Page 25 - Entreprise - Applications les plus populaires - Djibouti

next4biz

next4biz.com

next4biz est une solution cloud de marketing numérique, de service client et de gestion des processus métiers, qui aide les entreprises dans leurs transformations numériques. Les produits de next4biz sont à la pointe des nouveaux développements passionnants sur le marché. La mission de next4biz est de changer la façon dont les entreprises gèrent leurs relations et leurs processus avec leurs clients, là où se trouvent les domaines de croissance les plus importants du secteur. next4biz a été fondée en 2006. Depuis, nous développons des produits logiciels pour la « transformation numérique centrée sur le client » des entreprises et des institutions. Les produits de next4biz sont utilisés avec succès depuis des années dans les domaines du BPM (gestion des processus métier), du CSM (gestion du service client) et du CRM (gestion du marketing et des ventes). Nous comptons plus de 200 000 utilisateurs opérant dans presque tous les secteurs, notamment la finance, l'assurance, le commerce électronique, les télécommunications et l'énergie.

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch permet aux employés de trouver des informations plus rapidement que jamais en fournissant une interface multimodale de type Google, connectée à plusieurs applications et optimisée par une vision par ordinateur avancée et un traitement du langage naturel. Les employés peuvent accéder à des décennies de connaissances en une fraction de seconde, grâce à notre modèle d'IA - amberAI. Cette solution standard offre une interface conviviale et une intégration facile. Pour les entreprises de taille moyenne, cela signifie utiliser des modèles d’IA complexes sans trop d’effort.

Happitu

happitu.com

Happitu est une plateforme d'analyse vocale et de workflow/script d'agent qui agit comme un coach personnel de votre équipe de service, en lui fournissant le processus, les ressources et les informations nécessaires pour offrir l'expérience client parfaite par téléphone. Il analyse 100 % de vos interactions et met en avant ce que vivent réellement vos clients. La documentation dans Happitu est automatisée, détaillée et cohérente. Allez au-delà des délais de traitement et des niveaux de service grâce aux riches informations de Happitu – des données d'interaction granulaires aux données et tendances agrégées – vous obtenez le parcours CX complet ! Encore une chose – Pas de contrat – Juste une tarification flexible qui évolue avec votre entreprise.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board est une application Web qui vous aide à automatiser la communication des clients professionnels avec des chatbots basés sur l'intelligence artificielle et un système de chat intégré aux plateformes les plus utilisées. Connectez en toute transparence OpenAI (ChatGPT) et Google pour débloquer de puissantes fonctionnalités d'IA.

Mayday

mayday.fr

Mayday est le leader de la base de connaissance omnicanale dédiée aux services clients et aux centres de contact. Créée en 2020, Mayday permet de centraliser les connaissances de l'entreprise, de les harmoniser et de les diffuser intelligemment dans l’espace de travail des conseillers ou directement aux clients finaux. Plus de 30 000 conseillers, dont ceux de Fnac Darty, Doctolib, Edenred, utilisent déjà Mayday comme source de vérité unique pour garantir une réponse rapide et de qualité au client final. Le résultat ? 20% de temps en moins passé à la recherche d’information et une CSAT en hausse de 18%.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Système d'assistance universel : collectez, gérez et analysez les demandes des clients de tous les canaux dans une seule « fenêtre » Pulsedesk est un service d'assistance flexible et fiable qui fournit un support client multicanal. Les utilisateurs reçoivent une large gamme d'outils pour automatiser les processus de routine et se conformer aux exigences SLA, ainsi qu'un support technique très réactif. Il est également facile d'intégrer des logiciels tiers, de créer une base de connaissances, de lancer un portail client et de configurer votre propre widget Web dans le système Pulsedesk.

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy est une solution d'assurance qualité (AQ) de centre de contact leader sur le marché qui utilise l'IA intégrée pour améliorer l'efficacité opérationnelle, stimuler l'engagement des agents et découvrir des informations exploitables. Grâce à l'IA, Scorebuddy vous permet d'analyser chaque interaction et d'identifier celles qui nécessitent un examen humain. Vous pouvez ainsi réduire le coût par interaction, améliorer l'expérience des agents et des clients et offrir un coaching personnalisé qui a un impact réel. En automatisant les tâches répétitives avec l'IA, Scorebuddy vous permet d'étendre et de faire évoluer votre programme d'assurance qualité sans avoir à dépenser en embauches supplémentaires. Analysez 100 % des conversations agent-client pour garantir une couverture complète de l’assurance qualité. Tirez parti de l’assistance des évaluateurs IA et de la notation automatique pour rendre votre processus d’assurance qualité plus rapide et plus précis. Mettez en place des flux de travail puissants et automatisés pour attribuer des listes ciblées à évaluer et rationaliser l’ensemble du processus. Les outils avancés de reporting et d'analyse de Scorebuddy identifient les tendances et les modèles dans vos données d'assurance qualité, découvrant ainsi des informations exploitables pour votre organisation. Vous pouvez explorer toutes ces données grâce à la Business Intelligence (BI) intégrée et créer des rapports hautement visuels et compréhensibles à partager avec les parties prenantes dans plusieurs formats. Vous pouvez même créer des tableaux de bord personnalisés adaptés aux besoins de chaque utilisateur. De plus, une analyse améliorée des causes profondes et une analyse automatisée des sentiments vous permettent de comprendre les besoins, les désirs et les comportements des clients.

Enersee

enersee.ai

Enersee est un logiciel de gestion de l'énergie basé sur l'IA qui facilite l'efficacité énergétique dans des dizaines, des centaines et des milliers de bâtiments. Agissant comme un gestionnaire d'énergie virtuel 24h/24 et 7j/7, il est conçu pour simplifier la vie des gestionnaires d'énergie, d'installations et de développement durable.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio est un allié de confiance pour les plus grandes marques. Fondement numérique d'un centre de contact centré sur le client, la suite de performance du personnel Calabrio ONE aide à enrichir et à comprendre les interactions humaines, faisant ainsi de votre centre de contact le rôle de gardien de la marque.​ Ils maximisent les performances des agents, dépassent les attentes des clients et améliorent l'efficacité du personnel grâce à des données connectées, des analyses basées sur l'IA, une gestion automatisée du personnel et un coaching personnalisé.​ Seul Calabrio ONE réunit des solutions d'optimisation des effectifs (WFO), d'engagement des agents et de business intelligence dans une suite véritablement cloud et entièrement intégrée qui s'adapte à votre entreprise.

Shelf

shelf.nu

Shelf.nu est une plateforme de gestion d'actifs open source et conviviale qui vous aide à gérer facilement vos actifs physiques. Que vous ayez besoin de suivre votre équipement de bureau, l'inventaire de votre entrepôt ou vos effets personnels, Shelf.nu propose une solution simple et personnalisable qui fonctionne pour vous. Avec Shelf.nu, vous pouvez accéder aux pages d'actifs de votre base de données en scannant des codes QR, en ajoutant des balises et des informations, chaque scan QR = carte de localisation mise à jour. De plus, à mesure que les éléments se déplacent, un journal complet est stocké dans votre base de données. Shelf.nu est plus qu'un simple générateur d'étiquettes d'actifs. Il s'agit d'une plate-forme complète et puissante qui offre diverses fonctionnalités et avantages pour différents besoins de gestion d'actifs, tels que : Génération d'étiquettes d'actifs : vous pouvez créer des actifs sur la plateforme et Shelf.nu générera automatiquement des étiquettes d'actifs pour eux. Vous pouvez également imprimer ou commander des étiquettes d'actifs sur Shelf.nu et les joindre à vos actifs. Gestion des équipements : Vous pouvez suivre et surveiller l’état, conditionner la maintenance de vos équipements. Vous pouvez également attribuer des équipements à des utilisateurs ou à des emplacements. Suivi de localisation : vous pouvez voir où se trouvent vos actifs à tout moment et obtenir un itinéraire pour y accéder. Gestion des actifs informatiques : vous pouvez gérer et optimiser vos actifs informatiques, tels que les ordinateurs, les serveurs et les périphériques réseau. Et bien plus encore : vous pouvez utiliser Shelf.nu pour tout type d'actif physique que vous souhaitez suivre et gérer. Vous pouvez également accéder à Shelf.nu depuis n'importe quel appareil, n'importe où et à tout moment. Shelf.nu propose également un service unique appelé Sticker Studio, qui crée des étiquettes d'actifs personnalisées pour votre entreprise sur divers matériaux et avec différentes forces - sur demande. The Sticker Studio dispose d'une équipe de designers talentueux et passionnés par la transformation de votre vision en réalité. Vous pouvez être assuré que vos autocollants seront uniques et adaptés à vos besoins. Le Sticker Studio expédie également dans le monde entier, vous pouvez donc faire livrer vos autocollants à votre porte. En cas de perte ou d'endommagement d'une étiquette à l'avenir, Shelf sticker studio peut générer de nouvelles étiquettes pour vos actifs sur la base du même identifiant d'étiquette. Shelf.nu est la meilleure plateforme de gestion d'actifs pour tous ceux qui souhaitent simplifier leur processus de gestion d'actifs et améliorer l'efficacité et la productivité de leurs actifs. Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise, gestionnaire d'entrepôt, administrateur informatique ou utilisateur à domicile, Shelf.nu peut vous aider à mieux gérer vos actifs.

Centrical

centrical.com

Centrical est une plateforme d'eXperience de performance des employés basée sur l'IA qui offre les meilleures expériences client pour les plus grandes marques mondiales grâce au succès et à la croissance des agents de première ligne. La plateforme offre une expérience employé unifiée avec gestion des performances en temps réel, microapprentissage adaptatif, coaching basé sur l'IA, gestion de la qualité et VoE, via une solution gamifiée pour aider les organisations à améliorer leur productivité et leurs ventes, à réduire les coûts, à réduire l'attrition et à accroître la satisfaction des clients. . Centrical a été fondée en 2013 et sert des clients dans 150 pays et 40 langues différentes. Centrical possède des bureaux à New York, Tel-Aviv et Londres et compte parmi ses clients de grandes multinationales telles que Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial, etc.

CYF

cyf.com

CYF est une entreprise qui fournit des solutions de pointe en matière d'assurance qualité et d'amélioration de la qualité pour les centres d'appels et les centres de contact. Les lignes directrices de CYF pour réussir sont : • Solutions logicielles complètes (sans matériel) • Haute technologie avec une mise en œuvre facile • Faible coût avec un retour sur investissement élevé (accent mis sur le profit) • Cibler dans le monde entier

CallMiner

callminer.com

CallMiner est le leader mondial de l'intelligence conversationnelle pour améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et l'amélioration des activités. Alimenté par l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, CallMiner offre la plateforme la plus complète du secteur pour analyser les interactions clients omnicanales à grande échelle, permettant aux organisations d'interpréter les sentiments et d'identifier des modèles pour révéler une compréhension approfondie de chaque conversation. En reliant les points entre les informations et l'action, CallMiner permet aux entreprises d'identifier les domaines d'opportunité pour stimuler l'amélioration commerciale, la croissance et le changement transformationnel plus efficacement que jamais. CallMiner bénéficie de la confiance des plus grandes organisations mondiales dans les domaines de la vente au détail, des services financiers, des soins de santé et des assurances, des voyages et de l'hôtellerie, et bien plus encore.

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal maximise les paiements des prêteurs et des agents de recouvrement en élaborant des stratégies dynamiques et en motivant les consommateurs avec des traitements personnalisés très engageants. La genAI avancée de Prodigal a été formée sur plus de 400 millions de conversations sur le crédit à la consommation, offrant une expertise sectorielle inégalée afin que vous puissiez générer des taux de recouvrement records. Découvrez la puissance de la résolution intelligente des dettes avec l’IA de Prodigal qui paie. Prodigal a son siège à Mountain View, en Californie, et son équipe mondiale a pour mission de créer la couche de renseignement qui alimente le financement à la consommation. Avec le soutien d'experts du domaine, de leaders technologiques et d'investisseurs de premier plan, notamment Accel, Menlo Ventures et Y-Combinator, Prodigal est sur le point de devenir la prochaine entreprise SaaS verticale emblématique.

Level AI

thelevel.ai

Level AI développe des technologies d'IA avancées pour révolutionner l'expérience client. Nos solutions natives d’IA de pointe sont conçues pour améliorer l’efficacité, la productivité, l’évolutivité et l’excellence des ventes et du service client. En mettant l'accent sur l'automatisation, l'autonomisation des agents, l'assistance client et la veille stratégique, nous nous engageons à aider nos clients à dépasser leurs attentes et à générer une croissance commerciale rentable. Des entreprises comme Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. utilisent Level AI pour propulser leur entreprise vers de nouveaux sommets avec moins d'efforts.

PartsBox

sharemytoolbox.com

ShareMyToolbox offre aux entrepreneurs une VISIBILITÉ et une RESPONSABILITÉ pour leurs petits outils et équipements. Notre application simple permet aux équipes de terrain et aux responsables d'entrepôt de savoir facilement qui dispose de chaque outil. Gestion des outils plus intelligente !™

Persefoni

persefoni.com

Persefoni est une plateforme de gestion du carbone qui mesure, analyse, planifie, prévoit et rapporte l'empreinte carbone des organisations et des portefeuilles d'investissement.

Faradai

faradai.ai

Faradai Sustain est une solution d'analyse de données SaaS basée sur l'IA et le cloud pour les entreprises. Faradai Sustain, centré sur la science des données, aide ses clients dans leur parcours vers la carboneutralité avec le suivi et le calcul des émissions, la définition d'objectifs, la capture automatisée des données, les rapports ESG et bien plus encore ! Atteignez vos objectifs de développement durable avec nous ! - Couverture mondiale complète pour les activités de portée 1, 2 et 3 - Calculs précis et instantanés des émissions - Validation des données et engagement des parties prenantes - Engagement des utilisateurs et accès aux audits - Référentiel de documentation - Projets de compensation certifiés - Rapports simplifiés et conformité environnementale - Définition transparente des objectifs et suivi des progrès - Capture automatisée des données - Contrôles de santé et avertissements des données - Rapports ESG - Centre de visualisation des données ESG - Traçabilité des émissions d'électricité 24h/24 et 7j/7

Optera

opteraclimate.com

La plateforme cloud d'Optera permet aux organisations de gérer de manière transparente leurs programmes ESG, améliorant ainsi la visibilité des programmes et l'engagement des parties prenantes. Notre plate-forme d'entreprise s'appuie sur des décennies d'expérience dans le secteur et permet à nos clients de profiter des nouvelles innovations et tendances du secteur. Déjà choisie par des dizaines d'organisations Fortune 1000, la plateforme d'Optera est soutenue par un large éventail de professionnels du conseil et du conseil pour favoriser davantage le succès de nos clients.

Cresta

cresta.com

Les centres de contact sont mis au défi d'accroître l'efficience et l'efficacité de leurs agents face à un taux d'attrition élevé, à une formation médiocre et à des gestionnaires qui ne peuvent examiner que moins de 3 % des interactions. Cresta transforme les informations en temps réel en actions en temps réel pour rendre les centres de contact plus intelligents et générer des résultats commerciaux. Nous utilisons l'IA générative pour fournir des conseils dynamiques en temps réel aux agents de vente et de service, basés sur les meilleures pratiques de vos plus performants, et permettons aux managers de voir et de suivre chaque conversation et la progression des agents pour créer des plans de coaching personnalisés. Cresta est née du Stanford AI Lab et est soutenue par Greylock Partners, Sequoia et Andreessen Horowitz. Nous sommes fiers de travailler avec des entreprises comme Porsche, Cox Communications, Vivint et Holiday Inn.

Esgrid

esgrid.com

Esgrid est la plateforme de développement durable de la chaîne d'approvisionnement alimentée par l'IA qui automatise la collecte, l'analyse et le reporting des données ESG. Esgrid rationalise l'analyse réglementaire, la sélection des KPI, la collecte de données, l'analyse, le support et le reporting des fournisseurs, augmentant ainsi les taux de collecte de données de 2 fois pour des coûts 10 fois inférieurs. Les fonctionnalités clés incluent des évaluations conformes à la réglementation, un rapport ESG en un clic, une vérification des données, une assistance aux fournisseurs dans l'application, un système de rappel et des outils d'analyse de données basés sur l'IA. La méthodologie d'évaluation est juridiquement alignée sur les réglementations en matière de développement durable et développée en partenariat avec Cobalt Legal. Les entreprises peuvent commencer par une auto-évaluation gratuite qui fournit un aperçu détaillé de leurs processus de développement durable et de leur impact ESG, puis poursuivre l'évaluation de leurs fournisseurs et partenaires. La plateforme d'Esgrid atteint des taux de réussite élevés de plus de 80 % en matière de collecte de données auprès des fournisseurs grâce à son expérience utilisateur simple, ses notes explicatives contextuelles, la localisation de la plateforme et son support intégré à l'application.

Zenarate

zenarate.com

Zenarate est la première plateforme mondiale de simulation et de coaching d'IA, transformant la façon dont les entreprises développent des équipes de première ligne les plus performantes. Ils offrent une suite d'expériences d'apprentissage, notamment des simulations de conversations PNL + génératives, des simulations logicielles, des simulations de back-office et des cours numériques. Leur plate-forme comprend également une fonctionnalité intégrée LXP + analyse des performances/assurance qualité, permettant aux clients d'identifier les points forts et les domaines de développement de chaque membre de l'équipe et d'automatiser les pratiques personnalisées et les expériences de perfectionnement. Ils proposent plus de conversations IA et de simulations logicielles que n'importe quelle entreprise dans le monde, aidant des clients tels que Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna et bien d'autres. Zenarate a reçu de nombreux prix, notamment celui de la meilleure entreprise 2024 pour l'IA dans la formation du magazine Training, la médaille d'or du groupe Brand Hall pour l'apprentissage hybride + les technologies d'apprentissage émergentes, le lauréat du prix de leadership en valeur client de Frost & Sullivan, le prix Stevie Gold pour la pratique de formation des centres de contact du Year et le prix Fast 500 2024 de Deloitte.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder est l'un des principaux fournisseurs de technologies d'analyse vocale et de notation d'appels basées sur le cloud, puissantes, abordables et faciles à utiliser. Il permet aux petites et moyennes entreprises d'améliorer les performances de leurs agents, d'automatiser le contrôle de la qualité et d'offrir une expérience client supérieure. Ils proposent leur technologie hautement évolutive dans un large éventail de secteurs, notamment la vente au détail et en gros, la santé, les voyages, la finance et la banque, le recouvrement, l'assurance, la fabrication, les services publics, l'éducation, etc. CallFinder expose et rapporte automatiquement les performances des agents et les taux de conformité (à la fois script et réglementaire) tout en extrayant des informations vitales de 100 % de vos interactions clients. Vous obtiendrez des informations automatiques sur les raisons des appels des clients, ainsi que des informations commerciales pour vous aider à améliorer vos taux de conformité, vos opérations de traitement des appels, les performances de vos agents et à générer davantage de résultats d'appels générateurs de revenus. CallFinder offre : • Visibilité de la gestion sur 100 % des conversations agent/membre. • Identification immédiate des agents non conformes. • Tarification basée sur l'utilisation adaptée à votre budget. • Solution Software as a Service (SaaS) facile à utiliser. • Assistance client continue experte avec votre analyste CallFinder assigné. CallFinder est une division de 800 Response Marketing LLC, un fournisseur bien établi de solutions de communication qui, depuis trois décennies, permet aux entreprises d'augmenter et d'optimiser les taux de réponse publicitaire grâce à des services de télécommunications spécialisés tels que des services personnalisés et partagés sans frais, ainsi que des services réels. -outils d'analyse du temps.

SustainIQ

sustainiq.com

SustainIQ est un logiciel primé de reporting ESG et développement durable qui mesure, surveille et rend compte de la performance sociale, économique et environnementale des entreprises. Avec SustainIQ, rassemblez tous les éléments ESG et développement durable sur un seul tableau de bord de reporting. En éliminant les feuilles de calcul et les silos, notre logiciel permet une analyse en temps réel des performances en matière de développement durable sur différents sites de votre organisation ou à l'échelle de l'entreprise. En fournissant une solution centrale pour le reporting développement durable et ESG, SustainIQ peut aider votre entreprise à économiser du temps et de l'argent, à accroître la compétitivité dans les appels d'offres, à renforcer la confiance dans votre chaîne d'approvisionnement et à créer une marque transparente et fiable.

Apollo

apollo.eco

À la pointe de la gestion de l’énergie et de la durabilité, Apollo IoT est en tête du secteur en tant que meilleure solution technologique énergétique de l’année. La plate-forme Apollo, alimentée par l'IA, intègre de manière transparente les considérations liées à l'énergie et à la durabilité dans le cadre des 3E : énergie, économie et environnement. Sur le plan économique, Apollo garantit des coûts énergétiques minimes pour la consommation, permettant une allocation stratégique des ressources financières vers les projets d'efficacité énergétique et d'énergies renouvelables. L’analyse comparative sectorielle de la densité énergétique fournit des informations précieuses sur la densité énergétique par rapport aux moyennes de l’industrie, facilitant ainsi l’établissement d’objectifs et d’investissements précis en matière d’efficacité énergétique. Concernant l'impact environnemental, Apollo rationalise le suivi des gaz à effet de serre (y compris les émissions de scope 1, 2 et 3) et l'analyse comparative sectorielle de l'empreinte carbone pour accélérer la réalisation des objectifs de développement durable. Permettant aux organisations de prendre des décisions stratégiques rapides et efficaces, Apollo propose des recommandations spécifiques en matière d'IA guidées par le cadre 3E. Compatible avec les normes ISO 50001, ISO 14064, I-REC et les objectifs scientifiques, Apollo s'adresse à une base d'utilisateurs diversifiée couvrant plus de 50 secteurs, notamment des responsables de l'énergie, des directeurs du développement durable, des gestionnaires d'immeubles, des chefs de bureau, des directeurs financiers, des équipes d'approvisionnement et des équipes financières. , et des professionnels de l'énergie et du développement durable.

Atlas Metrics

atlasmetrics.io

La plateforme tout-en-un pour la conformité ESG et la gestion des performances en matière de développement durable. Atlas Metrics permet à toute organisation de mesurer et de communiquer facilement l'impact commercial grâce aux automatisations, à l'IA, au partage de données sécurisé et aux analyses avancées.

BeCause

because.eco

BeCause est une plateforme SaaS permettant de montrer et de développer la durabilité des entreprises – comme un voyage plutôt que de devoir être parfait dès le départ, et comme une solution spécifique à un secteur plutôt que comme une solution universelle. Ce que la plateforme résout : A. Rassemblez votre CV numérique en matière de développement durable et celui d'autres entreprises en un seul endroit – par exemple, ODD, dons, récompenses, certifications, défis de l'industrie. B.Catégorisez vos communications sur le développement durable d'une manière simplifiée et organisée que toutes vos parties prenantes peuvent comprendre.  C.Distribuez facilement et automatiquement à tous vos publics sur vos canaux – via nos widgets, nos intégrations et bien plus encore.

Lakaa

lakaa.io

Lakaa est l'outil de référence pour les entreprises de tous niveaux de maturité RSE, pour déployer, suivre et valoriser les actions auprès de vos équipes locales. Lakaa est déjà déployé par de nombreux acteurs en France, en Espagne et au Portugal: Leroy Merlin, Intersport, Carmila, Bureau Vallée, MAIF, Elior, Weldom, BigMat, JOA, Nhood, Mondial Relay, Business France, SantéCité, Generali, Nhood, ...

Measurabl

measurabl.com

Measurabl est la solution de gestion de données ESG la plus largement adoptée au monde par l'immobilier commercial. Les entreprises et les dirigeants confient à Measurabl plus de 2 000 milliards de dollars d'actifs, représentant plus de 12 milliards de pieds carrés dans 90 pays. Measurabl aide les entreprises avant-gardistes à mesurer, gérer et divulguer leurs performances ESG. Intégrez des données ESG de haute qualité dans les décisions au niveau des actifs et du portefeuille. Vos données de services publics se synchronisent directement dans Measurabl, vous permettant de définir des cibles et de suivre vos objectifs. Commencez à exploiter des données de qualité investissement pour influencer les parties prenantes, comparer les performances des bâtiments et rationaliser les processus de reporting. En savoir plus sur Mesurabl.com

Novata

novata.com

Conçue pour être un intermédiaire indépendant pour les marchés privés, la plateforme technologique sécurisée et intuitive de Novata permet aux sociétés de capital-investissement et aux sociétés privées de naviguer facilement dans le paysage ESG complexe grâce à un ensemble de solutions de collecte de données, d'analyse comparative et de reporting.

Zersent

zersent.com

Zersent fournit une solution de bout en bout permettant aux organisations d'automatiser un certain nombre de processus ESG manuels, depuis la mesure/la modification de la culture organisationnelle, la diversité et l'inclusion, l'analyse comparative du sentiment des parties prenantes, la création d'informations exploitables à partir de vos données et la création de documents de reporting ESG.

Litmos

litmos.com

Litmos développe des solutions eLearning pour les entreprises les plus performantes. Leader établi sur le marché depuis 2007, Litmos propose le LMS le plus simple à utiliser au monde et une bibliothèque complète de contenus d'apprentissage. Des milliers d'entreprises font confiance aux solutions pour créer, organiser et connecter du contenu de formation aux employés, clients et partenaires. Litmos permet aux utilisateurs d'optimiser la formation avec l'assistant AI de Litmos. L’interaction en langage naturel personnalise les parcours d’apprentissage, améliorant ainsi la rétention des connaissances et l’engagement. Les managers obtiennent également des informations exploitables pour affiner la formation et suivre les progrès, favorisant ainsi l’excellence organisationnelle. L'infrastructure d'IA exclusive de Litmos protège vos données. Acquise par CallidusCloud en 2011, puis par SAP en 2018 et par Francisco Partners en 2022, Litmos continue d'innover en matière de technologie d'apprentissage primée et d'établir la norme en matière d'expérience et de satisfaction client. Les solutions sont utilisées par plus de 30 millions de personnes dans 150 pays, dans 35 langues.

Bites

mybites.io

Bites est la solution leader pour l'intégration, la formation et le partage de connaissances professionnelles des employés de première ligne. Bites rend la création, la distribution et la surveillance de contenu professionnel faciles, intuitives et agréables. Chaque bouchée comporte un flux unique en 4 étapes pour garantir une efficacité maximale et un engagement maximal. En utilisant les canaux de communication que les employés utilisent déjà et les formats de type histoire qu'ils apprécieront, vous obtiendrez de meilleurs résultats d'apprentissage, un engagement plus élevé et, en fin de compte, vos résultats financiers.

Mission Grey

missiongrey.com

Mission Gray est le premier et principal outil natif d’IA au monde pour comprendre l’environnement commercial mondial. Il vous aide à obtenir une vue globale de la manière dont les événements géopolitiques et géoéconomiques façonnent votre secteur grâce à des rapports en temps réel, des évaluations des risques, une surveillance et des recommandations adaptées à votre portefeuille, à vos chaînes d'approvisionnement et à votre stratégie commerciale.​Éviter les catastrophes - Améliorer la résilience de votre portefeuille et de votre chaîne d'approvisionnement avec des stratégies d'atténuation.​Trouvez des opportunités - Obtenez des informations uniques auxquelles vous n'aviez pas pensé auparavant.​Restez informé - Soyez au courant des événements et des tendances mondiales qui pourraient gravement affecter vos opérations. Mission Gray est utilisé par des entreprises, des investisseurs et des consultants du monde entier pour la gestion de portefeuille, l'analyse de stratégie et de risque, l'analyse de scénarios, l'augmentation de la résilience de la chaîne d'approvisionnement, entre autres cas d'utilisation.

Acin

acin.com

Acin a construit la plateforme de diagnostic de contrôle des risques pour le risque opérationnel, conçue pour les principales institutions financières et soutenue par Fitch. ​Reconnu par JP Morgan, Credit Suisse, Standard Chartered et d'autres pionniers pour numériser et assurer les contrôles des risques opérationnels dans un réseau à travers leur entreprise et leur secteur, afin que les contrôles des risques soient quantifiables complets et efficaces, calibrés pour le marché, favorisant l'efficacité et reconnus. par le régulateur.

P3 LogiQ

p3logiq.com

P3 LogiQ est une solution logicielle innovante conçue pour rationaliser et automatiser la gestion des systèmes de conformité ISO et R2. En offrant une plateforme complète de bout en bout, P3 LogiQ simplifie les processus complexes d'obtention et de maintien des certifications. Notre logiciel aide les entreprises à gagner du temps, à réduire leurs coûts et à accroître leur efficacité opérationnelle en automatisant le suivi de la conformité, la gestion des documents, l'atténuation des risques et la formation des employés. Avec des outils de reporting en temps réel et d'amélioration continue, P3 LogiQ garantit que votre entreprise reste prête pour l'audit et alignée sur les normes de l'industrie, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la croissance pendant que nous gérons la conformité.

GetThru

getthru.io

GetThru a été créé par des vétérans de Bernie 2016, où nous avons contribué à la mise en place de l'opération historique de contact avec les électeurs de la campagne. Ce faisant, nous avons constaté la nécessité d’une meilleure technologie pour une interaction individuelle à grande échelle qui atteigne les gens là où ils se trouvent : sur leur téléphone portable. Ainsi, après avoir quitté la campagne, nous avons créé ThruText, notre plateforme de SMS P2P. Deux ans plus tard, nous avons lancé notre solution d'appel téléphonique, ThruTalk. Plus de 1 000 organisations, notamment des campagnes politiques, des groupes de défense, des syndicats, des collèges, des universités, des écoles indépendantes et des agences gouvernementales, ont utilisé nos outils. Ils ont envoyé plus de 180 millions de SMS et effectué plus de 40 millions d’appels pour le recrutement d’événements, l’engagement de bénévoles, la collecte de fonds, l’identification et la sensibilisation des électeurs, les sondages, et bien plus encore. Et même si nos racines sont dans la politique progressiste, nous aimons collaborer avec des organisations de toutes sortes qui partagent notre passion pour la création d’un monde meilleur.

CloudLabs

cloudlabs.ai

La plateforme de laboratoire pratique CloudLabs offre une expérience cloud enrichie aux entreprises technologiques et aux organisations éducatives du monde entier. La plateforme CloudLabs exploite les plateformes de cloud public pour héberger des laboratoires rentables et pouvant fonctionner pour n'importe quelle organisation, grande ou petite. C'est pourquoi les entreprises préfèrent la plateforme pratique CloudLabs 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐟𝐮𝐥 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 Fournir une manière stimulante et démonstrative d’apprendre grâce à des laboratoires pratiques de pointe qui fonctionnent de manière fiable et réactive. 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐧 𝐅𝐨𝐫 𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞 Qu'il s'agisse de dix ou de 10 000 instances, nous sommes équipés pour déployer, gérer et prendre en charge des milliers d'environnements de laboratoire à grande échelle. 𝐈𝐧𝐜𝐫𝐞𝐚𝐬𝐞𝐝 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭 𝐎𝐮𝐭𝐫𝐞𝐚𝐜𝐡 Avec la liberté d'accès de n'importe où et à tout moment, présentez votre produit à une clientèle plus large dans le monde entier. En utilisant CloudLabs, les organisations peuvent constater une croissance immédiate de leur activité tout en gardant les coûts sous contrôle. 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐬 Tirez parti des fonctionnalités de budgétisation des coûts, de prévention des abus et de limites de la plateforme pour garder vos coûts sous contrôle à tout moment. 𝐓𝐫𝐚𝐜𝐤 𝐲𝐨𝐮𝐫 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐒𝐩𝐞𝐧𝐝 Explorez les dépenses cloud des laboratoires par unités commerciales, ateliers, laboratoires individuels et personnes. 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞 𝐒𝐢𝐥𝐨𝐬 Pas besoin d'acheter des pass cloud, des crédits, du contenu de laboratoire séparément, tous vos laboratoires coûtent au même endroit. CloudLabs a approvisionné plus de 800 000 laboratoires dans le monde et jouit de la confiance d'entreprises comme Sophos, Databricks, Microsoft, etc. Hébergeur de laboratoire agréé Microsoft, avec un déploiement de laboratoire le plus rapide et un coût de laboratoire 80 % inférieur.

Acorn

acorn.works

Acorn n'est pas votre LMS ou LXP habituel. Nous repensons les technologies d’apprentissage et de performance en entreprise parce que les initiatives d’apprentissage et de performance ont échoué. Les organisations sont embourbées par des personnes intelligentes qui n’exploitent pas leur plein potentiel. Acorn est le pionnier du système de gestion de l'apprentissage des performances (PLMS) afin que les apprenants sachent comment réussir dans leurs rôles et que les dirigeants puissent avoir des conversations productives sur les performances avec un plan de développement précis. Acorn élimine les feuilles de calcul de compétences ingérables et garantit l'adoption du contenu grâce à notre bibliothèque exclusive basée sur l'IA de plus de 600 capacités et plus de 1 600 compétences. La plateforme permet une évaluation continue des performances et des boucles de rétroaction via diverses évaluations des capacités et analyses des lacunes. Nous recommandons également du contenu aux apprenants en fonction de leurs capacités définies, en créant de manière autonome des plans de développement personnalisés pour tous les apprenants. Acorn PLMS envisage un monde dans lequel les dirigeants ont des conversations objectives et productives sur les performances, les apprenants voient ce dont ils ont besoin pour avoir un impact et les organisations soutiennent chaque apprenant avec un plan de développement dès le premier jour.

Kredo Analytics

kredo.in

Kredo est un groupe axé sur la technologie avec plus de 50 ans d'expérience cumulée dans les fonctions de finance d'entreprise, d'audit et d'assurance. Ils se concentrent sur la croissance de l’entreprise grâce à leurs solutions d’analyse.

Thought Industries

thoughtindustries.com

Thought Industries alimente le secteur de l'apprentissage avec la principale plateforme d'apprentissage d'entreprise du secteur pour la formation des clients, des partenaires et des professionnels. Thought Industries est la principale plateforme logicielle d'apprentissage d'entreprise au monde, permettant aux entreprises de créer des expériences d'apprentissage convaincantes pour les clients, les partenaires et les professionnels. Ces expériences aident les entreprises à augmenter leurs revenus, à fidéliser leurs clients et à garantir leur réussite dans les secteurs de la technologie, de la fabrication, de la santé et d'autres secteurs ayant des produits et des exigences de formation complexes. Thought Industries a été fondée en 2013 autour de la conviction fondamentale que les expériences d'apprentissage en ligne doivent être modernes, intuitives, engageantes et évolutives. Basée à Boston, Thought Industries possède des bureaux en Amérique du Nord et en Europe.

ReadyTech

readytech.com

ReadyTech fournit un logiciel de formation en ligne sophistiqué mais facile à utiliser. Les 25 années d'expérience de ReadyTech dans le secteur de la formation nous ont aidés à concevoir les solutions riches en fonctionnalités que les organismes de formation mondiaux recherchent pour offrir une excellente formation virtuelle. Les solutions de formation de ReadyTech comprennent : Solution de formation dirigée par un instructeur : la solution dirigée par un instructeur de ReadyTech comprend tout le nécessaire pour dispenser des cours dirigés par un instructeur, notamment une classe virtuelle, la gestion du matériel, l'audio, des laboratoires pratiques, des évaluations et des fonctionnalités innovantes telles que des files d'attente d'aide et la prise en charge de plusieurs instructeurs. Solution de formation à votre rythme : la solution d'auto-formation de ReadyTech permet aux organisations de se lancer rapidement sur le marché lucratif de l'auto-formation en regroupant du matériel, des évaluations, des laboratoires pratiques et des évaluations de cours dans un portail unique et comprend des fonctionnalités de chat en direct et de messagerie hors ligne pour prendre en charge votre base d'utilisateurs. Assistance en direct 24h/24, 7j/7, 365j/an : toutes ses solutions de formation sont accompagnées d'une équipe d'assistance de classe mondiale toujours disponible. Sans engagement, tarification à l'utilisation : adaptez-vous à votre demande de formation exacte et simplifiez la budgétisation et les calculs de marge.

Absorb Software

absorblms.com

Absorb Software est une entreprise de technologie d'apprentissage basée à Calgary, en Alberta, au Canada, avec des travailleurs à distance dans le monde entier. Absorb propose à la fois Absorb Infuse, la première plateforme d'expérience d'apprentissage (LXP) à offrir une véritable expérience d'apprentissage en continu, et notre produit phare, Absorb LMS, un système de gestion de l'apprentissage leader du secteur et primé pour les entreprises et l'enseignement supérieur. , des agences gouvernementales et à but non lucratif du monde entier. Absorb établit de nouvelles normes en matière de technologie et de support d'apprentissage, alimentant les entreprises qui croient que les personnes sont leur plus grand atout.

Stames

stamesoft.com

Avec l'essor des médias sociaux, des multiples canaux de communication et des applications tierces, la gestion des commandes, des ventes, des demandes, des requêtes, des commentaires, des plaintes et d'autres données vitales peut s'avérer écrasante. Son logiciel fournit une plate-forme centralisée qui rationalise les communications entre les clients et l'équipe, réduisant ainsi les temps de réponse et augmentant la satisfaction des clients. Stames propose une plate-forme sécurisée et unifiée qui consolide les données provenant de diverses sources tierces, favorisant la collaboration, connectant les clients aux équipes et facilitant une prise de décision éclairée entre les départements. Grâce aux capacités d'intégration de Stames, les entreprises peuvent centraliser l'accès aux données, garantissant ainsi une plate-forme unique et robuste pour des opérations rationalisées. Cela positionne Stames comme un outil puissant qui peut être utilisé efficacement dans divers secteurs pour répondre à divers cas d'utilisation.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Offrez facilement à vos clients des communications multicanaux cohérentes, adaptées à votre marque. Grâce à l'utilisation d'appels, de SMS, d'e-mails et de voix automatisés, le logiciel SPLICE aide d'abord les entreprises à créer des programmes de communication attrayants et efficaces qui s'intègrent de manière transparente à tous les flux de travail préexistants. La Dialog Suite™ brevetée de SPLICE gère toutes les inscriptions de vos clients pour garantir que toutes vos communications sont conformes à la loi. Des messages marketing et enquêtes au traitement des paiements et aux rappels, les communications automatisées de SPLICE peuvent ajouter de l'efficacité à n'importe quel cas d'utilisation et peuvent être appliquées à la fois à la messagerie entrante et sortante. Et grâce à des outils d’analyse primés, vous pouvez constater par vous-même la différence qu’une communication de qualité peut faire !

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro aide à accroître la sensibilisation de l'entreprise aux avis en ligne. Les gestionnaires, les propriétaires et le personnel peuvent être informés chaque fois que votre entreprise reçoit un avis en ligne sur des sites comme Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor, etc. Lorsque vos employés lisent les avis, ils se sentent habilités à s’approprier davantage leurs performances. Reply Pro permet également d'augmenter très facilement l'engagement des clients. Notre application mobile vous permet de répondre à tous les avis à partir d'un seul endroit. Cela permet aux gestionnaires de répondre instantanément à tout nouvel avis.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia est une plateforme omnicanale qui vous permet de contacter vos clients via des campagnes Email, SMS et Voix. Cette plate-forme propose également une gestion de bases de données, des automatisations, des pages de destination et des formulaires, des API et des intégrations, et bien plus encore.

Grispi

grispi.com

Grispi est une plateforme cloud de gestion de la relation client. Il permet aux entreprises de gérer facilement tous les canaux d'assistance tels que les appels entrants/sortants, les e-mails, l'assistance en direct et les réseaux sociaux à partir d'une seule plateforme. Grispi est une puissante plateforme d'expérience client qui aide les entreprises à offrir des expériences personnalisées et engageantes à leurs clients. Avec Grispi, les entreprises peuvent créer des chatbots personnalisés, des widgets de chat en direct et d'autres expériences interactives qui peuvent être utilisées pour répondre aux questions, fournir une assistance et stimuler les ventes. Grispi est un excellent choix pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent améliorer leur expérience client. La plateforme est facile à utiliser et évolutive, et offre un large éventail de fonctionnalités et d’options de personnalisation. Voici quelques-uns des principaux avantages de Grispi : * Expériences personnalisées : Grispi permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées pour leurs clients en fonction de leurs besoins et préférences individuels. * Expériences engageantes : les expériences interactives de Grispi sont conçues pour maintenir l'engagement et l'intérêt des clients. * Évolutif : Grispi peut être adapté pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. * Facile à utiliser : Grispi est facile à utiliser, même pour les entreprises ayant une expertise technique limitée. Si vous recherchez une plateforme d'expérience client puissante qui peut vous aider à améliorer vos interactions avec vos clients, Grispi est une excellente option.

Grasp

getgrasp.com

L'application cloud de Grasp pour le support client permet aux détaillants en ligne et aux autres petites entreprises de répondre aux questions des clients plus rapidement et mieux que jamais. Une boîte de réception d'équipe pour les discussions avec les clients, les e-mails et les publications sur les réseaux sociaux. Améliorez votre service d'assistance ! Grasp rassemble plusieurs lignes de communication et crée une seule histoire à partir de tous les moments de contact. C’est ainsi que vous reprenez le contrôle de votre service client.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale est une société CPaaS qui responsabilise les entreprises et les développeurs d'applications en leur fournissant des outils d'automatisation des communications tels que des API, la voix programmable, les SMS et les liaisons SIP. Il permet de gérer la téléphonie en temps réel pour passer et recevoir des appels téléphoniques, envoyer et recevoir des textes et exécuter toute autre fonction de communication. Les lignes réseau SIP DIDforSale sont testées, vérifiées et certifiées par des sociétés comme Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease est une plate-forme de support conversationnelle multicanal pour le domaine du service client. Il s'agit d'une interface utilisateur plug & play pour les plates-formes d'intégration de canaux de support client sans tête et elle fonctionne à la fois avec les marques et les sociétés d'externalisation tierces. Connexease propose une large gamme de solutions pour le marché du service client et des centres d'appels, principalement avec des canaux conversationnels tels que WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram, etc. L'objectif est de mieux changer la définition du service client !

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn est une plateforme d'engagement client basée sur l'IA qui vous aide à automatiser la communication client, à réduire la charge de travail et à optimiser l'engagement pour améliorer la satisfaction client et augmenter vos revenus. L'une des fonctionnalités clés de Chatlyn est sa boîte de réception omnicanale, qui vous permet de gérer toutes les interactions clients à partir d'un emplacement central. Cela inclut le courrier électronique, le chat en ligne, WhatsApp, les SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et bien plus encore. Obtenez des suggestions de réponse générées par l'IA pour des réponses plus rapides. Améliorez vos brouillons de messages grâce aux recommandations générées par l'IA lors de la rédaction des messages. Résumez les conversations en un clic. chatlyn prend en charge +25 langues, tout message sera traduit dans la langue de votre choix et vous pourrez répondre dans votre langue et vos clients recevront le message traduit dans leur langue. Le puissant système de billetterie facilite l'attribution et le suivi des demandes des clients, garantissant qu'aucun client ne reste sans réponse. Vous pouvez également ajouter des attributs personnalisés à vos contacts. Avec les attributs personnalisés, vous pouvez créer des listes basées sur cela et même créer des listes dynamiques qui changeraient automatiquement. Ces listes dynamiques changent en temps réel, ajoutant et supprimant des personnes en fonction des attributs. chatlyn propose également un certain nombre de fonctionnalités d'automatisation du marketing conçues pour vous aider à gagner du temps et à augmenter les prospects et les bénéfices. Celles-ci incluent la détection de mots clés, qui vous permet de répondre automatiquement aux demandes des clients en fonction de termes spécifiques, éliminant ainsi le besoin de perdre du temps à répondre plusieurs fois à la même question. Intégrations avec CRM, PMS, POS et autres systèmes pour vous aider à mieux comprendre et interagir avec vos clients. Vous pouvez également accéder à des analyses et à des rapports détaillés qui fournissent des informations précieuses sur le comportement et l'engagement des clients. Ainsi, vous pouvez optimiser vos interactions clients et améliorer vos performances globales. chatlyn est 100 % conforme au RGPD, garantissant que vous pouvez utiliser la plateforme sans aucun souci concernant la confidentialité des données. Les applications Web, iOS et Android vous permettent d'accéder aux conversations et aux données de vos clients et de recevoir des notifications à tout moment et en tout lieu. Dans l'ensemble, chatlyn est un outil puissant pour toute entreprise cherchant à améliorer la communication avec ses clients, à générer des conversions plus élevées et, à terme, à générer plus de ventes.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS aide les entreprises comme la vôtre à développer des communications et des notifications personnalisées ciblées et attrayantes en facilitant l'utilisation de vos données client détaillées telles que le sexe, l'âge, l'emplacement, l'historique d'achat de produits et les habitudes d'achat. En étant basé sur le cloud, AIRDOCS peut fournir aux petites et moyennes entreprises une suite complète de fonctionnalités pour les grandes entreprises, ainsi qu'une plus grande flexibilité, une mise sur le marché plus rapide et des coûts réduits dont ont besoin les PME. AIRDOCS vous permet de créer des messages dans différents formats multimédias (PDF, HTML, texte et vidéo), de mettre en œuvre une diffusion multicanal de services d'impression, de courrier électronique, de SMS et de DocuSign. Chaque document, e-mail, message texte, relevé, contrat ou notification push que vous envoyez fait partie d'une conversation plus large et continue avec votre client. Tournez-vous vers AIRDOCS lorsque vos besoins dépassent vos capacités. Nous vous aiderons à réussir grâce à notre plateforme cloud de communications multicanal de nouvelle génération pour une flexibilité de déploiement sans précédent et un contrôle complet des communications. C'est si simple avec AIRDOCS, la plateforme de correspondance intelligente

Simpu

simpu.co

Simpu est une plateforme complète de communication client conçue pour transformer la façon dont vous vous connectez avec vos clients. Notre boîte de réception partagée, la meilleure de sa catégorie, rassemble tous les canaux importants pour vos clients, offrant une vue unifiée et collaborative. Le widget de chat en direct intuitif de Simpu permet un engagement en temps réel, tandis que nos chatbots de pointe automatisent et personnalisent les interactions avec les clients, offrant une expérience sur mesure unique. Simpu révolutionne également le support client en intégrant des groupes WhatsApp, créant ainsi une plateforme accessible et familière sans effort pour vos clients. Nos analyses puissantes fournissent des informations approfondies sur les conversations et les performances de l'équipe, vous permettant d'optimiser continuellement vos stratégies de communication. Enfin, Simpu vous aide non seulement à créer des clients satisfaits, mais les transforme également en vos plus grands défenseurs en facilitant l'envoi de simples invitations à avis. Avec Simpu, vous ne vous contentez pas de gérer la communication client : vous l'améliorez, la personnalisez et la faites passer au niveau supérieur. Découvrez l’avenir de la communication client avec Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Connectez-vous avec vos clients via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail et bien d'autres canaux. Centralisez le contact client, collaborez avec vos collègues sur les messages entrants et répondez automatiquement aux questions de la FAQ avec Saysimple. Saysimple, une plateforme de communication client omnicanal, conçue pour tirer parti du service client numérique à partir d'un espace de travail unique pour les équipes interfonctionnelles. Bénéficiez d’une collaboration plus étroite, de flux de travail efficaces et de clients plus satisfaits.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ fait désormais partie du CM.com Mobile Service Cloud, offrant des solutions de service client avancées conçues pour améliorer la communication et l'assistance. Cette plateforme permet aux équipes de proposer des expériences de service client rapides et personnalisées sur plusieurs canaux. Principales caractéristiques : * Boîte de réception unifiée : gérez les interactions clients à partir d'une interface unique, intégrant divers canaux de communication pour une assistance transparente. * Profils clients à 360° : accédez à des données client complètes pour personnaliser les interactions et améliorer la qualité du service. * Chat Widget : mettez en œuvre une solution de chat sur votre site Web pour un engagement client en temps réel. * Évolutivité : bénéficiez des capacités robustes de CM.com pour optimiser et faire évoluer efficacement les opérations de service client.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk est un service d'assistance basé sur le cloud qui permet aux détaillants en ligne d'améliorer la prestation de leur service client en réduisant le temps nécessaire pour résoudre les demandes des clients. ReplyDesk s'intègre aux e-mails, aux comptes de réseaux sociaux, aux boutiques en ligne et aux principaux canaux de vente au monde pour fournir une boîte de réception unifiée pour toutes vos communications clients. Automatisez les réponses par e-mail et les demandes des clients à l’aide de règles d’automatisation intelligentes. Les agents du support client peuvent insérer rapidement des réponses suggérées automatiquement pour les requêtes courantes et injecter des modèles d'e-mail. Vos agents peuvent également mentionner d’autres coéquipiers et marquer des tickets pour obtenir de l’aide et de l’organisation. ReplyDesk traduit également automatiquement les messages des clients dans 140 langues de votre choix afin que vous puissiez desservir efficacement plusieurs territoires. Résolvez les problèmes des clients en temps réel et gérez tous les litiges, retours et remboursements de toutes vos boutiques en ligne, places de marché et canaux de vente. Connectez vos canaux de vente à ReplyDesk et commencez à tout traiter en un seul endroit.

Qpien

qpien.com

Gestion et automatisation tout-en-un de la communication client Qpien est une plateforme de messagerie pour une plateforme d'assistance, de vente et de marketing omnicanal conçue pour le commerce électronique. Qpien est une plateforme de support client omnicanal pour les magasins de commerce électronique qui permet à votre équipe de service client de gérer tout votre support et votre service client en un seul endroit. Les magasins de commerce électronique utilisent Qpien pour améliorer l'expérience client et augmenter l'efficacité de leurs équipes de support client. L'utilisation de Qpien vous offre une véritable expérience d'assistance tout-en-un via le chat en direct, WhatsApp, Facebook et Instagram sur une seule plateforme conviviale, vous permettant d'économiser du temps et de l'argent. - Gérez facilement tous les messages clients de Live Chat, WhatsApp, Instagram et FB - Consultez tous les détails de vos produits, clients et commandes sans quitter le panneau Qpien - La personnalisation et l'ajout de Qpien Live Chat à votre boutique e-commerce prennent moins d'une minute - Avec Qpien, vous augmenterez les ventes, augmenterez les conversions et les revenus - Arrêtez de perdre des ventes en manquant la conversation

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx est une plateforme Web omnicanale conçue pour le support client et la communication. La plateforme offre une interface unifiée où les entreprises peuvent gérer les interactions clients sur une variété de canaux de communication, notamment le téléphone, le chat Web, le courrier électronique, la billetterie, le chat interne, Facebook Messenger, les canaux professionnels Viber, WhatsApp et SMS. Les principales fonctionnalités d'Omlininx incluent : * Système téléphonique intégré, permettant une communication vocale fluide directement au sein de la plate-forme (ou d'autres appareils), éliminant ainsi le besoin d'intégrations tierces. * Écran de communication unifié où toutes les discussions et appels téléphoniques avec un client sont regroupés et affichés en un seul endroit, garantissant un accès facile et une vue d'ensemble des interactions client. * Le profil client offre un historique complet des interactions client, aidant les agents d'assistance à mieux comprendre le parcours du client. * Chats de conférence, permettant l'ajout de plusieurs agents à un seul chat client, favorisant ainsi un support client collaboratif. * Chat interne, facilitant les conversations personnelles et de groupe entre collègues pour une collaboration d'équipe transparente. * Routage intelligent qui attribue automatiquement les discussions des clients à l'agent le plus approprié en fonction de facteurs tels que la préférence de canal, la disponibilité de l'agent et l'expertise. * Prise en charge de plusieurs sites Web au sein du même compte professionnel. * Tableau de bord avancé qui fournit des mesures clés du service client, fournissant des informations précieuses sur les performances du support et les interactions avec les clients. * Plans tarifaires flexibles adaptés aux utilisateurs individuels au sein du même compte professionnel, permettant aux entreprises d'optimiser leur utilisation de la plateforme en fonction de rôles et de responsabilités spécifiques.