Kokemuksenhallinta - Parhaat sovellukset ja ohjelmistot

Client Savvy

Client Savvy auttaa ammatillisia palveluyrityksiä luomaan ja toteuttamaan tietoon perustuvia asiakas- ja henkilöstökokemusohjelmia, keräämään palautetta ja parantamaan suosituksia.

Alterna CX

Alterna CX kerää ja analysoi asiakkaiden palautteen ja viestit (kyselyt, tekstit, valitukset, some), tunnistaa ongelmat ja mahdollisuudet sekä tuottaa hälytykset ja raportit.

AskNicely

AskNicely on asiakaspalautteen ja -kokemuksen alusta, joka kerää kyselyjä (NPS, CSAT), analysoi palautetta reaaliajassa, integroituu työkaluihin ja tukee henkilökunnan palautteen käsittelyä.

Wizu

Wizu on tekoälyä hyödyntävä keskustelupohjainen kyselyalusta, jonka avulla markkinoijat keräävät asiakas- ja henkilöstökokemustietoa.

KePSLA

KePSLA hallinnoi matkailu- ja majoitusalan asiakaspalautetta ja vierastietoa, analysoi palautteet luonnollisen kielen käsittelyllä ja tekoälyllä ja auttaa parantamaan asiakaskokemusta ja toimintaa.

JustFeedback

JustFeedback kerää ja analysoi asiakaspalautetta eri kosketuspisteissä, mittaa NPS/CES/CSAT, kohdentaa kyselyitä ja tarjoaa integraatiot sekä tekstin sentimenttianalyysin.

e-satisfaction

e-satisfaction kerää reaaliaikaista asiakaspalautetta eri kanavista, analysoi tunteita ja tekstiä sekä luokittelee palautteen, jotta yritykset voivat tunnistaa ongelmat ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Zeffi

Zeffi tarjoaa helppoja, älykkäitä kyselyjä asiakaskokemuksen, työntekijätyytyväisyyden ja päätöksenteon tukemiseen.

Mopinion

Mopinion kerää ja analysoi käyttäjäpalautetta verkkosivuilta, mobiilisovelluksista ja sähköposteista; tarjoaa muokattavat palautelomakkeet, tekstianalyysin ja visuaaliset kojetaulut.

YourCX

YourCX kerää ja analysoi asiakaskokemustietoa verkko- ja lähikanavista, tekee kyselyjä ja tekstianalyysiä sekä toimittaa raportit, kojelaudat ja integraatiot reaaliaikaiseen seurantaan.

Raaft

Raaft auttaa SaaS-yrityksiä vähentämään tilausten peruuntumisia ja keräämään parempaa asiakaspalautetta. Kun käyttäjä peruuttaa, käynnistyy no-code pidätysprosessi, kysytään syy ja tarjotaan vaihtoehtoja.

Customer Radar

Asiakastutka kerää ja analysoi asiakaspalautetta ja käyttödataa, seuraa sitoutumista ja Google-arvosteluja, auttaa tunnistamaan ongelmat ja parantamaan asiakaspalvelua.

Chatdesk Trends

Chatdesk Trends kokoaa ja analysoi asiakaspalautteen eri kanavista (sähköposti, chat, some, kyselyt, arvostelut), tarjoaa automaattisen luokituksen, haun ja reaaliaikaiset raportit.

Tattle

Tattle on asiakaspalautteen keräämiseen ja analysointiin tarkoitettu työkalu, joka mittaa vierastyytyväisyyttä eri kosketuspisteissä ja ehdottaa parannusalueita.

Empida

Muunnamme työntekijäpalautteen konkreettisiksi suosituksiksi ja toimintasuunnitelmiksi. Tarjoamme reaaliaikaista tietoa työpaikan kokemuksen parantamiseen.

Retently

Retently kerää asiakaspalautetta eri kanavista, analysoi tyytyväisyyttä ja tunnesisältöä, ennustaa käyttäjäkäyttäytymistä sekä automatisoi seurantaviestit ja ilmoitukset asiakaspoistuman estämiseksi.

Chattermill

Chattermill yhdistää asiakaspalautteen eri kanavista ja analysoi sen tekoälyllä, jotta yritykset saavat selkeitä, käytännönläheisiä oivalluksia.

ReviewRev

ReviewRev tarjoaa keskitetyn työkalun arvostelujen keräämiseen, yhdistämiseen, analysointiin ja hallintaan eri alustoilta, jotta yritykset voivat seurata ja parantaa asiakaspalautetta.

Listen360

Listen360 kerää ja analysoi asiakaspalautetta eri kanavista, mittaa NPS:n perusteella asiakastyytyväisyyttä ja auttaa korjaamaan puutteita sekä lisäämään suosittelua.

FeedbackSpark

FeedbackSpark on sovellus, jolla keräät ja hallitset käyttäjäpalautetta tuotteesta helposti: räätälöitävät lomakkeet, analytiikka ja integraatiot päätöksenteon tukena.

Feedback Company

Feedback Company kerää ja analysoi asiakas- ja työntekijäpalautetta eri kanavista, tarjoaa kyselyt, raportit ja työkalut palautteen hallintaan ja seurantaan.

Fairing

Fairing (aiemmin EnquireLabs): jälkiostokyselyt, jotka keräävät asiakkaiden antamaa tietoa (zero‑party data) ja tarjoavat nopeita, käyttökelpoisia oivalluksia markkinointipäätösten tueksi.

ClearFlask

Työkalu tuotepalautteen hallintaan, ideointiin, tiekartan ylläpitoon ja ilmoituksiin. Avoimen lähdekoodin.

Selfstir

SelfStir tarjoaa pilvipalvelun 360 asteen palautteeseen ja johtajuuden kehittämiseen.

VibeCatch

VibeCatch mittaa työntekijöiden työtyytyväisyyttä automaattisilla sähköpostikyselyillä ja QWL‑indeksillä, tarjoten reaaliaikaista tietoa kehityskohteista ja vaikutuksista.

Teamgage

Teamgage on ohjelmisto, joka kerää nopeaa henkilöstöpalautetta ja muuntaa sen selkeiksi, toiminnallisiksi näkemyksiksi päätöksenteon ja tiimien suorituskyvyn parantamiseksi.

Slidergap

Slidergap on verkkotyökalu 360°-palautearviointeihin: kerää palautetta, laatii raportit ja auttaa työntekijöitä sekä esimiehiä henkilökohtaisten kehityssuunnitelmien tekemisessä.

Feedlog

Feedlog on avoimen lähdekoodin työkalu palautteen keräämiseen, ideoiden äänestämiseen ja järjestämiseen sekä tiekarttojen ja muutoslokien julkaisemiseen.

Frictly

Frictly seuraa iOS- ja Android-sovellusten App Store- ja Google Play -arvosteluja, tunnistaa ongelmia ja ominaisuuspyyntöjä sekä näyttää koontinäkymän ja hälytykset.

Clarity

Clarity on tekoälypohjainen alusta, joka automatisoi asiakastukea ja kokoaa asiakaspalautteesta analytiikkaa tukien, tuotteen ja asiakaskokemuksen tiimeille.

Intuitive Stay

Vieraiden palaute- ja analytiikkasovellus, joka kerää yksityistä QR-palautetta, tunnistaa ongelmat ajoissa ja näyttää päivittäiset näkymät palvelun kehittämiseen.

Flidget

Flidget kerää poistumisen syyt, tunnistaa vaihtumisriskissä olevat käyttäjät ja näyttää ne yhdessä kojelaudassa SaaS-, verkkokauppa- ja D2C-tiimeille.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI kerää anonyymiä äänipalautetta QR-koodilla, WhatsAppilla tai puhelulla ja analysoi puheen tekoälyllä useilla kielillä.

KS-Agents

KS-Agents on tekoälyalusta, joka tukee HR:ää, poistumishaastatteluja, chatbotteja ja organisaation tiedon sekä työvoimadynamiikan analysointia.

Insiteful

Insiteful vähentää lomakkeiden hylkäyksiä ja palauttaa keskeneräiset täytöt, kerää käyttäjäpalautetta ja auttaa konvertoimaan enemmän liidejä verkkosivuilta.

UltimaReviews

UltimaReviews auttaa paikallisia yrityksiä hallitsemaan verkkoarvosteluita: kerää, vastaa ja suodattaa arvosteluja eri alustoilta keskitetysti.

Votonic

Votonic yhdistää Discord-yhteisön ja tuotekehityksen: kerää palautteen Discordissa, visualisoi oivallukset AI-pohjaisilla Post Mapseilla ja tarjoaa julkiset tiekartat ilman uusia kirjautumisia.

NPSpack

NPSpack kerää ja analysoi asiakkaiden NPS-palautetta verkkowidgetin kautta, mahdollistaen nopean mittauksen ja tulosten tarkastelun.

Parliant.AI

Parliant.AI kerää asiakaspalautetta keskustelupohjaisesti: se käy avointa vuoropuhelua (kirjoitus/ääni), esittää jatkokysymyksiä ja luokittelee sekä analysoi vastaukset automaattisesti.

Whyser

Whyser tekee AI-moderoituja käyttäjähaastatteluja ja analysoi palautteen eri lähteistä, jotta tiimit saavat käyttökelpoisia asiakasnäkemyksiä nopeasti.

WorkStory

WorkStory automatisoi tiimin palauteprosessin: kerää jatkuvasti suoritusdataa ja rakentavaa palautetta, integroituu työnkulkuun ilman kyselyitä, taulukoita tai dokumentteja.

W.E.-Matter

SaaS-alusta työntekijäkyselyihin: kerää sitoutumista koskevat vastaukset, analysoi tekoälyn avulla, ennustaa suoriutumista ja vaihtuvuutta sekä tukee toimenpidesuunnittelua.

Peoplelytics

Peoplelytics tarjoaa yrityksille henkilöstökyselyt (eNPS, sitoutuminen, pulse). Yli 50 muokattavaa mallia, kysymysten ja viestien muokkaus, brändäys, tuki, raportit ja tekoälyehdotukset.

motivationWorks

MotivationWorks antaa jokaiselle työntekijälle henkilökohtaiset havainnot ja toimenpide-ehdotukset heti sitoutumiskyselyn täyttämisen jälkeen.

CompanyMood

CompanyMood mittaa ja seuraa työntekijöiden tyytyväisyyttä ja työilmapiiriä jatkuvalla palautteella; tarjoaa anonymiteetin, raportit, kyselyt, toimenpidehallinnan ja viestinnän.

Great Place To Work

Upea työpaikka -sovellus mittaa ja analysoi työpaikkakulttuuria ja työntekijäkokemusta, tarjoaa kyselyt, raportit ja kehitysehdotuksia organisaatioiden päätöksenteon tueksi.

Sparkbay

Sparkbay on työntekijöiden kysely- ja analytiikka-alusta, joka kerää säännöllistä palautetta, analysoi tuloksia ja auttaa johtoa parantamaan työyhteisön kokemusta.

work.buzz

work.buzz on alusta itsenäisille ammattilaisille, joka auttaa esittelemään työkokemuksen ja portfolion verkossa sekä löytämään sopivia projekteja.

CultureMonkey

CultureMonkey kerää työntekijäpalautetta ja mittaa työtyytyväisyyttä, analysoi tulokset (anonyymit tutkimukset) ja tarjoaa näkemyksiä sekä raportteja päätöksenteon tueksi.

Energage

Energage on alusta, joka mittaa ja seuraa työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä nimettömillä kyselyillä, analysoi tuloksia ja auttaa kohdistamaan kehitystoimia.

Visionari

Visionari kerää ominaisuuspyynnöt mukautettavassa portaalissa, priorisoi ne ja tarjoaa tekoälyavusteisia analyysejä sekä toimenpidesuosituksia palautteen käsittelyyn.

BayReviews

BayReviews on TargetBay’n arvostelunhallintasovellus, joka kerää, moderoi ja syndikoi asiakasarvosteluja ja UGC:tä sekä tarjoaa analytiikkaa.

Tagado

Tagado tunnistaa, luokittelee ja seuraa asiakaspalautetta reaaliajassa analysoimalla tekstiä, jotta yritykset saavat selkeät raportit ja priorisoitavat toimenpiteet.

Hoick

Hoick kerää ja analysoi asiakas- ja työntekijäpalautteen sekä auttaa organisaatioita ymmärtämään oivalluksia ja toteuttamaan parannuksia.

SATISFYD

SATISFYD on teollisuusalan ohjelmisto, joka kerää ja analysoi asiakas- ja työntekijäpalautetta, automatisoi kyselyt ja hallinnoi verkkoarvosteluja.

CX Index

CX Index on asiakasääntä analysoiva sovellus, joka kerää palautetta useista kanavista, yhdistää sen muihin tietoihin ja tuottaa tietoa asiakaskokemuksen parantamiseen.

Feedbear

Feedbear kerää ja hallinnoi asiakaspalautetta yhdestä paikasta: käyttäjät voivat ehdottaa, äänestää ja seurata ideoiden tilaa.

TruRating

TruRating kerää yhden kysymyksen asiakaspalautteen maksupisteessä, yhdistää sen ostotietoihin ja tarjoaa reaaliaikaisia, maksutapahtumiin sidottuja näkemyksiä kaupan suorituskyvystä.

Feebak

Feebak on Genesys Cloudiin integroitava kyselytyökalu, jolla voi lähettää loppupuhelun tutkimuksia, kerätä vastaukset ja näyttää tulokset koontinäytöillä ja ilmoituksilla.

eTrusted

eTrusted kerää, analysoi, hallitsee, julkaisee ja optimoi asiakas- ja henkilöstöpalaute eri toimialoilla.