Hiya

Hiya Connect s’adresse aux entreprises qui passent des appels sortants et souhaitent que leurs clients ou prospects reconnaissent leur appel, plutôt que de ne voir qu’un numéro inconnu. La plateforme permet aux équipes d’associer un nom d’entreprise à leurs numéros d’appel et, sur les appareils et réseaux compatibles, d’afficher sur l’écran du destinataire un logo d’entreprise, un lieu ou une brève raison de l’appel. Les entreprises peuvent utiliser des informations différentes selon les numéros, par exemple pour identifier une équipe commerciale ou un service client. Les équipes gèrent leurs numéros et leur identité d’appelant dans Hiya Connect, et peuvent consulter des données sur les performances des appels, comme les taux de réponse et leur durée. La plateforme est conçue pour les communications professionnelles : prospection, relances commerciales, appels de service et communications des centres de contact. Elle n’est pas destinée à servir d’identifiant d’appelant personnel ni d’application de blocage d’appels. Les informations affichées aux destinataires dépendent de leur appareil et de leur réseau mobile : certains peuvent ne voir que le nom de l’entreprise, tandis que d’autres éléments d’identification peuvent ne pas être disponibles.

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