Zoom
zoom.us
Zoom es un programa de software VideoTelephony desarrollado por Zoom Video Communications. La versión gratuita proporciona un servicio de chat de video que permite hasta 100 dispositivos a la vez, con una restricción de tiempo de 40 minutos para cuentas gratuitas que tienen reuniones de tres o más participantes. Los usuarios tienen la opción de actualizar suscribiéndose a uno de sus planes, con el más alto que permite hasta 1,000 personas simultáneamente, sin restricción de tiempo. Durante la pandemia Covid-19, hubo un gran aumento en el uso de Zoom y productos similares para Trabajo remoto, educación a distancia y relaciones sociales en línea.
Microsoft Teams
microsoft.com
Microsoft Teams es una plataforma de comunicación y colaboración que combina chat en el lugar de trabajo, reuniones de video, almacenamiento de archivos e integración de aplicaciones. El servicio se integra con el suite de productividad de la oficina de suscripción de Office 365 y presenta extensiones que pueden integrarse con productos no Microsoft. Microsoft Teams es un competidor de servicios como Slack y es la ruta de evolución y actualización de Microsoft Skype for Business.Microsoft anunció equipos en un evento en Nueva York, y lanzó el servicio en todo el mundo el 14 de marzo de 2017. Fue creado durante una interna Hackathon en la sede de la compañía, y actualmente está dirigido por Brian MacDonald, vicepresidente corporativo de Microsoft.
Slack
slack.com
Slack es una plataforma de comunicación empresarial patentada desarrollada por la compañía de software estadounidense Slack Technologies. Slack ofrece muchas características de estilo IRC, incluidas salas de chat persistentes (canales) organizadas por tema, grupos privados y mensajes directos.
Otter
otter.ai
Otter es una aplicación inteligente de toma de notas que le permite recordar, buscar y compartir sus conversaciones de voz. Otter crea notas de voz inteligentes que combinan audio, transcripción, identificación de altavoces, fotos en línea y frases clave. Ayuda a los empresarios, los periodistas y los estudiantes a estar más enfocados, colaborativos y eficientes en reuniones, entrevistas, conferencias y donde sea que ocurran conversaciones importantes.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot ofrece una plataforma completa de marketing, ventas, servicio al cliente y software CRM, más la metodología, recursos y soporte, para ayudar a las empresas a crecer mejor. Comience con herramientas gratuitas y actualice a medida que crezca. Con Marketing Hub, todas sus herramientas y datos de marketing están en una plataforma fácil de usar y potente. Ahorrará un tiempo valioso y obtendrá todo el contexto que necesita para proporcionar una experiencia personalizada que atraiga y convierta a los clientes adecuados a escala. Además, los especialistas en marketing pueden mantener datos en el centro de todo lo que hacen porque Marketing Hub se construye como parte de la plataforma Hubspot CRM. Al usar la plataforma CRM completa, los especialistas en marketing pueden lograr una alineación incomparable con las ventas para demostrar el ROI y validar las inversiones. Ya se trate de estrategias, servicios o software: HubSpot le permite escalar su empresa, no complejidad. Hubspot tiene todo lo que necesitas para crecer mejor.
ClickUp
clickup.com
ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno. Es el centro donde los equipos se unen para planificar, organizar y colaborar en el trabajo utilizando tareas, documentos, chat, metas, pizarras y más. Personalizados fácilmente con solo unos pocos clics, ClickUp permite a los equipos de todos los tipos y tamaños ofrecer trabajo de manera más efectiva, lo que aumenta la productividad a las nuevas alturas.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. es una compañía de software estadounidense con sede en San Francisco, California. Proporciona el servicio de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y también vende un conjunto complementario de aplicaciones empresariales centradas en el servicio al cliente, la automatización de marketing, el análisis y el desarrollo de aplicaciones. En 2020, la revista Fortune clasificó a Salesforce en el número seis en su 'lista de las 100 principales compañías para trabajar', basada en una encuesta de satisfacción de los empleados.
monday.com
monday.com
Monday.com es una herramienta de gestión de proyectos que permite a las organizaciones administrar tareas, proyectos y trabajo en equipo. A partir de 2020, la compañía atiende a 100,000 organizaciones, incluidas muchas organizaciones no técnicas. En julio de 2019, la compañía recaudó $ 150 millones, basado en una valoración de $ 1.9 mil millones. Monday.com ganó el Premio Webby 2020 por la productividad en las aplicaciones de categoría, Mobile & Voice.
Intercom
intercom.com
Intercom es la única solución completa de servicio al cliente que proporciona una experiencia de cliente perfecta a través de la automatización y el soporte humano, ofreciendo una mayor satisfacción del cliente al tiempo que reduce los costos. Estamos construyendo un futuro en el que la mayoría de las conversaciones de clientes se resuelvan con éxito sin necesidad de soporte humano, liberando al equipo para trabajar en conversaciones de clientes de mayor valor. Más de 25,000 organizaciones globales, incluidas las empresas de Atlassian, Amazon y Lyft, confían en Intercom para ofrecer experiencias de usuario incomparables a cualquier escala. La plataforma de Intercom se utiliza para enviar más de 500 millones de mensajes por mes y permite interacciones con más de 600 millones de usuarios finales activos mensuales. Fundada en 2011 y respaldada por los principales capitalistas de riesgo, incluidos Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners y Social Capital, Intercom tiene la misión de hacer que Internet sea personal.
Podium
podium.com
Podium es una plataforma de comunicación y conversión de leads todo en uno impulsada por IA y lista para integrarse con las herramientas que ya utilizas. Más de 100.000 empresas utilizan Podium para diferenciarse de la competencia. * Podium es una herramienta de comunicación que ayuda a las empresas con las conversiones de sitios web y las interacciones con los clientes. * Los revisores mencionan con frecuencia la conveniencia de acceder a la aplicación desde cualquier dispositivo, la facilidad de uso y el impacto positivo en la comunicación con el cliente y las conversiones del sitio web. * Los usuarios mencionaron problemas con los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente, dificultades con ciertas funciones e insatisfacción con los precios y los términos del contrato.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk es una solución de servicio con IA que es fácil de configurar, usar y escala. La solución Zendesk funciona fuera de la caja y es fácil de modificar en caso de cambio, lo que permite a las empresas moverse más rápido. Zendesk también ayuda a las empresas a aprovechar la IA de vanguardia para que los equipos de servicio resuelvan los problemas de los clientes más rápido y con mayor precisión. Construido en miles de millones de interacciones CX, Zendesk AI se puede aprovechar en toda la experiencia de servicio, desde autoservicio, hasta agentes, administradores, para ayudarlo a crecer y operar de manera eficiente a escala. Zendesk faculta a los agentes con herramientas, ideas y contexto que necesitan para ofrecer una experiencia de servicio personalizada en cualquier canal, ya sea mensajes sociales, teléfono o correo electrónico. Zendesk reúne todo lo que un equipo de servicio necesita, desde conversaciones personalizadas y gestión de casos omnicanal, hasta flujos de trabajo alimentados con IA y herramientas de agentes, automatización y un mercado de más de 1200 aplicaciones, todas salvaguardadas bajo un solo techo. Y nuestra solución es fácil de implementar y ajustar sobre la mosca, liberando a los equipos de la exigencia, los desarrolladores y los costosos socios para realizar cambios continuos. En Zendesk estamos en la misión de simplificar la complejidad de los negocios y facilitar que las empresas creen conexiones significativas con los clientes. Desde nuevas empresas hasta grandes empresas, creemos que las experiencias inteligentes e innovadoras de los clientes deben estar al alcance de cada empresa, sin importar el tamaño, la industria o la ambición. Zendesk sirve más de 130k marcas globales en una multitud de industrias en más de 30 idiomas. Zendesk tiene su sede en San Francisco y opera oficinas en todo el mundo.
Odoo
odoo.com
Odoo es un software de gestión empresarial que incluye CRM, comercio electrónico, facturación, contabilidad, fabricación, almacén, gestión de proyectos y gestión de inventario. La versión comunitaria es software libre, con licencia GNU LGPLv3. También existe una versión patentada "Enterprise", que tiene funciones y servicios adicionales. El código fuente del marco y de los módulos principales del ERP está a cargo de Odoo S.A., con sede en Bélgica.
Zoho Cliq
zoho.com
Zoho Cliq es un software de comunicación empresarial que ayuda a simplificar y agilizar su comunicación con conversaciones organizadas e información fácil de encontrar. Cliq está diseñado para permitir un estilo de trabajo híbrido, donde puede iniciar sesión para trabajar a través de cualquier dispositivo desde cualquier lugar. Esto ayuda a mejorar la productividad general de su equipo y, a su vez, impacta positivamente el desempeño de su negocio.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk puede ayudar a las empresas a administrar la comunicación del cliente por teléfono, correo electrónico, chat en vivo, mensajes de texto SMS, redes sociales y más. También le ayuda a asignar llamadas a sus agentes en función de su departamento o equipo, enrutar automáticamente las llamadas a los agentes con los que el cliente está familiarizado y le permite mantener la consistencia del servicio para construir relaciones significativas de los clientes. Conecte su número de servicio al cliente con el escritorio de Zoho y haga/reciba llamadas en la aplicación.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con el software moderno e intuitivo para la atención al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes que entran por correo electrónico, web, teléfono, chat, mensajes y social en boletos, y unifica la resolución de boletos en todos los canales. Además, las fuertes capacidades de automatización y IA como automatizar la asignación de boletos, priorizar boletos, asistencia de agente e incluso enviar respuestas enlatadas, ayudar a optimizar el proceso de soporte. FreshDesk también mejora la colaboración del equipo, se integra con una gama de herramientas de terceros, ofrece capacidades de soporte predictivo y gestión de servicios de campo. Las características de informes y análisis proporcionan ideas necesarias para hacer crecer el negocio.
Verizon
verizon.com
Verizon es un operador de red inalámbrica estadounidense que anteriormente operaba como una división separada de Verizon Communications bajo el nombre de Verizon Wireless.
Basecamp
basecamp.com
Basecamp es una compañía de software web estadounidense con sede en Chicago, Illinois. La firma fue coagulada en 1999 por Jason Fried, Carlos Segura y Ernest Kim como una compañía de diseño web llamada 37Signals. Desde mediados de 2004, el enfoque de la compañía ha cambiado del diseño web al desarrollo de aplicaciones web. Su primera aplicación comercial fue Basecamp, seguida de mochila, fogata y alto. El marco de aplicaciones web de código abierto Ruby on Rails se creó inicialmente para uso interno en 37 Signals, antes de ser lanzado públicamente en 2004. En febrero de 2014, la compañía adoptó una nueva estrategia, enfocándose completamente en su producto insignia, el paquete de software también llamado Basecamp,, y renombrar a la compañía de 37 Signals a Basecamp. Jason Fried y David Heinemeier Hansson han publicado varios libros bajo el nombre de 37 Signals.
Workplace
workplace.com
Workplace es una herramienta de comunicación que conecta a todos en tu empresa, incluso si trabajan de forma remota. Utilice funciones familiares como Grupos, Chat y transmisión de video en vivo para que las personas hablen y trabajen juntas. Workplace es una plataforma de conectividad empresarial desarrollada por Facebook, Inc. e incluye el uso de grupos, mensajería instantánea y un servicio de noticias. El desarrollo está dirigido por Julien Codorniou, vicepresidente de Workplace, y Karandeep Anand, director de Workplace.
Writesonic
writesonic.com
Writesonic está revolucionando el panorama de la creación de contenido y la experiencia del cliente, sirviendo como su compañero confiable en la creación de contenido cautivador y el desarrollo de potentes chatbots de IA. Su plataforma combina el poder de la inteligencia artificial y la creatividad para proporcionar un conjunto completo de herramientas para la creación de contenido, generación de audio y creación de imágenes. Permiten a todos escribir cualquier cosa, publicar en cualquier lugar y optimizar su contenido con una facilidad incomparable. Su robusto creador de chatbots de IA, Botsonic, se integra perfectamente con plataformas como Slack, WhatsApp, Telegram y FB Messenger, lo que garantiza conversaciones omnicanal ininterrumpidas. También ofrece una función de transferencia humana, que facilita transiciones fluidas de interacciones de bot a humanas. Con su integración de Zapier, automatizan tareas y agilizan los flujos de trabajo, mejorando la participación del cliente. Botsonic cumple con el RGPD y promete interacciones seguras con los clientes. Juntos, su conjunto de herramientas tiene como objetivo redefinir la generación de contenido y la experiencia del cliente, haciendo de Writesonic su solución integral para todas sus necesidades digitales.
Element
element.io
Element es una plataforma de comunicaciones segura construida sobre Matrix: un protocolo descentralizado y cifrado de extremo a extremo. Reúna a sus equipos, aumente la productividad y la satisfacción en el lugar de trabajo, mientras conserva la propiedad total de sus datos. Element es líder en el informe Forrester Wave: Comunicaciones seguras. Colabora fácilmente con tus socios, proveedores o clientes con videollamadas y mensajería instantánea: como el correo electrónico del siglo XXI. Incluso puedes conectar tus cuentas de Slack, MS Teams y WhatsApp. Por otro lado, Element se puede cerrar para entornos de alta seguridad utilizando puertas de enlace seguras entre dominios y fronteras, e incluso implementaciones aisladas. Al estar construida sobre Matrix, no existe un único punto de falla para la red gracias a la arquitectura de red descentralizada, lo que la hace perfecta para entornos de misión crítica. Comuníquese con nosotros para explorar cómo su empresa puede beneficiarse de Element.
Brevo
brevo.com
En el competitivo panorama empresarial actual, brindar un servicio al cliente excepcional es fundamental para construir una marca próspera. Con Conversations by Brevo, puede elevar la atención al cliente a nuevas alturas mientras aumenta las ventas y cultiva relaciones duraderas con los clientes. Nuestra poderosa plataforma todo en uno permite a su equipo brindar soporte de primer nivel y optimizar sus operaciones de servicio al cliente. Charla real, en tiempo real Las conversaciones integran correo electrónico, chat en vivo y canales de redes sociales como Facebook, WhatsApp e Instagram. No más barajar pestañas ni copiar y pegar. Centralice todas las interacciones con los clientes en un solo feed conveniente. Convierta visitantes en clientes y desbloquee el crecimiento de los ingresos Involucre a clientes potenciales con nuestro widget de chat en vivo y chatbots, asegurándose de que realicen una conversión antes de abandonar su sitio. Retener y nutrir a los clientes existentes para maximizar los ingresos en el panorama competitivo actual. Eficiencia a tu alcance Ahorre tiempo con respuestas preparadas que incluyen variables actualizadas. Cree un centro de ayuda integral para abordar las preguntas frecuentes y reducir las consultas repetitivas. Aproveche las herramientas de autoservicio y automatización para conversaciones más significativas. Utilice la aplicación móvil Brevo Conversations para Android o iOS mientras viaja. Integración perfecta y consolidación de datos Conversations by Brevo se integra perfectamente en todos los productos Brevo y más, proporcionándole un centro de comando unificado para el cliente. Administre sin esfuerzo sus embudos de marketing y más con integraciones profundas con WordPress, Shopify, WooCommerce y otros. Optimice los envíos, las devoluciones, las reseñas, los programas de fidelización y otras funciones comerciales esenciales. Obtenga una visión integral de cada cliente recopilando y consolidando todos los datos relevantes en un solo lugar. Únase a más de 500 000 empresas que han elegido Brevo y experimente el poder y la simplicidad de Conversations by Brevo. Ya sea que sea una pequeña empresa o una empresa, tenemos planes personalizados para satisfacer sus necesidades.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp: ¡impulse sus ventas en línea a través de conversaciones! Automatiza las ventas con Smartsupp. Ofrecemos todo lo que necesita para aumentar sus ventas en línea: IA, chatbots LeadGen, chat en vivo y mucho más que puede utilizar para atraer a sus visitantes en el momento adecuado. Y conviértalos en clientes leales en poco tiempo. Smartsupp es una de las soluciones de chat y chatbot líderes y más confiables del mundo, y actualmente cuenta con más de 100.000 tiendas web y sitios web.
FuseBase
nimbusweb.me
FuseBase (anteriormente Nimbus) es una herramienta de colaboración de clientes todo en uno impulsada por IA diseñada para ayudar a los servicios profesionales a optimizar el flujo de trabajo y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes con portales de clientes. Esta plataforma potencia los servicios profesionales con cientos de funciones avanzadas pero intuitivas para la colaboración en tiempo real, la gestión de información y proyectos e incluso la creación de contenido. Ofrezca servicios bajo su marca y brinde experiencias de cliente excepcionales y personalizadas con portales de clientes de marca blanca que centralizan la comunicación, el seguimiento del progreso del proyecto y la gestión del conocimiento. Utilice el innovador generador de documentos de arrastrar y soltar para crear superdocumentos interactivos con cualquier formato de archivo e incrustaciones de más de 2000 integraciones compatibles. Pruebe tableros Kanban, herramientas de seguimiento de proyectos, edición en tiempo real y más funciones en los espacios de trabajo en equipo de FuseBase (anteriormente Nimbus) para una colaboración productiva. Optimice las operaciones diarias con el asistente avanzado de IA de FuseBase (anteriormente Nimbus), automatice tareas como la creación y traducción de contenido, obtenga información para tomar decisiones basadas en datos y tiempo libre para escalar el negocio.
CallRail
callrail.com
CallRail facilita que empresas de todos los tamaños conviertan más clientes potenciales en mejores clientes. CallRail es la plataforma de inteligencia líder que facilita a empresas de todos los tamaños comercializar con confianza. Las soluciones de CallRail, que prestan servicio a más de 200.000 empresas en todo el mundo, ayudan a las empresas a rastrear y atribuir cada cliente potencial a su recorrido de marketing, capturar y gestionar cada llamada, mensaje de texto, chat y formulario, y utilizar información en tiempo real para optimizar su marketing.
Microsoft Kaizala
microsoft.com
Microsoft Kaizala es una aplicación y un servicio móvil diseñado para comunicaciones de grupos grandes y gestión del trabajo. Kaizala facilita la conexión y la coordinación del trabajo con toda su cadena de valor, incluidos los empleados de campo, proveedores, socios y clientes dondequiera que estén. Con Kaizala usted asigna y realiza un seguimiento eficiente de tareas o recopila datos con individuos o grupos grandes, incluso si no están dentro de su organización.
Spike
spikenow.com
Spike resuelve el caos de comunicación de equipos e individuos al reunir correo electrónico, chat de equipo, documentos colaborativos y reuniones en un solo feed. Spike para uso personal: obtenga una mejor experiencia de correo electrónico con la aplicación de correo electrónico conversacional de Spike que convierte sus correos electrónicos en chat. Es como tener una plataforma de mensajería sobrealimentada que prioriza sus mensajes más importantes, por lo que puede concentrarse en las cosas más importantes. Use su correo electrónico existente y disfrute de una experiencia de correo electrónico sin desorden. Spike para equipos: ¡claridad de comunicación para equipos! Spike ofrece un conjunto integral de productividad para equipos. Combina el chat del equipo, el correo electrónico, las reuniones de video, las herramientas de IA y los documentos de colaboración en un feed unificado. Comunicarse y colaborar sin esfuerzo con equipos internos y partes interesadas externas, incluidos colegas, socios, clientes y proveedores, ya sea que usen Spike o no. Spike es el primer servicio de correo electrónico comercial diseñado para interacciones significativas en el equipo. Mantenga la consistencia de la marca utilizando su propio dominio de correo electrónico o comprando un dominio personalizado de Spike. Disfrute de un correo electrónico y mensajes seguros, confiables y archivables que aseguran una comunicación sin problemas.
Bitrix24
bitrix24.com
BITRIX24 es un software que ayuda a las empresas y empresarios a aumentar su eficiencia interna y externamente. Nuestra plataforma ofrece CRM, centro de contacto, constructor de sitios web, tienda en línea, campañas de marketing y otras herramientas de ventas. Además, existen gestión segura de intranet, tareas y proyectos, intercambio y almacenamiento de archivos en tiempo real, herramientas de comunicaciones y organización. Los elementos esenciales de recursos humanos y la IA están integrados en la estructura BitRix24. BITRIX24 es una iniciativa de la iniciativa BitRix, Inc. lanzada como un servicio basado en la nube en abril de 2012. Ahora está disponible en la nube y en las instalaciones. En 2024, nuestra empresa tiene más de 12 millones de organizaciones. BITRIX24 se enorgullece de servir a los clientes, desde pequeñas organizaciones hasta empresas Fortune 500.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias es una plataforma de servicio al cliente única diseñada específicamente para las empresas de comercio electrónico para brindar un servicio al cliente sin esfuerzo en cada etapa de crecimiento. Utilizando la automatización de vanguardia y las capacidades de IA, Gorgias revoluciona cómo las tiendas en línea racionalizan el viaje del cliente con soporte omnicanal, chat, macros, reglas, rendimiento de soporte y estadísticas de ingresos. Gorgias actualmente atiende a más de 13,000 comerciantes en el espacio de comercio electrónico, incluidos Steve Madden, Glossier, Brümate y Tushy. Gorgias se enorgullece de ser una corporación B certificada y es líder en prácticas de trabajo sostenibles y equitativas.
Chatwork
chatwork.com
Chatwork es una aplicación de chat grupal para negocios. Mensaje seguro, chat de video, gestión de tareas y intercambio de archivos. Comunicación en tiempo real y aumentar la productividad para los equipos.
WorkJam
workjam.com
WorkJam es una solución unificada en el lugar de trabajo digital diseñada para conectar y empoderar a los empleados sin escritorios a través de una sola plataforma integral. Esta innovadora herramienta atiende específicamente a los equipos de primera línea en diversas industrias, incluidas las tiendas, la hospitalidad, la fabricación, la logística y la atención médica. Al simplificar las operaciones y mejorar la comunicación, Workjam mejora la productividad y la eficiencia al integrarse perfectamente con los sistemas de gestión de la fuerza laboral (WFM) existentes. La plataforma sirve a un público objetivo diverso, centrándose en organizaciones con un número significativo de trabajadores sin escritorio que requieren herramientas efectivas para administrar sus tareas diarias. Workjam aborda los desafíos únicos que enfrentan estos empleados, como el acceso limitado a la información y los recursos, al proporcionar un centro centralizado para todas sus necesidades operativas. Esto es particularmente beneficioso en entornos de ritmo rápido donde la comunicación oportuna y la gestión de tareas son críticas para el éxito. WorkJam abarca una variedad de características que satisfacen las necesidades específicas de los trabajadores de primera línea. La plataforma incluye la gestión de tareas para organizar responsabilidades diarias, herramientas de comunicación para actualizaciones y colaboración en tiempo real, y recursos de aprendizaje y desarrollo para facilitar la capacitación continua. Además, las funciones de autoservicio capacitan a los empleados para administrar sus horarios y tareas de forma independiente, mientras que el mercado único de cambio abierto permite el intercambio y cobertura de turnos flexibles. Estas características mejoran colectivamente la experiencia de los empleados, fomentando un sentido de propiedad y compromiso entre la fuerza laboral. Al alinear los equipos de primera línea con objetivos organizacionales, Workjam optimiza las operaciones diarias y aumenta el compromiso general. La plataforma no solo facilita una mejor comunicación y gestión de tareas, sino que también promueve una cultura de aprendizaje y desarrollo continuo. Este enfoque holístico para la gestión de la fuerza laboral permite a las organizaciones cultivar una fuerza laboral de primera línea más feliz y productiva, impulsando el éxito comercial y mejorar la lealtad del cliente. Confiado en marcas globales como Shell, Starbucks, Ulta, Couche-Tard, TJX, AEO y Woolworths, WorkJam se destaca en su categoría al ofrecer una solución integrada que aborda las necesidades específicas de los empleados sin escritorio. Su capacidad para crear una experiencia conectada para los trabajadores de primera línea es un diferenciador clave, lo que lo convierte en una herramienta invaluable para las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones y capacitar a su fuerza laboral.
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