Tumblr
tumblr.com
Tumblr (stylisé comme Tumblr et prononcé "Tumbler") est un site Web américain de microblogging et de réseautage social fondé par David Karp en 2007 et détenu actuellement par Automattic. Le service permet aux utilisateurs de publier le multimédia et d'autres contenus sur un blog court. Les utilisateurs peuvent suivre les blogs d'autres utilisateurs. Les blogueurs peuvent également rendre leurs blogs privés. Pour les blogueurs, de nombreuses fonctionnalités du site Web sont accessibles à partir d'une interface "tableau de bord". Au 12 août 2019, Tumblr accueille plus de 475 millions de blogs. En janvier 2016, le site Web comptait plus de 500 millions de visiteurs mensuels, qui sont tombés à moins de 400 millions d'ici août 2019.
Feedly
feedly.com
Bienvenue à Feedly - la plate-forme où les entreprises et les esprits curieux restent en avance sur la courbe! Nous sommes passionnés d'aider les équipes à suivre les concurrents, à découvrir de nouvelles tendances et à rechercher des menaces de sécurité émergentes. Feedly AI est une collection de modèles d'apprentissage automatique qui rassemblent, analysent et priorisent automatiquement les informations exploitables à partir de millions de sources, en temps réel. Vous souhaitez en savoir plus sur l'intelligence du marché de Feedly ou les produits de renseignement sur les menaces?
Google Cloud Platform
google.com
Google Cloud Platform (GCP), proposé par Google, est une suite de services de cloud computing qui s'exécute sur la même infrastructure que Google utilise en interne pour ses produits d'utilisateur final, tels que Google Search, Gmail, le stockage de fichiers et YouTube. Parallèlement à un ensemble d'outils de gestion, il fournit une série de services cloud modulaires, notamment l'informatique, le stockage de données, l'analyse des données et l'apprentissage automatique. L'inscription nécessite une carte de crédit ou un compte bancaire. En avril 2008, Google a annoncé Applic Engine, une plate-forme pour développer et héberger des applications Web dans les centres de données gérés par Google, qui a été le premier service de cloud computing de la société. Le service est généralement disponible en novembre 2011. Depuis l'annonce du moteur d'application, Google a ajouté plusieurs services cloud à la plate-forme. Google Cloud Platform fait partie de Google Cloud, qui comprend l'infrastructure de cloud public de la plate-forme Google Cloud, ainsi que G Suite, les versions d'entreprise d'Android et Chrome OS et les interfaces de programmation d'applications (API) pour l'apprentissage automatique et les services de cartographie d'entreprise.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. est une société de logiciels américaine basée sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Il fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement des applications. En 2020, Fortune Magazine a classé Salesforce au numéro six sur sa «liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler», sur la base d'une enquête sur les employés sur la satisfaction.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk est une solution de service alimentée en AI qui est facile à configurer, à utiliser et à évoluer. La solution Zendesk fonctionne à l'extérieur et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises de se déplacer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer parti de l'IA de pointe pour les équipes de services pour résoudre les problèmes des clients plus rapidement et plus précisément. Construit sur des milliards d'interactions CX, Zendesk AI peut être exploité à travers toute l'expérience de service, de l'autonomie, aux agents, aux administrateurs, pour vous aider à développer et à opérer efficacement à grande échelle. Zendesk autorise les agents avec des outils, des idées et un contexte dont ils ont besoin pour offrir une expérience de service personnalisée sur n'importe quelle chaîne, qu'il s'agisse de messagerie sociale, de téléphone ou de courrier électronique. Zendesk rassemble tout ce dont l'équipe de service a besoin - des conversations personnalisées et de la gestion des cas omnicanal, aux flux de travail et aux outils d'agent alimentés en IA, à l'automatisation et à un marché de plus de 1200 applications - tous sauvegardés sous un même toit. Et notre solution est facile à mettre en œuvre et à s'adapter à la volée, libérant des équipes de l'exiger, les développeurs et les partenaires coûteux pour apporter des changements en cours. Chez Zendesk, nous sommes en mission pour simplifier la complexité des entreprises et faciliter la création de connexions significatives avec les clients. Des startups aux grandes entreprises, nous pensons que des expériences client intelligentes et innovantes devraient être à portée de main pour chaque entreprise, quelle que soit la taille, l'industrie ou l'ambition. Zendesk dessert plus de 130 000 marques mondiales dans une multitude d'industries dans plus de 30 langues. Zendesk a son siège social à San Francisco et exploite des bureaux dans le monde entier.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients avec des logiciels modernes et intuitifs pour le support client. FreshDesk convertit les demandes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et social en billets, et unifie la résolution des billets entre les canaux. De plus, une solide automatisation et des capacités d'IA comme l'automatisation de l'attribution des billets, la hiérarchisation des billets, l'assistance à l'agent et même l'envoi de réponses en conserve, aident à rationaliser le processus de support. FreshDesk améliore également la collaboration d'équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités de support prédictives et une gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse fournissent des informations nécessaires pour développer l'entreprise.
Verizon
verizon.com
Verizon est un opérateur de réseau sans fil américain qui fonctionnait auparavant comme une division distincte de Verizon Communications sous le nom de Verizon Wireless.
Hootsuite
hootsuite.com
Trop de marques sont nuls sur le social. Le vôtre n'a pas à le faire. Cela commence par les bons outils. Des milliers de marques comptent sur la plate-forme et les solutions de Hootsuite pour lancer de brillantes campagnes sociales, offrir des expériences de commerce social 5 étoiles et gérer toutes leurs conversations clients en un seul endroit. Mais les outils ne vous mèneront pas loin sans la bonne expertise. Hootsuite Academy a aidé des milliers de professionnels et d'organisations à maîtriser les nouvelles compétences en médias sociaux avec une éducation en ligne gratuite et des certifications payantes en marketing des médias sociaux, en vente sociale et en plateforme Hootsuite. Hootsuite est une plate-forme de gestion des médias sociaux, créée par Ryan Holmes en 2008. L'interface utilisateur du système prend la forme d'un tableau de bord et prend en charge les intégrations des réseaux sociaux pour Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube. Basée à Vancouver, Hootsuite compte près de 1 000 membres du personnel dans 13 endroits, dont Toronto, Bucarest et Mexico. La société compte plus de 16 millions d'utilisateurs dans plus de 175 pays.
JustCall
justcall.io
JustCall: La plate-forme de communication d'entreprise tout-en-un se connecte avec les prospects et les clients à travers la voix, les SMS, les e-mails et WhatsApp. Automatisez les workflows avec plus de 100 intégrations et de la magie de l'IA et regardez votre entreprise se développer sur le pilote automatique. Connu par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall équipe des équipes destinées aux clients pour offrir des interactions client sans faille alimentées par des informations en temps réel et post-appel d'IA. Top JustCall Fonctions à surveiller: * Appel entrant et sortant * Envoyer et recevoir des SMS et MMS * Diable de vente (dialesseurs Auto, Prédictive et Power) * Flux de travail SMS * Bots SMS * IVR à plusieurs niveaux * Assistance de l'agent en temps réel * Copilote SMS alimenté par AI * Coaching AI * Analyse des sentiments * Motage des appels AI * Surveillance des appels en direct * Boîte de réception WhatsApp partagée * Distribution automatique des appels (ACD) * 100+ intégrations CRM * Numéros de téléphone commerciaux dans plus de 70 pays
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social est un leader mondial des logiciels de gestion des médias sociaux et d'analyse. La plate-forme intuitive de Sprout met des données sociales puissantes entre les mains de plus de 30 000 marques afin qu'elles puissent offrir un impact commercial plus intelligent et plus rapide. Avec une gamme complète de solutions de gestion des médias sociaux, Sprout offre une fonctionnalité complète d'édition et d'engagement, le service client, le plaidoyer et l'intelligence d'affaires alimentée par l'IA. Le logiciel primé de Sprout fonctionne sur tous les principaux réseaux de médias sociaux et plateformes numériques. Sprout Social offre le plus haut niveau de partenariats disponible dans tous les réseaux avec lesquels nous nous intégrons, notamment Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et d'autres réseaux où les consommateurs s'engagent avec les entreprises et les marques. Protégée par la sécurité de qualité d'entreprise, la technologie de pointe de l'IA de pointe de Sprout Social combine la puissance de notre apprentissage automatique propriétaire et de nos capacités d'automatisation profonde, en traitant jusqu'à 50 000 messages par seconde et 600m + messages par jour afin que les clients puissent accéder et analyser des informations critiques. En plus des outils de communication, Sprout Social propose la gestion des contacts, des informations compétitives, la génération de leads, les rapports, l'analyse et plus encore - le tout dans un package intuitif et facile à utiliser. Sprout Social Influencer Marketing permet aux marques de créer des liens significatifs avec leur public grâce à des partenariats authentiques avec les créateurs. Propulsé par une IA avancée et des données robustes, Sprout Social rend la découverte, la gestion et la mesure des campagnes d'influenceurs transparentes et efficaces. Avec des fonctionnalités comme le moteur Affinity, les marques peuvent identifier les créateurs idéaux dont le public s'aligne sur leur marché cible, garantissant que les campagnes offrent un impact maximal. La plate-forme fournit des analyses complètes, permettant aux utilisateurs de suivre les mesures clés telles que l'engagement, la portée, le ROI, etc., le tout dans un tableau de bord unifié. La solution de marketing d'influence de bout en bout de Sprout Social est conçue pour la collaboration, offrant des outils pour rationaliser les workflows, gérer les contrats et suivre les performances en temps réel. Que vous lanciez une campagne mondiale ou que vous élargiez votre stratégie d'influence, Sprout Social Influencer Marketing aide les marques à se connecter avec les créateurs pour générer des résultats commerciaux mesurables. Le plaidoyer des employés par Sprout Social est le moyen le plus rapide de permettre aux employés de défendre les défenseurs de la marque via une plate-forme qu'ils utiliseront réellement. Le plaidoyer des employés facilite le partage de contenu en quelques clics et renforce le contenu avec des newsletters personnalisables des employés. Combinée à Sprout Social, vos équipes sociales peuvent rationaliser leurs flux de travail de plaidoyer sur les réseaux sociaux et les employés avec une seule plate-forme et valider leur impact avec des données claires sur la narration. Avec une plate-forme intuitive et connectée conçue pour une adoption immédiate, le plaidoyer des employés permet aux clients comme vous de transformer leur entreprise à la vitesse et à l'échelle de social. La plate-forme de plaidoyer de Sprout est conçue pour faciliter la diffusion de contenu au sein de votre entreprise, restez conforme à la copie postale pré-approuvée, partagez du contenu en quelques clics et mesurez facilement le retour sur investissement de votre programme de plaidoyer.
Snoopreport
snoopreport.com
Snoopreport est l'outil de surveillance d'Instagram qui suit les actions des utilisateurs sur Instagram sous forme de likes, de commentaires et de suivis. Le service fournit des données sur l'activité des utilisateurs dans des rapports PDF hebdomadaires et mensuels, toutes les actions des utilisateurs au format CSV pour des analyses approfondies et des rapports de groupe pour la recherche sur le comportement des groupes d'utilisateurs.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilisé par plus de 13 000 marques et 75% du Fortune 500, Qualtrics Corexm est la plate-forme tout-en-un la plus fiable, la plus fiable et la plus évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics Corexm est l'outil de recherche fondamental pour la construction, le lancement et l'analyse de la recherche enquête. Avec Corexm, vous pouvez apporter des opérations à taire ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations sur lesquelles vous cherchez à rassembler et à agir. Présentant des capacités et des solutions pour chaque département, Corexm vous aide à atteindre votre public où qu'ils soient, en vous assurant d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics - pour la marque, les idées des clients, la recherche sur les produits ou l'expérience des employés - afin que vous puissiez prendre des mesures là où il est le plus nécessaire. Avec Qualtrics Corexm, vous permettez à tout le monde de capturer, d'analyser et de partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d'augmenter votre expérience des données avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et la rétroaction modernes. 1) Concentrez-vous sur les résultats du droit autonomiser chaque décision avec des informations prédictives et des recommandations alimentées par l'IA pour prendre les bonnes actions et améliorer les expériences. Cela comprend l'analyse de texte dirigée par l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, les rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Des recherches sophistiquées ont rendu simple création, personnaliser et modifier tout projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur ponctuelle et clic, des méthodologies soutenues par des doctorants et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques de l'enquête. Tous prêts à l'emploi, sans codage requis, jamais. 3) Accéder à la vitesse et à l'échelle d'agilité à des informations sur l'expérience dans l'organisation avec des solutions, des workflows et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plate-forme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent standardisera vos recherches sur une seule plate-forme pour créer un système complet d'enregistrement pour toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche avec l'IA qui fait le gros levage pour vous, offrant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité de l'enquête. 5) Consolider et rationaliser la recherche via un système unifié qui relie et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir sur la rétroaction et l'expérience des opportunités, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques mettant en vedette des fonctionnalités de sécurité, de conformité et de gouvernance imbattables, Qualtrics Corexm est le RGPG, HitRust, ISO 27001 certifié et conforme à Fedramp. 7) Développez votre bande passante avec des experts sur demande, ce que vos données fonctionnent plus dur pour vous. Enrôlez nos services de recherche et notre réseau de partenaires pour le support avec la conception, l'analyse, les rapports et l'approvisionnement des répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Fonctionnalités de produit Corexm clés Qualtrics - modèles conçus d'experts - Bélancher d'enquête à glisser-déposer - Solutions XM automatisées - thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique de l'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée, a-basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (EXPERTREVIEW) - Analytiques et intelligences alimentées par AI (Stats IQ et Text IQ) - Crosstabs - Accès à l'API REST pour l'intégration du système - Distribution SMS - conforme WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et par chat
Five9
five9.com
La plateforme Five9 Intelligent CX fournit une suite complète de solutions pour interagir avec les clients sur le canal de leur choix, donner aux responsables des informations et des renseignements sur les performances du centre de contact, et élever votre entreprise pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux et Bring Joy to CX™. Notre plateforme cloud native, évolutive et sécurisée comprend un centre de contact ; engagement omnicanal ; Gestion de l'engagement de la main-d'œuvre ; extensibilité à travers plus de 1 400 partenaires ; et une IA, une automatisation et des analyses de parcours innovantes et pratiques qui sont intégrées dans la plate-forme. Five9 apporte le pouvoir des personnes, de la technologie et des partenaires à plus de 2 500 organisations dans le monde.
Vonage
vonage.com
Vonage (nom légal Vonage Holdings Corp.) est un fournisseur américain de communications cloud pour entreprises coté en bourse. Basée à Holmdel Township, New Jersey, la société a été fondée en 2001 en tant que fournisseur de services de télécommunications résidentielles basés sur la voix sur protocole Internet (VoIP). En 2020, Vonage a déclaré un chiffre d'affaires consolidé de 1,25 milliard de dollars. Grâce à une série d'acquisitions débutées en 2013, Vonage, auparavant un fournisseur de services axé sur le consommateur, a étendu sa présence sur le marché interentreprises. L'offre de Vonage comprend des communications unifiées, des applications de centre de contact et des API de communication.
Balto
balto.ai
Balto associe les agents à l'IA pour permettre de meilleures conversations qui donnent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance aux solutions d'entreprise en temps réel de Balto pour éviter les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Avec Balto, les résultats sont étonnants : - National General Insurance a augmenté les conversions de ventes de 16 % - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de rampe de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - Les Junkluggers ont réduit la durée des appels de 6 %. Donnez à vos agents et superviseurs les moyens d'obtenir des clients plus satisfaits, des revenus accrus et une meilleure fidélisation. En savoir plus sur balto.ai
Planoly
planoly.com
Planoly est un planificateur de contenu des médias sociaux qui a fait confiance à plus de 8 millions de créateurs de contenu pour créer votre suivi sur le social. Tirez parti des outils complets de créateur de contenu pour gérer chaque élément de votre stratégie sociale et développer votre entreprise. De la puissante génération de légendes de l'IA à l'inspiration de contenu, Planoly vous a couvert. Profitez des outils de planification visuelle et de la publication automatique sur Instagram, LinkedIn, Tiktok, YouTube (y compris les shorts YouTube!), Facebook, X (anciennement Twitter) et Pinterest. Développez constamment votre entreprise dans un espace de travail simplifié avec Planoly. De la recherche d'idées de contenu à l'organisation et à la réutilisation du contenu sur les canaux, rationalisez facilement votre flux de travail de marketing social. Planoly aide à retirer les tracas de la création de contenu avec notre nouvel écrivain de légende AI - une façon unique de créer un contenu authentique en utilisant l'une de nos personnages personnalisés. Dites au revoir au bloc de l'écrivain et passez plus de temps à vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Cartez vos idées de contenu, organisez vos hashtags, élaborez la légende parfaite et planifiez les messages. Que vous ayez besoin d'un planificateur de flux Instagram ou d'un moyen simple de réutiliser le contenu sur chaque canal social, Planoly vous apporte ce dont vous avez besoin pour faire plus.
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par le client. Ils pensent qu’une meilleure expérience client commence par l’IA. Leurs solutions d’expérience client axées sur l’automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de leurs clients. Leur rapidité d'innovation, leur expertise verticale approfondie et leur présence mondiale reflètent leur engagement à garantir que les entreprises du monde entier puissent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quel secteur et via n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes à travers le monde, dont Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'offrir une expérience client exceptionnelle. Talkdesk propose Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds et Talkdesk Phone sur une seule plateforme pour un parcours d'expérience client holistique intégré, unifié et transparent. Talkdesk CX Cloud™ combine l'échelle de l'entreprise avec la simplicité du consommateur, offrant des avantages sans précédent en matière de vitesse, d'agilité, de fiabilité et de sécurité. En plus de leur produit phare CX Cloud, ils proposent Talkdesk Industry Experience CloudsTM, spécialement conçus pour répondre aux besoins des secteurs verticaux afin d'améliorer l'expérience client et de générer des résultats commerciaux spécifiques à l'industrie. Ils offrent le premier et le seul système téléphonique professionnel construit nativement sur une plate-forme de centre de contact cloud de premier plan, ce qui réduit les coûts et offre aux équipes hybrides un meilleur moyen d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Cloudtalk
cloudtalk.com
Faites du CX votre plus grand avantage avec le logiciel d'appel professionnel de CloudTalk. Appelez directement avec CloudTalk, accédez à toutes les données clients et automatisez les tâches. Découvrez l'avenir des appels professionnels avec CloudTalk. Accédez à plus de 160 numéros internationaux, augmentez l'efficacité des appels jusqu'à 87 % et faites gagner du temps à votre équipe pour ce qui compte vraiment : augmenter la satisfaction des clients. Passez et recevez des appels directement avec la fonctionnalité Click-to-Call de CloudTalk. Éliminez les tâches répétitives et automatisez vos flux de travail. Synchronisez les coordonnées, les interactions passées, les enregistrements d'appels et les SMS sur les deux systèmes avec une synchronisation bidirectionnelle sans effort. Personnalisez votre configuration et votre expérience client avec plus de 35 intégrations. Choisissez la façon dont les appels entrants, sortants et manqués sont enregistrés grâce aux fonctionnalités avancées d’enregistrement des appels. Enregistrez les informations importantes directement dans votre CRM à la fin de chaque appel grâce à la fonction de transcription Speech-to-Text. Obtenez un aperçu complet des interactions en synchronisant les messages SMS envoyés depuis CloudTalk vers votre compte CRM, garantissant ainsi qu'aucune information importante n'est manquée lors de la conclusion de transactions. Découvrez comment CloudTalk peut vous offrir un contrôle inégalé sur l'expérience de vos clients et commencez à répondre à leurs attentes dès aujourd'hui. Planifiez une démo avec l'un de nos spécialistes dès aujourd'hui !
ContentStudio
contentstudio.io
Réorganisez votre stratégie de médias sociaux et de contenu avec ContentStudio – la centrale ultime pour les entreprises, les agences et les spécialistes du marketing. Rationalisez votre processus de création de contenu et amplifiez votre présence en ligne. ContentStudio n'est pas simplement un autre outil ; c'est une solution complète pour améliorer votre marketing de contenu sur toutes les plateformes sociales et de blogs. Visitez notre site Web : https://contentstudio.io Pourquoi choisir ContentStudio ? Voici pourquoi : Accélérez la création de contenu : créez du contenu de qualité jusqu'à 10 fois plus rapidement grâce à l'IA, garantissant ainsi que vos réseaux sociaux regorgent toujours de publications attrayantes. Plateforme tout-en-un : dites adieu à la jonglerie avec plusieurs outils. ContentStudio rassemble tout sous un même toit, de la découverte de contenu à la publication. Découvrez le contenu tendance : gardez une longueur d'avance. Exploitez nos algorithmes avancés pour découvrir des sujets d’actualité qui trouvent un écho auprès de votre public. Collaboration d'équipe transparente : planifiez et exécutez votre stratégie de contenu en toute simplicité. Collaborez avec votre équipe ou vos clients en toute transparence au sein de la plateforme. Planification sans effort : automatisez votre calendrier de contenu. Planifiez vos publications à l'avance et maintenez une présence en ligne cohérente sans tracas. Analyses approfondies : prenez des décisions éclairées grâce à des rapports en marque blanche. Plongez dans des analyses significatives pour comprendre ce qui fonctionne et affiner votre stratégie. Boîte de réception unifiée : gérez toutes vos interactions en un seul endroit. Répondez aux commentaires et aux messages sur tous les canaux sans rien manquer. ContentStudio est plus qu'un simple outil ; c'est votre partenaire en matière d'excellence numérique. Transformez votre stratégie de médias sociaux et vivez une croissance comme jamais auparavant. Profitez de la puissance de ContentStudio et laissez votre contenu parler.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service est une plate-forme de service client unifiée cloud native alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent transparente sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle. * Permet aux clients d'interagir avec votre marque sur leur canal préféré pour une expérience de marque cohérente menant à la satisfaction des clients. * Offre aux agents une vue client unifiée/360 et recommande les réponses les plus pertinentes grâce à la puissance de l'IA pour améliorer la productivité et l'expérience des agents. * Fournit des informations significatives et exploitables aux superviseurs pour stimuler la croissance et l'excellence opérationnelle * Aide les dirigeants à découvrir des opportunités de croissance, de transformation et d'innovation grâce à des informations en temps réel sur les centres de contact, évolutives dans toute l'entreprise.
Voiso
voiso.com
Voiso est une solution avancée de centre de contact basée sur le cloud, permettant de démarrer, de faire évoluer et de gérer facilement votre centre de contact tout en améliorant les indicateurs commerciaux et l'expérience client. Un ensemble complet de fonctionnalités de centre de contact comprend une expérience d'appel local, des numéroteurs automatiques intelligents, une reconnaissance vocale basée sur l'IA, des fonctionnalités de gestion des agents, une prise en charge omnicanal, une détection de répondeur et bien plus encore. En le combinant avec des intégrations prêtes à l'emploi avec les principaux systèmes CRM et d'assistance, Voiso vous aide à faire évoluer vos communications, à atteindre vos clients même dans les pays les plus réglementés et à développer votre entreprise à l'échelle mondiale. Voiso fournit à tous les clients une assistance 24h/24 et 7j/7.
Tailwind
tailwindapp.com
L'outil qui ressemble à une équipe marketing que Tailwind automatise les parties les plus difficiles de votre marketing sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez devenir plus intelligente et plus rapide. Gagnez du temps avec la création de contenu, la planification et la publication pour Instagram, Pinterest et Facebook. Facebook officiel, partenaire Instagram et Pinterest. 1 million + utilisateurs.
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io est une plateforme tout-en-un de gestion des réseaux sociaux à laquelle font confiance les entreprises mondiales, les agences numériques et les entreprises depuis 2015. Notre objectif principal est de faciliter les flux de travail de gestion des réseaux sociaux en développant des connexions significatives sur les réseaux sociaux en permettant un travail d'équipe plus efficace. expérience. Notre siège social est situé à Londres et tous nos employés travaillent entièrement à distance dans le monde entier. Que propose Sociality.io ? * Publiez et planifiez du contenu sur tous vos comptes en même temps. * Surveillez toutes les données Web et sociales en un seul endroit. * Modérez votre engagement et répondez à toutes les conversations sur le même écran. * Obtenez une analyse détaillée des fans, de la portée et de l'engagement. * Exportez instantanément les rapports de tous les comptes sous forme de fichiers PPT ou Excel. * Obtenez rapidement les données de vos concurrents et créez des stratégies avec une analyse détaillée des concurrents.
Meltwater
meltwater.com
Meltwater, pionnier de l'intelligence média, offre aux professionnels des relations publiques, de la communication et du marketing l'avantage informationnel dont ils ont besoin pour garder une longueur d'avance ainsi qu'une solution unique et intégrée pour être efficaces. En tant que seule solution tout-en-un pour les relations publiques et les médias sociaux, plus de 30 000 entreprises utilisent l'intelligence médiatique et sociale de Meltwater pour rester au courant de milliards de conversations en ligne et extraire des informations pertinentes pour gérer stratégiquement leurs marques. Avec près de 20 ans d'expérience dans l'analyse de données, Meltwater se consacre à un service personnalisé et mondial fondé sur l'expertise locale de 60 bureaux répartis sur six continents. Nos clients peuvent surveiller la couverture médiatique à la fois sur l’actualité et sur les réseaux sociaux. Nous suivons plus de 300 000 sources d'information en ligne, avons des partenariats pour la surveillance de la presse écrite et de la diffusion et écoutons les conversations sociales, en temps réel, sur Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, les commentaires, les sites d'avis, les forums, les forums de discussion et plus de 300 millions. blogs. Nous aidons nos clients à analyser facilement la couverture médiatique et sociale, avec des mesures à la fois qualitatives et quantitatives. Notre bibliothèque de widgets en constante expansion permet aux clients de créer de manière transparente des tableaux de bord pour les aider à visualiser la couverture médiatique et à rendre compte du retour sur investissement de leurs efforts de relations publiques et de marketing. Tout est interactif et exportable, pour donner le contexte derrière les chiffres. Intelligence média pour les relations publiques Avec plus de 300 000 sources et la plus grande bibliothèque de contenu premium, surveillez et analysez en temps réel chaque élément de couverture médiatique pertinent depuis les publications en ligne, la presse écrite, les réseaux sociaux, les stations de télévision et de radio. Connectez-vous avec des influenceurs et des journalistes et suivez votre sensibilisation. Solutions sociales pour les spécialistes du marketing La division Social, anciennement Sysomos (acquise en avril 2018), propose des solutions de données complètes et intégrées pour piloter votre stratégie sociale. Recherchez et surveillez plus de 200 milliards de conversations sociales avec des requêtes illimitées et sans limite de données, engagez-vous et publiez à partir d'une seule plateforme, trouvez facilement des influenceurs sociaux, explorez les informations sur les consommateurs et découvrez les communautés qui mènent les conversations sociales. Solutions personnalisées pour l'entreprise L'équipe Enterprise Solutions veille à ce que même les livrables les plus complexes soient satisfaits rapidement et efficacement par notre équipe d'experts et d'analystes du secteur. Meltwater propose des services professionnels et des offres haut de gamme aux plus grandes marques mondiales.
AgoraPulse
agorapulse.com
Agorapulse est la plateforme de médias sociaux pour les équipes marketing axées sur le retour sur investissement. Les réseaux sociaux constituent le levier le plus puissant pour accroître la reconnaissance de la marque, générer des prospects et augmenter les ventes. Le tableau de bord de retour sur investissement des médias sociaux en instance de brevet et les puissantes fonctionnalités de gestion des médias sociaux d'Agorapulse permettent aux équipes de travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Restez organisé, gagnez du temps et gérez facilement vos réseaux sociaux avec les outils de boîte de réception, de publication, de reporting, de surveillance et de collaboration d'équipe d'Agorapulse. Agorapulse prend en charge Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube. Voici six fonctionnalités que les clients apprécient le plus chez Agorapulse :\ * La boîte de réception sociale unifiée vous permet de gérer facilement tous vos messages, commentaires et avis entrants sur les réseaux sociaux en un seul endroit. * La publication intuitive vous permet de planifier, collaborer et programmer du contenu pour tous vos canaux sociaux. * Des analyses perspicaces fournies dans des rapports PDF et CSV magnifiques et exploitables qui révèlent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. * L'écoute sociale permet de découvrir les tendances et les informations sur votre marque et vos concurrents. * Grâce au support primé dans le secteur, vous bénéficiez toujours d'un support rapide et convivial en un temps record dans l'industrie. Agorapulse propose également cinq outils gratuits pour les gestionnaires de médias sociaux : Easy Advocacy, Facebook Ads Report, Facebook Barometer, Twitter Report Card et Facebook Timeline Contest.
Critical Mention
criticalmention.com
La plateforme tout-en-un de relations publiques et de médias acquis la plus rapide et la plus fiable, offrant une surveillance mondiale des médias, une base de données de contacts médias et des analyses robustes. Les résultats de recherche sont facilement analysés, transformés en données exploitables et partagés à l'aide de la suite complète Earned Media de Critical Mention. Assistance client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an incluse avec chaque abonnement.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi est la principale plateforme CX unifiée conçue pour rassembler le marketing, les soins et le commerce afin d'aider les entreprises à combler l'écart en matière d'expérience client. Emplifi est une entreprise mondiale avec plus de 20 ans d'expertise industrielle qui aide plus de 20 000 marques, telles que Delta Air Lines, Samsung et Ford Motor Company, à offrir à leurs clients des expériences exceptionnelles à chaque point de contact de leur parcours client. Le Social Marketing Cloud d'Emplifi permet aux marques d'interagir, de communiquer, de construire et de s'adapter au monde dynamique des médias sociaux. Plateforme intuitive, tout-en-un et conviviale, les équipes s'intègrent rapidement et commencent à travailler avec l'interface utilisateur conviviale et primée et tous les outils et flux de travail nécessaires pour planifier, programmer, publier et mesurer les résultats sur tous les canaux sociaux. De puissants outils d'écoute mesurent le pouls. Les outils de gestion de communauté et d'écoute basés sur l'IA génèrent des informations sur la concurrence, les tendances, les influenceurs, les abonnés et les comportements afin que les spécialistes du marketing appliquent le bon contenu au bon public. Des analyses et des informations de premier ordre Les équipes sociales de Rockstar prouvent facilement leurs résultats grâce à des informations approfondies issues d'analyses puissantes et de rapports personnalisés sans précédent pour aller au-delà des bases et obtenir de véritables résultats commerciaux. Service et assistance intégrés sur les réseaux sociaux Des outils intuitifs et sans apprentissage de service client sur les réseaux sociaux aident les équipes à mieux aider les clients lorsqu'ils font la queue, acheminent et résolvent en un instant sur les réseaux sociaux. Achats vidéo en direct ShopStream intégrés Éblouissez vos clients avec des expériences d'achat vidéo en direct. Alimentez votre parcours d'achat numérique pour amener vos clients de la navigation à l'achat.
Sendible
sendible.com
Sendible est la principale plateforme de gestion des médias sociaux destinée aux agences cherchant à gérer les médias sociaux plus efficacement pour leurs clients. La plateforme Sendible rassemble tous vos réseaux sociaux dans un hub centralisé et constitue le moyen le plus simple d'exécuter une stratégie de médias sociaux gagnante pour plusieurs marques à grande échelle. Positionné comme un outil de productivité pour les agences, vous pouvez être certain que votre équipe gagnera des heures ! Avec de puissantes fonctionnalités d'engagement, de surveillance, de publication et de reporting sur les réseaux sociaux, Sendible vous offre tous les outils pour ravir vos clients à chaque étape du processus. Les fonctionnalités d'automatisation des médias sociaux de Sendible contribuent à simplifier le processus de génération d'interactions, d'augmentation du nombre d'abonnés et de démarrage de conversations sur les réseaux sociaux. La boîte de réception prioritaire unifiée est appréciée par plus de 30 000 marques et agences, qui gagnent des heures chaque jour en rassemblant les conversations les plus importantes de plusieurs canaux dans un seul flux. Avec des rapports sur les réseaux sociaux conçus pour impressionner, vous pouvez fournir des informations à la fois significatives et impressionnantes montrant vos progrès sur les réseaux sociaux. La Compose Box de Sendible vous aide à planifier vos publications sur les réseaux sociaux en masse, à prévisualiser les publications sur chaque plateforme et à publier aux moments d'engagement optimaux tout au long de la journée. Grâce aux intégrations avec Canva et Pexels, vous pouvez rationaliser l'ensemble de votre stratégie sociale, de la création de contenu à la publication, le tout dans une seule fenêtre.
Iconosquare
iconosquare.com
Iconosquare est une puissante plateforme d'analyse et de gestion pour les spécialistes du marketing des médias sociaux. Les entreprises et les agences gèrent et signalent facilement leurs performances sur leurs comptes de réseaux sociaux. Que ce soit Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn ou TikTok. Voici comment Iconosquare peut vous aider : * Analyses approfondies des réseaux sociaux : obtenez des analyses détaillées sur votre compte et votre contenu sur les réseaux sociaux. Mesurez, comparez et améliorez vos performances sur les réseaux sociaux payants/organiques grâce à des informations approfondies et exploitables. * Reporting rapide et simple : en tant que gestionnaires de médias sociaux, le partage des indicateurs clés est essentiel. Iconosquare vous permet de créer et d'automatiser vos rapports en quelques clics. Téléchargez des rapports PDF ou CSV clairs à montrer à votre équipe, votre responsable ou vos clients. * Suivi des concurrents et du secteur : surveillez de près les concurrents sélectionnés et comprenez comment vos performances se comparent à celles du reste de votre secteur. * Planificateur puissant et intuitif : gagnez du temps en rédigeant, en planifiant et en publiant automatiquement du contenu. Le planificateur d'Iconosquares vous permet également de comprendre vos meilleurs moments pour publier pour un engagement maximal. * Gestion multi-profils : gérez plusieurs profils sociaux pour différents clients au sein du même tableau de bord. Créez des tableaux de bord personnalisés pour un aperçu simple de vos mesures les plus précieuses. Ajoutez des membres de l'équipe et attribuez-leur différents rôles et autorisations. Iconosquare propose également des outils gratuits pour les gestionnaires de réseaux sociaux : Instagram Audit, Facebook Audit, Omnilink, Random Comment Picker.
BuzzSumo
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