CallMiner

Non hai ancora installato WebCatalog Desktop? Scarica WebCatalog Desktop.

CallMiner analizza le interazioni con i clienti per migliorare l'esperienza e l'efficienza nei contact center, utilizzando intelligenza artificiale per fornire approfondimenti attuabili.

Ottimizza l'esperienza utente con l'app desktop per CallMiner su WebCatalog Desktop per Mac, Windows.

Esegui le app in finestre prive di distrazioni e arricchite con varie opzioni.
Gestisci più account e app e passa facilmente dall'uno all'altro senza cambiare browser.

Scarica WebCatalog Desktop

CallMiner è il leader globale nell'intelligence della conversazione per favorire una migliore esperienza del cliente, efficienza operativa e miglioramento del business. Basato sull'intelligenza artificiale e sull'apprendimento automatico, CallMiner offre la piattaforma più completa del settore per analizzare le interazioni omnicanale dei clienti su larga scala, consentendo alle organizzazioni di interpretare il sentiment e identificare modelli per rivelare una comprensione profonda da ogni conversazione. Collegando i punti tra insight e azione, CallMiner consente alle aziende di identificare aree di opportunità per promuovere il miglioramento, la crescita e il cambiamento trasformazionale del business in modo più efficace che mai. CallMiner gode della fiducia delle principali organizzazioni mondiali nei settori della vendita al dettaglio, dei servizi finanziari, dell'assistenza sanitaria e assicurativa, dei viaggi e dell'ospitalità e altro ancora.

Callminer è una piattaforma completa progettata per trasformare i contact center attraverso l'intelligence di conversazione basata sull'intelligenza artificiale. Eccelle nell'automazione dell'assicurazione della qualità, nella fornitura di una guida per agenti in tempo reale e nella gestione del sentimento del marchio attraverso le interazioni. Analizzando le conversazioni registrate, CallMiner fornisce approfondimenti chiari e attuabili attraverso analisi avanzate e modellazione predittiva. Ciò consente un'azione immediata, come la de-escalation conversazioni riscaldate o il collegamento dei clienti con team di supporto specializzati.

Le caratteristiche chiave di Callminer includono la sua capacità di identificare i clienti a rischio in tempo reale, consentendo un intervento rapido. La piattaforma offre anche visualizzazioni intuitive che rendono i dati complessi facili da comprendere, facilitando il processo decisionale informato. Inoltre, CallMiner supporta la gestione della campagna e il targeting degli sondaggi, fornendo una suite completa per i call center moderni. La sua attenzione all'analisi in tempo reale durante le conversazioni garantisce che gli agenti ricevano una guida tempestiva, migliorando la qualità del servizio clienti e l'efficienza operativa generale.

Sfruttando approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, Callminer aiuta le organizzazioni a migliorare la soddisfazione dei clienti, ridurre lo sforzo e migliorare le prestazioni degli agenti. Le sue capacità nell'analisi del linguaggio e nell'intelligenza di conversazione lo rendono uno strumento prezioso per i contact center che cercano di ottimizzare le loro operazioni e offrire esperienze di clienti superiori.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di controllo qualità per contact center

Software di analisi vocale

Sito web: callminer.com

Liberatoria: WebCatalog non è affiliato, associato, autorizzato, approvato da o in qualsiasi modo ufficialmente collegato a CallMiner. Tutti i nomi dei prodotti, logo e marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari.