Aloware è un sistema telefonico omnicanale basato su cloud e una piattaforma di coinvolgimento dei clienti progettata specificamente per le piccole e medie imprese (PMI). Una delle caratteristiche principali di Aloware è la sua integrazione con vari CRM come HubSpot, Pipedrive, Zoho per citarne alcuni, e canali di comunicazione, tra cui telefonate VoIP, messaggi di testo SMS ed e-mail. Ciò consente alle PMI di gestire tutte le conversazioni con i clienti da un'unica dashboard, semplificando il monitoraggio delle interazioni, dando priorità ai lead e ai ticket di supporto e garantendo follow-up tempestivi per i team di vendita e di supporto. Aloware vanta anche il suo Power Dialer conforme a TCPA che aiuta gli agenti a massimizzare la produttività delle chiamate senza timore di comporre accidentalmente numeri DNC o di essere etichettati come "truffa". L'ultima aggiunta all'elenco di funzionalità competitive di Aloware è il suo chatbot AI in-app, AlohaBot, che non richiede l'integrazione di app di terze parti, rendendolo più fluido, veloce e il più avanzato sul mercato. Abbinato al leggendario Sequence+ che consente alle aziende di automatizzare i flussi di lavoro e attivare azioni come SMS/MMS, chiamate e campagne e-mail, Aloware fornisce alle PMI uno strumento di comunicazione all-in-one per ottenere il massimo vantaggio nei loro settori.

AloWare è una piattaforma di comunicazione completa progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare la gestione dei team. Offre una suite di funzionalità che facilitano una comunicazione efficiente, tra cui approfondimenti sulla conversazione alimentato dall'intelligenza artificiale, analisi vocali e funzionalità di chatbot SMS. La piattaforma fornisce riassunti istantanei dei momenti chiave nelle interazioni dei clienti, consentendo agli utenti di tracciare l'evoluzione delle relazioni e identificare le aree per il miglioramento. Con Aloware, i team possono accedere a sintesi di chiamate dettagliati, tenere traccia dei sentimenti emotivi e analizzare le tendenze delle prestazioni per perfezionare le loro strategie.

Uno dei principali vantaggi di AloWare è la sua capacità di semplificare il controllo di qualità di supporto attraverso l'analisi vocale guidata dall'IA. Questa funzione consente ai manager di valutare visivamente la qualità delle chiamate, filtrare le tendenze per squadra o la direzione delle chiamate e di approfondire le interazioni specifiche per affrontare prontamente i problemi. Inoltre, il chatbot AI di AI di Aloware gestisce le conversazioni multi-messagi aspettando che i clienti completino il loro contributo prima di rispondere, garantendo interazioni fluide e contestuali.

AloWare si integra bene con vari sistemi CRM, consentendo la gestione e l'analisi dei dati senza soluzione di continuità. Supporta funzionalità come la composizione automatica, la pianificazione degli appuntamenti e l'acquisizione dei dati di contatto, rendendolo uno strumento versatile per i team di vendita e supporto. Sfruttando queste capacità, le aziende possono ottimizzare i propri processi di comunicazione, migliorare la soddisfazione dei clienti e migliorare le prestazioni del team.

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Business

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Sito web: aloware.com

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