Un fornitore invia un preventivo aggiornato tramite Zalo. Un cliente chiede se la data di consegna è confermata. Nel gruppo di famiglia si discute dei programmi per il fine settimana. Quando queste conversazioni appartengono a account diversi, trovare la chat giusta è solo una parte del lavoro. Servono anche il documento corretto, la decisione più recente e un passo successivo chiaro.
Sul telefono, potrebbe bastarti il selettore di account integrato in Zalo. Su un computer, Zalo PC e Zalo Web mantengono ciascuno un solo account connesso: di solito, quindi, usare due account significa averne uno nell'app desktop e uno nel browser. Per tenere aperti contemporaneamente più account, ciascuno in una finestra separata, assegna a ogni account un profilo distinto in WebCatalog Desktop e affianca l'account di lavoro ai documenti, al calendario e agli strumenti di monitoraggio.
Questa guida segue un esempio pratico: un coordinatore di progetto che collabora con un fornitore vietnamita e mantiene le conversazioni personali in un altro account.
Assegna a ogni account Zalo uno spazio dedicato
Per prima cosa, decidi quali conversazioni appartengono davvero a identità diverse. Un account personale e un account di lavoro già consolidato potrebbero richiedere sessioni separate. I messaggi di più clienti che si rivolgono alla stessa identità di lavoro possono restare in quell'account: un nuovo progetto non richiede automaticamente un altro accesso.
Zalo offre già applicazioni per Windows e Mac, app per dispositivi mobili e una versione web. Le versioni recenti dell'app per dispositivi mobili consentono di aggiungere un secondo account e passare da uno all'altro dalle impostazioni dell'app (Chuyển tài khoản), una soluzione pratica se controlli un account alla volta. Su un computer, usare Zalo PC per un account e Zalo Web in un browser per l'altro è la configurazione nativa. WebCatalog Desktop è utile quando vuoi entrambi gli account in finestre separate con icone nel Dock o nella barra delle applicazioni, con nomi che ne indicano la funzione, accanto alle app web che usi insieme alle conversazioni.
Per usare due account Zalo su PC o Mac, parti dagli account che usi già e per i quali puoi effettuare l'autenticazione. Installa WebCatalog Desktop, aggiungi Zalo dal catalogo delle app, quindi:
- Apri Profiles, seleziona Add profile e assegna al primo profilo il nome «Zalo Work».
- Apri Zalo con quel profilo e accedi all'account di lavoro desiderato.
- Aggiungi un altro profilo e chiamalo «Zalo Personal».
- Apri Zalo con il profilo Personal e accedi all'altro account.
- Prima di rispondere, verifica in ogni finestra l'identità dell'account e che mostri le conversazioni previste.
La documentazione sui profili di WebCatalog spiega che i profili mantengono separati cookie, sessioni e dati di navigazione. Aprendo un'altra finestra con lo stesso profilo, riutilizzi la stessa sessione; seleziona l'altro profilo quando ti serve l'altro account.
Per l'autenticazione tramite QR, le istruzioni ufficiali per l'accesso di Zalo indicano di mostrare il codice sul computer, scansionarlo con Zalo sul telefono, controllare le informazioni di accesso e confermare. Assicurati che sul telefono sia attivo l'account previsto per quel profilo desktop. Chiamare un profilo «Work» non cambia quale account ha autorizzato l'accesso.
Per aprire direttamente il servizio, usa Zalo Web, l'indirizzo della chat web indicato dalla Guida di Zalo. Se in seguito Zalo ti chiede di autenticarti di nuovo, completa la normale procedura di accesso nel profilo appropriato.
Organizza gli strumenti di lavoro intorno alla conversazione
Una finestra dedicata a un account è un buon punto di partenza. Per lavorare, serve anche un modo per verificare i dati e registrare le decisioni.
Crea uno spazio «Supplier Projects» in WebCatalog Desktop. Aggiungi Zalo usando il profilo Work, l'app per i documenti, un sistema di monitoraggio degli ordini e il calendario usato per gli impegni di consegna. Uno spazio raggruppa app e segnalibri per uno scopo specifico, in una finestra dedicata.
Tieni distinti i ruoli: il profilo seleziona la sessione connessa, mentre lo spazio raggruppa gli strumenti. Puoi riutilizzare lo stesso profilo di lavoro in più spazi di progetto quando i progetti condividono la stessa identità Zalo. Uno spazio diverso, da solo, non crea un account distinto né limita quell'account a un cliente specifico.
Inizia con uno spazio di lavoro e una finestra Zalo personale separata. Aggiungi solo ciò che ti aiuta a portare a termine un'attività, per esempio controllare un preventivo o confermare una riunione.
Quando le risposte ai clienti sono gestite da un team, usa i ruoli di Zalo Official Account
Zalo Official Account, o Zalo OA, risolve un problema diverso rispetto a mantenere aperti due account personali. Offre a un'azienda un account rivolto ai clienti che può essere gestito da più membri del personale. Secondo la guida introduttiva a Official Account di Zalo, i membri del personale accedono a OA Manager con i propri account Zalo personali e un amministratore li invita tramite Quản lý → Quản lý admin, assegnando le autorizzazioni necessarie.
Se gestisci più account OA, scegli quello giusto in OA Manager: non ti serve un profilo separato per ciascuno. Zalo OA offre anche l'assegnazione delle conversazioni, a seconda del piano OA e delle autorizzazioni del personale. Scegli i ruoli OA quando serve una gestione condivisa dei clienti e profili separati quando servono identità di accesso distinte.
Verifica i dettagli che incidono sul lavoro quotidiano
Prima di trasferire la tua routine in una nuova configurazione desktop, prova una conversazione rappresentativa dall'inizio alla fine. Riesci ad aprire il messaggio che ti serve, esaminare il documento, inviare la risposta prevista e registrare il seguito? Se in quel flusso di lavoro rientrano anche le chiamate, provale nell'ambiente che intendi usare. Le versioni native e web di Zalo possono offrire funzionalità diverse.
Controlla le notifiche di ciascun account e le impostazioni del desktop. L'account di lavoro dovrebbe segnalarti le conversazioni di cui sei responsabile, mentre gli avvisi personali possono rispettare i tuoi orari di lavoro preferiti. Prima di affidarti a questa configurazione per rispondere a messaggi urgenti, verifica che le notifiche previste arrivino.
Controlla separatamente la cronologia importante e i file. Zalo fornisce indicazioni per il backup e il ripristino quando si cambia telefono, e sono le procedure di Zalo a determinare quali contenuti siano disponibili dopo il cambio di dispositivo o di sessione. Un profilo WebCatalog non è una copia di backup della cronologia dei messaggi Zalo. Conserva i documenti essenziali del progetto nella posizione scelta dal tuo team.
Inizia dalla prossima conversazione di lavoro
Scegli un account di lavoro, uno personale e un progetto che genera regolarmente messaggi su Zalo. Scarica WebCatalog Desktop, assegna un profilo con un nome a ciascun accesso Zalo e affianca la sessione di lavoro ai documenti e al sistema di monitoraggio necessari per quel progetto.
