Freshservice

Freshservice es una solución de gestión de servicios de TI en la nube que optimiza las operaciones y mejora la satisfacción del empleado mediante automatización y soporte multicanal.

FreshService es la solución inteligente, de tamaño correcto y de gestión de servicios nativos de la nube de FreshWorks. FreshService hace esto adoptando un nuevo enfoque para construir y entregar experiencias modernas de los empleados y gestión de servicios unificados, empoderando a las empresas para lograr la eficiencia, el tiempo de valor rápido y la mejor satisfacción de los empleados y la productividad. FreshService proporciona una experiencia de grado de consumo de extremo a extremo y listón que faculta a los empleados a trabajar en cualquier lugar, en cualquier momento. Proporciona eficiencia y agilidad a través de IA (inteligencia artificial) para crear experiencias contextuales e inteligentes. TIMe integraciones y flujos de trabajo a escala empresarial, basándose en una plataforma abierta y un mercado con conectores y API (interfaz de programación de aplicaciones) para extender y personalizar. Las empresas que utilizan FreshService obtendrán un ROI, eficiencia y efectividad más altos. Con FreshService, obtienes: * Gestión de servicios de TI: acelere la prestación de servicios con experiencias de grado al consumidor, responda a los cambios más rápido, mejore la confiabilidad, predice y evite proactivamente problemas, y experimente una plataforma intuitiva. * Gestión de operaciones de TI: optimizar las operaciones digitales, filtrar el ruido y automatizar la creación de incidentes, la escalada y el enrutamiento. Resuelva los problemas más rápido con ideas con ML y entrega servicios de TI ininterrumpidos. * Gestión de proyectos de nueva generación: planifique, ejecute y rastree los proyectos mejor utilizando una solución de gestión de proyectos integrada de nueva generación para los servicios de TI y la gestión de proyectos para unir para ofrecer resultados comerciales consistentes. * Gestión de servicios empresariales: entrega la delicia de los empleados sin compromisos en toda la empresa con una solución de gestión de servicios unificados para los equipos de TI y negocios para proporcionar servicios de empleados rápidos, fáciles y sin problemas. * Gestión de activos de TI: construya una columna vertebral para la prestación de servicios eficientes con visibilidad completa de su infraestructura en las instalaciones y en la nube con ITAM moderno para el descubrimiento y la gobernanza de los activos.

FreshService es una solución moderna de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para racionalizar y mejorar las operaciones de TI dentro de las organizaciones. Ofrece una interfaz fácil de usar y un diseño flexible, lo que permite a las empresas implementar las capacidades de ITSM de manera rápida y eficiente. La plataforma es escalable y adaptable, lo que lo hace adecuado para organizaciones de todos los tamaños.

Las características clave del servicio fresco incluyen ** Asset Management **, que permite el seguimiento y la optimización de los activos de TI y no IT a lo largo de su ciclo de vida. También ofrece ** Gestión de incidentes **, que permite una resolución eficiente de los incidentes de TI organizando y enrutando boletos. ** Gestión de problemas ** Ayuda a reducir el tiempo de inactividad identificando causas raíz e implementando soluciones a largo plazo. Además, FreshService admite ** Gestión de cambios **, facilitando los cambios de sistema de TI suaves con una interrupción mínima.

La plataforma aprovecha ** Características propulsadas por AI ** como análisis predictivo y enrutamiento automatizado de boletos para mejorar la entrega de servicios. También proporciona ** potentes herramientas de automatización **, lo que permite a los equipos automatizar tareas repetitivas y agilizar los flujos de trabajo. FreshService se integra a la perfección con las herramientas comerciales populares, creando un ecosistema de operaciones comerciales unificadas y TI. Admite ** soporte multicanal **, lo que permite a los empleados alcanzar el soporte de TI a través de varios canales como correo electrónico, portales de autoservicio y chatbots.

Al alinearse con los estándares de ITIL, FreshService asegura que todos los servicios de soporte se entreguen en línea con las mejores prácticas de la industria. También incluye un ** catálogo de servicios ** que simplifica las solicitudes de los usuarios y una base de conocimiento ** ** que permite a los usuarios resolver problemas de forma independiente. En general, FreshService está diseñado para mejorar la eficiencia, reducir los costos y mejorar la satisfacción de los empleados al proporcionar una forma estructurada y eficiente de gestionar las tareas relacionadas con la TI.

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Sitio web: freshservice.com

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