tawk.to

Tawk.to היא תוכנת צ'אט חי שנועדה להקל על התקשורת בין עסקים ומבקרי האתר שלהם. הוא משמש ככלי רב-תכליתי לאספקת תמיכת לקוחות באיכות גבוהה, המאפשר לחברות לתקשר עם לקוחות בזמן אמת. הפלטפורמה מציעה ווידג'ט צ'אט הניתן להתאמה אישית שניתן להתאים למיתוג העסק, מה שמבטיח אינטגרציה חלקה עם אתרים קיימים.

תכונות עיקריות של Tawk.to כוללות תשובות מוכנות, טפסים לא מקוונים, ניטור מבקרים באתר, שיתוף קבצים, שיתוף מסך ותמיכה רב-לשונית . תכונות אלו מאפשרות לעסקים לנהל אינטראקציות עם לקוחות ביעילות, ומספקות תצוגה מקיפה של פעילות המבקרים והיסטוריית השיחות. בנוסף, Tawk.to תומך בהודעות קבוצתיות, ניטור סנטימנטים ותגים, שעוזרים בארגון ותעדוף שאילתות לקוחות.

Tawk.to משתלב גם עם פלטפורמות שונות, כולל CRM וכלי שיווק פופולריים, מה שמאפשר ניהול יעיל של זרימת עבודה. התוכנה תומכת באפליקציות סלולריות גם לאנדרואיד וגם ל-iOS, מה שמאפשר לעסקים להגיב לשאלות לקוחות מכל מקום. יתר על כן, Tawk.to מציעה תכונה של בסיס ידע, המסייעת לעסקים ליצור ולשתף ידע פנימי עם חברי צוות ובפומבי עם לקוחות, תוך שיפור תהליכי התמיכה.

בסך הכל, Tawk.to הוא פתרון חזק לעסקים המבקשים לשפר את מעורבות הלקוחות והתמיכה באמצעות פונקציונליות של צ'אט חי, תוך מתן כלים לשיתוף פעולה בצוות ואופטימיזציה של זרימת העבודה.