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MaestroQA è una piattaforma di garanzia della qualità progettata per migliorare le operazioni aziendali sfruttando la tecnologia AI. Offre una gamma di strumenti e funzionalità che aiutano a perfezionare i processi, migliorare il servizio clienti e ottimizzare le operazioni di e-commerce. La piattaforma è particolarmente utile per creare programmi di coaching efficienti e perfezionare le prestazioni dei chatbot.

Uno dei principali vantaggi di MaestroQA è la sua capacità di semplificare i processi di garanzia della qualità in vari casi d'uso. Fornisce alle aziende gli strumenti necessari per analizzare e migliorare le interazioni con il servizio clienti, garantendo che gli agenti siano ben attrezzati per gestire in modo efficace le diverse esigenze dei clienti. Integrando approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, MaestroQA aiuta le organizzazioni a identificare le aree di miglioramento e implementare strategie mirate per migliorare le prestazioni complessive.

Le funzionalità di MaestroQA sono progettate per supportare le aziende nel raggiungimento di standard più elevati di qualità ed efficienza. Consente la creazione di programmi di coaching del servizio clienti di grande impatto, che possono portare a una migliore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti. Inoltre, la piattaforma supporta lo sviluppo di chatbot più efficaci analizzando e perfezionando le loro interazioni con gli utenti. Nel complesso, MaestroQA offre una soluzione completa per le aziende che desiderano migliorare i propri processi di garanzia della qualità e migliorare i risultati del servizio clienti.

Addio, QA casuale Ciao, QA mirato. Trasforma le informazioni in azione e ottieni risultati aziendali reali con MaestroQA, la tua piattaforma di gestione QA end-to-end. MaestroQA realizza software di garanzia della qualità omnicanale per i moderni team di supporto. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma e altri utilizzano MaestroQA per migliorare le prestazioni degli agenti, ottimizzare i processi CX, sbloccare approfondimenti a livello aziendale e consentire esperienze cliente straordinarie, il tutto migliorando al contempo le metriche importanti come fidelizzazione, entrate e CSAT. Hanno creato MaestroQA in modo che la leadership CX e gli esperti di QA possano comprendere meglio la CX tra agenti, processi di supporto e operazioni interfunzionali e agire quando necessario. Otterrai scorecard personalizzabili, automazioni di valutazione, acquisizione di schermate e report affidabili, il tutto in una piattaforma certificata SOC 2 Tipo 2 e conforme a HIPAA. Inoltre, MaestroQA si integra con altri strumenti che usi con il tuo team, incluso il tuo helpdesk (come Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer e altri), il tuo sistema telefonico (come Aircall e Talkdesk), la tua piattaforma di gestione della conoscenza (come Guru e Lessonly), e altro ancora, riunendo tutti gli strumenti di gestione del supporto in un unico posto. Le squadre che utilizzano MaestroQA ottengono risultati: - Classpass ha utilizzato i dati del QA per eliminare un ingombrante processo di chat, facendo risparmiare agli agenti 6.250 giorni di lavoro - monday.com ha ridotto l'AHT del 30% - MeUndies raggiunge regolarmente il 99% CSAT - Harry's ha riscontrato un aumento del 50% nell'efficienza della valutazione - Pipedrive ha registrato un aumento di 10 volte dei biglietti valutati

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Sito web: maestroqa.com

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