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ClawdTalk è una piattaforma di comunicazione progettata per le chiamate aziendali, che offre strumenti basati sull'intelligenza artificiale per semplificare le interazioni con i clienti e i flussi di lavoro dei team. Supporta funzionalità come riepiloghi automatizzati delle chiamate, trascrizione in tempo reale e instradamento intelligente delle chiamate per fornire informazioni chiare sulle conversazioni.
Le funzionalità principali includono l'intelligenza della conversazione basata sull'intelligenza artificiale per la generazione di report strutturati sulle chiamate, la trascrizione da parlato a testo che differenzia gli interlocutori e l'elaborazione del linguaggio naturale per rilevare sentiment, argomenti chiave e intenzioni. Gli strumenti di gestione delle chiamate coprono le opzioni di registrazione, etichettatura, inoltro, trasferimento e monitoraggio come Whisper e Barge per il coaching degli agenti.
La piattaforma si integra con CRM come Salesforce, HubSpot e Zendesk, consentendo una perfetta sincronizzazione dei dati durante le chiamate. Funzioni aggiuntive comprendono dialer intelligenti per l'efficienza in uscita, sistemi di risposta vocale interattiva (IVR), trascrizione della posta vocale, messaggistica SMS e analisi per il monitoraggio delle prestazioni. Accessibile tramite app mobile, ClawdTalk facilita la gestione in movimento di chiamate vocali, video e supporto multicanale.
Sito web: clawdtalk.com
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