Autonomous Agent

Autonomous Agent è pensato per i team di vendita, assistenza clienti e operations che desiderano automatizzare le conversazioni in entrata e in uscita di routine, senza dover gestire manualmente ogni chiamata. Le aziende possono utilizzarlo per attività come rispondere alle domande più frequenti, ricontattare i lead, fissare appuntamenti, instradare le chiamate e trasferirle a un operatore quando necessario. Puoi creare un agente vocale basato sull’IA da zero o adattare un modello, quindi personalizzarne le istruzioni, la lingua e la voce e collegarlo a una knowledge base. Gli agenti possono essere distribuiti tramite chiamate telefoniche, chiamate web, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram. Per i flussi di lavoro telefonici, la piattaforma supporta funzionalità come la pianificazione degli appuntamenti, il trasferimento assistito delle chiamate, la navigazione IVR, il trunking SIP e le campagne di chiamate in batch. Una dashboard consente ai team di esaminare le interazioni e monitorare gli esiti delle chiamate e il sentiment degli utenti. Autonomous Agent può essere adatto alle organizzazioni che desiderano creare e monitorare agenti vocali per il servizio clienti o le vendite, soprattutto quando devono collegarli ai sistemi telefonici esistenti o distribuirli su più canali di comunicazione.

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