CX Genie

CX Genie es una plataforma sin código de IA diseñada para mejorar la atención al cliente en varios puntos de contacto. Permite a las empresas proporcionar asistencia 24/7 utilizando un sofisticado chatbot de IA, aprovechando GPT-4O-Mini para respuestas rápidas y GPT-4 para manejar consultas complejas. Esta herramienta optimiza la comunicación y mejora la satisfacción del cliente al automatizar problemas de soporte comunes y permitir transiciones perfectas a los agentes humanos para problemas más complejos.

Las características clave del genio CX incluyen soporte multilingüe en más de 55 idiomas, integración con plataformas populares como Facebook, Instagram, Shopify y WordPress y herramientas de automatización de flujo de trabajo. La plataforma ofrece un tablero unificado para administrar conversaciones en múltiples plataformas, lo que facilita el seguimiento y responder a las consultas de los clientes de manera eficiente. Además, CX Genie admite el marcado blanco, lo que permite a las empresas personalizar la plataforma con su marca, y ofrece complementos para configurar una mesa de ayuda con el seguimiento de rendimiento y la sincronización de datos con plataformas de comercio electrónico.

CX Genie es particularmente útil para los equipos de atención al cliente que buscan mejorar los tiempos de respuesta y la eficiencia mientras se mantiene altos niveles de satisfacción del cliente. También beneficia a las agencias al proporcionar una solución de atención al cliente de trabajo blanco y las empresas de comercio electrónico al capacitar chatbots utilizando datos de ventas en tiempo real para una participación efectiva del cliente. Las capacidades de la plataforma lo convierten en una herramienta valiosa para mejorar las experiencias de los clientes a través de soluciones de soporte basadas en AI.