Kokemuksenhallinta - Parhaat sovellukset ja ohjelmistot

Askemo

Askemo on työntekijä- ja asiakastyytyväisyyskyselyalusta, joka kerää lyhyillä kysymyksillä palautetta, näyttää reaaliaikaiset analyysit ja tarjoaa avointa API‑integraatiota.

Userfeed

UserFeed kerää, hallitsee ja sulkee palautesilmukan Intercomissa: kerää käyttäjäpalautteen, seuraa sitä ja mahdollistaa vastauksen tuotekehitykselle.

InputKit

InputKit on verkko-ohjelma asiakaspalautteen keräämiseen, analysointiin ja henkilöstön arviointiin; tukee kyselyjä, reaaliaikaista analytiikkaa ja integraatioita.

Asklayer

Asklayer tarjoaa kevyitä mikro­tutkimuksia ja NPS/CSAT-widgetejä verkkosivuille, sähköposteihin ja QR/linkkeihin; kerää vastaukset, merkitsee vastaajat ja vie raakadatan.

Appzi

Appzi kerää käyttäjäpalautetta verkkosivuilta ja sovelluksista: upotettava widgeti, kyselyt, virheilmoitukset ja kuvakaappaukset sekä integraatiot analysointia varten.

Pulse Insights

Pulse Insights on yrityskokemuksen optimointiin erikoistunut yritys. Se on jo yli vuosikymmenen ajan auttanut globaaleja brändejä ymmärtämään, miksi kävijät epäröivät niiden digitaalisissa kanavissa, ja toimimaan saatujen vastausten perusteella.

piHappiness

piHappiness on asiakaspalautteen hallinta- ja kyselysovellus tableteille. Luo räätälöityjä kyselyitä, kerää palaute eri kanavista ja analysoi palautteen reaaliaikaisesti.

Trustmary

Trustmary kerää ja näyttää asiakasarvosteluja (teksti/video), mittaa tyytyväisyyttä ja tunnistaa parhaat arviot AI:n avulla verkkosivuilla.

Simplesat

Simplesat kerää ja analysoi asiakaspalautetta integroiduista työkaluista, lähettää automaattisia kyselyitä tukilipun jälkeen ja tuottaa raportit CSATista ja tukitiimin suorituskyvystä.

SmileBack

SmileBack on MSP:ille suunnattu asiakastyytyväisyysalusta. Se kerää CSAT- ja NPS-palautteen tukitiimeille, raportoi tulokset ja auttaa reagoimaan asiakkaiden palautteeseen.

VOZIQ

VOZIQ on pilvipohjainen tekoälytyökalu, joka analysoi miljoonia asiakasvuorovaikutuksia, tunnistaa korkean asiakasvaihdon riskin asiakkaat ja antaa toimintasuosituksia säilyttämiseksi.

CustomerSure

CustomerSure on asiakaspalautteen hallinta-alusta, joka kerää, analysoi ja raportoi palautteen, tunnistaa teemat ja auttaa toimenpiteisiin.

Quaffle

Quaffle on yksinkertainen HR-työkalu, joka helpottaa vertaistason arviointeja ja palautteen keräämistä, jäsentää palautteen kehitysehdotuksiksi ja seuraa kehitystä.

Teamphoria

Teamphoria on työntekijöiden sitoutumisen hallintasovellus, joka mittaa reaaliaikaisesti sitoutumista, kerää palautetta, tukee tunnustusta ja parantaa viestintää ja suorituskykyä.

goHappy

goHappy lähettää sovelluksettomia tekstiviestejä työnantajilta etulinjan työntekijöille: tiedotteet, kyselyt, kohdistetut viestit ja järjestelmäintegraatiot.

Feedaty

Feedaty kerää ja hallinnoi asiakkaiden arvosteluja ja käyttäjien tuotettua sisältöä, näyttää ne verkkosivuilla ja tarjoaa analytiikkaa asiakastyytyväisyyden seurantaan.

First Insight

First Insight on vähittäiskaupan päätöksentekoalusta: kerää suoraan kuluttajilta digikyselyillä palautetta ja arvioita, analysoi tuloksia ja auttaa valinnoissa kuten hinnoittelussa ja valikoimassa.

OvationCXM

OvationCXM on asiakaskokemuksen hallinta-alusta, joka yhdistää järjestelmiä, automatisoi asiakasmatkoja ja tarjoaa reaaliaikaista näkyvyyttä sekä viestintäintegraatiot.

Lumoa

Lumoa analysoi asiakaspalautetta eri kanavista tekoälyn avulla, tarjoaa reaaliaikaisia vastauksia ja raportteja päätöksenteon tueksi.

Konnect Insights

Konnect Insights on yhdistetty asiakaskokemuksen hallinta-alusta, joka yhdistää sosiaalisen kuuntelun, maineenhallinnan, CRM:n, analytiikan, julkaisun ja kyselyt eri kanavissa.

Avarup

Avarup on verkkoarvostelujen hallintatyökalu, jonka avulla yritykset keräävät, hallinnoivat ja vastaavat asiakasarvosteluihin eri kanavissa yhdestä kojelaudasta.

KnoCommerce

Knocommerce kerää ja analysoi oston jälkeisiä asiakastietoja (Shopify), jotta yritykset voivat ymmärtää asiakkaita, segmentoida viestintää ja kehittää tuotteita sekä markkinointia.

Viavoo

Viavoo on SaaS-alusta digitaalisen asiakaspalautteen reaaliaikaiseen keräykseen ja analyysiin; se tunnistaa tekstistä tilanteet, mielipiteet ja tunteet ja tuottaa asiakaskokemustietoa.

ReviewCaddy

ReviewCaddy kerää ostajien arvosteluja ja palautetta ostetuista tuotteista verkkokaupassa, jotta myyjät voivat kuunnella asiakkaita ja päivittää tuotesivuja.

FeedbackCorner

FeedbackCorner kerää asiakkaiden reaaliaikaista palautetta QR-koodeilla, näyttää sen hallintapaneelissa, tarjoaa analytiikkaa ja muokkausmahdollisuuksia; perusominaisuudet ilmaiset.

Feefo

Feefo kerää ja hallinnoi todennettuja asiakasarvosteluja sekä tarjoaa analytiikkaa ja työkaluja palautteen käsittelyyn.

CustomerIQ

CustomerIQ järjestää, hakee ja tiivistää yrityksen asiakaspalautteen automaattisesti tekoälyn avulla, integroituu CRM:iin ja tunnistaa trendejä, tunteita sekä kriittisen palautteen.

Pisano

Pisano kerää ja analysoi asiakaspalautetta eri kanavista, kartoittaa asiakasmatkoja ja tarjoaa analytiikkaa sekä työkalut vuorovaikutuksen ja asiakasongelmien hallintaan.

ProdCamp

ProdCamp kerää ja hallinnoi SaaS-asiakkaiden palautetta eri kanavista, analysoi ja priorisoi kehitystarpeita (äänet ja Salesforce-data), siirtää tehtäviä Jiraan/GitLabiin ja sulkee palautteen kierteen.

Friday Pulse

Friday Pulse mittaa ja seuraa työntekijöiden tuntemuksia ja työhyvinvointia viikoittain, tarjoaa reaaliaikaista dataa tiimien ja johtamisen kehittämiseen.

Feedback House

Feedback House on tiimien hallinta-alusta, jota yritykset käyttävät lisätäkseen työntekijöiden sitoutumista.

Possip

Possip on koulujen viestintä- ja palautetyökalu, joka kerää vanhemmilta, opettajilta ja oppilailta reaaliaikaista palautetta tekstiviesteillä ja toimittaa tiiviit viikkoraportit.

GuildQuality

GuildQuality on ohjelmisto, joka lähettää asiakaskyselyjä, kerää ja analysoi asiakastyytyväisyyttä, hallitsee arvosteluja ja tuottaa liidejä rakennus- ja kodinpalveluyrityksille.

StaffCircle

StaffCircle on henkilöstön suorituskyvyn, sitoutumisen ja kehityksen hallintaohjelmisto. Se tarjoaa tavoitteet, arvioinnit, jatkuvan palautteen, tunnustukset ja analytiikan.

GetFeedback

GetFeedback on asiakaspalautealusta, joka kerää ja analysoi palautetta eri kanavista (sähköposti, verkkokyselyt, SMS), tarjoaa reaaliaikaiset raportit ja integroituu CRM-järjestelmiin.

SatisMeter

SatisMeter kerää asiakaspalautetta eri kanavista käyttäen NPS/CSAT/CES- ja muokattavia kyselyjä, ajoitusta, kohdennusta ja integraatioita analysointia varten.

Usereviews

Usereviews kokoaa arvostelut ja palautteet eri lähteistä, analysoi niitä tekoälyllä ja auttaa tunnistamaan tuoteongelmia, kehitystoiveita ja asiakastrendejä.

Oprosso

Oprosso on alusta kyselyiden, asiakas- ja työntekijäpalautteen sekä UX- ja markkinatutkimusten luomiseen, jakeluun, analysointiin ja automatisointiin.

ReputationStacker

ReputationStacker auttaa yrityksiä pyytämään, seuraamaan ja hallitsemaan asiakasarvosteluja sekä analysoimaan palautetta asiakaskokemuksen kehittämiseksi.

바리뷰

바리뷰 kokoaa Baemin-, Yogiyo- ja Coupang Eats -arvostelut yhteen, analysoi palautetta ja auttaa ravintoloita hallitsemaan sekä automatisoimaan tekoälyvastauksia.

Lenit

Lenit yhdistää asiakastuen ja palautteenhallinnan. Sen avulla hallitaan kysymyksiä, ominaisuuspyyntöjä ja äänestyksiä sekä priorisoidaan kehitystä tiekartan avulla.

브이리뷰

브이리뷰 kerää, hallinnoi ja analysoi verkkokauppojen teksti-, kuva- ja videoarvosteluja sekä auttaa vastaamaan palautteeseen tekoälyn avulla.

Ecoutez

Ecoutez on SaaS-tuotteiden sovelluksen sisäinen palautetyökalu, jolla kerätään NPS-arvioita, pisteitä ja avointa palautetta käyttäjän toimien tai tapahtumien jälkeen.

Rviewo

Rviewo kerää asiakaspalautetta QR-koodeilla ja kyselyillä, auttaa yrityksiä hallitsemaan verkkomaineensa ja ohjaa tyytyväisiä asiakkaita julkisiin arvosteluihin.

ReplyArgus

ReplyArgus kokoaa App Storen ja Google Playn arvostelut, analysoi palautetta ja laatii vastauksia yli 100 kielellä. Tiimit voivat hyväksyä ja julkaista vastaukset keskitetysti.

Confero

Confero auttaa yrityksiä mittaamaan asiakaskokemusta, palvelun laatua ja toimipisteiden suorituskykyä kyselyillä, mysteeriostoksilla ja raporteilla.

Canvas Score

Canvas Score seuraa asiakaspalautetta ja NPS-tuloksia, hallinnoi Google-arvosteluja sekä automatisoi kyselyjen, suositusten ja viestikampanjoiden seurantaa.

Triagely

Triagely kokoaa käyttäjäpalautteen yhteen, poistaa päällekkäisyydet ja ryhmittelee sekä priorisoi virheraportit ja ominaisuuspyynnöt.

BuddiesHR

Slackiin ja Microsoft Teamsiin integroitu HR-sovellus, jolla voi lähettää tunnustuksia, tehdä kyselyitä, hallita lomia ja seurata työntekijätietoja.

Feedjolt

Feedjolt on B2B SaaS -tiimeille tarkoitettu palautetyökalu, jolla kerätään, priorisoidaan ja käsitellään asiakaspalautetta sekä julkaistaan etenemissuunnitelmia ja muutoslokeja.

Bragly

Bragly on arvostelujen hallinta- ja näyttötyökalu, jolla voi kerätä, seurata ja upottaa asiakasarvosteluja verkkosivuille ilman koodausta.

Perspiva

Perspiva on asiakastutkimusalusta, jolla luodaan kyselyitä, kerätään palautetta eri muodoissa ja tiivistetään vastaukset käytännön oivalluksiksi.

Klero

Klero on tekoälypohjainen palautteenhallinta-alusta, joka kerää käyttäjäpalautetta, hallitsee ominaisuuspyyntöjä ja auttaa seuraamaan niitä ideasta julkaisuun.

Bagel AI

Bagel AI kokoaa asiakaspalautteen, tukipyynnöt, myynti- ja CRM-tiedot yhdeksi näkymäksi, jotta tuote­tiimit voivat tunnistaa tarpeet, riskit ja priorisointikohteet.

Metricsense

Metricsense on verkkopohjainen analytiikkatyökalu, joka kokoaa asiakaspalautteen eri lähteistä ja auttaa löytämään oivalluksia luonnollisella kielellä ilman SQL:ää.

ReviewSense AI

Tekoälypohjainen arvostelujen hallintatyökalu, joka kokoaa palautteen eri kanavista, analysoi sen ja auttaa vastaamaan kommentteihin yhdestä näkymästä.

ProductBridge

ProductBridge on SaaS-tiimeille tarkoitettu työkalu, joka kokoaa asiakaspalautteen eri kanavista, auttaa priorisoimaan pyyntöjä, hallitsemaan tiekarttaa ja ilmoittamaan käyttäjille julkaisuista.

Efeedor

Efeedor kerää sairaaloiden potilaspalautteen monikanavaisesti, analysoi tyytyväisyyttä reaaliajassa ja tarjoaa raportit sekä työnkulut hoidon ja prosessien parantamiseen.

Performise

Performise järjestää työntekijäpalautteen tieteellisesti, ryhmittelee ongelmat, vertailee johtoa vs. työntekijöitä ja tuottaa 2x2-kvadrantin: Snowball, Blindspots, Undervalued, priorisoi toimet.

Ask Users

Ask Users on verkkopalvelu lomakkeiden ja kyselyiden luomiseen, jakamiseen ja vastausten keräämiseen sekä analysointiin käyttäjäsegmentoinnin avulla.