Kokemuksenhallinta: parhaat sovellukset ja ohjelmistot
Kokemuksenhallinta-alustat keräävät asiakas- ja työntekijäpalautetta eri kohtaamispisteistä ja jalostavat sen toimintasuunnitelmiksi ja kehittämisohjelmiksi.
Dovetail
Dovetail tallentaa, yhdistää ja analysoi asiakaspalautetta (haastattelut, tukiliput, myyntipuhelut), tarjoaa automaattisen teemoituksen ja tunteiden analyysin sekä yhteistyövälineet tiimeille.
Qualtrics
Qualtrics CoreXM on tutkimus- ja kyselyalusta, jolla luodaan, julkaistaan ja analysoidaan kyselyt, keskitetään kokemustieto, hyödynnetään analytiikkaa ja integroidaan muihin järjestelmiin.
AppFollow
AppFollow seuraa ja analysoi sovelluskauppojen arvosteluja ja suorituskykyä, automatisoi vastausten ja työnkulkujen hallinnan sekä integroituu tukityökaluihin.
SurveyMonkey
SurveyMonkey on verkkokyselyalusta, jolla luot, jaat ja analysoit kyselyjä eri kanavissa kerätäksesi ja tulkitaksesi palautetta.
Gleap
Gleap on asiakaspalautteen työkalu sovelluksille ja verkkosivuille: raportoi virheet nopeasti, keskustele käyttäjien kanssa ja kerää ominaisuuspyyntöjä ja kyselyjä.
BirdEye
BirdEye on sovellus, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan verkkoarvosteluja, viestintää, yritystietoja ja some-julkaisuja sekä automatisoimaan yhteydenottoja.
Zoho Survey
Zoho Survey on työkalu verkkokyselyjen ja -lomakkeiden luomiseen ja jakamiseen sekä vastausten keräämiseen ja analysointiin.
SurveySparrow
SurveySparrow on monikanavainen tutkimus- ja kokemustenhallinta-alusta, jolla voi luoda, jakaa ja analysoida asiakas- ja henkilöstökyselyjä, myös offline-tilassa.
SurveyStance
SurveyStance kerää ja esittää asiakas- ja käyttäjäpalautteen keskitetysti; tarjoaa One Tap Smiley -kioskin, sähköpostiallekirjoituskyselyn ja perusanalyysit.
Canny
Canny kerää, järjestää ja analysoi asiakaspalautetta, hallitsee ominaisuuspyyntöjä, näyttää etenemissuunnitelmat ja julkaisee muutokset.
GoCanvas
GoCanvas on sovellus kenttätyön ja toimiston yhdistämiseksi: luo ja täytä mobiililomakkeita offline-tilassa, kerää valokuvia ja sijaintitietoja sekä vie tiedot yritysjärjestelmiin.
Microsoft Viva Pulse
Microsoft Viva Pulse auttaa esimiehiä ja projektivastaavia keräämään nopeaa työntekijäpalautetta ja näkemään tulokset helposti.
Microsoft Viva Glint US
Microsoft Viva Glint US kerää työntekijäpalautetta (pulsit, kyselyt, jatkuva palaute), analysoi tulokset ja tarjoaa HR:lle ja esimiehille dataperusteisia oivalluksia ja suosituksia toimenpiteiksi.
FaceUp
FaceUp on anonyymi ilmoitus‑ ja raportointialusta työntekijöille ja oppilaille. Se kerää ja hallinnoi ilmoituksia, tukee HR-prosesseja ja tarjoaa tietosuoja- ja integraatiomahdollisuudet.
Culture Booster
Culture Booster parantaa työntekijäkokemusta tarjoamalla SaaS-alustan kyselyihin, yks‑yhteen keskusteluihin, tavoitteiden seurantaan ja yhteistyön tukemiseen etä- ja lähitiimeissä.
Forsta
Forsta on kokemus- ja tutkimusalusta, joka kerää, analysoi ja raportoi asiakas- ja työntekijäpalautetta päätöksenteon tueksi.
Perceptyx
Perceptyx on työntekijäkokemuksen alusta, joka kerää ja analysoi henkilöstöpalaute monikanavaisesti, tarjoaa AI-avusteisia suosituksia ja tukee toimintasuunnitelmien toteutusta.
Microsoft Viva Glint EU
Microsoft Viva Glint EU kerää työntekijäpalautetta ja analysoi sen, tarjoten HR:lle ja johtajille selkeät analyysit ja suositukset sitoutumisen ja suorituskyvyn parantamiseksi.
ReviewLab
ReviewLab on yhteisöpohjainen alusta, jossa teknologia-asiantuntijat antavat palautetta verkkosivuille, mockupeille ja prototyypeille. Lähetä projekteja ja ansaitse krediittejä arvioimalla muita.
User Evaluation
User Evaluation analysoi monimuotoista asiakasdataa (ääni, video, teksti, CSV) tekoälyn avulla, tuottaa tunnistukset, sentimentin, kaaviot ja raportit sekä tukee yhteistyötä ja vientiä.
6Q
6Q on henkilöstökyselyalusta, joka lähettää viikoittain kuuden lyhyen kysymyksen pulssikyselyn. Auttaa esimiehiä seuraamaan työtyytyväisyyttä, vaihtoriskejä ja tiimitunnelmaa.
VOC.ai
VOC.ai tarjoaa AI-pohjaisen asiakaspalveluagentin, VOC-analyysin Amazon-myyjille, arvostelu- ja some-kuuntelutyökaluja sekä tunteen ja kilpailija-analytiikkaa.
Skeepers
Skeepers auttaa brändejä keräämään, hallitsemaan ja hyödyntämään asiakkaiden, vaikuttajien ja sisällöntuottajien arvosteluja, palautetta ja muuta sisältöä.
Leapsome
Leapsome on HR-alusta, joka automatisoi ja yhdistää työntekijöiden perehdytyksen, suorituskyvyn, sitoutumisen ja osaamisen kehittämisen päätöksenteon tueksi.
Experience.com
Experience.com on SaaS-alusta, joka hallitsee yritysten verkkomainetta, asiakas- ja työntekijäpalautetta sekä näkyvyyttä; kerää arvioita, analysoi palautetta ja parantaa hakunäkyvyyttä.
Perspective
Perspective AI kerää ja analysoi keskustelupohjaista palautetta AI-avusteisesti ja muuntaa haastattelut oivalluksiksi, raporteiksi ja tehtävälistoiksi.
featureOS
featureOS kerää ja analysoi käyttäjäpalautteen eri lähteistä, tiivistää ja luokittelee palautteen AI:lla, auttaa priorisoinnissa, roadmappien ja Jira‑integraatioiden hallinnassa.
Frill
Frill kerää, järjestää ja julkaisee tuotepalautteen; tarjoaa asiakasideoiden keruun, visuaalisen tiekartan, muutostiedotteet ja integraatiot muihin työkaluihin.
UserEvidence
UserEvidence on asiakasäänialusta, joka automatisoi palautteen keruun ja tuottaa vahvistettuja asiakastapauksia, suosituksia ja tilastoja nopeasti.
Survey Flip
SurveyFlip on verkkopalvelu, jonka avulla organisaatiot luovat, jakavat ja analysoivat räätälöityjä kyselyitä palautteen keräämiseksi.
Surveyapp
Kerää ja analysoi asiakas- ja henkilöstöpalautetta tabletilla (offline), kioskeilla, sähköpostilla ja verkossa; mittaa NPS, eNPS, CSAT ja Customer Effort Score.
Sogolytics
Sogolytics on verkkokysely- ja kokemustenhallinta-alusta, jolla luodaan ja jaetaan kyselyjä, kerätään vastaukset ja analysoidaan asiakas- sekä työntekijäpalautetta.
ReviewPro
ReviewPro kerää ja analysoi asiakaspalautteet eri kanavista, järjestää arvostelut, mahdollistaa vastaukset ja seuraa asiakastyytyväisyyttä.
Intouch Insight
Intouch Insight on asiakaskokemusratkaisujen tarjoaja, joka auttaa monitoimipaikkaisia brändejä kehittämään toimintaansa käytännönläheisten oivallusten, automaation ja mystery shoppingin avulla.
SurveyNinja
SurveyNinja on verkkopalvelu kyselyjen ja verkkotutkimusten luomiseen, toteuttamiseen ja tulosten analysointiin; tukee haarautumisia, pisteytystä, vientejӓ ja API‑integraatiota.
OpinioAI
OpinioAI tarjoaa markkinatutkimusta ja välittömiä oivalluksia tekoälypersoonien, synteettisten segmenttien, datan analyysin ja luovan arvioinnin avulla.
Culture Amp
Culture Amp on työntekijäkokemuksen alusta, joka kerää ja analysoi henkilöstöpalauteen sekä tarjoaa kyselyt, raportit ja suositukset kehitystoimiin.
Clientify
Clientify on CRM, joka auttaa muuttamaan kontakteja asiakkaiksi. Se järjestää myynnin, digitaalisen markkinoinnin ja tiimin työn, kerää asiakaspalautetta ja vähentää asiakkaiden vaihtuvuutta.
ViewPoint
Kerää ja analysoi reaaliaikaista asiakas- ja henkilöstöpalaute kosketusnäyttöjen, kioskien, tablettien, verkkokyselyjen ja SMS:n kautta ja tuottaa toimivia oivalluksia.
Gallup
Gallup-sovellus kerää ja analysoi työntekijä- ja asiakaspalautetta, tarjoaa vertailudataa, raportteja ja konkreettisia suosituksia johtajille organisaation kehittämiseen.
HappyOrNot
HappyOrNot kerää asiakkaiden välitöntä hymiöpalautea eri kohtaamisissa, analysoi tiedot ja tarjoaa raportit sekä tukipalvelut asiakaskokemuksen parantamiseen.
Surveybot
Surveybot kerää kyselyvastauksia Facebook Messengerissä ja Workplace‑alustoilla, siirtää vastaukset Zapierin kautta eri järjestelmiin ja helpottaa palautteen hallintaa.
Staffino
Staffino on alusta asiakas- ja työntekijäkokemuksen hallintaan: kerää palautetta, mittaa NPS/CSAT, analysoi ja tukee palaute- ja suoritusprosessien hallintaa.
Verint
Verint hallinnoi asiakaskokemusta ja vuorovaikutuksia: kerää ja analysoi asiakastietoja, yhdistää kanavat sekä tukee reagointia ja raportointia.
Featurebase
Featurebase kerää ja hallitsee käyttäjäpalautetta, ominaisuuspyyntöjä ja virheraportteja; tarjoaa äänestykset, changelogin, tietopankin ja kyselyt.
Famepilot
Famepilot on pilvipohjainen alusta, joka kerää ja analysoi asiakaspalautetta eri online- ja offline-kanavista, antaa toimenpide-ehdotuksia ja auttaa vastaamaan palautteeseen ajallaan.
Velaris
Velaris kerää ja analysoi asiakaspalautetta, automatisoi kyselyjä ja työnkulkuja, tarjoaa kojetauluja ja tunteen analyysin sekä integroituu muihin työkaluihin asiakastiedon hyödyntämiseksi.
Lite Feedback
Lite-palaute kerää verkkosivuilta ja chatista käyttäjäpalautetta reaaliaikaisesti (peukku, kommentit, arviot), tallentaa kontekstin ja näyttää analytiikan muokattavissa lomakkeissa.
Officevibe
Officevibe tarjoaa HR-työkaluja työntekijöiden sitoutumisen mittaamiseen, palautteen keräämiseen, tunnustusten hallintaan ja jatkuvan suorituskyvyn seurantaan.
Peoplebox
Peoplebox on GenAI-pohjainen henkilöstöalusta, joka yhdistää rekrytoinnin, tavoitteiden/OKR-seurannan, suoritusarvioinnit, työntekijäsitoutumisen ja urakehityksen sekä integroituu työkaluihin.
TrustYou
TrustYou on hotelleille suunnattu maineenhallintaohjelma, joka kerää ja analysoi vieraspalautetta ja arvosteluja eri kanavista auttaen parantamaan palvelua.
Formbricks
Formbricks on avoimen lähdekoodin kyselytyökalu, jolla yritykset keräävät käyttäjäkokemustietoa säilyttäen datan yksityisyyden ja muokattavuuden.
ContactMonkey
ContactMonkey on sisäisen viestinnän työkalu, jolla lähetät ja seuraat työntekijäviestejä Outlookista/Gmailista tai SMS:llä, keräät palautetta ja mittaat avaus-, klikkaus- ja eNPS‑tilastoja.
Savio
Savio kerää ja keskittää käyttäjäpalautteen ja ominaisuuspyynnöt eri lähteistä, mahdollistaa priorisoinnin, äänestämisen ja yhteydenpidon vastanneisiin.
Amara
Amara on keskusteleva botti, joka käy työntekijöiden kanssa läpi työsuhteen vaiheita, analysoi tunteita ja tunnistaa ennakolta tyytymättömät, lähtöä suunnittelevat työntekijät.
Eval&GO
Eval&GO on verkkokyselytyökalu, jolla voi luoda, jakaa ja analysoida kyselyitä, kerätä vastauksia ja viedä raportteja eri tiedostomuodoissa.
VideoPeel
VideoPeel on palvelu yrityksille videoiden keräämiseen, analysointiin ja jakamiseen asiakas- ja työntekijäpalautetta sekä tukipyyntöjä varten.
Comments Analytics
AI-työkalu analysoi jäsentelemätöntä tekstisisältöä (kommentit, some, tuotesivut, videot): tunteet, kommenttiluokat, nimet ja avainsanat.
QPoint
QPoint on kysely- ja lomakeohjelma, jolla luot, jaat ja hallinnoit kyselyitä sekä keräät ja analysoit vastauksia asiakas-, markkina- ja henkilöstötutkimuksiin.
AppReviews
Kerää App Store- ja Google Play -arvostelut yhteen, lähettää uudet palautteet Slackiin reaaliajassa, mahdollistaa vastauksen suoraan ja ryhmittelee valinnaisesti AI:lla samanlaisia arvosteluja.