Página 6 - Alternativas - Talkdesk
injixo
injixo.com
injixo es una solución líder de gestión de la fuerza laboral (WFM) basada en la nube, diseñada para capacitar a las personas para que realicen un trabajo sobresaliente. Su plataforma integral, que incluye herramientas avanzadas de previsión, programación, gestión en tiempo real y participación de los empleados, innova constantemente para satisfacer las necesidades empresariales en constante cambio. Una comunidad global de 200.000 usuarios en más de 30 países de todo el mundo confía en injixo para optimizar la eficiencia de su fuerza laboral todos los días. InVision, la fuerza impulsora detrás de injixo, ha recibido en múltiples ocasiones la certificación Great Place to Work® y se encuentra en el 5 % de las empresas más populares de Kununu. Este reconocimiento resalta su cultura, profundamente arraigada en la autonomía, la confianza y la razón. Cultivan una atmósfera centrada en el aprendizaje que libera todo el potencial creativo de las personas, adoptando prácticas como el emparejamiento y espacios abiertos para dar forma al futuro del trabajo. Su compromiso radica en fomentar un entorno donde puedan crecer y realizar un trabajo sobresaliente. Esto, a su vez, les permite crear software para que las organizaciones hagan lo mismo por su gente. injixo es una empresa híbrida, con personas que trabajan de forma totalmente remota, desde sus oficinas o en una combinación de ambos. Su sede está en Düsseldorf, Alemania, con oficinas en Chicago, Leipzig, Londres, París y Utrecht.
Level AI
thelevel.ai
Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para revolucionar la experiencia del cliente. Nuestras soluciones nativas de IA de última generación están diseñadas para impulsar la eficiencia, la productividad, la escala y la excelencia en las ventas y el servicio al cliente. Con un enfoque en la automatización, el empoderamiento de los agentes, la asistencia al cliente y la inteligencia empresarial estratégica, nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a superar sus expectativas e impulsar un crecimiento empresarial rentable. Empresas como Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. utilizan Level AI para llevar sus negocios a nuevas alturas con menos esfuerzo.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema de asistencia técnica universal: recopile, gestione y analice las solicitudes de los clientes de todos los canales en una única "ventana". Pulsedesk es un servicio de asistencia técnica flexible y confiable que brinda atención al cliente multicanal. Los usuarios reciben una amplia gama de herramientas para automatizar procesos rutinarios y cumplir con los requisitos de SLA, así como soporte técnico altamente receptivo. También es fácil integrar software de terceros, crear una base de conocimientos, iniciar un portal de cliente y configurar su propio widget web en el sistema Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree es una solución inteligente de gestión del conocimiento, impulsada con importantes capacidades cognitivas y una sólida arquitectura de red de decisión (ADN). HelpTree sigue un enfoque de árbol de decisiones donde el contenido apropiado (artículo, video, pasos de solución de problemas) se asigna a cada paso del árbol de decisiones. Esta metodología guiada paso a paso ayuda a los consultores a solucionar los problemas de los clientes de forma estructurada. Asistente de IA: una función avanzada impulsada por Azure OpenAI GPT que proporciona respuestas instantáneas, instrucciones personalizadas y capacidades de redacción de correos electrónicos dentro de la función de búsqueda. Cuando los usuarios ingresan una consulta, aparece una nueva sección "Asistente de IA" encima de los resultados de búsqueda tradicionales, que proporciona respuestas e instrucciones basadas en IA, lo que agiliza los procesos, ahorra tiempo y mejora la experiencia del usuario.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone es la plataforma líder para conversaciones reguladas, complejas y de alto valor. Spoke Phone guía a los empleados para que digan las cosas correctas y recopilen la información correcta de los clientes, de modo que ahora cada empleado tenga las habilidades para impulsar mejores conversaciones. El resultado es que los clientes obtienen mejores experiencias y la empresa obtiene mejores resultados. Para lograr este resultado único, Spoke Phone combina sistemas telefónicos comerciales tradicionales, centros de contacto de alto costo y automatización de procesos comerciales, y lo hizo todo fácil de usar en un teléfono móvil o computadora de escritorio.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, el epítome del avance tecnológico en el ámbito de los centros de contacto en la nube. Con sus capacidades impulsadas por IA y su sólida infraestructura, Ringflow establece un nuevo estándar para interacciones fluidas con los clientes a través de múltiples canales. Adopte las funciones de vanguardia y la eficiencia incomparable de la experiencia omnicanal de Ringflow. Manténgase a la vanguardia con el centro de contacto en la nube de última generación de Ringflow, que permite a las empresas aprovechar las últimas tecnologías y revolucionar el servicio al cliente. Experimente el futuro de los centros de contacto con Ringflow, donde convergen la innovación y la excelencia.
Nubitel CX
nubitel.co
Una solución omnicanal de centro de contacto en la nube que ofrece a los usuarios flexibilidad y escalabilidad, lo que conduce a una experiencia del cliente de siguiente nivel. Gestiona las interacciones de múltiples canales desde una única plataforma.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud, es una plataforma de comunicación basada en la nube que simplifica y agiliza las operaciones de servicio al cliente para los equipos de los centros de contacto, ayudándoles a ofrecer mejores experiencias a los clientes de forma más eficaz. klink.cloud es una plataforma integral de centro de contacto omnicanal que unifica todas las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos voz, video, correo electrónico, SMS y redes sociales. Cuenta con sólidas capacidades de llamadas de voz y video dentro de la aplicación, inteligencia artificial conversacional y chatbots para automatización, y números virtuales de más de 80 países. La plataforma ofrece CRM avanzado y sistemas de gestión de tickets, completos con tickets de mesa de ayuda, colaboración en equipo e informes personalizados. Sus sistemas IVR y ACD garantizan un enrutamiento de llamadas eficiente, mientras que las herramientas integrales de administración de llamadas brindan métricas en tiempo real e informes de desempeño detallados. Las integraciones API perfectas permiten una fácil sincronización con las herramientas existentes, lo que mejora la flexibilidad y funcionalidad de la plataforma. Klink.cloud, escalable y listo para la empresa, está diseñado para optimizar las operaciones de atención al cliente, mejorar la satisfacción del cliente y ofrecer una experiencia perfecta al cliente en todos los puntos de contacto.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter es un proveedor de servicios de centro de llamadas, PBX y VoIP basado en la nube. Ofrecen productos y servicios a través de sus siete centros de datos presentes en todo el mundo (EE. UU., Europa, Asia e Israel) utilizando su nube de telefonía y sus soluciones locales a nivel de usuario final y operador. Como líder y colaborador del mundo de las telecomunicaciones de código abierto y desarrollo propietario, brindan soluciones en la nube, locales, híbridas, de centros de llamadas alojados y PBX basadas en su tecnología. Esto permite a los clientes disfrutar de una amplia variedad de soluciones de telefonía flexibles y herramientas avanzadas para crear la solución de comunicación definitiva para organizaciones dinámicas de diversos tamaños a bajo costo.
Contivio
contivio.com
Contivio es la solución de centro de contacto en la nube omnicanal más avanzada del mundo, que ofrece telefonía, correo de voz, chat en vivo, fax, correo electrónico y SMS para empresas de todos los tamaños. Con su integración patentada CloudConnect, Contivio se ubica encima de cualquier CRM para automatizar los flujos de trabajo y aumentar la eficiencia de los equipos de servicio al cliente, ventas, marketing y finanzas. Se ha demostrado que la integración de CRM de Contivio ahorra varios minutos por llamada, lo que permite a los agentes centrarse en lo que mejor saben hacer: comunicarse con los clientes. Contivio funciona con todos los proveedores de VoIP o PSTN y se puede acceder a él desde una elegante barra de herramientas del navegador, una aplicación flotante, dispositivos móviles o cualquier teléfono IP.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX es una aplicación de centro de llamadas que permite a los usuarios utilizar la línea directa de la empresa para recibir o realizar llamadas. StringeeX registra todos los historiales de llamadas. Todos los datos de las llamadas se pueden sincronizar entre dispositivos. Características principales: - Reciba llamadas desde un teléfono GSM en la aplicación. - Realizar llamadas salientes a teléfonos GSM desde la aplicación. - Grabar historial de llamadas. - Lista de contactos con capacidad de búsqueda.
ULTATEL
ultatel.com
Proveedor SaaS para soluciones de Comunicaciones Unificadas. ULTATEL permite a las personas trabajar juntas y obtener la información que necesitan para hacer su mejor trabajo, dondequiera que estén. Nuestra plataforma en la nube reúne teléfono, video, mensajería, mensajes de texto y aplicaciones comerciales, lo que permite a las personas conectarse, reunirse e intercambiar información en cualquier dispositivo. Nos apasiona utilizar nuestra tecnología y experiencia para ayudar a las empresas a abordar los desafíos que les importan, con una plataforma de nivel empresarial que brinda un servicio excepcional a empresas de todos los tamaños, totalmente escalable y personalizable para las organizaciones multinacionales más grandes. ULTATEL está comprometido con la igualdad de oportunidades, un lugar de trabajo diverso, acogedor y solidario.
Gradwell Wave
gradwell.com
Diseñado por una pequeña empresa, para pequeñas empresas, Wave es un softphone fácil de usar con audio HD para llamadas fluidas. Lleve su negocio a cualquier lugar con llamadas a través de 3G, 4G y WiFi, llamadas en espera y transferencias de llamadas, todo posible a través de Wave. Las características clave incluyen: - Soporte Bluetooth - Calidad de audio de alta definición, utilizando códecs Opus y G.722 - Admite llamadas a través de 3G, 4G y WIFI - Integración con tu lista de contactos nativa - Silenciar y mantener el altavoz - Transportes TCP para una mayor duración de la batería y seguridad - Llamada en espera - Transferencia de llamadas
Collab
collab.com
Collab proporciona servicios de centro de contacto en la nube disponibles en cualquier momento y lugar. Hacen que la interacción sea sencilla y fácil con interacciones eficientes en cualquier punto de contacto. Llevan más de 20 años proporcionando plataformas galardonadas a empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Collab permite la transformación digital y ayuda a lograr el equilibrio adecuado entre automatización e interacción humana. Su oferta está basada en la nube y respaldada por Microsoft Azure, lo que permite una mayor flexibilidad y una fácil implementación. Además, también se encuentran disponibles soluciones locales. Su cartera incluye Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification y módulos basados en IA. Fundada por un equipo con sólida experiencia en el negocio de los centros de contacto, Collab anticipó una revolución tecnológica que revolucionó la industria de los centros de contacto: 100% basado en SIP, sin ningún PBX, para organizaciones de gran escala. Collab ha ganado clientes y socios en todo el mundo en áreas clave de Telecomunicaciones, Banca, Salud, Gobierno y Seguros con sucursales en diferentes regiones como México, Brasil y Benelux.
MiiTel
miitel.com
MiiTel es una IA de análisis de voz que optimiza todas las conversaciones por teléfono, conferencias web y cara a cara. Se puede utilizar para una amplia gama de propósitos, desde eliminar cajas negras hasta utilizar datos de conversaciones.
DialLink
diallink.com
DialLink permite a las PYMES y a las nuevas empresas tomar el control de sus comunicaciones con un potente sistema telefónico basado en la nube que es fácil de usar. Centralice sus llamadas y mensajes para una comunicación fluida y una mayor satisfacción del cliente, todo sin la necesidad de grandes recursos o experiencia en TI. Las capacidades impulsadas por IA brindan información detallada sobre sus comunicaciones, agilizan el seguimiento al identificar puntos de acción y conclusiones clave, generan saludos con sonido humano y grabaciones de menú IVR a partir de su texto y automatizan una variedad de tareas rutinarias, para que pueda concentrarse en crecer. su negocio en lugar de gestionar las comunicaciones. Las aplicaciones web, de escritorio y móviles permiten a los equipos gestionar sus interacciones comerciales desde cualquier lugar, para que permanezcan conectados y receptivos. DialLink ofrece configuración plug-and-play que facilita el inicio, así como una integración perfecta con otras herramientas comerciales y la flexibilidad de escalar a medida que crece su negocio. Con DialLink, las PYMES y las nuevas empresas obtienen la funcionalidad y el soporte tradicionalmente reservados para los grandes clientes, ayudándoles a ofrecer comunicaciones profesionales y eficientes que impulsen el éxito a largo plazo sin costos a nivel empresarial.
Callision
callision.com
Callision es el primer sistema telefónico empresarial gratuito en la nube del mundo y el primer centro de contacto como servicio (CCaaS) de nivel empresarial independiente del operador. Callision permite a sus clientes utilizar sus operadores VoIP preferidos, brindándoles simultáneamente nuevos clientes potenciales y la funcionalidad avanzada del centro de contacto para complementar sus ofertas. Callision ofrece de todo, desde números de teléfono en más de 60 países hasta monitoreo de empleados en vivo y grabación de llamadas, conferencias, colas de llamadas e IVR, teléfono y chat web, almacenamiento de archivos y un completo conjunto de análisis, todo desde la comodidad de un navegador web.
IVR GURU
ivrguru.com
Con los servicios IVR alojados en IVR GURU, puede garantizar que los clientes sean dirigidos al lugar correcto rápidamente y sin frustraciones, ya sea que necesiten un agente o puedan completar la transacción utilizando la función de autoservicio. IVR Guru es la empresa de telefonía en la nube de más rápido crecimiento y ofrece servicios ivr en Noida, Delhi NCR y en toda la India. IVR Guru, una respuesta de voz interactiva (IVR) que es simple, puede procesar más de un millón de llamadas por hora, plataforma Voice XML IVR utilizable, impulsada por voz, servicios de alojamiento en la nube y soluciones de desarrollador. Se encuentran entre las principales empresas de números virtuales de Delhi. Ofrecen servicios de personal hábil que trabaja de manera eficiente y competente en sus sitios web, lo que amplía sus posibilidades de eminencia. No solo crean una plataforma para su negocio, sino que también lo guían en el camino para ganar existencia en el mundo de los negocios. Con IVRGURU verá florecer su negocio y ganar reputación en la web. Incluso puede ofrecer servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año a las personas que llaman para que cuando los agentes no estén disponibles, el IVR aún pueda administrar sus llamadas. IVR GURU le permite crear fácilmente flujos de llamadas automatizados avanzados que ahorrarán tiempo y aumentarán la satisfacción del cliente; estará listo y funcionando en minutos.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom es la plataforma de prueba de ruta de llamadas de clientes líder en el mundo, que ayuda a organizaciones globales con pruebas de centros de contacto en tiempo real. Klearcom proporciona capacidades globales de prueba de voz e IVR a organizaciones que dependen de la comunicación con el cliente. Su plataforma basada en IA analizará automáticamente la ruta completa de las llamadas del cliente, comparará el rendimiento y alertará sobre cada problema a través del IVR y la red al agente, mediante una única prueba. Reduzca el costo y el riesgo de tiempo de inactividad en IVR basados en voz y DTMF con Klearcom. Las pruebas incluyen ruta de llamada IVR, regresión, carga y monitoreo en vivo.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam es la solución árabe de centro de contacto impulsada por IA líder en la región MENA y diseñada para revolucionar la experiencia del cliente. Aprovechando los avances innovadores en la tecnología de inteligencia artificial, Maqsam ha liderado la transcripción precisa de llamadas en árabe, análisis e información avanzados, junto con un modelado de inteligencia artificial único que utiliza su LLM diseñado internamente. Con Maqsam, los equipos de soporte y ventas pueden automatizar tareas repetitivas, aumentar la eficiencia e impulsar el crecimiento de los ingresos a través de múltiples canales de comunicación, incluidas llamadas de voz, WhatsApp y más. Permitimos que las empresas amplíen su alcance en el mercado y establezcan presencia local con acceso a números locales en más de 200 ciudades. Las empresas pueden integrar Maqsam con su sistema CRM preferido para optimizar la gestión de datos y brindar un servicio al cliente que supere las expectativas.
CallTower
calltower.com
Experimente el poder de las comunicaciones avanzadas en la nube con las soluciones unificadas y conectadas de CallTower. Manténgase conectado, productivo y feliz. Desde su creación en 2002, CallTower ha evolucionado hasta convertirse en un proveedor global de soluciones de colaboración, centros de contacto y comunicaciones unificadas de clase empresarial y basado en la nube para organizaciones en crecimiento en todo el mundo. CallTower proporciona, integra y brinda soporte a soluciones líderes en la industria, incluyendo Operador Connect para Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling/UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS y cuatro opciones de centros de contacto, incluido Five9 para clientes comerciales.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar ayuda a las empresas a realizar valores digitales al hacer que las soluciones de comunicaciones sean fácilmente accesibles desde la propiedad y la adopción hasta el uso y la administración diarios. Yeastar se ha establecido como un proveedor líder de soluciones UC con una red global de socios y más de 450.000 clientes en todo el mundo. Yeastar, comprometida con ofrecer la tecnología adecuada a empresas orientadas al valor, ofrece productos y servicios para que UC&C les permita triunfar en el mundo digital moderno.
Glia
glia.com
Glia es líder y pionera en la Gestión de Interacción Unificada, que redefine la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. La arquitectura de la plataforma ChannelLess™ de Glia impulsa interacciones fluidas con los clientes a través de la automatización del call center, digital, web y de IA. Glia está reinventando la forma en que las empresas apoyan a sus clientes en un mundo digital. La solución de Glia enriquece las experiencias web y móviles con opciones de comunicación digital, colaboración en pantalla y asistencia habilitada por IA. Glia se ha asociado con más de 300 bancos, cooperativas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras en todo el mundo para mejorar los resultados finales a través del servicio al cliente digital. La empresa es reconocida por los analistas por su innovación, incluido Gartner como Cool Vendor, y ha recaudado más de 150 millones de dólares en financiación de los principales inversores.
Aquant
aquant.ai
La plataforma Service Co-Pilot de Aquant ayuda a las organizaciones empresariales a reducir los costos de servicio, mejorar las experiencias de los clientes e identificar la mejor solución para cualquier problema relacionado con el servicio. Utilizando un modelo de procesamiento de lenguaje natural específico del dominio de servicio, el motor de mejores prácticas de Aquant extrae datos de servicio, incluidas órdenes de trabajo, registros, manuales y notas. Luego, mejora el rendimiento de la IA al convertir el conocimiento experto en datos sintéticos, capacitando a Service Co-Pilot para que se adapte basándose en comentarios en lugar de flujos de trabajo codificados. Aquant permite a todas las partes interesadas (por ejemplo, el cliente final, el agente del centro de contacto o el técnico de campo) diagnosticar y resolver problemas como un experto. La plataforma permite a los líderes empresariales analizar las tendencias de desempeño de los servicios y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Siena AI
siena.cx
Siena AI es la primera plataforma autónoma de servicio al cliente de su tipo diseñada para el comercio. Combinamos la empatía humana con la automatización avanzada impulsada por LLM para redefinir cómo marcas como K18, Kitsch y Simple Modern interactúan con sus clientes. Agilizar las interacciones con los clientes es nuestro núcleo, permitiendo a las marcas manejar de forma autónoma el servicio al cliente y los chats de redes sociales en más de 100 idiomas utilizando IA generativa. Nuestra misión es hacer que las experiencias excepcionales de los clientes estén disponibles universalmente y aprovechar el potencial ilimitado de la conexión humana. Como resultado, las marcas que colaboran con nosotros no solo mejoran la experiencia de sus clientes, sino que también logran eficiencia, refuerzan la lealtad y optimizan los costos operativos. Siena está haciendo de las experiencias de clase mundial una norma y al mismo tiempo humaniza Internet.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax es una solución de gestión del conocimiento de conjunto completo impulsada por IA creada por expertos en CX para ayudarlo a brindar una experiencia de cliente de primer nivel en todos los puntos de contacto. Hemos estado trabajando con empresas Fortune 500, permitiéndoles satisfacer al cliente a través de la gestión estratégica del conocimiento. Nuestros módulos de KM, es decir, artículos de la base de conocimientos y preguntas frecuentes, guías prácticas visuales y árboles de decisión cognitiva, están diseñados específicamente para que el conocimiento contextual y procesable esté disponible para sus clientes y defensores de soporte con un mínimo esfuerzo. Con nuestras capacidades de creación de contenido DIY sin código, no necesita ninguna experiencia técnica para crear contenido. Nuestras integraciones nativas con CRM y tecnología de centro de contacto permiten a los usuarios acceder a información relevante justo donde están sin cambiar de pantalla. Nacidos de un centro de contacto, comprendemos los innumerables obstáculos que enfrentan las empresas centradas en el cliente y creemos que el conocimiento adecuado en el momento adecuado marca la diferencia a la hora de dar forma a las experiencias de los clientes. Nuestra plataforma KM de próxima generación está construida con este conocimiento para permitirle superar las expectativas en constante evolución de sus clientes al hacer que su conocimiento trabaje para usted.
Cyara
cyara.com
La galardonada plataforma Cyara CX Assurance ayuda a las empresas a acelerar el desarrollo de la experiencia del cliente, aumentar la calidad en todos los canales digitales y de voz y garantizar el recorrido del cliente de principio a fin. La plataforma Cyara respalda todo el ciclo de vida de desarrollo de software para la experiencia del cliente, desde el diseño hasta las pruebas funcionales y de regresión, las pruebas de aceptación del usuario, las pruebas de carga y el monitoreo de la producción. Realizamos pruebas desde la perspectiva del cliente, asegurándonos de que usted identifique los problemas que afectan la experiencia del cliente en todo el complejo conjunto de tecnología utilizada para brindar esa experiencia. www.cyara.com Beneficios de la plataforma CX Assurance Plataforma única Maneje toda la gama de necesidades de desarrollo y aseguramiento de CX, desde el diseño hasta el monitoreo. Realice diseño de CX, descubrimiento de CX, pruebas de regresión funcional, pruebas de rendimiento, monitoreo y resolución de problemas. Trabaje desde un entorno colaborativo que captura diseños y pruebas, lo que permite a todos los miembros del equipo compartir y reutilizar scripts y datos entre funciones. Máxima productividad Maximice la productividad con automatización total. Descubra automáticamente CX existente, cree y mantenga automáticamente scripts de prueba, realice una creación de scripts de prueba fáciles de usar, reutilice scripts de prueba en todos los tipos de pruebas y reutilice datos de prueba en casos de prueba y campañas. Cyara utiliza la automatización robótica de procesos (RPA) como bots para generar automáticamente miles de interacciones con los clientes para simular el contacto con el cliente en el mundo real. El soporte más completo para las necesidades más amplias de garantía de CX garantizando recorridos omnicanal completos del cliente, desde el autoservicio hasta el servicio asistido por agentes y el escritorio del agente. Pruebe la más amplia gama de canales digitales y de voz, incluidos IVR, chat, SMS, correo electrónico y otros. Permite Agile y DevOps Acelere el desarrollo y mejore la calidad habilitando prácticas Agile y DevOps. Desplazamiento hacia la izquierda generando casos de prueba desde la fase de diseño. Fomente la colaboración a través de la visualización y capacidades habilitadoras diseñadas para diferentes equipos.
MSG91
msg91.com
MSG91 es una plataforma líder de comunicación en la nube que proporciona a las empresas de los Estados Unidos un conjunto de API de comunicación seguras y sólidas para servicios de SMS, correo electrónico, voz y autenticación. Algunos detalles clave sobre MSG91 y sus ofertas: * Canales de comunicación: MSG91 ofrece API con todas las funciones que permiten a las empresas conectarse e interactuar con sus clientes a nivel mundial a través de varios canales de comunicación, incluidos SMS, correo electrónico, WhatsApp y voz. * Soluciones de comunicación: la plataforma proporciona una gama de soluciones de comunicación, como una plataforma de centro de contacto, automatización basada en eventos, segmentación de clientes y verificación segura instantánea a través de contraseñas de un solo uso (OTP). * Confiabilidad y seguridad: MSG91 se enorgullece de ofrecer una plataforma de comunicación en la nube segura y confiable, con características como autenticación de dos factores y protocolos de cifrado estándar de la industria para proteger datos confidenciales. * Integración y escalabilidad: la plataforma está diseñada para integrarse fácilmente con sistemas y aplicaciones comerciales existentes, lo que permite una incorporación perfecta de las funcionalidades de comunicación de MSG91. También ofrece soluciones escalables para atender a empresas de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta grandes empresas. * Éxito del cliente: MSG91 tiene un historial comprobado de permitir estrategias exitosas de comunicación y participación del cliente para empresas, como lo demuestran los estudios de casos con clientes como Milkbasket, Unacademy e Ixigo.
Webio
webio.com
Webio es una plataforma impulsada por inteligencia artificial para la participación del cliente, centrada específicamente en el cobro y la gestión de deudas. Algunos detalles clave sobre las ofertas de Webio: +> IA conversacional: * Webio utiliza IA conversacional y chatbots para automatizar y combinar las conversaciones con los clientes a través de varios canales digitales. * Su tecnología Propensity Guidance puede predecir los estados de los clientes y diseñar viajes personalizados para mejorar el compromiso. +> Cobros y Pagos de Deudas: * Webio se especializa en mensajes de crédito, cobranza y pagos, ayudando a las empresas a interactuar positivamente con los clientes durante todo el ciclo de deuda. * Su objetivo es mejorar la liquidez facilitando las conversaciones difíciles a través de comunicaciones asistidas por IA. +> Plataforma de participación del cliente: * Webio proporciona una plataforma de participación del cliente de extremo a extremo que conecta a las empresas con sus clientes a través de los canales que utilizan. * Incluye funciones como mensajería bajo demanda, integración de datos en tiempo real e integraciones simples basadas en API. +> Métricas de éxito: * Webio afirma haber logrado mejoras significativas para sus clientes, incluido un aumento del 52 % en los acuerdos de pago, un aumento del 34 % en las promesas de pago y un 75 % de automatización de las conversaciones. +> Seguridad y Cumplimiento: *Webio cuenta con la certificación ISO 27001, lo que demuestra su compromiso con la seguridad de la información y la protección de datos. * Opera en la nube de AWS, lo que proporciona un entorno seguro y resistente para la participación del cliente. Webio parece ser una plataforma especializada en participación del cliente que aprovecha la inteligencia artificial conversacional y la automatización para ayudar a las empresas, particularmente en el ámbito de gestión y cobro de deudas, a mejorar las interacciones con sus clientes e impulsar mejores resultados financieros.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM es la empresa de gestión de la experiencia del cliente (CXM) que ayuda a las empresas y sus ecosistemas de socios a ofrecer experiencias de cliente excepcionales con visibilidad completa y control preciso para que puedan ser dueños del viaje, guiar la experiencia y liberar los beneficios. La plataforma OvationCXM, CXMEngine, incluye conectores CRM prediseñados, herramientas de automatización y orquestación del recorrido del cliente, agregación de ecosistemas, así como entrega de conocimientos y soluciones de comunicación integradas en una plataforma perfecta. Los profesionales de la experiencia del cliente eligen OvationCXM porque la tecnología CXM ofrece simplicidad a gran escala, optimizando los esfuerzos de CXM en cada punto de contacto con el cliente. La sede de OvationCXM se encuentra en Tiburon, California, y cuenta con una fuerza laboral remota a nivel nacional respaldada por Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures y Commerce Ventures.