Traduci qualsiasi cosa in modo rapido e accurato con AI Translation Platform e un servizio clienti di prim'ordine. TextUnited è una piattaforma linguistica automatizzata per aziende basate sulla conoscenza. Le sue competenze principali risiedono nella traduzione personalizzata di alta qualità, nella solida garanzia della qualità linguistica e nella sicurezza dei dati. Questi valori vengono forniti come pacchetti di abbonamento, garantendo prevedibilità e scalabilità dei costi.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad è uno strumento di traduzione AI sicuro e avanzato progettato per semplificare il servizio clienti multilingue e la traduzione di documenti. La sua piattaforma consente alle aziende di fornire supporto personalizzato multilingue senza soluzione di continuità attraverso i canali di messaggistica e i centri di assistenza, migliorando così l'esperienza globale dei clienti senza risorse aggiuntive. Cosa offre Lingpad: * Traduzioni istantanee basate sull'intelligenza artificiale: traduzioni istantanee e accurate basate sull'intelligenza artificiale in oltre 120 lingue * Soluzioni incentrate sul servizio clienti: personalizzate per i team di supporto, che consentono risposte istantanee e localizzate * Localizzazione del Centro assistenza: traduci e gestisci facilmente basi di conoscenza/Centro assistenza e domande frequenti multilingue * Traduzione di documenti: supporto per oltre 40 tipi di file * Tecnologia AI contestuale: comprende le sfumature per traduzioni più naturali * Automazione: semplifica le attività manuali, riducendo tempi e costi Vantaggi: * Migliora le esperienze dei clienti multilingue * Espanditi a livello globale senza vincoli linguistici * Riduci i costi operativi e il tempo dedicato alle traduzioni * Migliora i tempi di risposta con traduzioni istantanee * Mantenere la coerenza in tutte le comunicazioni con i clienti Sperimenta tutte queste offerte e vantaggi con i prezzi convenienti di Lingpad, progettati per offrire il massimo valore per il tuo investimento. Si integra perfettamente con le più diffuse piattaforme di assistenza clienti: Zendesk; Citofono; Gorgia; anteriore; Freshdesk Ideale per: *Team di assistenza clienti di qualsiasi settore * Imprese globali * Aziende di commercio elettronico * Fornitori SaaS * Qualsiasi organizzazione che necessita di una comunicazione multilingue efficiente * Qualsiasi organizzazione che necessita di traduzione AI

PolyAI

poly.ai

PolyAI crea assistenti conversazionali guidati dai clienti che conducono conversazioni naturali con i clienti per risolvere i loro problemi. I loro assistenti conversazionali capiscono i clienti, indipendentemente da ciò che dicono o da come lo dicono. Servono le aziende in cui la conversazione con i clienti è una parte importante del fare affari. Tra i loro clienti figurano alcuni dei nomi più importanti del settore bancario, dell'ospitalità, delle assicurazioni, della vendita al dettaglio e delle telecomunicazioni. I loro clienti aziendali implementano assistenti conversazionali PolyAI per ridurre i tempi di attesa e consentire al personale dal vivo di concentrarsi sulle chiamate che richiedono empatia e giudizio. Di conseguenza, i loro clienti aziendali riscontrano un miglioramento della soddisfazione dei clienti, della fidelizzazione dei dipendenti e dell'efficienza operativa. PolyAI è nata nello stesso laboratorio dell’Università di Cambridge che ha aperto la strada al riconoscimento vocale. Insieme, hanno pubblicato oltre 200 articoli citati più di 14.000 volte e registrato 7 brevetti con altri 4 in attesa. PolyAI ha uffici a Londra e New York.

Siena AI

siena.cx

Siena AI è la prima piattaforma di servizio clienti autonoma nel suo genere progettata per il commercio. Combiniamo l'empatia umana con l'automazione avanzata basata su LLM per ridefinire il modo in cui marchi come K18, Kitsch e Simple Modern interagiscono con i propri clienti. La semplificazione delle interazioni con i clienti è il nostro obiettivo principale, consentendo ai marchi di gestire autonomamente il servizio clienti e le chat sui social media in oltre 100 lingue utilizzando l'intelligenza artificiale generativa. La nostra missione è rendere universalmente disponibili esperienze cliente eccezionali e sfruttare il potenziale illimitato della connessione umana. Di conseguenza, i marchi che collaborano con noi non solo migliorano l’esperienza del cliente, ma raggiungono anche l’efficienza, rafforzano la fidelizzazione e ottimizzano i costi operativi. Siena sta trasformando le esperienze di livello mondiale in una norma umanizzando Internet.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI è un'azienda che fornisce servizi di formazione e integrazione con Microsoft Teams per aiutare le organizzazioni e gli individui a sbloccare la potenza delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT. Punti chiave su FranklyAI: * Servizi di formazione: FranklyAI offre programmi di formazione di base per aiutare le organizzazioni e gli individui ad acquisire padronanza nell'utilizzo di strumenti e tecnologie di intelligenza artificiale generativa. * FranklyAI per Microsoft Teams: si tratta di un'app Microsoft Teams che fornisce un accesso sicuro e moderato alle funzionalità di intelligenza artificiale generativa direttamente all'interno della piattaforma Teams. Ciò consente ai dipendenti di utilizzare assistenti AI come ChatGPT in un ambiente aziendale controllato. * Soluzioni su misura: FranklyAI sviluppa anche soluzioni di intelligenza artificiale generativa personalizzate su misura per le esigenze e i requisiti specifici dei propri clienti aziendali. Il sito web evidenzia come le organizzazioni che adottano l’intelligenza artificiale generativa dovrebbero sovraperformare quelle che non lo fanno, poiché può aumentare la produttività dei dipendenti e risparmiare tempo e denaro. L'app FranklyAI Teams è posizionata come un modo per sbloccare il potenziale di queste tecnologie mantenendo sicurezza e controllo. Il sito include testimonianze dei clienti, informazioni sul team e sull'approccio di FranklyAI, nonché esempi del loro lavoro presentati in vari media. Nel complesso, Frankly.ai sembra concentrarsi sulla promozione dell'adozione di tecnologie di intelligenza artificiale generativa all'interno dello spazio aziendale attraverso la formazione, le integrazioni software e le soluzioni personalizzate.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce offre una soluzione completa per la generazione di lead con un tocco umano, potenziata dall'intelligenza artificiale. Identifica, interagisce e converte i visitatori del sito Web, fornendo informazioni di contatto dettagliate anche per utenti anonimi. Il suo servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, include l'acquisizione di lead, la qualificazione, la pianificazione degli appuntamenti e la gestione della reputazione, favorendo la crescita dei clienti e aumentando la presenza online. Con un modello pay-per-lead, i clienti pagano solo per i risultati effettivi, garantendo efficienza ed efficacia. Supporta vari settori, utilizzando strumenti avanzati come software CRM gratuito, app mobili e opzioni di integrazione per semplificare i processi e migliorare i risultati aziendali.

Palmate

palmate.ai

Palmate, leader nell'intelligenza artificiale, sta rivoluzionando il settore dei servizi con assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale per migliorare sia l'esperienza del cliente che quella dei dipendenti. La sua missione è eliminare le attività banali, consentendo alla forza lavoro di concentrarsi sull’innovazione e sul pensiero strategico, arricchendo al tempo stesso le interazioni tra le aziende e i loro clienti. Integrandosi perfettamente con i sistemi esistenti, i suoi assistenti virtuali forniscono un'esperienza user-friendly che favorisce l'eccellenza operativa e aumenta la soddisfazione del cliente. L’automazione delle attività di routine dà più potere ai dipendenti, permettendo loro di concentrarsi sulla fornitura di servizi personalizzati e di alta qualità ai clienti. Palmate si impegna a seguire pratiche etiche di intelligenza artificiale, dando priorità alla privacy dei dati e garantendo operazioni trasparenti. Coltivando la collaborazione uomo-macchina, ridefinisce le possibilità di lavoro, creando un’armoniosa sinergia tra tecnologia ed esperienza umana. La sua dedizione al miglioramento dell'esperienza del cliente e dell'esperienza dei dipendenti dà forma a un futuro più luminoso e prospero per le industrie di tutto il mondo.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat è una piattaforma versatile progettata per migliorare gli sforzi di marketing e trasformare l'assistenza clienti direttamente dal tuo sito web. Con Oscar Chat, le aziende possono convertire facilmente i visitatori in lead utilizzando il supporto basato sull'intelligenza artificiale, widget personalizzabili e strumenti di comunicazione multicanale. Automatizza le conversazioni con la potenza dell'intelligenza artificiale, riducendo i volumi di supporto e aumentando la soddisfazione dei clienti in pochi minuti. Il chatbot basato sull'intelligenza artificiale può anche assistere con le opzioni di vendita senza problemi. Si basa su Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (gratuito) e Gemini Pro. Con un unico widget che ospita un chatbot AI, un generatore di popup e un pulsante di messaggistica, Oscar Chat ottimizza le prestazioni del tuo sito web.

LetzChat

letzchat.com

La capacità di comunicare in più lingue in tutte le organizzazioni sta diventando una necessità assoluta nella comunità sempre più globale di oggi. LetzChat è stata creata per eliminare la barriera linguistica, specializzandosi in prodotti di traduzione linguistica in tempo reale. Supporta 104 lingue e consente comunicazioni di testo SMS multilingue, chat, traduzione di contenuti di siti Web e altro ancora, il tutto in tempo reale!

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath è un'implementazione serverless nelle stesse regioni commerciali AWS in cui è disponibile Amazon Connect. Utilizza molti servizi AWS tra cui Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. È un'architettura completamente elastica e può scalare su richiesta. ConnectPath è progettato per essere utilizzato come desktop agente solo per i call center Amazon Connect. Chiunque disponga delle autorizzazioni di amministratore di sistema può eseguire l'onboarding di ConnectPath in meno di 15 minuti seguendo il processo di onboarding altrove su questo blog. Durante il processo di onboarding, ConnectPath utilizza un modello CloudFormation per creare un ruolo IAM che disponga delle autorizzazioni necessarie per l'integrazione con la tua istanza Amazon Connect. ConnectPath genera inoltre diverse funzioni Lambda, una tabella Dynamo DB, un flusso Kinesis e un bucket S3 nel tuo account AWS. ConnectPath funziona con gli utenti che potrebbero utilizzare CCP. Ad esempio, se stai utilizzando un CRM con un CCP incorporato, ConnectPath riporterà comunque le tue attività e il tuo stato. Riteniamo che il set di funzionalità di ConnectPath sia tale che potresti voler eseguirli entrambi, ma gli utenti con ConnectPath vedranno altri agenti che utilizzano solo CCP. Tuttavia, alcune funzionalità, come la chat da agente ad agente, non funzioneranno tra ConnectPath e CCP.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid è la piattaforma di supporto intelligente progettata specificamente per prodotti e dispositivi. La tecnologia appositamente progettata di Mavenoid offre il miglior supporto clienti della categoria con risoluzione intelligente dei problemi e supporto remoto personalizzato che offre tassi di risoluzione del 58% e oltre. Con Mavenoid, produttori e venditori di prodotti forniscono un'assistenza clienti di livello geniale e realizzano un ROI brillante.

Language I/O

languageio.com

Il software Language I/O consente ai team di assistenza clienti monolingue (ovvero di sola lingua inglese) di chattare, inviare e-mail e fornire supporto self-service in oltre 100 lingue in tempo reale. Grazie alla sua esclusiva tecnologia di traduzione automatica, può mettere in funzione un team con traduzioni accurate e sicure per un'azienda e un settore entro 24 ore. Il suo software conforme al GDPR e certificato ISO-27001 si integra con tutti i principali sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) tra cui Salesforce, Zendesk e Oracle. Fornendo traduzioni agli agenti del servizio clienti nelle piattaforme che già utilizzano, consente loro di rispondere alle e-mail dei clienti e alle domande tramite chat con un semplice clic.