Brand Analytics

Brand Analytics s’adresse aux équipes marketing, relations publiques, service client et ressources humaines qui ont besoin de comprendre ce que les gens disent en ligne de leur marque, de leurs produits, de leurs concurrents ou de leur employeur. L’outil collecte les mentions et les avis publics publiés sur les réseaux sociaux, dans les médias, sur les sites d’avis, les forums, les blogs, les places de marché, les services cartographiques, les plateformes vidéo, ainsi que dans les chaînes et les discussions publiques sur Telegram. La veille peut porter sur le texte des publications, le texte détecté dans les images, les transcriptions de vidéos, les stories et les enregistrements de lieux. Le système organise les mentions dans des flux et des rapports consultables. Il analyse le sentiment, les sujets, les tendances, l’engagement, l’audience potentielle et les données géographiques, et peut signaler les propos agressifs ou repérer les fils narratifs des discussions. Les équipes peuvent filtrer, comparer et étiqueter les messages, créer des rapports récurrents et recevoir des alertes en cas d’évolution notable, comme une hausse des mentions négatives. Ces fonctionnalités permettent de surveiller la réputation, d’analyser les avis des clients, d’étudier les concurrents, de mesurer les retombées des relations publiques et de mener des études de marché ou d’audience.

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