Grasp

Pour les détaillants en ligne et les petites entreprises qui gèrent les questions des clients sur plusieurs canaux, Grasp aide les équipes d’assistance à organiser les conversations et à ne pas perdre le fil des réponses. La plateforme regroupe les e-mails, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct et le chat en direct dans une boîte de réception partagée par l’équipe, où l’historique des échanges avec chaque client apparaît dans une chronologie. Les équipes peuvent trier et étiqueter les conversations, attribuer les questions aux membres de l’équipe, utiliser des réponses enregistrées pour les demandes courantes et créer des vues distinctes de la boîte de réception pour chaque équipe. Grasp peut convenir aux entreprises qui souhaitent gérer l’assistance client depuis un seul endroit, tout en donnant à leur personnel le contexte des échanges précédents.

Avertissement : WebCatalog n’est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni approuvé par Grasp, et n’entretient aucun lien officiel avec cette entité. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.