JivoChat

Jivochat es una aplicación Omnichannel Live Chat diseñada para optimizar la comunicación del cliente en múltiples plataformas. Integra el chat en vivo, el teléfono, el correo electrónico y la mensajería de redes sociales en un solo tablero, lo que permite a las empresas administrar todas las interacciones de los clientes de manera eficiente. Las características clave incluyen desencadenantes de chat basados ​​en el comportamiento, chatbots con motor AI y seguimiento de visitantes en tiempo real, que ayudan a personalizar las experiencias de los clientes y automatizar tareas repetitivas.

La aplicación admite chat multilingüe, que permite a las empresas servir a los clientes internacionales sin problemas. También ofrece características como productos compartidos en el chat, ventas cruzadas y venta adicional, lo que puede mejorar las oportunidades de ventas. Jivochat proporciona un sistema CRM centralizado para almacenar información del cliente, facilitando la construcción de relaciones a largo plazo. Además, admite flujos de trabajo automatizados y widgets de chat personalizables para que coincidan con la identidad de su marca.

Las características de seguridad de Jivochat incluyen la seguridad de la capa de transporte (TLS) para la transmisión segura de datos, asegurando que las interacciones del cliente sigan siendo confidenciales. La aplicación está disponible para plataformas web, iOS y Android, lo que la hace accesible en varios dispositivos. Sus capacidades de escalabilidad e integración lo hacen adecuado para empresas de todos los tamaños, especialmente aquellos que buscan unificar sus canales de comunicación del cliente y mejorar la eficiencia de soporte.