Metricsense

Metricsense on tekoälyllä toimiva asiakaspalautteen analysointialusta, joka auttaa tuote-, tuki- ja johtotiimejä muuttamaan arvostelut, liput, kyselyt ja puhelujen transkriptit jäsennellyiksi oivalluksiksi. Se keskittää palautteen useista lähteistä, kuten sovelluskaupoista, CSV-tiedostoista, Zendeskistä, Intercomista, Slackista ja muista liitetyistä työkaluista, mikä helpottaa asiakkaiden syötteiden etsimistä ja analysointia yhdessä paikassa.

Alustan avulla käyttäjät voivat määritellä haluamansa oivallukset selkeällä englannin kielellä ilman SQL:ää, koodaustyönkulkuja tai manuaalista asennusta. Se voi analysoida mielipiteitä, ominaisuuspyyntöjä, valituksia, trendejä ja muita mukautettuja aiheita kaikista yhdistetyistä lähteistä ja esittää sitten tulokset tukevien asiakkaiden lainausten kanssa kontekstia varten. Metricsense korostaa myös volyymipiikkejä, mielialan muutoksia ja toistuvia ongelmia ajan myötä, mikä auttaa tiimejä tunnistamaan prioriteetit ja seuraamaan julkaisun jälkeistä palautetta.

Tuoteryhmille sovellus tukee tiekartan suunnittelua todellisen käyttäjien palautteen perusteella. Tuki- ja asiakaskokemustiimejä varten se voi ryhmitellä päällekkäisiä valituksia ja tuoda esiin ongelmamalleja. Perustajille ja johtoryhmille se tarjoaa selkeämmän kuvan luokituksen muutoksista, kilpailijoiden mainitsemisesta ja nousevista asiakkaiden huolenaiheista. Alusta sisältää myös hälytyksiä Slackin tai sähköpostin kautta, monikielisen analyysin ja roolipohjaisia ​​ominaisuuksia suuremmille organisaatioille.

Verkkosivusto: metricsense.ai

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Metricsense kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.