אלטרנטיבות - Ezist

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. היא חברת תוכנה אמריקאית מבוססת ענן שבסיסה בסן פרנסיסקו, קליפורניה. היא מספקת שירות ניהול קשרי לקוחות (CRM) ומוכרת גם חבילה משלימה של יישומים ארגוניים המתמקדים בשירות לקוחות, אוטומציה של שיווק, אנליטיקה ופיתוח יישומים. בשנת 2020, מגזין Fortune דירג את Salesforce במקום השישי ברשימת 100 החברות המובילות לעבוד עבורן, בהתבסס על סקר עובדים של שביעות רצון.

Connecteam

connecteam.com

Connecteam היא אפליקציית ניהול כוח העבודה הניידת הראשונה הכוללת סט כלים חזק שנועדו לעזור לארגונים עם צוותים ללא שולחנות לשפר את התקשורת, לשמר את הצוות ולהניע את היעילות התפעולית. Connecteam מאפשרת למנהלים לשים את התהליכים העסקיים שלהם על טייס אוטומטי ולהתמקד בצמיחה עסקית תוך שחרור העובדים להיות פרודוקטיביים, מקצועיים ומרוצים יותר. חסוך זמן והגדל את הפרודוקטיביות עם רשימות ביקורת מותאמות אישית, טפסים ודוחות מותאמים אישית; תזמן משמרות ומעקב אחר שעות העבודה עם שעון זמן GPS; פשט את התקשורת עם העובדים, שפר את הכישורים המקצועיים, נהל משימות יומיומיות ועוד הרבה יותר, הכל באפליקציה אחת. ודא כניסה מאובטחת וקלה למנהלי מערכת עם Active Directory כניסה יחידה (SSO).

Zendesk

zendesk.com

Zendesk הוא פתרון שירות המופעל על ידי בינה מלאכותית שקל להגדיר, להשתמש בו ולהגדיל אותו. פתרון Zendesk עובד מחוץ לקופסה, וקל לשינוי במקרה של שינוי, מה שמאפשר לעסקים לנוע מהר יותר. Zendesk גם עוזרת לעסקים למנף בינה מלאכותית מתקדמת עבור צוותי שירות כדי לפתור בעיות לקוחות מהר יותר ומדויק יותר. בנוי על מיליארדי אינטראקציות CX, ניתן למנף את Zendesk AI על פני כל חווית השירות משירות עצמי, לסוכנים ועד למנהלים, כדי לעזור לך לצמוח ולפעול ביעילות בקנה מידה. Zendesk מעצימה לסוכנים כלים, תובנות והקשר שהם צריכים כדי לספק חווית שירות מותאמת אישית בכל ערוץ, בין אם זה הודעות חברתיות, טלפון או דואר אלקטרוני. Zendesk מאגדת את כל מה שצוות שירות צריך - משיחות מותאמות אישית וניהול תיקים רב-ערוצים, לזרימות עבודה מופעלות בינה מלאכותית וכלי סוכנים, אוטומציה ו-Marketplace של יותר מ-1200 אפליקציות - כולם מוגנים תחת קורת גג אחת. והפתרון שלנו קל ליישום ולהתאמה תוך כדי, ומשחרר צוותים מדרישת IT, מפתחים ושותפים יקרים לבצע שינויים מתמשכים. ב-Zendesk אנחנו במשימה לפשט את המורכבות של העסק ולהקל על חברות ליצור קשרים משמעותיים עם לקוחות. מסטארטאפים ועד ארגונים גדולים, אנו מאמינים שחווית לקוח אינטליגנטית וחדשנית צריכה להיות בהישג יד עבור כל חברה, לא משנה גודל, תעשייה או שאיפה. Zendesk משרתת למעלה מ-130 אלף מותגים עולמיים במגוון תעשיות בלמעלה מ-30 שפות. מטה Zendesk נמצא בסן פרנסיסקו, והוא מפעיל משרדים ברחבי העולם.

Intercom

intercom.com

אינטרקום הוא פתרון שירות הלקוחות המלא היחיד המספק חווית לקוח חלקה על פני אוטומציה ותמיכה אנושית, המספק שביעות רצון מוגברת של לקוחות תוך הפחתת עלויות. אנו בונים עתיד שבו רוב השיחות עם הלקוחות נפתרות בהצלחה ללא צורך בתמיכה אנושית, מה שמפנה את הצוות לעבוד על שיחות עם לקוחות בעלי ערך גבוה יותר. יותר מ-25,000 ארגונים גלובליים, כולל Atlassian, Amazon ו- Lyft Business, מסתמכים על אינטרקום כדי לספק חוויות משתמש ללא תחרות בכל קנה מידה. הפלטפורמה של אינטרקום משמשת לשליחת למעלה מ-500 מיליון הודעות בחודש ומאפשרת אינטראקציות עם למעלה מ-600 מיליון משתמשי קצה פעילים חודשיים. אינטרקום, שנוסדה בשנת 2011 ומגובה על ידי משקיעי הון סיכון מובילים, כולל קליינר פרקינס, Bessemer Venture Partners והון חברתי, אינטרקום נמצאת במשימה להפוך את העסק באינטרנט לאישי.

Odoo

odoo.com

Odoo היא תוכנת ניהול עסקי הכוללת CRM, מסחר אלקטרוני, חיוב, הנהלת חשבונות, ייצור, מחסנים, ניהול פרויקטים וניהול מלאי. גרסת הקהילה היא תוכנה חופשית, ברישיון תחת GNU LGPLv3. יש גם גרסת "Enterprise" קניינית, בעלת תכונות ושירותים נוספים. קוד המקור עבור מודולי המסגרת וה-ERP הליבה אוצר על ידי Odoo S.A.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (מוצר של Freshworks Inc.) עוזר לעסקים לשמח את לקוחותיהם ללא מאמץ עם תוכנה מודרנית ואינטואיטיבית לתמיכת לקוחות. Freshdesk ממירה בקשות המגיעות באמצעות דואר אלקטרוני, אינטרנט, טלפון, צ'אט, הודעות וחברתיות לכרטיסים, ומאחדת את רזולוציית הכרטיסים בין הערוצים. בנוסף, יכולות אוטומציה חזקות ו-AI כמו אוטומציה של הקצאת כרטיסים, תעדוף כרטיסים, סיוע לסוכן ואפילו שליחת תגובות מוכנות, עוזרות לייעל את תהליך התמיכה. Freshdesk גם משפרת את שיתוף הפעולה בצוות, משתלבת עם מגוון כלים של צד שלישי, מציעה יכולות תמיכה חיזוי וניהול שירות בשטח. תכונות הדיווח והניתוח מספקות תובנות הדרושות להגדלת העסק.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk יכול לעזור לעסקים לנהל תקשורת לקוחות בטלפון, דואר אלקטרוני, צ'אט חי, טקסט SMS, מדיה חברתית ועוד. זה גם עוזר לך להקצות שיחות לסוכנים שלך בהתבסס על המחלקה או הצוות שלהם, מנתב אוטומטית שיחות לסוכנים שהלקוח מכיר ומאפשר לך לשמור על עקביות בשירות כדי לבנות קשרי לקוחות משמעותיים. חבר את מספר שירות הלקוחות שלך ל- Zoho Desk, ובצע/קבל שיחות בתוך האפליקציה.

Jobber

getjobber.com

התחל את תקופת הניסיון בחינם של Jobber - אין צורך בכרטיס אשראי! ייעל את כל הפעולות העסקיות של שירות הבית שלך במקום אחד. חסוך זמן והגברת היעילות פלטפורמת הכל-באחד של Jobber מאפשרת לך לתזמן, להציע הצעות מחיר, לחשב חשבונית ולקבל תשלומים מהר יותר מאי פעם. חסוך עד 7 שעות שבועיות בניהול העסק שלך עם Jobber. בנוסף, השתלב בצורה חלקה עם כלי ניהול עסקיים מרכזיים כמו QuickBooks Online. עילוי שירות לקוחות הרשים לקוחות עם הצעות מחיר וחשבוניות מקצועיות, הודעות טקסט ואימיילים אוטומטיים ופורטל מקוון 24/7. האץ את הצמיחה העסקית שלך הצטרף ליותר מ-200,000 אנשי מקצוע בתחום השירות ביותר מ-50 תעשיות - כולל גינון, HVAC וניקיון מגורים - שהגדילו את הכנסותיהם בממוצע ב-37% בשנה הראשונה שלהם עם Jobber. עדות לקוח "אני מבלה אולי שעה בשבוע על חשבוניות וניירת עכשיו. תשלומים מקוונים וחשבוניות גורמים לי להיראות מקצועי". - סטייסי פלנגן, SEF מנתח הדשא גלה את ההבדל ב-Jobber התחל היום וראה מדוע ג'ובר היא המובילה במתן פתרונות תוכנה לעסקים בשירות ביתי.

Verizon

verizon.com

Verizon היא מפעילת רשת אלחוטית אמריקאית שפעלה בעבר כחטיבה נפרדת של Verizon Communications תחת השם Verizon Wireless.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center הוא פתרון מעורבות לקוחות רב-ערוציים עם קול ו-30+ ערוצים דיגיטליים, אפשרויות בינה מלאכותית מתקדמות לשירות עצמי כגון בוטים, כלי הסברה יזומים וסוכנים וירטואליים חכמים שמבינים את כוונת הלקוח. הוא מציע למעלה מ-300 אינטגרציות מובנות מראש (כולל מערכות CRM מובילות) ופתרון משולב מלא, מופעל בינה מלאכותית, לניהול וניתוח של מעורבות כוח אדם. RingCentral Contact Center משולב באופן הדוק עם פתרון RingCentral MVP, ומציע ללקוחות את היתרונות של תשתית קול ברמה ארגונית ותקשורת מאוחדת משולבת המאפשרות שיתוף פעולה חוצה תפקודי חלק.

Tidio

tidio.com

Tidio היא מובילה עולמית בתוכנת שירות לקוחות. הפלטפורמה הידידותית למשתמש של Tidio מאפשרת ל-300,000+ עסקים ברחבי העולם לספק תמיכה חכמה ומהירה יותר ללקוחותיהם. עם חבילה מלאה של פתרונות שירות לקוחות, Tidio מציעה צ'אט חי, צ'אט בוטים, כרטוס וסוכני תמיכה וירטואליים המופעלים על ידי בינה מלאכותית כדי לעזור לך לפתור בעיות של לקוחות ולשפר את שיעורי ההמרה שלך. התוכנה של Tidio פועלת בכל מערכות ניהול התוכן הגדולות, פלטפורמות המסחר האלקטרוני וערוצי המדיה החברתית. Tidio, שנוסדה ב-2013, גדלה ל-180+ עובדים ויש לה משרדים בסן פרנסיסקו, שצ'צ'ין וורשה. Tidio משרתת לקוחות בכל הגדלים מ-205+ מדינות, כולל מרצדס, Shell ו-Praktiker. ווידג'ט הצ'אט החי של Tidio נצפה על ידי 510 מיליון משתמשים ייחודיים מדי חודש.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot הוא פתרון תמיכת לקוחות בקוד פתוח שעוזר לחברות להעסיק את לקוחותיהן באתר האינטרנט שלהן, בעמוד הפייסבוק, בטוויטר, בוואטסאפ, ב-SMS, באימייל וכו'. זוהי אלטרנטיבה בקוד פתוח לאינטרקום, Drift, Freshchat וכו'. חבר את הלקוח שלך ערוצי שיחה ושוחח עם הלקוחות שלך ממקום אחד. הוסף בקלות סוכנים חדשים למערכת שלך ופתור שיחות בקלות. Chatwoot גם מספקת לך דוחות בזמן אמת למדידת ביצועי הצוות שלך, תגובות מוכנות כדי להגיב בקלות לשאלות נפוצות והערות פרטיות לסוכנים לשתף פעולה בינם לבין עצמם.

JotForm

jotform.com

מהימנים על ידי למעלה מ-20 מיליון משתמשים, בונה הטפסים של Jotform הוא הדרך הקלה ליצור ולפרסם טפסים מקוונים מכל מכשיר. החברה מציעה 10,000+ תבניות טפסים מוכנות, 100+ אינטגרציות לאפליקציות צד שלישי ותכונות עיצוב מתקדמות שהופכות אותה לבונה הטפסים המקוון המוביל עבור ארגונים בכל רחבי העולם. זה משמש בדרך כלל ליצירת טפסי תשלום, טפסי יצירת לידים, טפסי הרשמה, טפסי יצירת קשר, טפסי בקשה ועוד.

Housecall Pro

housecallpro.com

Housecall Pro תומכת באנשי מקצוע בכל ההיבטים של זרימת העבודה היומית שלהם, כולל: תזמון משרות, מסד נתונים של לקוחות, חשבוניות ועיבוד תשלומים, שיגור טכנאים ועוד ועוד. זה גם משולב במלואו עם גישה לאפליקציית ההזמנות לצרכנים Housecall. Housecall Pro הוא כלי בשירות מלא המאפשר לאנשי שירות לנהל את כל העסק שלהם בסמארטפון ובפורטל האינטרנט המושלם שלהם. האפליקציה מוצעת בעלות נמוכה תחרותית ותומכת באנשי מקצוע בשירות בכל ההיבטים של זרימת העבודה שלהם, כולל: אינטגרציה של QuickBooks Desktop & Online, תזמון משרות, מסד נתונים של לקוחות, חשבוניות ועיבוד תשלומים, שיגור טכנאים ועוד הרבה יותר. זה גם משולב במלואו עם גישה לאפליקציית ההזמנות לצרכנים Housecall. Housecall Pro משווה את מגרש המשחקים על ידי חימוש עסקים קטנים בכלי היי-טק בעלות הנמוכה והתחרותית ביותר כדי להתחרות טוב יותר בשוק ואידיאלי לעסקים עם 1 עד 30 עובדים. זה חוסך זמן, כסף ומספק כלי שיווק מחדש ללקוחות שיש לו פוטנציאל חזק להכפיל בממוצע את מספר המשרות של איש המקצוע. עם יותר מ-30 הצעות אנכיות לצרכי שירות ביתי, Housecall Pro היא הדרך הקלה ביותר לקחת שליטה ולארגן את העסק. הכלי הכל-באחד הזה מאפשר לאנשי מקצוע להציע ללקוחות שלהם משהו שהמתחרים שלהם לא מסוגלים לעשות. Housecall Pro מאפשר לעסקים להתרחק מהעט והנייר לדיגיטל, תוך ייעול זרימת העבודה והתפעול שלהם. והכי חשוב, זה סביר והוא אפילו מסייע בסיוע לעסקים קטנים להעביר ולייבא את מסד הנתונים של הלקוחות הקיימים שלהם בקלות.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias היא פלטפורמת שירות לקוחות מיוחדת במינה שתוכננה במיוחד עבור עסקי מסחר אלקטרוני כדי לספק שירות לקוחות ללא מאמץ בכל שלב של צמיחה. באמצעות אוטומציה חדשנית ויכולות AI, Gorgias מחולל מהפכה כיצד חנויות מקוונות מייעלות את מסע הלקוח עם תמיכה בכל ערוצים, צ'אט, מאקרו, כללים, ביצועי תמיכה וסטטיסטיקות הכנסות. Gorgias משרתת כיום 13,000+ סוחרים בתחום המסחר האלקטרוני, כולל Steve Madden, Glossier, BrüMate ו-TUSHY. Gorgias גאה להיות תאגיד B מוסמך והיא מובילה בשיטות עבודה בנות קיימא ושוויוניות.

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (מוצר של Freshworks Inc.) הוא פתרון מעורבות שיחה המסייעת לעסקים ליצור קשר עם לקוחות בערוצים רבים כגון צ'אט אינטרנט, דואר אלקטרוני, טלפון וערוצים חברתיים כמו WhatsApp, Instagram ו-iMessage. Freshchat מציעה גם צ'אטבוטים מקוריים המופעלים על ידי בינה מלאכותית שניתן לבנות בקלות עם בונה ללא קוד, מה שעוזר לעסקים לספק שירות עצמי מותאם אישית בקנה מידה. עם בונה המסעות של Freshchat וספרי המשחקים המוכנים, עסקים יכולים להקדים את צרכי הלקוחות שלהם ולתמוך בהם באופן יזום בכל עת הצורך. Freshchat מספקת גם מבט מקיף על היסטוריית השיחות של הלקוח ומידע רלוונטי אחר, מה שהופך את הסוכנים ליותר פרודוקטיביים ומאפשר להם לספק חוויות מותאמות אישית.

Tradify

tradifyhq.com

Tradify היא האפליקציה המועדפת עבור אלפי קבלני מסחר ומסחר בכל רחבי העולם. צמצם את הניירת והגדל את הפרודוקטיביות; כל זאת תוך מעקב אחר היכן נמצא הצוות שלך, והיכן הולכת להיות העבודה הבאה שלהם. הצעת מחיר, תזמן, עקוב וחשבונית על כל העבודות שלך במקום אחד לניהול זרימת עבודה קלה - לא עוד כניסה כפולה. Tradify הוא הכלי הטוב ביותר לתפקיד. התכונות הקלות לשימוש של Tradify כוללות: * חשבונית * הערכה והצעת מחיר * תזמון וניהול צוות עובדים * דפי זמן * אינטגרציות חשבונאיות * תשלומים מקוונים * דיווח בזמן אמת * ועוד! זמין במחשב שולחני, בטאבלט ובנייד - בכל מקום ובכל זמן. Tradify יכולה לשנות כל צוות בענף המסחר והשירותים, במיוחד: * חשמל & AV * אינסטלציה וגז * HVAC וקירור * בניין ובניה * תחזוקה ושירות נכסים עזרה ותמיכה זמינים: * הדרכה ותמיכה חינם שיעזרו לך להתקין נכון בפעם הראשונה. * הדגמות וידאו שבועיות בחינם והדרכות 1:1. * תמיכה עולמית 24/7 בצ'אט חי, דוא"ל או טלפון. * מרכז עזרה ייעודי וקהילת לקוחות.

ServiceTitan

servicetitan.com

ServiceTitan היא פלטפורמת התוכנה לניהול עסק שירות. בשימוש על ידי חברות השירות המובילות בעולם ואמון על ידי למעלה מ-100,000 אנשי מקצוע, הוא משלב שיטות עבודה מומלצות בתעשייה כדי לעזור לך לייעל את התפעול, לשפר את המכירות, לספק חווית לקוח טובה יותר, להוזיל עלויות ולנהל את העסק שלך בקלות רבה יותר. ServiceTitan הוא רב עוצמה אך קל לשימוש, המשלב תזמון, שיגור, חשבוניות, מכירות, שיווק, דיווח ועוד בפלטפורמה ניידת מבוססת ענן. תגידו שלום להזמנת משרות ללא מאמץ, תקשורת חלקה עם הטכנאים שלכם, דיווח מתקדם, הקלטת שיחות ומעקב, חשבונית ללא נייר, כלי מכירה ויזואליים מדהימים, היכולת לעבד כרטיסי אשראי בשטח ועוד הרבה יותר. ServiceTitan סייע למספר גדל והולך של חברות שירות יוצאות דופן - כמו George Brazil, Hunter Heat & Air, Gold Medal Service ו-Goettl - להשיג תוצאות עסקיות מדהימות.

Interakt

interakt.shop

הגדל את העסק שלך באמצעות WhatsApp API באינטראקט. בדוק את תמחור ה-API של WhatsApp, שילוב API, תכונות חשבון עסקי ועוד ב-Interkat.ai. ערכת כלים הכל באחד לעסקים למינוף WhatsApp לצמיחה עסקית, ווטסאפ לשיווק, ווטסאפ למכירות, שליחת הודעות וואטסאפ ועוד. Interakt, שהושקה בשנת 2020, היא פלטפורמת שיווק, מכירות ותמיכה לשיחות מלאות שנבנתה על גבי ממשקי API רשמיים של WhatsApp Business. למעלה מ-10,000 עסקים ברחבי העולם סומכים על Interakt כדי להפחית את ה-CAC, לשפר את ה-LTV של הלקוחות ולהניע רכישות חוזרות. הפלטפורמה בנויה על אותה טכנולוגיה שהניעה את MyGOV COVID Bot של ממשלת הודו בוואטסאפ, שטיפל ב-150 מיליון משתמשים ו-600 מיליון הודעות. בנוסף, זה הביא לעולם את חווית הקנייה הסוחפת מקצה לקצה הראשונה אי פעם בוואטסאפ עבור Jio Mart. הישג זה זכה להכרה ממר מארק צוקרברג עצמו.

Sprout Social

sproutsocial.com

Sprout Social היא מובילה עולמית בתוכנות ניהול וניתוח מדיה חברתית. הפלטפורמה האינטואיטיבית של Sprout מעבירה נתונים חברתיים רבי עוצמה לידיים של יותר מ-30,000 מותגים כדי שיוכלו לספק השפעה עסקית חכמה ומהירה יותר. עם חבילה מלאה של פתרונות ניהול מדיה חברתית, Sprout מציעה פונקציונליות פרסום ומעורבות מקיפה, טיפול בלקוחות, הסברה ובינה עסקית המופעלת על ידי בינה מלאכותית. התוכנה עטורת הפרסים של Sprout פועלת בכל רשתות המדיה החברתיות והפלטפורמות הדיגיטליות הגדולות.

Qualtrics

qualtrics.com

בשימוש על ידי יותר מ-13,000 מותגים ו-75% מה-Fortune 500, Qualtrics CoreXM היא פלטפורמת ה-all-in-one המהימנה, החכמה והניתנת להרחבה ביותר לניהול חוויות. Qualtrics CoreXM הוא כלי המחקר הבסיסי לבנייה, השקה וניתוח של מחקר סקרים. עם CoreXM, אתה יכול להביא פעולות מוצקות או במיקור חוץ לפלטפורמה הוליסטית מקצה לקצה עבור כל התובנות שאתה מחפש לאסוף ולפעול לפיהן. עם יכולות ופתרונות לכל מחלקה, CoreXM עוזר לך להגיע לקהלים שלך באשר הם, ומבטיח שתקבל תובנות מהר יותר מאי פעם. אתה יכול אפילו ליצור פרויקטים משלך, או להשתמש בפרויקטים שתוכננו על ידי מומחי Qualtrics - עבור מותג, תובנות לקוחות, מחקר מוצר או חווית עובדים - כך שתוכל לנקוט בפעולה היכן שהכי נחוצה. עם Qualtrics CoreXM, אתה מאפשר לכולם ללכוד, לנתח ולשתף תובנות ניתנות לפעולה ולהשתמש בהן כדי לזהות או לשפר מוצרים, שירותים וחוויות קיימים. הגיע הזמן להגביר את יעילות נתוני החוויה שלך עם הפתרון הגמיש ביותר בעולם למחקר ומשוב מודרניים. 1) התמקד בתוצאות הנכונות העצימו כל החלטה עם תובנות חזויות והמלצות מבוססות בינה מלאכותית כדי לבצע את הפעולות הנכונות ולשפר את החוויות. זה כולל ניתוח טקסט מונע בינה מלאכותית להבנת משוב פתוח בקנה מידה, דיווח לכל בעל עניין ועוד הרבה. 2) מחקר מתוחכם בפשטות צור, התאם אישית ושנה כל פרויקט מחקר תוך דקות עם ממשק משתמש של הצבע ולחץ, מתודולוגיות מגובות דוקטורט וספרייה חזקה של יותר מ-100 סוגי שאלות ותבניות שעוצבו על ידי מדעני סקרים. הכל מוכן לשימוש, ללא צורך בקידוד, לעולם. 3) דחף מהירות וזריזות קנה מידה של גישה לתובנות חוויה ברחבי הארגון עם פתרונות ייעודיים, זרימות עבודה ושיתוף פעולה קל. הוסף לזה פלטפורמה גמישה עם שילובים ללא תחרות במערכות שהארגון שלך כבר משתמש בו. 4) חסוך זמן וכסף תקן את המחקר שלך בפלטפורמה אחת כדי לבנות מערכת רישום מקיפה עבור כל נתוני המגיבים שלך. הפוך למומחה מחקר עם AI שעושה עבורך את המשימות הכבדות, ומציע המלצות לשיפור איכות ותאימות הסקרים. 5) איחוד וייעול מחקר באמצעות מערכת אחת מאוחדת המחברת ומרכזת את היכולת של כל אחד להקשיב, להבין ולפעול לפי משוב ולחוות הזדמנויות, להעמיק בנתונים, לעצב חוויות אישיות בקנה מידה, ולהגדיל באופן דרסטי את יעילות המחקר. 6) צמצם את החשיפה לסיכון עם פונקציונליות אבטחה, תאימות וממשל ברמה ארגונית ללא תחרות, Qualtrics CoreXM מאושרת ב-GDPR, HITRUST, ISO 27001 ותואמת FedRAMP. 7) הרחב את רוחב הפס שלך עם מומחים לפי דרישה הפוך את הנתונים שלך לעבוד קשה יותר עבורך. גייס את שירותי המחקר ואת רשת השותפים שלנו לתמיכה בתכנון, ניתוח, דיווח ומקור משיבים. בנוסף, הודות למודל מעורבות גמיש לחלוטין, השתמש בנו כמה שאתה צריך, או כמה שפחות. תכונות עיקריות של מוצר Qualtrics CoreXM - תבניות בעיצוב מומחה - בונה סקרים לגרור ושחרר - פתרונות XM אוטומטיים - נושאי סקר הניתנים להתאמה אישית - כלי שיתוף פעולה מלאים - היגיון סקר מתקדם - ניהול מכסות - מתודולוגיה מובנית, מונעת בינה מלאכותית וניתוח איכות שאלות (ExpertReview) - ניתוח ומודיעין המופעל על ידי בינה מלאכותית (Stats iQ ו-Text iQ) - הצלבות - גישת REST API לאינטגרציה של המערכת - הפצת SMS - תואם WCAG 2.0 - תמיכה בדוא"ל ובצ'אט

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (סימול: NOW) גורם לעולם לעבוד טוב יותר עבור כולם. הפלטפורמה והפתרונות מבוססי הענן שלנו עוזרים לבצע דיגיטציה ולאחד ארגונים כך שיוכלו למצוא דרכים חכמות יותר, מהירות יותר וטובות יותר לזרימת עבודה. כך שעובדים ולקוחות יכולים להיות מחוברים יותר, חדשניים יותר וזריזים יותר. וכולנו יכולים ליצור את העתיד שאנו מדמיינים. העולם עובד עם ServiceNow.

WATI

wati.io

Wati מדמיינת מחדש את מעורבות הלקוחות, היא פלטפורמת השיחה המובילה הבנויה על ה-API העסקי של WhatsApp. התוכנה הקלה לשימוש שלנו מעצימה יותר מ-8,000 עסקים ב-100+ מדינות לספק שיחות מותאמות אישית בזמן אמת בקנה מידה. עם פתרונות AI חדשניים, אנו משנים את האופן שבו חברות מתקשרות: * תיבות דואר נכנס משותפות מאפשרות שיתוף פעולה חלק * אוטומציה עוצמתית מגבירה את היעילות * הודעות שידור מושכות לקוחות * צ'אטבוטים חכמים מספקים תמיכה מיידית כסטארט-אפ עולמי בצמיחה מהירה של SaaS, אנו נלהבים מהשימוש בטכנולוגיה לבניית קשרים משמעותיים בין עסקים ולקוחות. הצוות המוכשר והמונע שלנו מאוחד על ידי חזון להעצים ארגונים ולהגדיר מחדש קשרים באמצעות שיחות משמעותיות.

Crisp

crisp.chat

Crisp היא פלטפורמת תמיכת הלקוחות הרב-ערוצית האולטימטיבית הכל-באחד המסייעת לעסקים להתחבר באופן מיידי ללקוחות שלהם או ללידים הממתינים לתמיכה. עם מערכת הכלים המתפתחת במהירות שלה, Crisp מובילה חברות דרך המהפכה מונעת לקוחות על ידי שימוש בשיחות כדי לפתוח צמיחה יתר. לקוחות משתמשים ב-Crisp כדי לספק חווית מחזור חיים מודרנית ללקוחות פוטנציאליים, לייצר לידים מתאימים יותר, לשפר את העזרה ללקוחות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות, מה שמוביל לעלייה גלובלית בהכנסות. התחל בחינם היום והצטרף ל-400,000 עסקים המשתמשים ב-Crisp ב-crisp.chat עם UX קל, חברות יכולות לבנות תיבת דואר נכנס משותפת לכל אחד בתוך החברה. Crisp הוא התחנה האחת שלך לניהול אסטרטגיית תמיכת הלקוחות הרב-ערוצית שלך. בזמן השימוש ב-Crisp, תוכל לגשת לדברים הבאים: - ווידג'ט צ'אט באתר - תוכנת AI Chatbot ובונה צ'אטבוט עם תסריט - תוכנת מאגר ידע - תוכנת קמפיין טפטוף - תוכנת CRM - תרגום חי (דבר כמו יליד בשפת הלקוחות שלך) - MagicType (ראה מה הלקוחות שלך מקלידים בזמן אמת) - שיתוף מסך (ללא צורך בתוסף נוסף) - אינטגרציות מרובות (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - תכונות רבות אחרות

Front

front.com

פרונט היא פלטפורמת שירות הלקוחות המודרנית שעוזרת לחברות לשמח את לקוחותיהן, להפעיל את הצוותים שלהן ולבנות עסקים חזקים יותר. הם שדנו מחדש את דלפק העזרה לשיתוף פעולה בזמן אמת של צוות בכל ערוץ תקשורת של לקוחות, ולאחר מכן חידשו אותו עם AI ואוטומציה כדי לפתור בעיות ולעזור לצוותים לעבוד מהר יותר. לקוחות מקבלים שירות יוצא דופן בין אם הם מחפשים תשובה פשוטה מיידית, או עזרה מותאמת אישית בנושאים המורכבים ביותר שלהם - והם מקבלים את הניתוחים והתובנות שהעסק שלהם צריך כדי לייעל את חווית הלקוח שלהם. למעלה מ-8,500 עסקים מכל הצורות והגדלים, מ-ClickUp ועד לביטוח סניפים, Echo Global Logistics ועד Reed & Mackay, מסתמכים על Front כדי לספק שירות משנה משחק שמנצח ומשמר לקוחות לכל החיים.

Missive

missiveapp.com

Missive הושק בשנת 2015 מקוויבק סיטי, קנדה. כיום היא מורכבת מ-3 מייסדים משותפים ו-2 עובדים. Missive היא אפליקציה שמביאה תיבות דואר נכנס וצ'אט של צוות תחת קורת גג אחת. הוא נבנה מתוך מחשבה על שיתוף פעולה כדי לרכז את התקשורת של הצוות שלך. בין תכונותיו הרבות, Missive מציעה ארבעה מאפיינים מרכזיים: - תיבות דואר נכנס של צוות. - צ'אט צוות פנימי. - כללים לאוטומציה של זרימות עבודה. - אינטגרציות.

Helpwise

helpwise.io

שימור לקוחות חשוב לא פחות מרכישת לקוחות חדשים. לקוחות נאמנים מייצרים יותר הכנסות ומביאים לך הפניות בעלות אפסית. מתן שירות לקוחות טוב הוא חלק בלתי נפרד משימור הלקוחות. עם Helpwise, ניהול שירות לקוחות קל. 1. הגדר את מרכז שירות הלקוחות שלך ממש תוך דקות. 2. תקשר עם לקוחות בכל הערוצים ושתף פעולה עם הצוות שלך. 3. קבע אחריות ללא סיסמאות משותפות יותר. 4. הגדרת שירות עצמי ואוטומציה. 5. קבל תובנות מעשיות על שיפור פרודוקטיביות הצוות ושביעות רצון הלקוחות. Helpwise משתלב עם אימייל (תחשוב על support@, sales@, careers@ וכו'), צ'אט חי, ווטסאפ, SMS, מדיה חברתית ועוד. התחל עם Helpwise, פתרון שירות לקוחות שמוביל הכנסות לעסק שלך.

Field Nation

fieldnation.com

Field Nation הוא שוק העבודה לשירותי שטח בתחום ה-IT, המחבר בין חברות וטכנאים מיומנים לעשות עבודה נהדרת ברחבי הארץ. הפלטפורמה שלנו מאפשרת לצוותי אספקת שירותים לזהות ולעבוד עם אנשי מקצוע עצמאיים שאכפת להם מהתוצאה לא פחות מהם. עם Field Nation, חברות יכולות לבנות ולפרוס את כוח העבודה המהימן שלהן לפי דרישה, וטכנאים יכולים לבחור עבודה שתואמת את האינטרסים, מערך הכישורים ולוח הזמנים שלהם. בנה דרך טובה יותר לעבוד. בנה את זה עם Field Nation. האתגר: הביקוש לטכנאים מיומנים בשיא של כל הזמנים. יש עבודה לעשות, אבל אין מספיק עובדים. לחברות נמאס יותר ויותר להקריב שליטה ולהעמיד את קשרי הלקוחות שלהן בסיכון בגלל אסטרטגיות כישרונות מיושנות. עם זאת, אנשים עם הכישורים והתשוקה לשירותי IT בשטח זמינים, עדיין מחויבים למקצוע שלהם, אך לא היכן שהיית מצפה למצוא אותם. הם רוצים דרך חדשה לעבוד - גמישות, אוטונומיה וחופש. Field Nation עוזרת למנהיגי שירותי שטח: שפר את התוצאות >> התחבר ישירות לטכנאים המייצגים את המותג שלך, וודא שעבודתם הושלמה לפי המפרט שלך לפני שתלחץ על 'אשר'. + הפחתה של 40% בביקורים חוזרים באתר לעומת צדדים שלישיים + אחוזי הצלחה של 98% בעבודה שהושלמה באמצעות Field Nation הגיבו מהר >> הרוחב והעומק של טכנאים מיומנים בשוק Field Nation מאפשרים לך לומר "כן" ללקוחות שלך, בידיעה שאתה יכול להגדיל במהירות כדי לעמוד בביקוש. + טכניקות מקור ושיגור עובדים עד 80% מהר יותר מאשר צדדים שלישיים + זמן ממוצע של 12 דקות עד לבקשה הראשונה בערים הגדולות + WOs שהושלמו ב-29K+ מיקודים ברחבי ארה"ב. + 1 מיליון WOs שהושלמו מדי שנה ב-425K אתרים + טכנאים מיומנים עם ניסיון מעל 20 סוגי שירותים הפחת עלויות >> הסר את ערימת השוליים של צד שלישי ועמלות נוספות תוך שמירה על שליטה על תעריפי התשלום שלך. + נראות לתעריפי השוק הנוכחיים לפי סוג העבודה והגיאוגרפיה + מימוש חיסכון של עד 20% בעלויות העבודה לעומת צדדים שלישיים ועד 30% חיסכון בעלויות העבודה לעומת W2s

Superchat

superchat.de

Superchat היא תוכנת העברת הודעות הכל באחד לעסקים. באמצעות הפלטפורמה, עסקים יכולים לאגד ערוצי תקשורת דיגיטליים שונים כמו וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, טלגרם ואימייל לתוך תיבת דואר נכנס אוניברסלית. זה מאפשר לחברות לתקשר באופן אישי ופשוט עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות דרך ערוץ הבחירה שלהם, לייעל ולייעל את התקשורת. בנוסף לאגד ערוצי תקשורת שונים, Superchat מציע תכונות נוספות שמטרתן לעזור לעסקים לבנות קשרי לקוחות ולאחד ולהפוך את התקשורת לאוטומטית.

Workiz

workiz.com

Workiz היא פלטפורמת הניהול העסקי המובילה בתעשיית שירותי השטח. למעלה מ-110,000 מקצוענים סומכים על הגדלת ההכנסות, לזכות בעוד משרות ולנהל את הפעילות שלהם. נהל משרות מהשטח ועקוב אחר העסק שלך לא משנה היכן אתה נמצא עם האפליקציה הסלולרית הקלה לשימוש שלנו * שלוט בעסק שלך מהכביש אתה יכול לנהל תקשורת בין טכנאים ולקוחות, לסקור עבודות יומיות ולטפל בניהול בכל מקום שאתה נמצא. * התיישר באופן מלא עם הצוות שלך עם האפליקציה והפלטפורמה המסונכרנים במלואם, כל הטכנאים והשולחים שלכם מתעדכנים לגבי עבודות חדשות ומתזמנים שינויים בזמן אמת. * ניהול עבודה תוך כדי תנועה ייעל את התהליכים שלך ושמור על הצוותים שלך מאורגנים כך שהם יבצעו את עבודתם מהר יותר וישמרו על הלקוחות שלך מרוצים.