Raffle

Per le organizzazioni che hanno informazioni distribuite tra siti web, centri assistenza, sistemi aziendali e altre fonti di contenuti, Raffle aiuta clienti e dipendenti a trovare risposte senza dover cercare manualmente tra pagine o documenti. I team possono indicizzare i propri contenuti e offrire ricerca e chat basate sull’intelligenza artificiale su un sito web o all’interno di un’applicazione, tramite widget personalizzabili o API. I risultati di ricerca e le risposte generate si basano sui contenuti collegati dell’organizzazione; inoltre, i team possono aggiungere risposte immediate, guidare gli utenti con il completamento automatico e modificare la priorità dei risultati. Raffle Insights aiuta i team a capire cosa cercano gli utenti analizzando le attività di ricerca e chat, le domande più frequenti, le risposte più consultate e i report sulle lacune nei contenuti. È pensato per le organizzazioni che vogliono migliorare il self-service, l’assistenza clienti o l’accesso alle conoscenze aziendali e usare le query reali per individuare i contenuti difficili da trovare o mancanti.

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