Balto

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Balto è un'app di intelligenza artificiale che migliora il servizio clienti nei call center, offrendo raccomandazioni in tempo reale e supporto agli agenti.

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Balto unisce gli agenti all'intelligenza artificiale per consentire conversazioni migliori che forniscano risultati. I contact center con le migliori prestazioni si affidano alle soluzioni aziendali in tempo reale di Balto per prevenire opportunità di vendita mancate, costosi errori di conformità ed esperienze negative dei clienti. Con Balto, i risultati sono sorprendenti: - National General Insurance ha aumentato le conversioni delle vendite del 16% - AmTrust ha migliorato i punteggi CSAT del 25% - Arsenal Business Growth ha ridotto i tempi di rampa dell'83% - Florida Window & Door ha aumentato i tassi di conversione e gli appuntamenti del 30% - I Junkluggers hanno ridotto la durata delle chiamate del 6% Potenzia i tuoi agenti e supervisori per clienti più felici, maggiori entrate e una migliore fidelizzazione. Scopri di più su balto.ai

Balto è una piattaforma di intelligenza artificiale all'avanguardia progettata per migliorare le operazioni del call center fornendo una guida in tempo reale e il coaching agli agenti. Questa tecnologia innovativa ascolta le chiamate in diretta e offre raccomandazioni istantanee, aiutando gli agenti a migliorare le loro prestazioni e gestire le interazioni dei clienti in modo più efficace. Integrando approfondimenti guidati dall'IA, Balto consente ai call center di trasformare i dati grezzi in strategie attuabili, migliorando la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa.

Le caratteristiche chiave di BALTO includono monitoraggio delle chiamate in tempo reale, lavoro automatizzato dopo la chiamata e analisi predittiva guidata dall'IA. Queste capacità consentono ai call center di identificare le tendenze, individuare le sfide e prevedere i comportamenti dei clienti futuri, garantendo una gestione proattiva di potenziali problemi. La piattaforma di Balto supporta anche l'integrazione scalabile con i sistemi esistenti, facilitando l'adattamento alle operazioni in crescita e ai diversi canali di comunicazione.

Sfruttando gli strumenti di coaching in tempo reale di Balto, i call center possono consentire agli agenti di fornire un servizio di alta qualità mantenendo la conformità. Questo approccio promuove una cultura dell'apprendimento e del miglioramento continuo, portando ad una maggiore fiducia e conservazione degli agenti. Nel complesso, la tecnologia di Balto è progettata per supportare i call center per ottenere migliori risultati dei clienti e eccellenza operativa attraverso l'uso strategico dell'IA nelle interazioni del servizio clienti.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di intelligenza della conversazione

Software di controllo qualità per contact center

Sito web: balto.ai

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